实践成果报告.doc

华侨大学计算机科学与技术学院培训机构市场调查研究编制单位：计算机wow团队 二零一二年九月提要今年暑假，华侨大学计算机学院团队留驻厦门，在硕翔、微思、捷盈等培训机构中进行实地调研，亲身的感受厦门培训机构基本运作方式，并展开了“培训机构市场调研，大学生的未来人生规划”等系列调查研究。十几载的学习，我们来到了大学，选择了计算机专业，慢慢的我们开始思考我们的人生，我们的未来，我们渴望得知我们同龄人的志向，我们渴望了解社会发展对人才的需求，我们渴望找到我们未来的道路，借着暑期社会实践的机会，在深具经验的培训机构的帮助下，和与我们一般年纪的同学进行接触了解，尤其是大三、大四即将面临就业的学长学姐的接触让我们受益匪浅，当然微思、硕翔、捷盈的专业基础知识教育也让我们获益良多。对于在此次社会实践过程中给予我们众多帮助的人员及企业，我们真心的表示感谢。一、 实践调查的目的及背景背景： （一）伴随着中国IT业的高速发展，中国的IT培训机构也迎来了发展的高峰期，各式各样的培训机构如同雨后春笋一般纷纷涌现。随着IT培训机构的快速发展，在发展的过程中，也相应的带来了一系列，诸如机构社会影响力不足，招收学员困难等诸多情况。（二）当今时代，科技日新月异，这对当代大学生来说是一个莫大的机遇与挑战，而要把握好这次机会，仅仅依靠大学课堂的知识，是远远不够的。因此，参加IT机构组织的课外培训，成为不少人的选择。而如何IT培训机构，如何选择培训课程，又再次的成为困扰当代大学生的一大问题。目的：深入调查厦门市高校大学生关于IT培训的看法，以及其在IT培训机构方面存在的问题。通过问卷调查，随机采访等形式了解当代大学生在IT培训的了解情况，以及当代大学生认为是否有必要参加IT培训方面等问题的看法。以此同时，进一步的了解其在IT培训机构方面的疑问与不解之处以及人生规划上的想法。深入调查厦门市IT培训机构的发展状况，及其中可能存在的问题。通过实地走访，参观，深入的了解厦门培训机构的发展情况，如目前的规模、机构的发展方向、与其在发展过程中所遇见的诸多问题，在调查分析的基础上了解厦门培训机构大概情况，并对机构在发展过程中所遇见的问题提出自己的建议。二、实践的时间、地点、对象及范围 实践时间：2012年7月、8月 实践地点：厦门市微思网络、捷盈教育、硕翔等培训机构 时间对象及范围：培训机构市场调研，大学生的未来人生规划，包括接受合作单位知识培训、企业领导人的专访、培训同学访谈等。三、实践小组人员的组成捷盈小组：胡程凌张玉林硕翔小组：洪忠福廖庆耀微思小组：何鹏飞张明焰邱永火钟积鹏洪谌韬四、实践调查方法 综合比较法前期收集资料，进行文献调查。综合IT培训机构的发展情况，剖析的发展理念、手段和目标，运用分析、比较的方法进行研究，力求总结出当前IT实地调研法培训机构所面临的困境。本研究小组将进行大量的实地调研和走访，对该地区的大学生，相关培训机构进行访谈调查，这有益于研究工作的开展，对大学生未来人生规划进行更进一步研究。（1）采取问卷调查，获取相关数据进行统计与分析。（2）随机民意调查法，在大学生与相关机构的领导，导师，学员间随机进行访谈统计、适当推理，科学分析得到的数据 统计暑期实践过程中，所收集的数据与材料，在已收集材料上，进行问题的总结、分析以及归纳。（1）实地考察，访问法。（2）查阅文献资料，网络收集资料法，通过网络收集资料进行分析。五、实践的基本情况 作为华侨大学此次暑期社会实践的团队之一，我们计算机wow团队此次社会实践可谓是一波三折，现在回来起来确实是一个劲的感慨不断。我们小组的划分也便就是为应对培训机构实践调查日程安排在时间上的冲突，并在此为基础上修改了我们原本的活动计划，一切重新分工，各小组分别进行针对性的调查研究。 现将此次实践活动的有关情况报告如下。 微思小组报告 7月6日，我们5人来到了微思学习CCNA。当我进入教室时，新同学都已就坐，新面孔新气象，希望大伙互相学习帮助一起学好CCNA。第一次见到老师时，我十分吃惊，因为老师也就年长我们几岁。虽然他已经考取了CCIE证，但我对其教学水平仍持怀疑。上了课，我才发现并不能以年龄为教学水平高低的依据。当他讲述CCNA历史和基础拓扑图时，同学们都聚精会神。7月7日到12日，这时我们的学习已进入正轨。每天都有新知识需要消化，同时又需要花费时间去温习昨日的编程命令与理论知识。总之，每天都很匆忙但却很充实。尤其当你成功熟练地敲打出命令时，你会充满了成就感，也让我明白想要学好CCNA只有不停地敲打命令直到熟能生巧为止。 捷盈小组报告在这里学习让我深深体会到，学习要靠自己的努力，不管你以前有什么基础，只要你肯学，敢于专研，奋发图强，就可以改变自己，改变世界甚至可以。还有就是要有责任心，一个人如果没有这个，那么即使你的技术很好，人很聪明，别人也看不起你，在老师的辛勤教导下，我们学着知识，上课也很活跃，老师更是卖力，是老师感动了我，因为从他的眼中，我看到了什么是责任，因为我也从学校老师看到过，我也从中深深体会到，老师的无私奉献的让我们成长得更好。在以后的学习工作中，要让学习更加地高效、更加地发挥自己的潜力，培养自学能力，为以后的工作打下坚实的基础，工作中也要学习，因为时代是进步的，IT更是高速发展的，只有走在时代的前端，我们才可以在人人茫海中得以冒尖。责任心也要培养，不要怕错误，关键是要错了过后要敢于承担，敢于面对，勇于改变，才能蜕变。 硕翔小组报告在硕翔进行社会实践的日子，在一定的意义上我们更愿意称之为学习，我们在向讲师学习专业的基础知识，我们在向学长学姐学习人生的规划，我们在学习企业的工作人员的要求。一个月的时间，不算长，但是确对我们拥有着无以言语的重要作用。 一个月的时间，我们初步的完成了思科认证中部分的知识学习，在整个的学习期间，硕翔采用理论与实践相结合的教学方法，对我们进行了有效的教学。当然虽然整个学习的过程中，由于我们在专业基础知识部分的缺失，也就是无计算机网络部分的基础知识（据学长介绍这门课程，我们将在大二下进行学习），所以在起初我们学习初显得比较吃力，但是我们的助教学长的耐心帮助我们慢慢的补上了我们缺乏的知识，我们终于没有让大部队给甩下太多。我们课余时间充分利用课余时间和硕翔的导师，了解了硕翔目前的规模，以及学员的就业情况。一般在下课回校的路上，我和廖庆耀都会邀请同校的学长一起回校，并在途中了解他们的人生规划。附课表一张：时间上课方式课程内容课时07.03周二上理论1 班级开班仪式，建立班帖 基本介绍 OSI七层模型 TCP/IP四层模型307.03周二下实验1 熟悉网络设备路由器与交换机 网线制作307.05周四晚理论2 通信基本过程详述 交换机、路由器基本功能介绍 子网掩码详述307.07周六上实验2 基础命令讲解与练习 模拟环境练习07.07周六下理论3 路由协议分类 静态路由及距离矢量协议详解 链路状态协议简述及VLSM 动态路由协议：RIPv1/RIPv2307.09周一晚实验3 基本配置命令熟悉 静态路由配置 动态路由协议：RIPv2配置307.11周三上理论4 EIGRP协议详述及排错307.11周三下理论5 OSPF协议详述及排错307.13周五晚实验4 EIGRP配置实验 OSPF单区域配置实验307.17周二上理论6 VLAN TRUNK VTP VLAN间路由 交换环境排错 STP生成树协议307.17周二下实验5 企业应用交换综合实验307.19周四晚理论7 访问控制列表（ACL）原理与操作 网络地址转换（NAT）原理与应用307.21周六上实验6 企业网安全控制与边界应用实验307.21周六下理论8 WAN技术307.23周一晚实验7 PPP认证实验 帧中继环境实验307.25周三上理论9 WLAN技术基础及IPV6基础307.25周三下理论10 网络接入安全，CDP，DHCP307.27周五晚实验8 CCNA综合大实验3六、市场调研成果微思总评：微思网络（厦门微思计算机技术有限公司）成立于2002年，是厦门最早、口碑最好的高端IT培训认证机构和系统集成商，主要从事ORACLE OCP、RHCE、MCITP、CCIE、CCNA、CCNP、CIW安全IT认证培训及考试，从事系统集成、软硬件销售、IT外包服务等相关业务。主要销售CISCO、华为、H3C、JUNIPER、FORTIGATE等路由器、交换机、防火墙及相关网络产品，销售IBM、HP、DELL服务器及相关配件，销售计算机软件，以及其他计算机相关产品。微思网络凭借良好的信誉和实力，获得了ORACLE、REDHAT、MICROSOFT、CISCO、CIW、PROMETRIC、VUE等共七个厂商的授权，成为中国获得厂商授权最多的培训机构之一！微思成立10年来，为福建省培养了一万多名IT专业人才！厦门85%大中型企业的IT技术人员都参加过微思网络的课程。10年来，微思积累了丰富的就业渠道，为学员的就业提供有力的保障。微思作为PROMETRIC和VUE的金牌授权考试中心， 10年中，在微思考场考试通过IT认证的人数达到一万多人！在多名CCIE及OCM专家的带领下，依托强有力的技术实力，完成了大量的工程项目！捷盈总评：福州捷盈计算机技术有限公司（以下简称捷盈）是一家成立于2008年6月9日的民营企业，是一家年轻并充满生机活力的IT高科技企业，是一家以IT方向为主导的高端教育培训机构，在新科技的发展浪潮中懂得把握技术发展趋势，是倡导新一代信息技术、信息服务的积极实践者与创新者。捷盈自成立以来，坚持发扬开拓进取的精神，迅速在教育培训行业取得骄人成绩，现已顺利通过思科（CISCO）官方的严格考评，正式成为思科（CISCO）培训全球官方合作伙伴，同时也成为福建省内首屈一指的IT培训机构。捷盈组织了一批总监级技术专家构成产品研发团队，以当前就业需求和职业发展取向为导向，以提供项目经验和工作经验为目标，自主研发了网络、系统等热门方向的一系列精品课程及就业服务套餐。捷盈建立了福建省内最高端的CCIE实验室，实验室大量引进了多个品牌的网络产品，例如Juniper、华为、港湾等，目前是教育机构中唯一的高端综合网络实验室。以高端实验室为依托，捷盈教育成立了CCIE俱乐部，其核心导师已经在福建省以及全国范围内已经培养出20余名CCIE网络专家。捷盈设立了专门的HR事业部，一方面为客户以及各高校学子提供省内最专业的就业指导服务，另一方面为福建省乃至全国范围内的各大企业提供人才输送、人才长短期租赁、猎头等人力资源服务，为求职者和求才企业架起了直通快线。同时，捷盈拥有一支精良的STAC团队，业务涉及大中小型企业网络集成、IT外包、企业IT平台运行维护、公司网络维保、产品备件等服务。STAC团队包含了多名CCIE、CCSP、思科认证无线网络专家等，为企业的网络以及IT平台正常运营提供有力的保障，也为受培训学员提供足够多的一线学习机会。硕翔总评：业界及各大高校的肯定：企业在社会中发展，评价自然应该取自于社会。目前，硕翔科技与多家一线IT企业保持人才输送合作关系及系统集成项目外包合作关系，诸如：中国电信，宝利通（中国），福建富士通，福建长威，福建诺基亚，福建赢科，福建网龙，国脉科技，神州数码等；硕翔科技与福建省各大高校长期保持校外实训合作及就业指导合作关系，更是与厦门信息港，厦门百思特，华侨大学等建立了合作关系，我们将继续扩大厦门的合作市场。以就业为导向的服务体系：就业是众多学员的直接目标，同时也是判断硕翔科技服务质量的一项重要标准。为此，硕翔科技以“就业”为导向确立了完善的服务体系。课程设计：研发团队在设计课程时一再重申为学员提供项目经验、工作经验，目的直接指向学员最终的就业。HR事业部：硕翔科技拥有专门的HR事业部，通过提供职业规划、就业指导、就业推荐等服务为广大学员保驾护航。厦门硕翔就业部门更是将会开设技术面试课，HR面试课等保证学生的就业能力。就业成果：硕翔科技的学员已经成功就业于多家IT名企，如NOKIA，富士通，中国电信，星网锐捷，长威，国脉等。雄厚的师资力量：硕翔科技现常驻思科全球培训讲师（CCSI），为学员提供最权威的思科课程讲解；CCIE讲师分别讲解思科课程，网络实战课程以及运营CCIE俱乐部；更有多名拥有思科无线专家、HCTE、JNCIE、高级系统工程师等职称的讲师全职传授课程和致力于课程研发。七、培训机构存在的问题及其对策问题首先，培训市场的服务还没有跟上。很多培训中心认为提高服务水平就是改善硬件设施，实际上，培训服务首先应该是为学员提供高质量的教学服务，应在教学质量和常规服务两方面不断拓展，让学员真正感受到学习的便利。例如在学员毕业后，主动进行定期回访，使学员无论走到哪儿，都可以到培训中心的网站进行后续学习，了解最新的培训信息。其次，培训教师队伍建设还很不完善。为降低成本，很多培训中心大量使用兼职教师，教学质量和长期性培训业务得不到很好的保证。各个培训中心应积极培训教师，形成充足的后备师资力量。最后就是价格竞争问题。很多非授权的培训中心，为了争夺客户、获取短期利润，在无法保证培训质量的情况下，一味下调价格，以低成本抢占市场，对经过授权的培训中心形成较为严重的竞争压力，这对培训市场的长远发展极为不利。有这样一个例子，厦门市有的培训中心微软MCSE的培训只收800元，而按照微软正常的收费应该在2000元左右，这样才可能保证基本的培训课时和质量。价格竞争带来的直接后果就是培训质量的下降，原本可以请专职教师的，降价后成了刚毕业的学生老师，原先应该持续4周的课程缩到了2周，使用最简陋的设备以尽可能地减少成本，由于设备少，许多培训中心把实验改成了理论课。解决方案： （一）将培训做成产业、做出品牌，努力建立覆盖全国的教学设施、完善的运营管理和能够覆盖全国规模的教务管理体系。在此同时认真开拓地区厂商保持合作关系，创造连锁的培训服务机构以扩大影响。通过与各地区有实力的公司合作，可以形成全国性的培训服务网络。同时，培训中心更有必要对自身的管理层面、应用层面、技术层面和服务层面进行完善，不断提高用户服务满意度，打造金牌服务。（二）加强网络化建设的作用不可忽视。 调查显示，网上学习也是目前广大用户的主要选择方式之一。在网上学习可不受时间和地区的限制，因此有上网条件的人多愿意选择在线培训。随着网络的普及，采取在线培训方式将成为发展趋势。当然，培训不能完全采取在线培训形式，所以建议采取教师授课培训为主、在线培训为辅的培训方式。同时，通过网络还有助于培训企业广泛宣传、树立品牌。（三）随着北大青鸟、清华IT等品牌战略的成功实施，传统的IT培训悄然发生着转变。“作坊式”的培训模式逐渐被市场所淘汰，而整个行业的混乱状态随着经营方式的转变，逐步开始朝着规范化的方向发展。八、未来的人生规划网络工程师划分：工作内容1、 负责机房内的网络联接及网络间的系统配置。2、 负责系统网络的拓扑图的建立和完善，并做好系统路由的解析和资料的整理。3、 负责机房线路的布置和协议的规范工作。4、 负责计算机间的网络联接及网络共享，并负责网络间安全性的设置。5、 负责对网络障碍的分析，及时处理和解决网络中出现的问题。6、 利用网络测试分析仪，定期对现有的网络进 网络工程师行优化工作。7、负责网络平台框架的布局和设置；如java软件工程师和java网络工程师。8、负责网络平台信息的采集和录入支持；如：信息技术工程师。9、负责网络平台的推广方向和推广模式，如：网络推广大师。10、负责网络平台的运作方向以及平台维护管理等工作，如：网络运营工程师。11负责网络平台发展到一定阶段的商业模式和盈利方向；如：网站商务工程师，电子商务工程师。12负责网络产品的定位和封装；如：项目工程师。职位进阶一、小企业的网络管理员；二、进入大中型企业，从事同样的网络管理工作，工资待遇等就可有明显的提升；三、学习更全面的知识成为普通的网络工程师； 网络工程师发展前景四、成为侧重于某一专业的网络工程师，如网络存储工程师、综合布线工程师、网络安全工程师、售前工程师、售后工程师等1五、可进阶到专家级别，如IT项目经理、网络主管或者技术专家等，这也是网络工程师在30岁以后的主要发展方向和发展目标。网络工程的知识1、基础知识深刻理解网络基本概念，例如ISO/OSI、TCP/IP、VLAN、各种LAN、WAN协议、各种路由协议、NAT等等各大网络公司对网络工程师的要求Cisco：熟悉Cisco产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查资料配置；熟悉Cisco一些主要的技术例如VOIP、Qos、ACL、HSRP等；Nortel：熟悉Nortel产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查资料配置；H3C：熟悉H3C产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查资料配置；Foundry：熟悉Foudry产品线；会配置主要型号的交换机和路由器 清华万博1+6网络工程师，不熟悉的设备能够独立查资料配置；2、主机方面基础知识：熟悉服务器的基本知识，例如各种RAID、各种外设、SCSI卡等等Sun Solaris：熟悉Sun小型机产品线，掌握各个版本的Solaris使用IBM AIX：熟悉IBM小型机产品线，掌握各个版本的AIX使用HP HP-UX：掌握HP-UX的基础知识Linux：熟悉主流版本的Linux的安装、使用、配置MS Windows：熟练掌握Windows NT、2000、2003、2008的安装、使用、配置、排错3、数据库与中间件基础知识：深刻理解数据库的基本概念，会使用简单的SQL语句，了解数据库复制、数据仓库等高级概念Sybase ASE：熟悉Sybase数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制Oracle DB：熟悉Oracle数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制MS SQL Server：熟悉MS SQL Server数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护IBM DB2：了解IBM DB2MySQL：了解MySQL数据库在Windows和linux下的安装和维护Sybase EAserver：熟悉Sybase EAServer在各个平台的安装、配置和使用Oracle AS：了解Oracle应用服务器的安装和配置IBM WebSphere：熟悉IBM Websphere各个版本在各个平台的安装、配置和使用Tomcat：了解Tomcat在Windows和linux下的安装和维护Java工程师解析：工作内容完成软件的设计、开发、测试、修改bug等工作，包括业务需求的沟通，功能模块详细设计，业务功能实现与单元测试，系统维护；参与产品构思和架构设计；撰写相关的技术文档；支持售前技术服务；支持项目对产品的应用服务。职业要求教育培训计算机相关专业，大专及以上学历。相关专业证书有：Sun Certified Java Programmer(SCJP)和Sun Certified Java Developer(SCJD) 认证。目前国内在java软件工程师培训中有名的是世贸人才培训中心等，这些都是拥有很多年的办学经验，在java软件培训上拥有其独特的优势。工作经验有一定的软件分析设计能力；熟悉Java、Servlet、JSP、EJB等开发技术；熟练使用Eclipse或jbuilder等java开发工具；熟悉JAVA+STRUTS体系结构和开发工具；熟悉至少一种数据库的开发和设计；具有良好的学习能力，具