公司绩效考核制度.ppt

公司绩效考核制度 INDEX 第一部分公司2011年工作目标 公司2011年工作目标 管理目标 一 建立公司全员绩效考核体系 培训体系 二 五一前 实现集中办公 三 X月X日物业公司实现正式运营 公司2011年工作目标 经营目标 一 X月底前确定XXXX配套商业及所有配套用房的经营方案 二 保证收回X X工程全部投资 全年经营收入X亿人民币 三 加快XX建设 上半年完成总体规划 基础设施建设 下半年X个产品入园投产 实现年产值XX万 利润X万 公司2011年工作目标 建设目标 一 一期工程多层于X月X日前交房 小高层于X月X日前交房 二 二期多层X月底前完成封顶 年底交工 小高层X月份完成封底 年底外架拆除 三 三期在X年X月份开工 年底达到预售条件 四 与北京大学合作积极推进XX建设 X月份前完成立项及详规 年底开工 第二部分SMART原则与PDCA循环 Smart原则目标管理由管理学大师PeterDrucker提出 首先出现于他的著作 管理实践 ThePracticeofManagement 一书中 该书于1954年出版 根据Drucker的说法 管理人员一定要避免 活动陷阱 ActivityTrap 不能只顾低头拉车 而不抬头看路 最终忘了自己的主要目标 SMART原则详解 所谓SMART原则 即是 1 目标必须是具体的 Specific 2 目标必须是可以衡量的 Measurable 3 目标必须是可以达到的 Attainable 4 目标必须和其他目标具有相关性 Relevant 5 目标必须具有明确的截止期限 Time bound SMART原则详解 SMART原则详解 SMART原则一S Specific 明确性 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准 SMART原则详解 SMART原则一S Specific 明确性 示例 目标 增强客户意识 修改后目标 我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准 这个正常的标准可能是两分钟 也可能是一分钟 或分时段来确定标准 SMART原则详解 SMART原则一S Specific 明确性 实施要求 目标设置使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些事情 计划完成到什么样的程度 才算是合格 SMART原则详解 SMART原则二M Measurable 衡量性 衡量性就是指目标应该是明确的 而不是模糊的 应该有一组明确的数据 作为衡量是否达成目标的依据 SMART原则详解 SMART原则二M Measurable 衡量性 比方说 为所有的老员工安排进一步的管理培训 改进一下 准确地说 在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训 并且在这个课程结束后 学员的考试成绩在 分以上 低于 分就认为效果不理想 高于 分就是所期待的结果 这样目标变得可以衡量 SMART原则详解 举例 1 前台到底怎么样算接听好电话了 2 到底礼貌接待来访了没有 3 本月力争完成回款3000万 SMART原则二M Measurable 衡量性 SMART原则详解 实施要求 能量化的量化 不能量化的质化 使制定人与考核人有一个统一的 标准的 清晰的可度量的标尺 杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊 无法衡量的描述 SMART原则二M Measurable 衡量性 SMART原则详解 目标是要可以让执行人实现 达到的 SMART原则三A Attainable 可实现性 SMART原则详解 SMART原则三A Attainable 可实现性 实施要求 目标设置可以制定出跳起来 摘桃 的目标 不能制定出跳起来 摘星星 的目标 SMART原则详解 举例 摘星星 初中毕业生 在一年内达到英语四级水平摘桃 初中毕业生 在一年内把新概念一册拿下 SMART原则三A Attainable 可实现性 SMART原则详解 目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况 因为毕竟工作目标的设定 是要和岗位职责相关联的 不能跑题 举例 前台 学点英语前台 学习6sigma质量管理法 SMART原则四R Relevant 相关性 SMART原则详解 SMART原则五T Time bound 时限性 目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的 例如 我将在 11年7月 日之前完成某事 7月 日就是一个确定的时间限制 没有时间限制的目标没有办法考核 或带来考核的不公 SMART原则详解 SMART原则五T Time bound 时限性 实施要求 目标设置要具有时间限制 根据工作任务的权重 事情的轻重缓急 拟定出完成目标项目的时间要求 SMART原则详解 PDCA循环 PDCA的含义 发明人 美国质量管理专家 Daimin 四个字母的代表意义 P plan 计划D do 执行C check 检查A Action 再行动 PDCA循环 PDCA循环图 一 PDCA循环 PDCA循环图 二 P D C A P D C A P D C A 特点 周而复始 大环带小环 阶梯式上升 进步 再进步 PDCA循环 系统地 科学地在全公司范围 反复进行 的循环 进行高质量的管理 PDCA循环 Total Quality Management 大家共同来提高 品质 管理的 全面的 品质 管理 第三部分公司全员绩效考核管理体系 希望他人对自己工作有一个公正 公平的考核评价 以获得自我价值的实现 满足用人 留人和激励人的需要 最直接的原因是核定工资 发放奖金的需要 为什么要考核 中电置业分配理念 员工收入凭贡献 企业分配靠效益 考核原则 1 建立全员参与 全员负责的管理模式 2 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作 3 以正激励为主 负激励为辅 考核要素1 一 纵向考核根据员工的工作性质 将员工分成三类 分别面对不同的考核要素 如下表所示 备注 KPI设立 KPI Keyperformanceindex 即关键业绩指标 依据公司发展战略 现阶段亟需解决的问题 协商拟定各部门月度工作计划 由公司董事会批准后作为工作任务加以实施 中层管理人员根据年度工作计划分解每月工作计划 由办公室根据月度工作计划编制各部门KPI考核表 部门月度KPI考核表 备注 请各部门每月1号前按时提交部门工作计划 迟交 本部门考核扣5分 员工绩效考核表 考核要素2 二 横向考核 考核程序 考核程序 考核小组 考核小组由公司总经理 副总经理 办公室主任组成 绩效考核结果应用 一 月度奖金 二 晋升 降级和岗位调整 三 培训和职业发展 四 旅游 一 月度奖金 1 前提 月度考核合格的部门 部门负责人及部门所有员工在工资收入以外享受月度奖金 2 额度 为每人基本工资的10 一 月度奖金 说明 月度奖金所包含的以上三部分都采取 ALLORNOTHING 制 即全有或全无 1 全勤奖 只要一次迟到早退或请假 则全勤奖全无 2 只要一次违反公司行为管理制度 则遵章守纪奖全无 3 只有工作考核结果为A等级以上者 才享受工作完成奖 月度奖金发放影响要素 一 月度奖金 举例 小李每月工资1000元 月度奖金 1000 10 100元1 他所在部门KPI考核合格 2 他本人月度综合考核为A 3 有一天上班没有穿工服 4 有一天上班迟到 本月奖金 80元 二 晋升 降级和岗位调整 1 一年中每月工作考核结果在 A 或以上 且至少有五个月考核结果为 S 的员工 具有晋升资格 2 对于连续两个月考核结果为 D 的员工 降低其工资10 3 对于连续三个月考核结果为 D 的员工 做出辞退处理 三 职业发展与培训 1 连续半年考核合格的中层管理者 可享受为期一周的国内管理岗位职能培训或与本岗位有关的专业技能培训 2 员工历次考核结果记入员工发展档案 办公室根据目前的员工状况和员工培训需求制定有针对性的培训计划 安排组织各部门员工参加培训 四 旅游 以月度综合考核为基础 年度考核为 先进个人 的员工 享受国内为期一周的旅游福利 相约海南 阳光行 考核面谈 1 每次考核后 直接上级都要及时