《物业管理》教学大纲.doc

物业管理教学大纲课程名称：物业管理课程编码：B0531078课程类别：必修课适用专业：工商管理（房地产经营管理方向）学时与学分：课程总学时：32课程总学分：2理论教学学时：32实践(验)教学学时：0一、大纲说明本大纲根据2009级工商管理（房地产经营管理方向）本科专业人才培养方案制订。（一）课程的地位和作用本课程是工商管理专业（房地产经营管理方向）的一门专业必修课。通过该课程的学习，使学生对物业管理方面的理论基础知识有一个较为全面的认识，从而为后续课程的学习打下基础。（二）课程的教学目的通过该课程的学习，使学生熟练掌握物业管理企业的资质管理、物业管理市场的管理体制、物业管理的程序、物业管理资金的筹集和使用管理以及物业管理中业主自治管理等方面的理论基础知识，具备解决物业管理中常见问题的能力。（三）先修课程与后续课程先修课程：房屋维修管理后续课程：物业管理法二、教学内容、教学要求及教学重点和难点第一章 物业管理概述【教学内容】1、物业、物业管理概念和物业管理的业务范围2、物业管理与传统房产管理的区别3、物业管理的特点与原则及物业管理的作用4、物业管理企业的组织机构、资质管理5、物业管理企业的经营目标和文化建设【教学要求】1、了解物业管理的基本职能、熟练掌握物业、物业管理的概念2、掌握物业管理与传统房产管理的区别、物业管理的业务范围及特点3、了解物业管理企业的经营目标和文化建设4、了解物业管理企业的基本组织机构、资质管理【教学重点】1、物业、物业管理的概念2、物业管理与传统房产管理的区别、物业管理的业务范围及特点3、物业管理企业的资质审批和资质等级、物业管理企业的组织机构【教学难点】物业管理与传统房产管理的区别第二章 物业管理基本制度与政策【教学内容】1、物业管理制度建设2、物业管理条例【教学要求】1、了解物业管理的法制建设2、理解物业管理条例中的主要条款【教学重点】物业管理条例的主要条款【教学难点】物业管理条例的主要条款第三章 现代建筑物区分所有权【教学内容】1、建筑物区分所有权制度概述2、建筑物区分所有权人的三项权利3、区分所有建筑物的管理制度【教学要求】1、了解建筑物区分所有权制度2、掌握建筑物区分所有权人的三项权利3、了解区分所有建筑物的管理制度【教学重点】建筑物区分所有权人的三项权利【教学难点】区分所有建筑物的管理制度第四章 业主自治管理【教学内容】1、业主（代表）大会的首次召开2、业主委员会的权利和义务3、业主公约和业主委员会的章程【教学要求】1、掌握业主委员会组建所需具备的条件2、掌握业主委员会的权利和义务3、掌握业主自治管理与物业管理企业的专业化管理的关系【教学重点】1、业主委员会的组建及业主委员会的权利和义务2、业主自治管理与物业管理企业的专业化管理的关系【教学难点】业主自治管理与物业管理企业的专业化管理的关系第五章 物业管理早期介入与前期管理【教学内容】1、物业管理的前期介入2、物业的接管与验收3、物业入伙手续的办理4、物业的装修和管理5、物业招标投标【教学要求】1、掌握物业管理前期介入、物业竣工验收2、掌握物业接管验收及物业入伙的概念3、掌握物业的竣工验收和接管验收的区别4、掌握物业管理企业在业主入伙前应做好哪些准备工作5、了解物业管理招投标的基本操作5、了解物业在装修过程中的基本管理【教学重点】1、物业管理企业在接管验收中应注意的有关事项2、物业竣工验收、物业接管验收及物业入伙的概念3、物业的竣工验收和接管验收的区别4、物业管理企业在业主入伙前应做好哪些准备工作【教学难点】物业的竣工验收和接管验收的区别第六章 物业管理资金的筹集和使用管理【教学内容】1、物业管理企业资金的筹措和对筹措资金的管理2、物业管理企业资金的控制与考核3、物业管理日常综合管理费的使用与管理4、物业大修更新储备基金的使用和管理【教学要求】1、了解物业管理企业在资金使用过程中应遵循的原则2、掌握物业管理企业筹措资金的渠道3、掌握物业管理企业日常综合管理费的构成4、掌握物业管理中大修更新储备金的筹集和使用管理【教学重点】1、物业管理企业筹措资金的渠道2、物业管理企业日常综合管理费的构成3、物业管理中大修更新储备金的筹集和使用管理【教学难点】物业管理中大修更新储备金的筹集和使用管理第七章 物业管理和服务【教学内容】1、物业管理服务的类型与内容2、物业清洁、绿化及公共秩序的管理3、报修服务和社区文化建设【教学要求】1、掌握物业管理服务的类型与内容2、了解物业清洁、绿化及公共秩序的管理的具体运作3、掌握报修服务和社区文化服务知识点【教学重点】1、物业清洁、绿化及公共秩序的管理的具体运作2、物业的报修服务3、物业的社区文化服务【教学难点】1、物业清洁、绿化及公共秩序的管理的具体运作2、物业的报修服务第八章 物业设备管理【教学内容】1、物业设备管理概述2、物业设备管理内容3、常见物业设备的维修、保养及管理【教学要求】1、了解物业设备管理概述知识点2、掌握物业设备管理内容3、掌握常见物业设备的维修、保养及管理【教学重点】物业设备管理内容、常见物业设备的维修、保养及管理【教学难点】常见物业设备的维修、保养及管理三、教学环节及学时分配序号教学环节总学时其 中备注理论学时实践（验）学时1物业管理概述6602物业管理基本制度与政策2203现代建筑物区分所有权2204业主自治管理6605物业管理早期介入与前期管理4406物业管理资金的筹集和使用管理6607物业管理和服务4408物业设备管理220四、教学方法与教学手段说明课堂理论教学为主，可辅以相应的案例进行讲解分析，增强学生对理论知识的理解和掌握。五、考核方式考核类型：考试考核形式：闭卷、笔试六、推荐教材及主要参考资料（源）王青兰.物业管理