汽车电器学生手册.doc

汽车电子电器系统检修汽车电子电器系统检修 课程课程 学生手册学生手册 北京工业职业技术学院机电工程系北京工业职业技术学院机电工程系 工作任务书 编号 1 1 工作任务书 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境充电指示灯不熄灭的检修学时 20 班班 级级组组 长长组组 员员 任务描述任务描述 车间主任接到客户车辆后 递交给你一项维修任务 检查该车出现的充电 指示灯不熄灭的故障 并解决之 要求你详细计划每一个工作过程和步骤 并 记录归档 工作步骤工作步骤 1 确认故障现象 对故障现象进行描述 2 进行资料收集 学习相应的理论知识 3 分析故障原因 4 讨论确定故障诊断流程 故障树 填写决策表 5 分析确定任务实施步骤 进行人员分工 填写计划表 6 进行故障检修 1 准备工作 借工具设备等 2 按实施步骤进行操作 3 记录相应数据 4 分析查找故障原因 5 进行故障修复 6 确认故障已修复 7 进行自检 互检 讨论诊断流程优化 填写检查表 8 配合教师进行教学评价 工作目标工作目标 1 认识发电机的功用 类型 结构及特性 2 认识电压调节器的作用 类型及工作过程 3 熟悉充电系统的正确使用 4 能分析充电系统电路 5 能进行发电机的选用及维护 6 能进行发电机皮带松紧度的测量与调整 7 能进行发电机及调节器的检测 8 能进行充电系的故障分析与诊断 9 能进行发电机的拆装与修复 10 能进行团队成员的有效沟通与协作 相关资料相关资料 及资源及资源 校本教材 教学课件 汽车维修数据库 图书馆资料 学生手册 教学资 源库 网络资料等 工作成果工作成果 1 工作过程记录表 2 成果汇报文档 注意事项注意事项 1 实训过程中 要严格遵守操作规范 要及时检查并记录检测数据 2 发电机运转时 不能用试火的方法检查发电机是否发电 3 发电机与蓄电池之间的导线连接要可靠 4 调节器与交流发电机的搭铁形式必须一致 5 调节器与发电机的电压等级必须一致 引导性问题引导性问题 编号 1 2 引导性问题引导性问题 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境 1充电指示灯不熄灭的检修学时 20 引导性问题引导性问题 1 汽车充电系统有哪些组成 是如何联接的 2 发电机的作用是什么 3 发电机有几部分组成 4 发电机是如何工作的 5 如何检测发电机输出电压 6 发电机输出电压随转速提高如何变化 7 电压调节器起何作用 8 如何检测电压调节器性能 9 充电系统有哪些主要故障 10 如何检测发电机 11 发电机励磁方法有哪些 12 发电机是如何编号的 13 如何检测发电机皮带松紧度 如何调整 14 如何拆装发电机 决策表决策表 编号 3 决策表决策表 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修 学习情境学习情境 工作任务工作任务 学习班级学习班级组长组长 团队成员团队成员 故障原因故障原因 分析分析 诊断流程诊断流程 工作项目工作项目 检测设备检测设备 组长确认组长确认日期日期 计划表计划表 编号 4 计划表计划表 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修 学习情境学习情境 工作任务工作任务 学习班级学习班级组长组长 团队成员团队成员 序号序号作业项目作业项目完成人员完成人员实施步骤实施步骤 1 2 3 4 5 6 组长确认组长确认日期日期 检测数据记录表检测数据记录表 编号 5 检测数据记录表检测数据记录表 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修 学习情境学习情境 工作任务工作任务 学习班级学习班级组长组长 团队成员团队成员 序号序号作业项目作业项目检检 测测 数数 据据 记记 录录记录人员记录人员 1 2 3 4 5 6 组长确认组长确认日期日期 材材 料料 工工 具具 清清 单单 编号 6 领料人 领料人 指导教师 指导教师 领料日期 领料日期 材材 料料 工工 具具 清清 单单 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 120 学习情境学习情境学时 工作任务工作任务学时 班班 级级组长组长团队成员团队成员 类别类别名称名称型号型号数量数量备注备注 仪器仪表仪器仪表 工具工具 元器件元器件 材料材料 检检 查查 表表 编 编号 7 检查表 自检 互检 检查表 自检 互检 学习领域学习领域 汽车电子电器系统检修 学习情境学习情境 工作任务工作任务 学习班级学习班级组长组长 团队成员团队成员 序号序号作业项目作业项目检检 查查 结结 果果 记记 录录检查人员检查人员 1 2 3 4 5 6 组长确认组长确认日期日期 教师评价表 小组评价 教师评价表 小组评价 编号 8 教师评价表教师评价表 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修 学习情境学习情境 工作任务工作任务 学习班级学习班级 团队负责人团队负责人团队成员团队成员 评价项目评价项目评定标准评定标准 资讯资讯技术资料收集能力 收集的技术资料翔实丰富 15 能收集基本的技术资料 9 收集的技术资料有欠缺 5 决策决策系统方案制定能力 方案技术合理 性价比高 15 方案基本可行 9 方案技术性 经济性较差 5 计划计划工作计划制定能力 计划合理 可操作性强 15 计划具有可操作性 9 计划不合理 可操作性差 5 实施实施对方案进行实施并优化的能力 工作分配合理 按计划完 成任务 20 工作分配较合理 能基本 按计划完成任务 12 工作分配不合理 未按计 划完成任务 6 检查检查根据检查表确定 优 15 中 9 差 5 工作成果展示能力 能完全反映工作成果 10 能反映大部分工作成果 6 不能反映工作成果 3 评价评价 对工作过程和成果的评价能力 评价全面 合理 10 评价不全面 具有合理性 6 评价不合理 3 总分总分 评价教师评价教师日期日期 学生确认学生确认日期日期 自自 评评 互互 评评 表 个人评价 表 个人评价 编号 9 自自 评评 互互 评评 表表 学学 习习 领领 域域汽车电子电器系统检修 学学 习习 情情 境境 工工 作作 任任 务务 学学 习习 班班 级级 负责人负责人 团队团队 成员成员 评评 价价 项项 目目评评 定定 标标 准准自评自评互评互评 1互评互评 2互评互评 3 互评互评 4 互评互评 5 互评互评 6教师教师 故障原因分析 故障原因分析是否全面 合理 优 7 中 4 差 2 确定诊断流程 故障树 故障诊断流程是否科学 合理 优 8 中 5 差 3 检测工具设备 的选择 工具设备选择完全满足工作需要 选择合理 优 6 中 4 差 2 检测过程 检测过程的规范性 科学性 数据的准确性 优 15 中 9 差 4 检测数据分析 检测数据分析合理 科学 优 8 中 5 差 3 专业能力专业能力 50 分 分 技术文档 根据国家相应标准 制定工艺文件 优 6 中 4 差 2 独立学习的能 力 在教师的指导下 借助学习资料 独立学习新知 识 完成工作任务 优 8 中 5 差 2 方法能力方法能力 30 分 分 分析并解决问 在教师的指导下 独立解决工作中出现的各种问 题 顺利完成工作任务 题的能力 优 8 中 5 差 2 获取信息能力 通过网络 期刊 专业书籍 技术手册等获取信 息 优 7 中 4 差 2 整体工作能力 根据工作任务 制定 实施工作计划的能力 优 7 中 4 差 2 团队协作和沟 通能力 工作过程中 团队成员之间相互沟通 通力协作 圆满完成工作任务 优 7 中 5 差 3 工作任务的组 织管理能力 能完成工作过程组织与管理 顺利完成工作任务 优 4 中 3 差 1 情感态度 是否积极参与讨论 学习 优 4 中 2 差 1 社会能力社会能力 20 分 分 工作责任心与 职业道德 具备良好的职业素质和职业道德 优 5 中 4 差 2 小计小计 总分总分 总分 自评 10 互评 25 教师 25 团队 40 评价教师评价教师日期日期 学生确认学生确认日期日期 教学反馈表教学反馈表 编号 10 教学反馈表教学反馈表 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修 学习情境学习情境 工作任务工作任务 学习班级学习班级 团队负责人团队负责人团队成员团队成员 序号序号内容内容评价评价说明说明 1本任务的教学方法是否适合你 2此项目教学组织是否合理 3此项目难易程度是否适中 4你是否在规定的时间内完成任务 5你是否达到了该任务学习目标 6你对本项目教学有何建议 组长确认组长确认日期日期 工作任务书 编号 2 1 工作任务书 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境起动机不转的检修学时 16 班班 级级组组 长长组组 员员 任务描述任务描述 车间主任接到客户车辆后 递交给你一项维修任务 检查该车出现的起动 机不工作的故障 并解决之 要求你详细计划每一个工作过程和步骤 并记录 归档 工作步骤工作步骤 1 确认故障现象 对故障现象进行描述 2 进行资料收集 学习相应的理论知识 3 分析故障原因 4 讨论确定故障诊断流程 故障树 填写决策表 5 分析确定任务实施步骤 进行人员分工 填写计划表 6 进行故障检修 1 准备工作 借工具设备等 2 按实施步骤进行操作 3 记录相应数据 4 分析查找故障原因 5 进行故障修复 6 确认故障已修复 7 进行自检 互检 讨论诊断流程优化 填写检查表 8 配合教师进行教学评价 工作目标工作目标 1 认识发动机起动系统的主要构成及作用 2 认识起动机的作用 类型及工作过程 3 熟悉起动机的选用及维护 4 能进行起动系统电路及起动机的检测 5 能进行起动系统的故障分析与诊断 6 能进行起动系统的拆装与修复 7 能进行团队成员的有效沟通与协作 相关资料相关资料 及资源及资源 校本教材 教学课件 汽车维修数据库 图书馆资料 学生手册 教学资 源库 网络资料等 工作成果工作成果 1 工作过程记录表 2 成果汇报文档 注意事项注意事项 1 在车上进行起动检测之前 一定要将变速器挂上空挡 并实施驻车制动 2 在拆卸起动机之前 应先拆下蓄电池的搭铁电缆线 3 有些起动机在起动机与法兰盘之间使用了多块薄垫片 在装配时应按原 样装回 引导性问题引导性问题 编号 2 2 引导性问题引导性问题 学习领域学习领域 汽车电子电器系统检修 总学时 100 2W 学习情境学习情境 1 起动机不转的检修 学时 20 引导性问题引导性问题 1 汽车起动系统有哪些组成 是如何联接的 2 起动机的作用是什么 3 起动机有几部分组成 作用如何 4 起动机是如何工作的 5 起动机型号 QD124 有何含义 6 起动机输出转矩随负荷增大如何变化 7 单向离合器起何作用 8 起动机起动时是怎样保证起动配合的 9 电磁开关中的吸拉线圈和保持线圈各有何作用 10 根据起动电路 指出电流回路 11 如何检测起动机 12 起动系统有哪些主要故障 13 如何检测起动机起动电压 14 拆装起动机应注意哪些问题 工作任务书 编号 3 1 工作任务书 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境发动机不能起动的检修学时 24 班班 级级组组 长长组组 员员 任务描述任务描述 车间主任接到客户车辆后 递交给你一项维修任务 检查该车出现的发动 机不能起动的故障 并解决之 要求你详细计划每一个工作过程和步骤 并记 录归档 工作步骤工作步骤 1 确认故障现象 对故障现象进行描述 2 进行资料收集 学习相应的理论知识 3 分析故障原因 4 讨论确定故障诊断流程 故障树 填写决策表 5 分析确定任务实施步骤 进行人员分工 填写计划表 6 进行故障检修 1 准备工作 借工具设备等 2 按实施步骤进行操作 3 记录相应数据 4 分析查找故障原因 5 进行故障修复 6 确认故障已修复 7 进行自检 互检 讨论诊断流程优化 填写检查表 8 配合教师进行教学评价 工作目标工作目标 1 认识点火系统的功用 类型 结构及特性 2 认识点火系统各元件的作用 类型及工作过程 3 熟悉点火系统维护 4 能进行点火系统的检测 5 能进行点火波形的检测及分析 5 能进行点火系统的故障分析与诊断 6 能进行点火系统元件的拆装与更换 7 能进行团队成员的有效沟通与协作 相关资料相关资料 及资源及资源 校本教材 教学课件 汽车维修数据库 图书馆资料 学生手册 教学资 源库 网络资料等 工作成果工作成果 1 工作过程记录表 2 成果汇报文档 注意事项注意事项 1 由于初级电流较大 必须使用高能点火线圈 不能用普通的点火线圈代 替 2 若进行点火系统的故障检测 应在发动机熄火后 断开点火系统的线路 连接检测仪表 3 分火头及高压线接头都具有高压阻尼电阻 以防无线电干扰 不能用普 通件代替 引导性问题引导性问题 编号 3 2 引导性问题引导性问题 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境 3发动机不能起动的检修学时 20 引导性问题引导性问题 1 点火系统有哪些要求 2 传统点火系统的组成有哪些 3 传统点火系统产生的次级电压是多少 如何产生的 4 传统点火系统是如何满足点火要求的 5 附加电阻有何作用 6 传统点火系统有何缺陷 7 晶体管点火系统有哪些组成 8 点火信号发生器有何作用 有哪些类型 9 微机控制电子点火系统有哪些组成 10 电子点火系统的点火信号是如何产生的 11 何谓点火提前角 12 如何检测点火正时 13 如何检测点火信号发生器 14 如何检测点火波形 15 点火系统的常见故障有哪些 如何诊断 工作任务书 编号 4 1 工作任务书 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境前照灯不亮的检修学时 8 班班 级级组组 长长组组 员员 任务描述任务描述 车间主任接到客户车辆后 递交给你一项维修任务 检查该车出现的前照 灯不亮的故障 并解决之 要求你详细计划每一个工作过程和步骤 并记录归 档 工作步骤工作步骤 1 确认故障现象 对故障现象进行描述 2 进行资料收集 学习相应的理论知识 3 分析故障原因 4 讨论确定故障诊断流程 故障树 填写决策表 5 分析确定任务实施步骤 进行人员分工 填写计划表 6 进行故障检修 1 准备工作 借工具设备等 2 按实施步骤进行操作 3 记录相应数据 4 分析查找故障原因 5 进行故障修复 6 确认故障已修复 7 进行自检 互检 讨论诊断流程优化 填写检查表 8 配合教师进行教学评价 工作目标工作目标 1 认识前照灯的功用 类型 结构 2 认识前照灯电路 3 熟悉前照灯的使用 4 能进行前照灯的检测与调整 5 能进行前照灯的拆装与更换 6 能进行前照灯的故障分析与诊断 7 能进行团队成员的有效沟通与协作 相关资料相关资料 及资源及资源 校本教材 教学课件 汽车维修数据库 图书馆资料 学生手册 教学资 源库 网络资料等 工作成果工作成果 1 工作过程记录表 2 成果汇报文档 注意事项注意事项 1 前照灯在使用时要注意密封 防止水分及灰尘进入 2 光学组件要配套使用 不要随意更换不同功率的灯泡及其他光学组件 3 前照灯在车上要安装牢固 引导性问题引导性问题 编号 4 2 引导性问题引导性问题 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境 4前照灯不亮的检修学时 8 引导性问题引导性问题 1 汽车前照灯有哪些要求 2 汽车前照的组成有哪些 3 汽车前照灯的类型有哪些 各有何特点 4 汽车前照灯是如何满足要求的 5 汽车前照灯有哪些控制电路 6 汽车前照灯如何检测 7 汽车前照灯如何调整 8 汽车前照灯如何拆装 9 如何检修前照灯电路 10 汽车上还有哪些照明用灯 工作任务书 编号 5 1 工作任务书 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境右前转向灯不亮的检修学时 8 班班 级级组组 长长组组 员员 任务描述任务描述 车间主任接到客户车辆后 递交给你一项维修任务 检查该车出现的右前 转向灯不亮的故障 并解决之 要求你详细计划每一个工作过程和步骤 并记 录归档 工作步骤工作步骤 1 确认故障现象 对故障现象进行描述 2 进行资料收集 学习相应的理论知识 3 分析故障原因 4 讨论确定故障诊断流程 故障树 填写决策表 5 分析确定任务实施步骤 进行人员分工 填写计划表 6 进行故障检修 1 准备工作 借工具设备等 2 按实施步骤进行操作 3 记录相应数据 4 分析查找故障原因 5 进行故障修复 6 确认故障已修复 7 进行自检 互检 讨论诊断流程优化 填写检查表 8 配合教师进行教学评价 工作目标工作目标 1 认识转向灯的构成及安装位置 2 认识闪光器的类型及工作过程 3 熟悉转向灯的使用 4 能分析转向灯电路 5 能进行转向灯电路检测 5 能进行转向灯的故障分析与诊断 6 能进行转向灯电路元件的拆装与更换 7 能进行团队成员的有效沟通与协作 相关资料相关资料 及资源及资源 校本教材 教学课件 汽车维修数据库 图书馆资料 学生手册 教学资 源库 网络资料等 工作成果工作成果 1 工作过程记录表 2 成果汇报文档 注意事项注意事项1 引导性问题引导性问题 编号 5 2 引导性问题引导性问题 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境 5右前转向灯不亮的检修学时 8 引导性问题引导性问题 1 汽车有哪些信号灯 2 汽车各信号灯是如何工作的 3 汽车转向灯的组成有哪些 4 闪光器的类型有哪些 5 根据转向灯电路说明其工作过程 6 如何检测闪光器 7 如何检测转向灯电路 工作任务书 编号 6 1 工作任务书 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境车速里程表失效的检修学时 8 班班 级级组组 长长组组 员员 任务描述任务描述 车间主任接到客户车辆后 递交给你一项维修任务 检查该车出现的车速 里程表失效的故障 并解决之 要求你详细计划每一个工作过程和步骤 并记 录归档 工作步骤工作步骤 1 确认故障现象 对故障现象进行描述 2 进行资料收集 学习相应的理论知识 3 分析故障原因 4 讨论确定故障诊断流程 故障树 填写决策表 5 分析确定任务实施步骤 进行人员分工 填写计划表 6 进行故障检修 1 准备工作 借工具设备等 2 按实施步骤进行操作 3 记录相应数据 4 分析查找故障原因 5 进行故障修复 6 确认故障已修复 7 进行自检 互检 讨论诊断流程优化 填写检查表 8 配合教师进行教学评价 工作目标工作目标 1 认识车速表的构成及安装位置 2 认识车速表电路 3 能进行车速表电路检测 4 能进行车速表的故障分析与诊断 5 能进行车速表的拆装与修复 6 能进行团队成员的有效沟通与协作 相关资料相关资料 及资源及资源 校本教材 教学课件 汽车维修数据库 图书馆资料 学生手册 教学资 源库 网络资料等 工作成果工作成果 1 工作过程记录表 2 成果汇报文档 注意事项注意事项 1 实训过程中 要严格遵守操作规范 2 要及时检查并记录检测数据 引导性问题引导性问题 编号 6 2 引导性问题引导性问题 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境 6车速里程表失效的检修学时 8 引导性问题引导性问题 1 汽车仪表的类型有哪些 2 汽车仪表能指示哪些信息 3 车速表的组成有哪些 4 说明车速表工作过程 5 说明里程表是如何工作的 6 如何检测车速里程表电路 7 如何诊断车速里程表故障 工作任务书 编号 7 1 工作任务书 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境喷水器不喷水的检修学时 8 班班 级级组组 长长组组 员员 任务描述任务描述 车间主任接到客户车辆后 递交给你一项维修任务 检查该车出现的风档 喷水器不喷水的故障 并解决之 要求你详细计划每一个工作过程和步骤 并 记录归档 工作步骤工作步骤 1 确认故障现象 对故障现象进行描述 2 进行资料收集 学习相应的理论知识 3 分析故障原因 4 讨论确定故障诊断流程 故障树 填写决策表 5 分析确定任务实施步骤 进行人员分工 填写计划表 6 进行故障检修 1 准备工作 借工具设备等 2 按实施步骤进行操作 3 记录相应数据 4 分析查找故障原因 5 进行故障修复 6 确认故障已修复 7 进行自检 互检 讨论诊断流程优化 填写检查表 8 配合教师进行教学评价 工作目标工作目标 1 认识电动刮水器及清洗装置的构成及安装位置 2 认识电动刮水器及清洗装置的控制电路 3 能进行电动刮水器及清洗装置电路检测 4 能进行电动刮水器及清洗装置的拆装 5 能进行电动刮水器及清洗装置的故障分析与诊断 6 能进行电动刮水器及清洗装置的故障修复 7 能进行团队成员的有效沟通与协作 相关资料相关资料 及资源及资源 校本教材 教学课件 汽车维修数据库 图书馆资料 学生手册 教学资 源库 网络资料等 工作成果工作成果 1 工作过程记录表 2 成果汇报文档 注意事项注意事项 1 实训过程中 要严格遵守操作规范 2 要及时检查并记录检测数据 引导性问题引导性问题 编号 7 2 引导性问题引导性问题 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境 7喷水器不喷水的检修学时 8 引导性问题引导性问题 1 汽车雨刷器的类型有哪些 2 汽车雨刷器是如何工作的 3 汽车喷水器是如何工作的 4 汽车雨刷器如何检测 5 说明如何使用汽车雨刷器和喷水器 6 如何检测喷水器电路 7 如何诊断雨刷器和喷水器故障 工作任务书 编号 8 1 工作任务书 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境中控门锁失效的检修学时 8 班班 级级组组 长长组组 员员 任务描述任务描述 车间主任接到客户车辆后 递交给你一项维修任务 检查该车出现的中控 门锁失效的故障 并解决之 要求你详细计划每一个工作过程和步骤 并记录 归档 工作步骤工作步骤 1 确认故障现象 对故障现象进行描述 2 进行资料收集 学习相应的理论知识 3 分析故障原因 4 讨论确定故障诊断流程 故障树 填写决策表 5 分析确定任务实施步骤 进行人员分工 填写计划表 6 进行故障检修 1 准备工作 借工具设备等 2 按实施步骤进行操作 3 记录相应数据 4 分析查找故障原因 5 进行故障修复 6 确认故障已修复 7 进行自检 互检 讨论诊断流程优化 填写检查表 8 配合教师进行教学评价 工作目标工作目标 1 认识中控门锁构成及安装位置 2 认识中控门锁电路 3 熟悉中控门锁的使用 4 能进行中控门锁电路检测 5 能进行中控门锁元件的拆装 6 能进行中控门锁的故障分析与诊断 7 能进行中控门锁故障修复 8 能进行团队成员的有效沟通与协作 相关资料相关资料 及资源及资源 校本教材 教学课件 汽车维修数据库 图书馆资料 学生手册 教学资 源库 网络资料等 工作成果工作成果 1 工作过程记录表 2 成果汇报文档 注意事项注意事项 1 实训过程中 要严格遵守操作规范 2 要及时检查并记录检测数据 引导性问题引导性问题 编号 8 2 引导性问题引导性问题 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境 8中控门锁失效的检修学时 8 引导性问题引导性问题 1 汽车中控门锁的类型有哪些 2 汽车中控门锁是如何工作的 3 汽车中控门锁有何作用 4 汽车中控门锁如何拆装 5 说明如何使用汽车中控门锁 6 如何检测中控门锁电路 7 如何诊断中控门锁故障 工作任务书 编号 9 1 工作任务书 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境汽车销售咨询 电子电器系统 学时 1W 班班 级级组组 长长组组 员员 任务描述任务描述 客户经理将一个潜在购车客户的资料递交给你 由你解答客户对汽车电子 电器系统咨询的问题 并要求你详细记录客户咨询的每一个问题 并建立客户 档案 工作步骤工作步骤 1 小组讨论客户咨询的主要内容 2 进行资料收集 学习相应的理论知识 3 讨论确定咨询内容 填写决策表 4 分析确定任务实施步骤 进行人员分工 填写计划表 5 进行现场咨询 1 准备工作 2 按顺序介绍汽车电子电器系统 3 回答客户提问 6 进行自检 互检 讨论咨询内容优化 填写检查表 7 配合教师进行教学评价 工作目标工作目标 1 能说出汽车电子电器系统的内容 2 能说出汽车电子电器系统的作用 3 能说出汽车电子电器系统作用及特点 4 汽车销售原理及销售流程 相关资料相关资料 及资源及资源 校本教材 教学课件 汽车维修数据库 图书馆资料 学生手册 教学资 源库 网络资料等 工作成果工作成果 1 工作过程记录表 2 咨询方案文档 3 成果汇报文档 注意事项注意事项 1 工作任务书 编号 10 1 工作任务书 学习领域学习领域汽车电子电器系统检修总学时 100 2W 学习情境学习情境汽车电器使用用户培训学时 1W 班班 级级组组 长长组组 员员 任务描述任务描述 为提高汽车售后服务水平 售后服务部经理准备组织一次新购车用户培训 会 经理递交给你一份培训客户资料 由你作汽车电子电器部分的培训 并记 录培训过程 递交培训方案 工作步骤工作步骤 1 小组讨论客户培训的主要内容 2 进行资料收集 学习相应的理论知识 3 讨论确定培训内容 填写决策表 4 分析确定任务实施步骤 进行人员分工 填写计划表 5 进行培训 6 进行自