陶助理常见问题.doc

淘宝网淘宝助理使用常见问题解决方法(2011/03/03 19:02)目录： 公司动态 浏览字体：大中小各代理会员悉知，下载产品数据包使用时，尽量按照自己的需求修改好产品标题，尽量做到产品标题，宝贝描述等等不要和其它淘宝卖家重复，开网店主要做的就是个性，请尽量在不要脱离韩板女装主题的前提下修改成符合自己网店风格的产品标题和描述，尽量做到个性，时尚，别出心裁，这样才具吸引买家。1：请问怎么使用数据包哦？答：您可以参考下/blog/shop1189.html，这里有上传到店铺的详细说明和操作步骤。如果是没有淘宝助理的/，先下载的哦，然后在我们要数据包哦2：导入淘宝助理，图片不显示，怎么办哦？答：如果是宝贝图片没有显示的话，你卸载淘宝助理 ，重新在网站下载过淘宝助理，不要在淘宝助理直接就下载，如果那样下载，淘宝系统会记录有你以前的数据的。那是淘宝助理不稳定性造成的，我们也是遇到了这样的情况，重新下载了淘宝助理/就会有宝贝图片显示的。3：宝贝图片不显示？答：如果是宝贝图片没有显示的话，你卸载淘宝助理 ，重新在网站下载过淘宝助理，不要在淘宝助理直接就下载，如果那样下载，淘宝系统会记录有你以前的数据的。那是淘宝助理不稳定性造成的，我们也是遇到了这样的情况，重新下载了4.3版本的淘宝助理就会有宝贝图片显示的4：为什么用拍拍助理上传数据时提示没有发布该商品的权限呢？“很抱歉！您没有发布该商品的权限是什么原因”？答：要加入诚保才能发布商品的哦。5月17日开始拍拍实行了全诚保了。 所以没有加入诚保的是发布不了商品的。不加诚保的话是不能发布商品的哦，被下架后就不可以再上传了。5：淘宝助理 用户自定义属性ID和自定义属性值不能一一匹配。答：在淘宝助理右侧关键属性中的: 品牌 - 设置为 其他品牌 保存即可上传。注：是设置为 “其他品牌”4个字，只是设置为“其他”2个字也不能上传成功哦，必须是“其他品牌”4个字。6：淘宝助理怎么上传宝贝图片？答：可以看这里，详细教你的图文教程，一看就会。一步步教你怎样将图片插到自己的宝贝描述？/blog/shop1189.html7：数据包导入淘宝助理后宝贝数量为什么是0? 答：现在淘宝助理新增加了一个功能就是销售属性，有销售属性的宝贝的价格和数量都在销售属性里改。前边就改不了了。改了也不管用。8：淘宝宝贝上传成功后立即被下架？答：是你发布的类目数量超限。不同信誉的卖家发布数量多少不一样。 9：用淘宝助理上传宝贝失败,怎么办啊？答：可能是分类里面没有你宝贝的分类，也可能是宝贝标题太长了，还有可能是描述太多了，也可能是淘宝助理有问题 重装下就可以了。再就是你店里已经有这个宝贝了 那你要按强制上传。10：客户问是不是每隔一个星期才有新款，多久才更新数据包？答：亲，可能您不是很了解我们的流程：我们的新款几乎每天都有，一般是等新款数目累积到一定数量之后便会安排模特拍摄，这个周期大概为一周左右，图片处理到上传官网又会需要两至三天，在这之后才能整理出一期的数据包，要是上一款就出一个数据包的话是很乱的，觉得数据包多了，新的客户看了会乱，所以我们是分期做的，一个星期左右做一次数据包，不过我们也会尽力做得快一点，希望亲们能谅解！（如果客户想把新款上架得快一点的话，可以自己亲自动手做数据。）11：客户不懂操作助理，将下载的数据包直接打开之后看不到里面的图片。答：下载解压后，是没有图片显示的，要上传到淘宝助理才有显示的。12：图片浏览反应慢。答：那可能是因为图片太多太大造成的，而且最近流量太大了那是图片太多，太大了，而且可能你那么网速慢而造成显示慢的。13:上传了宝贝之后没显示?“请问我上传宝贝后是不是要等半个小时,我的店才会显示？” 答：一般宝贝上传成功30分钟左右才有显示的，这是淘宝系统的规定。14：客户下载数据包，解压后没显示有CSV文件的? 答：问客户有没有下载EXCEL? 2003 ，让客户在自己电脑上下载安装EXCEL? 2003，就可以了。15：出现Item service unavailable:PICTURE_OVER_AVAILSPACE的情况? 答：图片超出限制了。去点击我的淘宝，然后点击管理我的店铺，下面在图片空间一栏里你查看下你的空间使用了多少，比如：【您已上传171张图片， 占用总空间的99.89%， 共计10.0M （总空间10.0M）】 原来我的也满了。这个时候你注意到后面的蓝字了么。【马上提升图片空间按容量】 点击一下 ，选择你需要的容量即可。自己可以估算下要多少。太大了没用，太少了不够用。自己考虑吧。16：下了数据包，上传到淘宝助理上显示非法数据库，按照网站上说的重新安装淘宝助理还是不行，将淘宝助理安在别人电脑上，就可以用了，不知道是怎么回事？答：如您在更新淘宝助理或上传宝贝时出错，请先判断是否是以下错误提示：（1）错误号: ERR_WEBSERVICE_ERROR 错误描述: Web service hresult error!, hr = 0x80004005. 附加描述: 未指定的错误 文件名: WebKiss.cpp 如是上述错误提示，您可以通过以下方法解决：下载安装最新的淘宝助理客户端,淘宝助理的地址：/，打开此页面后选择“下载淘宝助理”。（2）错误号: INETERR_SEND_REQUESTEX 错误描述: Sending extended request failed. system errcode: 12019. 附加描述: 要求操作句柄的状态错误 文件名: .InternetProtocols.cpp 行号: 809 或者：error code:ineterr send requestex error desc:sending extended request failed system errode:12029 extra edsc:无法与服务器建立连接 filename:internet protocol.cpp line number:809 如是上述错误提示，您可以通过以下方法解决： 打开淘宝助理安装目录下的configure目录,打开文件名为network.ini的文件,把ServerUrl=/member/login.jhtml改为ServerUrl=/member/login.jhtml 如您按照上述方式操作无效，请您查看您所使用的防火墙是否限制了淘宝助理的相关操作。17:客户询问下载数据包是不是点 时？答：你不要点 ，可以分开拍拍数据包和淘宝数据包来点击下载的18：传入的pid非法，必需为有效的数字格式！答：看属性里面是不是有颜色或者尺寸，数量的选项没填。19：Invalid signature 无效的签名? 答：就是宝贝名称没有取或者没有按照规则吧，直译的话就是无效署名 20： 时：答：在你店铺的基本设置里看看你的类目是不是你要传的宝贝类目。21：数据包有什么用处? 答：数据包就是我们为了方便广大的客户，特意整理出来的商品数据，您只要下载数据包解压后，导入淘宝助理 并上传。您的宝贝就上传到您的淘宝店了喔！22：为什么官网有数据包了还会有图片打包呢？答：因为阿里巴巴没有数据包，所以图片打包是供阿里巴巴的用户使用的。23：怎么在阿里巴巴网站上传图片？答：在你发布产品信息的同时就可以发布你的产品图片啊,也可以在旺铺管理中上传你的图片,不过唯一不同的就是在发布产品的时候最好发布是的你的产品图,然而在管理中可以上传你想要上传的图片,让大家更好了解你的产品.24：淘宝上传宝贝为什么总显示请选择第一张宝贝图片? 答：在淘宝助理的中间的下方,你看一下,是不是有一个宝贝图片要选呢,就是这张图没选了,至少要选一张.可以本地的图片,或是淘宝相册空间的图片,如果选本地的,也会上传到淘宝相册空间的。25:如何解压文件？答：在下载完的压缩包文件点右键，出现 ，再选择 文件解压出来就可以了。26：我怎么能知道哪个产品需要下架？ 答：您好。如果产品下架的话，我们会把数据包里的下架产品删掉后重新更新数据包。同时会把下架产品在官网中移到下面这两个类目中，所以建议您要查看下架的产品的话，可以直接登陆官网相应下架类目进行查看喔。27：上传宝贝的时候提示-错误代码: HTTPCTLERR_Update_Image，错误描述: Updating image failed becouse of wrong statua code 0？ 答：您好。方法一：删除所有临时的 Internet 相关文件从您的计算机中删除所有临时的 Internet 相关文件。为此，请按照下列步骤操作：1. 启动 Internet Explorer。 2. 在“工具”菜单上，单击“Internet 选项”。 3. 单击“常规”选项卡。 4. 在“Internet 临时文件”下，单击“设置”。 5. 单击“删除文件”。 6. 单击“确定”。 7. 单击“删除 Cookies”。 8. 单击“确定”。 9. 在“历史记录”下，单击“清除历史记录”，然后单击“是”。 10. 单击“确定”。方法二：用淘宝助理对那个错误的文件直接点保存，然后上传就行了28：请问数据包下载后，能直接导进SHOPEX助理吗？ 答：是要从SHOPEX助理里的“我的淘宝”里导入，而不能直接导入了29：请问助理或网店里产品描述图片不显示？ 答：有可能是以下原因造成： 1在系统繁忙时大家都会出现这样的情况。这个问题不大，是系统原因。您的宝贝详情页面其实是没有丢失的。在系统不忙的时候会安全显示出来。 2是 IE浏览器缓存出错，右键点击桌面IE浏览器，选择属性，在常规页面里，点击删除文件这个按钮，选择全部删除，并且点击删除cookies按钮。再次进入淘宝后，刷新即可。 3选中助理里的所有产品，选择“更新数据”。 4 图片太大，太多，显示速度慢，当然和网速也有很大关系。 5如果显示出来是个红叉叉，那表示图片链接有问题，可能网络相册不稳定造成的。30：请问用淘宝助理编辑上传之后宝贝描述显示的是代码？答：是因为网络延时造成的数据错误。 1有很大可能是你网络问题，上传时网络不稳定造成的，找个网络好点时间再上传一次。 2多使用助理的功能“更新数据” 3重新上传该商品 4到淘宝助理里面，复制该商品的宝贝说明。然后到淘宝的宝贝编辑页面，删除原有说明，然后把在淘宝助理里面复制好的宝贝说明粘贴上就OK了。31：为什么我的拍拍助理提示第二张图片非法？ 答：您好！拍拍助理提示这样的问题，有几个注意事项如下：第一，请检查每个商品的各项属性是否正确。第二，这个问题很有可能是描述里的图片是连接外网的，您可以把描述里的图片重新设置下。（当然比较麻烦）第三，现在淘宝导出来的CVS文件已经可以直接导入拍拍4.0.但一定要修改属性，毕竟淘宝跟拍拍还没有那么友好做到一致。大家都在维护自己的权益！其实这些自己检查下就可以了，数据包没有什么问题！是这样的，拍拍发布商品目前还不支持两张主图，出错的原因是该商品在淘宝上有两张或者两张以上的主图，造成出错，数据导入拍拍助理之后删除掉其中一张主图，只留一张，然后再上传。在导入拍拍助理的时候，有一步是选择图片路径，应该选择淘宝助理导出之后产生的一