0101借贷宝产品手册9.1(1).docx

借贷宝产品手册目录借贷宝产品手册1一、功能介绍3（一）关于注册绑定31、如何下载或更新版本？32、使用IOS safari无法刷新到最新的主页页面下载怎么办？43、登录密码都有哪些作用？设定规则是什么？44、忘记登录密码，如何找回？45、登陆密码输错会锁定账户吗？56、如何完成实名认证和关联银行卡？57、忘记交易密码，如何找回？68、我的交易密码输错多次被锁了，怎么解决？79、借贷宝最多能关联几张银行卡？710、如何实名认证？实名认证不成功怎么办？711、如何关联银行卡？关联不成功怎么办？712、实名认证时需要注意什么，实名后能修改个人信息吗？813、为什么有些银行卡在关联时需要填写取款密码？814、银行卡如何解除关联？我想解绑银行卡怎么办？815、如果我的手机丢了怎么办？816、我想更换手机号码怎么操作？917、我在办理银行卡时预留的证件是军官证或者护照，开户时是否也可以选择这类证件呢？918、短信验证码收不到怎么办？919、我的银行预留号码和注册号码不一样怎么办？920、借贷宝客户端为什么会自动退出？1021、注册借贷宝时提示非法代理是为什么？1022、我在借贷宝注册成功不实名能否发布借款请求？1023、原平台（汇付天下）的余额怎么处理？1024、原平台的交易记录如何查询？10（二）关于借入111、如何发起借款？112、何时到账，如何计息？123、借款金额是否有限制？124、借款利率是否有限制？125、借款时的还款日期是否有限制？136、什么是有效期？有效期是否有限制？137、如何快速获得借款？138、借款需要交费吗？139、是否可以提前还款？1310、借款到期如何还款？1311、可以部分还款吗？1312、借款到期是否可以延期？1313、逾期有哪些后果？1314、罚息和逾期管理费按照什么标准收取？1515、到期还款和逾期还款的清偿顺序是什么？15（三 ）关于借出161、如何借出？162、借出金额是否有限制？173、何时开始计息？174、如何收款？175、借款人逾期未还款怎么办？176、如何便捷的查看借款标？17（四）关于赚利差181、赚利差是什么？182、如何操作赚利差功能？193、谁可以使用赚利差功能？194、赚利差金额有限制吗?195、赚利差的成本是什么？196、所赚利差何时到账？207、赚利差过程中如果原借款人违约怎么办？20（五）关于好友管理201、如何添加朋友？202、借贷宝怎么自动匹配好友？203、如何邀请朋友？204、能只向特定朋友借款吗？215、不想借某人的钱怎么办？216、为什么好友名单中只显示手机号码而不显示真实姓名？217、我添加好友不成功为什么？218、刚加入的好友为什么没有出现在通讯录中？21（六）关于充值提现211、如何充值？212、是否可以使用信用卡给账户充值？223、充值是实时到账吗？充值限额是多少？需要支付充值费吗？224、银行卡限额不够怎么办（网页大额充值）？245、若银行已经扣款，借贷宝账户余额没有增加怎么办？286、出借时，客户账户余额和银行卡能一起使用吗？必须先通过银行卡足额充值才能出借吗？287、钱放在借贷宝账户有利息吗？298、如何提现？299、提现会产生费用吗？2910、提现多久可以到账？2911、最多能提现多少金额？29二、关于借贷宝的介绍30（一）产品说明30（二）安全保障客服口径31一、功能介绍（一）关于注册绑定1、如何下载或更新版本？方法：通过官网扫描二维码下载。方法：苹果手机通过App Store，安卓手机通过百度手机助手、91助手、安卓市场、360助手、豌豆荚、小米、魅族商店、电信天翼、PP助手等进行搜索并下载。手机终端系统也有一定要求 苹果Iphone：最低支持系统为iOS7，如果iOS7以下系统请先升级 安卓Android: 最低支持系统为4.0如客户表示APP无法下载或出现闪退，请客户检查手机终端版本并建议进行客户端更新。2、使用IOS safari无法刷新到最新的主页页面下载怎么办？使用safari因为会存在缓存，导致不能下载更新，通过iOS“系统设置-通用-用量-管理存储空间-找到safari并点击-点击网站数据-找到域名“，清理或者移除所有网站数据，之后重新下载更新即可。3、登录密码都有哪些作用？设定规则是什么？登录密码在登录借贷宝时使用，设定规则为：6-16位数字、字母或（和）符号。4、忘记登录密码，如何找回？在登录界面点击“忘记密码？”，输入验证码之后，并设定新密码即可。登陆后修改可以进入“我-右上角-设置”的“修改登录密码”进行修改，需要先输入原登陆密码。（登陆密码的找回和修改是两个路径）5、登陆密码输错会锁定账户吗？如果您的平台登陆密码连续输错5次，账户将被锁定24小时，24小时后会自动解除，期间不能进行平台登陆及任何账户操作。6、如何完成实名认证和关联银行卡？为确保客户资金安全，在发起或参与交易之前需要进行实名认证。目前仅支持APP端实名认证。l 注册登录借贷宝后，点击“我”-“钱包”，并选择“实名认证”，填写真实姓名、身份证号码后设置交易密码。l 在跳转的页面按提示输入关联银行卡的卡号、预留手机号码等信息，绑定成功后即可进行交易。l 若您在没有完成实名认证的情况下进行借入、借出、赚利差等交易，借贷宝也会引导您先实名认证再进行交易。目前借贷宝已可关联主流银行的借记卡，包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、招商银行、民生银行、光大银行、中信银行、华夏银行、浦发银行、广发银行、兴业银行、上海银行、北京银行、平安银行、江苏银行、恒丰银行、渤海银行等。 填写的手机号码和当时银行预留号码一致即可，银联会发送验证码到该号码，无需与注册手机号码一致。7、忘记交易密码，如何找回？登录借贷宝后，点击“我”，选择右上角的设置按钮，选择修改交易密码，输入真实姓名、身份证号、银行卡号，再设置新的交易密码，并输入验证码即可完成修改交易密码。8、我的交易密码输错多次被锁了，怎么解决？交易密码连续输入错误5次以上，帐户将被锁定不能交易，次日0时会自动解锁。锁定状态下可以通过重置密码操作解除账户锁定，如果客户等不及次日时，请客户重置操作即可。9、借贷宝最多能关联几张银行卡？为保障您的资金安全，避免他人恶意冒用您的名义关联其他银行卡并转移资金，借贷宝平台要求每个账户仅能关联一张银行借记卡，请您根据使用需要选择额度合适的银行卡进行关联。10、如何实名认证？实名认证不成功怎么办？注册登录借贷宝后，点击“我”“钱包”，即可进行实名认证，填写您的姓名和身份证号即可。实名认证不成功通常是以下原因：1.您的户籍最近发生过迁移，请到户口所在地派出所办理落户手续；2.您是少数民族，身份证姓名中含有标点符号，请在实名认证时输入包括文字和标点符号的姓名，并注意标点应为中文标点。11、如何关联银行卡？关联不成功怎么办？注册登录借贷宝后，点击“我”“钱包”，进行实名认证并设置交易密码后，即可关联银行卡，在此过程中要求您填写的姓名、身份证号、银行预留手机号同在银行开户时提供的信息完全一致，并且提供正确的取款密码，才能完成关联。银行卡关联失败通常是以下原因：1.未开通无卡支付业务，请您拨打银行客服，开通手机端银联无卡支付业务；2.银行预留手机号码输入有误，请您准确填写；3.在办理银行卡时预留的是15位的身份证号，请您到银行更新身份信息并重新关联银行卡。12、实名认证时需要注意什么，实名后能修改个人信息吗？l 一个身份证号码只能在借贷宝平台注册一个手机号码，请实名认证本人的身份证;l 18岁以下客户实名认证无法通过，18岁（含）以上客户才能实名成功及使用本平台功能;l 开户认证完成后，您不能修改您的姓名和身份证号。13、为什么有些银行卡在关联时需要填写取款密码？为满足网络支付安全要求和合规要求，借贷宝为用户提供“五要素”认证，比一般的互联网金融支付平台多了“输入银行卡密码”这一要素。该增加的要素，将有效防范出现不法分子冒用用户名义与他人发生金融交易行为的风险。为保证用户信息安全，该密码输入和验证是跳转到银行类金融机构页面完成的，借贷宝无法留存该密码，监管部门也不允许留存该密码，借贷宝作为九鼎旗下的互联网金融公司，也不可能留存该密码。l 目前招行、民生银行卡绑定时无需输入取款密码。（注意：此问题不要提及“银联”，更不要让客户联系银行确认）14、银行卡如何解除关联？我想解绑银行卡怎么办？Android及IOS（8月12日后更新）终端只要更新最新借贷宝版本即可自行解绑。操作方法：在“我-钱包”点击当前银行卡进入，再点击右上角“更多“选择“解除绑定”，输入借贷宝交易密码及平台下发的验证码即可完成解绑，如需更换其他银行卡，再次进入“我-钱包”绑定新卡即可。所有解绑需求解释“为了您的账户安全，请更新版本后通过APP直接解绑，操作后实时更新”，人工不再受理，如客户表示没有“解绑“选项，请客户更新手机系统及借贷宝版本。15、如果我的手机丢了怎么办？您可以拨打借贷宝客服电话400-100-6699，客服在验证您的身份信息后，会帮您冻结账号，冻结后他人将无法对账号进行操作，您补办号卡后再联系客服进行恢复申请。16、我想更换手机号码怎么操作？请问您是什么原因想更换号码，如果是丢失或临时不使用可以冻结账户，如果是彻底不使用此号码我们可以为您进行号码更换操作,为了保证您的账户安全，需要验证您的身份信息。(确定客户原因情况后，按验证手续验证客户身份后派单处理)17、我在办理银行卡时预留的证件是军官证或者护照，开户时是否也可以选择这类证件呢？非常抱歉！因平台通过公安联网系统进行验证开户客户信息，目前仅支持中华人民共和国境内的居民身份证进行验证，暂时其他证件无法开户，我公司也会不断进行完善，感谢您的关注。18、短信验证码收不到怎么办？借贷宝用户会收到两类验证码 平台下发：注册验证码、忘记登录密码、修改交易密码、贷出（通过平台余额借出）、实名认证、解绑银行卡验证码等操作，点击右下方的“接收不到验证码”，即可弹出页面，提示您将会接到400-101-6064的电话播放验证码，接听该电话即可获得验证码。有效期3分钟，请记清并尽快操作。金融机构下发：绑卡、充值、提现、通过银行卡借出等涉及银行账户的操作，若您接收不到由银行类金融机构下发的验证码，一般是因为其系统繁忙，一分钟后重试即可。19、我的银行预留号码和注册号码不一样怎么办？两者可以不一致，但要都能收到短信且您本人使用，为了方便和安全建议到银行更改预留号码保持一致l 平台绑卡、充值、提现时，银联平台会下发短信验证码，且发到银行预留手机号码上。l 其他验证码如首次注册、借出、重置密码、实名认证、解绑银行卡，由借贷宝平台发出短信验证码，且发到注册手机号码上。20、借贷宝客户端为什么会自动退出？有三种情况会退出登陆状态l 7天未使用客户端会退出要求重新登录l 在其他终端登陆后本机会退出到登陆界面l 账号挂失后也会退出到登陆界面。21、注册借贷宝时提示非法代理是为什么？一般是iOS有此类情况，您进行手机-设置-无线局域网-点击当前连接wifi右边的符号-进入后下方页面“http代理”点击关闭，返回即可。22、我在借贷宝注册成功不实名能否发布借款请求？借贷宝注册后，还需要实名认证并绑定银行卡才能够进行发布借款交易。23、原平台（汇付天下）的余额怎么处理？ 已绑定银行卡：后台部门统一提取数据外呼告知客户余额，系统推送短信，客户通过短信内的链接按提示输入手机号码、余额，之后会跳转到原汇付天下提现的页面，确认汇付交易密码后即完成提现操作，建议选择普通提现手续费2元，建议客户耐心等待几天，到账原绑定银行卡中。l 如忘记交易密码，输入密码页面下方有“忘记密码”功能，按提示可以重置汇付登陆及交易密码。l 如客户表示忘记余额，或未接到电话，请联系投诉处理人员后续处理。 未绑定银行卡和未自己进行上述提现操作的：由业务部门统一处理余额，客户可以直接联系业务部门处理余额问题（如不知道联系谁，可以记录反馈）。24、原平台的交易记录如何查询？借贷宝正式上线后，为保障系统的稳定性，将不再对前期老平台数据进行兼容。因此，对前期内测客户的借款，平台在7月进行了线下人工清理，对此造成的不便深感歉意！具体安排：l 前期借款截止至2015年7月10日，已完成的交易按原到期日期计算利息，未完成的交易利息计算至2015年7月10日；l 7月中旬开始，会有专人逐一联系所有存在未结清或未完成交易的借款人/借出人，通过微信/支付宝/网银等大家方便的方式，完成线下还款操作； 如旧平台客户反映因有旧交易信息，或到期未收到款等情况，未被联系到时，请记录反馈客户遇到的问题、需求，派单处理。25、我不想使用了，如何注销申请的账户？您根据使用情况可以进行解绑银行卡或挂失的申请，平台目前没有注销账户的功能。（之后进行挽留介绍）l 非常感谢您的关注，您目前不想使用是出于什么原因呢l 如果手机丢失或找不到，我们有挂失的功能，您可以再恢复使用l 如果是遇到了故障，我们可以立即联系后台技术进行查询解决，平台也非常关注客户的反馈，会持续优化平台的功能l （客户仍表示不想使用时）您对借贷宝产品功能或使用操作有哪些意见吗（将与客户沟通的内容详细进行记录）再次感谢您提供的宝贵意见。（二）关于借入1、如何发起借款？l 点击右上角“借钱”，输入借款金额、年息、还款日期、借款用途、借款有效期，并指定发布的好友，在同意借款协议后，即可借款。l 发布信息后，可以进入“借贷宝”或“我-借入”进入具体借款标，点击”不借了“可以取消借款信息。（点击借款协议可以查看内容，金额、年息等信息会根据实际填写情况改变，暂不可以保存、打印、发至客户邮箱）2、何时到账，如何计息？平台放款采取借出一笔，成交一笔，即时到账的形式。在借款协议成立的T+1日开始计息，在借款到期日终止计息。3、借款金额是否有限制？借款金额必须是100元的整数倍，每位用户借款金额的上限为：净借款额（借入金额和借出金额之差）不超过好友数乘以2000元且不超过100万元，同时总借款额不超过好友数乘以6000元且不超过300万元。其中“已借入金额”即借入未还款以及“发起中”借入需求的部分。如已发起借入需求5000元，但还未实际借入，可借款金额要减去5000元，如同时借出了5000元，那么借款金额就是好友数*2000元，不用减借入部分。4、借款利率是否有限制？您可以根据需要自行设定利率，但不能超过法律规定的民间借贷利率上限，即年化借款利率不超过36%。 5、借款时的还款日期是否有限制？借款期限最长为20年。6、什么是有效期？有效期是否有限制？有效期指的是您的借款需求的有效期限，有效期内您的借款需求能够被发布时指定的好友看到，超出有效期您的借款需求将不再显示。1天有效期30天。7、如何快速获得借款？您可以通过设定有吸引力的利率、期限、金额，或者提供有说服力的借款理由，更快速获得借款。您还可以通过社交平台（微信、QQ等）向好友分享，邀请更多好友向您借款。8、借款需要交费吗？在您借款的过程中，平台不收取任何费用。但如果逾期未还将产生相应费用。9、是否可以提前还款？暂时不可以，但您可以提前将足额应还本息存入平台账户中，借款到期日系统会自动划款。10、借款到期如何还款？平台上所有借款均采取一次性还本付息的方式，您只需保证借款到期日22:00前您的平台账户余额大于应还本息即可，平台将把应还本息自动划转至出借人账户。还款日的12：00、18：00、22：00平台分三个时间点进行自动划转。11、可以部分还款吗？若借款到期日22:00前您的账户余额小于应还本息总额，系统将把账户余额划转给出借人，但是，由于您未足额还款，仍构成违约，并需承担违约责任。12、借款到期是否可以延期？不可以。如果还款有困难，可以在借款到期前在平台发起新的借款。13、逾期有哪些后果？平台建立了庞大的催收体系，包括催收管理中心、呼叫中心、诉讼中心以及遍及各省、市、重点县的合作催收团队。若借款人逾期，平台将通过“债权人信息反馈平台”收集出借人提供的信息，并实时向出借人通报催收进展。对于逾期未还款的借款人，平台将采取以下层层递进的立体追债系统替投资人进行追偿：到期前的提醒l 到期日前7天和前1天分别进行还款短信提醒。l 还款日12：00一个时段划款不成功，会有一对一的电话沟通提示借款人充值余额本息。到期后的流程1) 总部呼叫中心电话催收:逾期第一日起，总部呼叫中心进行多轮电话催收，如未还款，每三天催缴一次，催缴情况会与出借人本人进行沟通。2) 计收惩罚性高息和逾期管理费:逾期超过三日的，借款利率上浮，且平台将收取逾期管理费。3) 违约记录上传至本平台：逾期超过三十日的，违约记录将上传至本平台，其好友均可查询。4) 委托全国合作团队催收：逾期超过三十日的，催收管理中心除继续电话催收外，将通过遍布全国各地的合作催收团队进行历时一百八十日的电话及地面催收。5) 违约记录推送全体好友：逾期超过九十日的，平台将向借款人的全体好友推送其违约记录。6) 违约记录上传征信机构：逾期超过一百五十日的，平台将借款人的违约记录上传至中国人民银行下属的上海资信以及前海征信、中诚信征信、中智诚征信、考拉征信等征信机构，计入其黑名单系统，外部使用者可以查询。7) 平台对借款人提起诉讼：逾期超过一百五十日，平台将在征求出借方同意前提下，对借款人提起民事诉讼，诉讼费及律师费由本平台先行垫付并由败诉方承担。8) 申请法院强制执行判决：借款人如果未履行法院生效判决的，平台将申请法院强制执行。法院、本平台将查询借款人可能的财产信息，投资人也可以提供借款人可能的财产信息（含其就业信息），便于法院强制执行。9) 记入失信被执行人名单：对拒不履行法院生效判决的，借款人将被录入全国法院失信被执行人名单。进入失信被执行人名单的违约信息会同时纳入银行征信系统，该违约借款人将被禁止向银行融资借款、使用信用卡，将被禁止购买飞机票、高铁票、动车票、火车卧铺票，将被禁止担任任何企业的法定代表人、董事、高级管理人员。14、罚息和逾期管理费按照什么标准收取？如果发生逾期，请您尽快还款。利息和罚息（付给出借人）: 借款人逾期未超过3日的，自借款期限届满之日后次日起，以截至当日未偿还本金为基准，按照借款利率计收罚息；借款人逾期超过3日的，自借款期限届满之日后第4日起，以截至当日未偿还本金为基准，以36%为年化罚息利率计收罚息。如：原利率为10%，逾期第4日起罚息为36%; 原利率为36%，逾期第4日起罚息仍为36%。逾期管理费（付给平台）:l 逾期第四天起，按“截至当日未偿还本息总额0.1%/天”的标准支付基础逾期管理费；l 逾期第三十一日，再按“（截至当日未偿还本息总额+基础逾期管理费）20%”支付特别逾期管理费；l 逾期第九十一日，特别逾期管理费调整为“（截至当日未偿还本息总额+基础逾期管理费）30%”。15、到期还款和逾期还款的清偿顺序是什么？1) 到期日至逾期第三天，借款人按照先还利息、后还本金的顺序还款；2) 逾期第四天起，借款人的每笔还款金额先按比例提取逾期管理费，其余再按照罚息、利息和借款本金的顺序清偿。（三 ）关于借出1、如何借出？在主页选择合适的借款，进入借款详情页面后点击“借给TA”，输入借出金额并确认协议后，点击“去付款”转入支付界面，输入交易密码及验证后，将款项划转至借款人账户中时，出借人就成功借出了。使用平台余额验证码为借贷宝发送，使用银行卡余额验证码为银联发送 进入借款标后，上方为借款标的金额年息等信息，下方为借款人的详细情况，包括姓名、手机号码、好友数、逾期等情况，出借人可以评估个人信誉及风险。2、借出金额是否有限制？借出金额必须是100元的整数倍，且小于等于借款需求的余额。3、何时开始计息？平台放款采取借出一笔，成交一笔，并即时放款的形式。在借款协议成立的T+1日开始计息，在借款到期日终止计息。4、如何收款？借款到期日，借款人应将应还本息足额存入平台账户，平台委托第三方支付直接将对应借款本息划转至出借人账户。5、借款人逾期未还款怎么办？借款人逾期未还款时，出借人可以自行催收，平台也将启用全方位立体追债系统帮助客户追讨剩余资金。6、如何便捷的查看借款标？l 借贷宝首页的借款标可以根据利率、到期时间排序l 在“消息”界面页，有“借贷宝小秘书”、“借款订阅”， “借款订阅”可以“设置”个人偏好进行设置，根据设置显示指定贷款标。（四）关于赚利差1、赚利差是什么？ 赚利差功能为您提供零成本赚利差的机会，您可以以较低的利率借入一定金额的钱，同时将这笔钱以较高的利率借出，待借款到期后，借出利息和借入利息的差额就成为您的收益。当您看到一个朋友发布一个利率可观的借款，而您又认为他可以还得起借款时，不要犹豫，快快抓住机会赚利差吧！举个例子说明吧：小璐需要购买一辆车，但是差2万元，于是在借贷宝发起借款A（6个月，15%，2万）；小刚是小璐的朋友，看到小璐的借款A（6个月，15%，2万），认为小璐能够还得起，就决定借给小璐2万元，但是手头资金不够，就点击“赚利差”按钮，在自己朋友圈发起一个借款B（6个月，10%，2万）；小强是小刚的朋友，看到小刚的借款B（6个月，10%，2万），认为小刚能够还得起，利率也合适，手头又有闲钱，就借给小刚。在这个例子中，小璐是原借款人，小刚是赚利差者，小强是出借人，其法律关系如下图所示： 2、如何操作赚利差功能？打开借贷宝首页并选定合适的借款，进入借款详情页面，点击“赚利差”，输入金额、新利率并选定好友，同意协议即可发布赚利差借款，此时您的好友将看到您发起的新借款。新借款每成交一笔，系统自动将您借到的钱借出给原借款人。借款到期时，若原借款人按时还款，系统将自动归还出借人应收本金和利息，同时您获得一笔利差。 3、谁可以使用赚利差功能？客户注册并通过实名认证，再完成绑卡后，即可使用赚利差功能。4、赚利差金额有限制吗?赚利差金额必须是100元的整数倍，并小于等于原借款需求金额。同时，每位用户赚利差总额不超过好友数乘以6000元且不超过300万，已经赚利差部分需要减去。0赚利差利率原借款需求利率。5、赚利差的成本是什么？借贷宝平台首创零成本赚利差，您无需投入资金成本，只需在调整利率之后，将借款需求的转发给朋友即可开始赚利差。但您需要承担相应的违约风险，一旦借款人无法还款，您需要用自有资金还款，所以选择靠谱的朋友去赚利差吧！6、所赚利差何时到账？原借款人归还相应本息后，您的利差即可到账。7、赚利差过程中如果原借款人违约怎么办？l 赚利差形成了两个独立的借贷关系，出借人借钱给您，您借给原借款人。所以原借款人违约时，您需要自筹资金归还出借人。l 平台给您（即赚利差者）三天的宽限期，如果原借款人在逾期第三天的22:00仍未足额还款，平台将开始自动划扣您账户中的资金至出借人账户，三天内正常收取利息.(属于逾期,但不会上传逾期记录)。l 如您账户没有足额款项，建议您主动充值或者在平台发起借款进行垫付，以免影响您的信用。同时，借贷宝将启用全方位催债系统为您催收欠款。借款人最终还款后，您会收到所垫付本息、利差收入及罚息，您可提现或以适当利率借出继续获利。（五）关于好友管理1、如何添加朋友？l “添加借贷宝好友”可以搜索朋友的手机号或姓名进行添加，但姓名查找默认关闭，对方需开启才能通过姓名搜索到；l “扫一扫”对方的二维码添加；l 经您同意后，借贷宝也可以自动匹配添加您通讯录中已注册的借贷宝好友。添加好友后，您就能在首页看到TA的借款需求了。2、借贷宝怎么自动匹配好友？如果您和您的好友都注册了借贷宝，并且互相在对方的手机通讯录中，系统将自动为你们匹配好友关系；如果您和您的好友都注册了借贷宝，您在TA的手机通讯录里，但TA不在您的手机通讯录里，系统将自动将TA推荐给您，您可以在“好友-新朋友请求”中选择是否接受。3、如何邀请朋友？您可以邀请手机通讯录等平台联系人，也可以在发布成功后按提示分享到社交平台来邀请更多好友。操作方法：“好友”-“邀请新朋友”可以向微信好友、微信朋友圈、新浪微博、QQ好友、QQ空间发送宣传页面；可以向手机通讯录联系人发送短信介绍，短信内容客户可以修改编辑，因以客户号码发出，因此收取正常短信费。4、能只向特定朋友借款吗？能。发布借款时，选择特定好友即可。5、不想借某人的钱怎么办？ 您在发布借款时，指定好友时不选择TA即可。 可以进入好友详细资料，点击“更多-不允许TA看我的借款”即可。6、为什么好友名单中只显示手机号码而不显示真实姓名？ 如果客户只在客户端进行了注册，没有实名认证，那么好友列表中就仅显示其手机号码。在“我-钱包”进行实名认证，认证成功就会显示真实姓名了。7、我添加好友不成功为什么？l 下载并注册后平台才能进行添加好友操作；l 扫描好友二维码时，需使用借贷宝扫描功能，而不是微信的扫描功能。l 如果输入对方姓名添加时显示无此客户，是因平台默认关闭“可通过姓名搜索到我”，对方在“我”-“设置”-“隐私设置”打开该功能，否则只能通过手机号码添加。l Iphone手机复制通讯录号码时几个数字间会有符号“-”，客户无须手工删除该符号，平台系统可以识别添加。8、刚加入的好友为什么没有出现在通讯录中？好友页面下拉刷新即可。（六）关于充值提现1、如何充值？登录借贷宝后，点击“我”“钱包”“充值”，输入充值金额，并确认交易密码和验证码即可完成。2、是否可以使用信用卡给账户充值？目前不支持信用卡充值。3、充值是实时到账吗？充值限额是多少？需要支付充值费吗？充值方式充值金额范围到账时间手续费银联快捷充值最低无限制，最高见下表1分钟内到账(充值高峰期，到账时间会延迟，请以实际到账时间为准)免收手续费网银充值以各银行网银限额为准1分钟内到账(充值高峰期，到账时间会延迟，请以实际到账时间为准)免收手续费l 需要开通银联在线支付或银联无卡支付功能，具体见下表l 若您在办理银行卡时设置了限额，请拨打银行客服电话提高限额。银行卡类型单笔限额（元）日累计限额（元）需办理业务工商银行借记卡5万5万需使用工商银行柜面预留的手机号码进行关联“柜面认证”。如有疑问，请咨询发卡行95588。农业银行借记卡5万10万您可通过银联在线支付开通。另需要您在农行“个人客户基本信息”中预留的手机号办理此项业务。中国银行借记卡5万5万请您到银行柜台、中银自助终端、专业版网银开通银联跨行无卡支付，并在个人客户基本资料中预留手机号码，详情咨询95566。建设银行借记卡1万5万需办理建行高级版网银业务并激活，并使用办理该业务的手机号进行银联在线支付。详情咨询95533。交通银行借记卡2万2万您可通过银联在线支付开通。注意：批量卡或2000/04/01之前开立的卡，在开通在线支付时，需要先至银行柜台开通电子银行；儿童卡或联名账户借记卡，不允许开通银联在线支付。邮储银行借记卡50005000您可通过银联在线支付开通，也可通过本行的银行柜面、网上银行开通。招商银行借记卡50005000银联无卡支付业务民生银行借记卡5万5万您可通过银联在线支付开通。光大银行借记卡5万5万需确定此卡已在光大银行柜面或个人网银开通了电子支付功能。中信银行借记卡50005万需签约短信通业务（柜面或网银开通），并使用该业务签约手机号用于银联在线支付。如有疑问，请咨询发卡行95558。华夏银行借记卡5万5万请您到银行柜面、专业版网银开通银联无卡支付业务，并留存用于银联无卡业务的手机号，详情请咨询95577。浦发银行借记卡5万5万开通个人网银，默认限额为1000元，请拨打浦发银行客服电话95528提高限额广发银行借记卡5万5万您可通过银联在线支付开通。兴业银行借记卡5万5万需先在兴业银行“客户基本资料”中设置手机号码（需为默认联系电话）并用该手机号进行银联在线支付，如有疑问，请咨询发卡行95561。上海银行借记卡50005万您可通过银联在线支付开通。北京银行借记卡2万5万您可通过银联在线支付开通，也可在本行的个人网银或柜面开通无卡支付业务并且预留手机号码进行关联。如有疑问，请咨询发卡行95526。平安银行借记卡50005000您可通过银联在线支付开通，也可通过本行的个人网银|银行营业网点， 个人网银开通。江苏银行借记卡50002万恒丰银行借记卡5万5万渤海银行借记卡5万5万您可通过银联在线支付开通，也可通过本行的个人网银开通。如需帮助，请咨询发卡行4008-888-811。4、银行卡限额不够怎么办（网页大额充值）？如果银行卡限额不能满足您的需要，您可以在PC端登录借贷宝官网：，点击右上角的“在线充值”，通过借贷宝扫码登陆后进行大额充值。（1） 可以使用绑定银行卡、“其他银行”所列银行卡充值，如没有客户要使用的银行卡，点击“银联充值-在线支付”，跳转到银联页面，会有所有银行的选择。（2） 均需开通网银等功能。（3） APP限额与网页限额无关，APP充值金额不影响网页继续充值。（4） 如使用不了，建议更换微软IE浏览器尝试。步骤如下图（图1）（图2） （图3）进入JDB-钱包-充值-右上角-大额充值，扫描PC端上的二维码，确认登陆，通过下面电脑页面进行充值即可。（图4）（图5）（图6）（“银联在线”充值银行额度举例）5、若银行已经扣款，借贷宝账户余额没有增加怎么办？在交易明细中会显示充值处理中的交易状态，若您在交易明细中可查到该笔充值处理中，只需等待资金到账即可。如果已完成超时未到账，或超时了仍显示处理中，记录后提交工单处理。6、出借时，客户账户余额和银行卡能一起使用吗？必须先通过银行卡足额充值才能出借吗？账户余额和银行卡不能一起使用，您可以选择其中之一。您不需要先对账户进行充值，但充值后交易更快捷。7、钱放在借贷宝账户有利息吗？2015年7月1日起，借贷宝将按照银行同期活期利率的标准，以每日日终您的借贷宝账户余额为基数，以季度为结算周期，计算利息，并在下一个季度第一天将前一季度产生的利息直接充值到您的借贷宝账户中。8、如何提现？登录借贷宝后，点击“我”“钱包”“提现”，输入提现金额，并确认交易密码即可完成提现。9、提现会产生费用吗？借贷宝暂时不对客户提现进行收费，您的提现费用全部由借贷宝为您垫付。10、提现多久可以到账？正常情况下当日到账，如遇到银行系统升级等特殊原因，可能会有延迟。如超时未到账，按记录工单要求详细记录后提交后台处理。11、最多能提现多少金额？借贷宝单笔最小提现金额为10元，不设置提现上限，每天可提现多笔。二、关于借贷宝的介绍（一）产品说明1、借贷宝何时上线2015年6月22日正式上线2、借贷宝的基本模式借贷宝是服务于熟人之间借贷的互联网金融平台，无论是借款还是投资，都发生在朋友之间，用户自行判断借款人的信用，并决定是否出借，也须自行承担借款人违约风险。借贷宝不为用户提供担保，但通过系统化的、专业的催收手段帮助出借方催收逾期债权。借贷宝实行借款人实名、出借人匿名的模式，解决了传统熟人间借贷的尴尬问题；熟人间的声誉机制使得借款人的违约综合成本很高；熟人之间收集信息的便利性非常有助于对恶意欠债者高效催收。3、借贷宝的基本功能借钱：在借贷宝借钱不需要任何审核审批，金额自定，利率自定，期限自定，一键发布。如果您朋友多、信用好、利率合适，分分钟就能借到钱。投资：通过借贷宝，您可以直接投资赚钱，借钱给朋友更放心，利率、金额、期限想怎么选就怎么选。赚利差：您可以低利率借入资金、等待出现高利率借款时借出去，也可以通过赚利差功能直接实现无缝的低借高贷，就相当于自己开了家银行。有了借贷宝，人脉可以变钱脉，轻松一点，就能玩出钱。4、借贷宝的安全保障社交实名借贷：借款人来自真实社交圈并经过严格实名认证，出借人能够根据借款人的真实状况准确评估风险。交易安全保障：账户安全由中国人民财产保险股份有限公司（PICC)承保，资深法律团队保障平台有序合规运行。立体追债系统：由全国性催收团队进行催收，将违约信息推送其全体好友并上传征信机构，必要时将提起诉讼。资金独立托管：由第三方支付机构金佰仕提供专业资金托管服务，实时点对点监控资金流动，平台不经手资金。5、借贷宝的出品方及股东背景借贷宝是由九鼎控股旗下成员人人行科技有限公司开发运营的APP。九鼎控股是国内专业的金融控股集团，旗下九鼎投资（股票代码：430719）是国内领先的综合性资产管理机构，为“中国PE第一股”，市值超1000亿元。九鼎旗下还拥有多家金融机构，包括九州证券、九泰基金、富通保险（Ageas Asia Holdings Limited）、九信金融、华海期货、中捷保险经纪，以及正在设立的九安保险和九信银行。6、什么是熟人间单向匿名借贷借贷宝客户的好友基于真实的社交关系，平台通过客户身份证和银行卡信息进行实名认证，保障好友身份的真实性。客户在加对方为好友后才能看到对方的借款。借款人在发布借款时是实名的，借款人的好友看到该借款后，自行判断并决定是否要出借。借款人收到钱后，仅仅知道自己收到了多少资金，但是不知道是哪位好友借给自己的。借款人实名，出借人能够确认借款人的真实身份，根据对方信用准确判断风险；出借人匿名，借款人并不知道谁借钱给他，见面不尴尬。7、我既无借钱需求，也无闲钱投资，上借贷宝对我有什么用？您可以使用“赚利差”功能，无需任何投入，轻松体验没钱也能赚钱的乐趣。操作方法：朋友发起借款时，只需一键点击“赚利差”功能，以更低利率向其他朋友发起借款，即可实现赚取利差。8、近期有什么促销活动吗？如何关注借贷宝微信号？如有促销活动正常介绍，如没有建议客户关注借贷宝微信公众号，关注方法：您可以在添加朋友中搜索借贷宝，搜索结果中会出现两个借贷宝，分别是”借贷宝订阅号“和”借贷宝服务号“，您可以同时都添加关注，我们会定期推出精彩的活动！初期，我们主推订阅号，即您搜索出来的第一个借贷宝图标，相关活动内容和通知均以此渠道推广，后期两号同步推广。谢谢。（二）安全保障客服口径1、有客户举报不法投资人收费进行平台使用等推荐l 借贷宝是服务于熟人之间借贷的互联网金融平台。借贷宝是借贷的中介平台，债权逾期的风险由出借方自行承担，但借贷宝平台通过系统化的、专业的催收手段帮助出借方催收逾期债权。借贷宝实行借款人实名、出借人匿名的单向匿名借贷模式，解决了熟人间线下借贷时双方实名产生的诸多问题。由于借贷交易均在熟人之间发生，借贷双方的信息不对称程度相对较低；熟人圈的声誉机制和信息收集便利，非常有助于对恶意欠债者的天然约束与高效催收。l 如果您有借钱的需求，请注册借贷宝，再进行实名认证和绑卡，就可以发起借款了，借款额度上限和您的好友数相关。您需要邀请您的好友加入借贷宝，并加他们为好友，他们就可以看到你的借款需求，并决定是否借给您。您的好友越多，信用越好，借到钱的速度越快哦！l 借贷宝是熟人间借贷的纯中介平台，为平台上的借贷交易提供居间服务，目前借贷宝不向客户收取任何费用。请您切勿相信任何第三方以提供借贷宝平台上的借贷服务为名义向您收取费用。l 借贷宝的相关信息以人人行科技有限公司官方渠道或网站的相关发布为准，提请广大客户注意风险。借贷宝坚决抵制虚假信息、恶意传播、利用平台名义进行非法活动，并不排除使用法律等方式以保护公司的权利。2、借款人如出现人身意外，交易逾期怎么办？ 根据我国法律相关规定，债权人有权向已故债务人的配偶及其继承人主张权利，平台将协助债权人进行催收。3、借贷宝是否为非法集资提供了便利？有什么限制措施？在借贷宝，客户都是向特定好友发起借款，而非法集资则是向不特定的社会公众募集资金,因此客户在借贷宝进行交易时不涉及非法集资。同时，借贷宝已建立了严密的内部风控体系，对异常资金流动进行监控和预警。对于利用平台进行非法集资等犯罪活动的，本平台将配合司法机关进行处理。4、借贷宝平台连提现手续费都不收，你们公司靠什么营利？借贷宝由人人行科技有限公司倾力推出，“人人行”这个名字寄托了创立者人人办金融、人人都是金融家，将普惠金融做到极致的金融梦想，让普通老百姓享有公平、安全、便捷的金融服务。目前借贷宝不向客户收取任何手续费用，而公司营利问题非客服热线业务范围，非常感谢您的使用。5、我看到有人发了超高利息的需求是否合法？借贷宝是熟人间借贷的纯中介平台，为平台上的借贷交易提供居间服务，平台自建风控体系对异常资金流动进行监控和预警。同时，平台已就利率超过同期银行贷款基准利率四倍的借款存在的法律风险向客户进行提示。出借时，请您全面评估借款人的个人信用和还款能力，并仔细阅读平台的风险提示。注册协议中包含相关提示，同时借款人在发布借款需求，涉及高利率或长周期时，平台会弹出如下图的提示。如一年以上周期，利率50%以上时；短周期200%以上利息或长期借款请求均有弹出提示。6、平台怎么保障我的注册隐私？平台承诺不泄露任何客户注册隐私，同时，平台将客户注册信息加密存储，保障信息安全。7、借贷宝平台有担保吗？熟人