2017班组动员讲话.doc

2017年收费服务中心第三届班组长培训班暨班组经验交流会动员讲话收费服务中心 工会主席 赵宏今天下午，中心工会在这里举办第三届班组长培训班暨班组经验交流会，参加本次培训的共有来自11个基层单位31 名班组长，希望大家充分利用好下午的时间，好好学习。这次培训是让大家比较系统地学习有关班组建设、班组管理的知识，交流班组管理经验，其目的是通过本次培训，进一步提升班组长的执行素质、管理艺术、自身修养，增强班组长创新能力、应变能力和协调能力，全面提升中心基础管理水平。一、中心班组和班组长现状 （一）中心班组基本情况目前我们中心共有班组 31个，班组长 31名。（2） 班组长发挥作用情况班组建设是中心管理最基础的工作，是中心生产经营的骨干力量，作用无可替代，因为中心的执行力要在班组中体现，指标的提升要通过班组实现，安全生产要由班组来保证，企业文化要靠班组来建设。可以说，班组活则企业活，班组强则企业强。中心每年都会涌现出一批优秀班组和班组长，在去年局系统的评选中沧口小蜜蜂班组、浮山三八抄收班、福北第三班组、高科园海鸥班组获得明星班组称号，秦泽法、华海、戴宗锦、王斌获得局优秀班组长。多年来像鲁斌、黄顺、李芳等一批优秀职工他们从班组长岗位干起，通过自己努力走上了管理岗位。（三）班组存在问题1、班组长管理水平较低，工作重心偏移，大部分管理工作限于日常开会，谈心谈话，重关心重工作轻管理，而且管理内容和方式方法单一。2、班组长发挥作用有限，只能对一般性的服务问题进行初步解答和解释，无法对班组日常工作和对出现的各类问题进行初期处理。3、整个班组长队伍参差不齐，多数人只认为干好自己工作就行，工作中的疑难问题依仗领导，管理中的难题更与自己离得很远。二、班组长应有的职责和使命（一）班组长的定义班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而有一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥，明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长是班组中的生产行政负责人班组长是企业的“兵头将尾”，最基层组织负责人，即是“领导”又是“工人”（双重身份）。（二）班组长的使命1、 确保完成生产（工作）任务2、 确保并提高工作质量3、 确保并提高生产效率4、 降低成本5、 防止工伤和安全事故发生6、建设一个和谐愉快的团队（3） 班组长的重要作用一是班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行力不得力，决策也很难落到实处。二是班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工与领导的纽带。一句话，负责具体工作能否完成及完成的好坏。（4） 班组长的职责1、人员管理。人员的合理安排，严格考勤，员工的情绪管理。新近员工的技术培训以及安全操作、班组的建设等。2、生产管理职责。（在具体工作中遇到难题，帮助解决）包括班组“三率”指标、服务质量、安全生产等。3、辅助上级，班组长应及时、准确地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，当好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在干好自己的工作，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。三、班组长要具备“五匠”的素质1、“铁匠”的身板。俗话说“打铁还需自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”却是班组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。2、“木匠”的尺度。常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全体组员心悦诚服。3、“瓦匠”的慧眼。班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点，以便是每个人都能扬长避短，各得其所，人尽其才。4、“篾匠”的巧手。（篾：竹子劈成的薄片）篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口。”其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一起。5、“缝纫匠”的精神。班组长应该具备乐于他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。在班组中班组长有多重角色，多重地位和多种作用。没有好的领导，就没有好的企业；没有好的班组长，就没有好的班组。班组长是班组的