DLONG管理系统方案.doc

Dlong 酒店管理系统方案Dlong酒店管理系统 V2008方案建议书 项目名称：酒店计算机管理信息系统 方案编号： 提交单位： 时 间： 目 录前 言3郑重承诺4第一章公司简介5第二章 Dlong酒店管理系统简介6第三章 系统项目概述83.1项目背景83.2项目需求及设计原则8第四章 整体解决方案104.1 综合布线系统104.2 网络设备104.3 主机系统114.4工作站和外设11第五章 Dlong 功能125.1 系统介绍125.2 技术特点135.3系统功能145.3.1 前台系统145.3.2 餐饮收银系统155.3.3 桑拿管理系统155.3.4 后台系统165.3.5 扩充系统16第六章 硬件环境186.1 硬件基本配置186.2 软件运行环境186.3 站点配置建议19第七章 Dlong 工程实施计划207.1 Dlong 培训计划207.2 Dlong 工程实施流程20第八章 Dlong 价格结构218.1 Dlong 硬件报价218.2 Dlong 软件系统价格21第九章 售后服务及工程实施保障229.1售后服务措施229.2工程实施保障体系22前 言丽豪商务酒店总经理、各位总监、各管理层主管：对模拟大酒店管理信息系统的项目建设，我公司通过对平面图的全面研究，了解了贵酒店的需求情况。Dlong酒店管理系统实现了科学的管理思想与先进管理手段的完美结合。能帮助酒店合理调配资源,建立酒店全面竞争优势,加强财务监控力度,控制采购成本,保障采购质量，优化人力资源。它可帮助酒店各级管理人员,对酒店中大量动态的、错综复杂的资料和信息进行及时准确的分析和处理。可对酒店各项经营服务管理活动做到事先计划,事中控制和事后分析,从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。我公司对贵酒店管理信息系统的项目建设十分感兴趣，希望能争取到建设此项目的机会，并且愿意在软件费用方面给予贵酒店相应的优惠，同时保证按时、按质、全面达成建设目标。我公司愿意在贵酒店管理信息系统的项目建设上投入足够的人力、物力，努力搞好此项目的建设，把该项目建设成为高起点、智能化、能满足未来发展需要且稳定可靠、经济实用的管理信息系统。立争把模拟大酒店管理信息系统工程建设成酒店管理系统的示范工程。一旦贵酒店认可我公司的总体设计方案，我公司将立即组织专业技术人员进入贵酒店进行深入、细致、全面的系统需求调研。编制完整的需求调研报告，绘制工程图纸，制订施工计划，并保质、保量、按时完成各项工程。 郑重承诺我公司方案被选中后，将以周密的组织、科学的安排、一流的服务做 到 严格按照贵方排定的时间表进行操作 严格按照贵方的建设需求确保建设质量 严格按照合同规定的设备、器材、软件等的产地、厂商、规格、数量执行 重要设备保证期 3年 应用系统免费维护期1年 免费提供1至2名维护员本公司一个月培训，让其彻底熟悉本公司软件系统，具备故障排除和紧急事务处理能力 免费提供一批操作人员现场培训 免费提供报表开发接口，方便酒店管理层变化产生的新的报表需求 全面出色完成项目建设目标第一章 公司简介本公司是一家专业从事电脑软件开发、承接计算机网络工程的高科技企业。面向各种行业、各种性质、各种规模的酒店、工厂、企业及政府机关。致力于酒店客房、餐饮、娱乐、“一卡通”消费管理系统，工厂生产管理、计划调度系统，企业进、销、存管理系统及医院管理系统等的软件开发、实施和服务；数字、语音通讯系统的综合布线工程，计算机信息网、交换机通讯网的网络规划、设计、施工及设备配套。本公司的开发能力强、系统实施经验丰富，并且非常注重技术支持服务，公司的技术人员都具备多年大型系统规划、开发和实施经验。公司的宗旨是以诚实、认真的态度对待客户；以先进、可靠的技术争取客户；以细致、完善的服务报答客户。本公司是一家重荣誉、守信用的企业，本公司的经营策略是以先进的技术、优质的产品以及为用户解决问题的能力来开拓市场，以完备的产品售后服务及技术支持服务来保持市场。本公司向贵酒店提供的Dlong酒店管理系统于1994年开发完成(CHIS)，1997年实现从小型数据库（DBASE）系统到大型数据库（SYBASE、SQL SERVRE）系统、从DOS环境到WINDOWS环境的迁移并且将“一卡通”消费管理功能等进一步完善。经多家酒店使用，用户反应良好。本公司将努力为酒店提供更加专业、细致和全面的产品和技术服务。Dlong酒店管理信息系统自1994年初成功推出后，每年投入大量的开发和营销费用。多次参加国内大型的酒店用品博览会。经过多年的不断改进和完善，Dlong酒店管理系统已经成为一套功能齐全、系统完备、运行稳定、安全可靠的酒店管理系统，在国内已有较高的知名度。本公司在推广Dlong系统的同时，充分利用自身融汇电脑技术和酒店管理双重知识的优势，为酒店用户提供全方位的服务：l 为酒店提供战略性的、全面的酒店管理电脑化的总体规划l 为电脑系统使用效果不理想的酒店提供可行的改进方案l 为酒店提供技术咨询,业务培训,设备维护及同行联谊等服务l 代理多家公司的酒店产品及业务，包括：酒店电子门锁、客房保险柜、保安监控设备、酒店印刷品制作等 “发展才是硬道理”。本公司将继续致力于将最新的电脑技术应用于酒店管理，不断拓展电脑在酒店中的应用范围，为提高中国酒店电脑化管理水平作出应有的贡献。第二章 Dlong酒店管理系统简介本公司向贵酒店提供的Dlong酒店管理系统于1994年开发完成(CHIS)，1997年实现从小型数据库（DBASE）系统到大型数据库（SYBASE、SQL SERVRE）系统、从DOS环境到WINDOWS环境的迁移；2000年公司推出Dlong 2000，在业界倍受欢迎，用户量激增；2002年推出Dlong V2008，成功为全国近50家用户升级，新增用户100多家。前台系统特点：l 适合有多个前台的大型酒店，成功案例：南洋大酒店（近300间客房，分了三栋楼、可分开统计营业收入、出租率等）,龙门大厦3个前台（300间客房）等l 房价定义极度灵活，可能是国内酒店管理系统中最灵活的房价表，酒店经营政策的变化让系统不再是伴脚石。l 房态表可根据楼层平面图灵活定义、可定义多套房态，如平面房态（按平面图定义），房类房态（按房类集中原则排列）等。l 可实现同行客人快速入住、关联录入，并可灵活设置关联。l 可处理关联帐（同行客人可快速关联退房），前台收银可处理部分结帐、即付帐、迟付、多个帐套分单结帐等。l 员工权限通过权限组方式定义、灵活方便l 全面参数化管理，适应不同酒店需求l 简单实用的实时房态、丰富的颜色区分、空房可通过点击直接入住、住客房可直接查看客人姓名l 可实现熟客快速入住、特别档案客人提示，熟客资料自动生成，并自动累计住店次数、消费总额等信息l 合约单位客人可灵活定义房价，合约客人入住自动享受合约折扣l 有专用会员管理模块、可实现一卡通功能、同一会员卡在酒店不同部门之间可自动享受不同优惠l 可实现与IC卡、VOD、电话计费及升降级(开关长途)联接(需硬件厂家提供接口)l 有员工交班电子留言本功能l 所有报表可即时预览，所见即所得l 总经理查询灵活的图表分析l 电话计费收银标准定义灵活l 短信通功能可以完善酒店的管理水平l 来电通功能可以提升酒店的管理水平餐饮管理系统特点l 以餐台（桌）态为中心、直观灵活l 各种收费方式灵活定义，包房房费、最底消费；消费项目特价、是否入最底消费、是否收服务费、是否打折、是否时价菜等全面自由定义l 可实现编码点菜、拼音简码点菜、五笔简码点菜、触摸屏点菜等多种灵活下单方式l 可实现楼面、厨房、收银等全电脑化管理，楼面下单，厨房自动出品功能l 可实现各类统计、分析报表并将报表数据导入EXCEL桑拿管理系统特点l 桑拿（本公司为深、港、澳等地区成功实施专业桑拿电脑化管理达五十多家，可能是目前中国大陆最完整的桑拿管理软件）,真正实现由收银系统向管理系统转变；l 钟房、休息室、房区、师傅工、收银、财务各部门功能极其灵活！其它系统特点l 可配备工程设备、固定资产、财务分析、商品销售、供销系统、宴会预定、餐饮成本、卡拉OK点歌、多媒体查询等模块。l 系统可提供程控交换机接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费系统、远程查询系统、远程预订系统、语音信箱接口、客房VOD、户籍管理、Internet接口计费、有线电视接口计费等。l 可与用友、金蝶等多家财务软件实现联接Dlong酒店管理信息系统自1994年初成功推出后。每年投入大量的开发和营销费用。多次参加国内大型的酒店用品博览会。经过多年的不断改进和不断完善，Dlong酒店管理系统已经成为一套功能齐全、系统完备、运行稳定、安全可靠的酒店管理系统，在国内已有较高的知名度。本公司在推广Dlong系统的同时，充分利用自身融汇计算机技术和酒店管理双重知识的优势，为酒店用户提供全方位的服务：l 为酒店提供战略性的、全面的酒店管理计算机化的总体规划l 为计算机系统使用效果不理想的酒店提供可行的改进方案l 为酒店提供技术咨询、业务培训、设备维护及同行联谊等服务l 代理多家公司的酒店产品及业务，包括：酒店电子门锁、客房保险柜、保安监控设备、酒店印刷品制作等 “发展才是硬道理”。本公司将继续致力于将最新的计算机技术应用于酒店管理，不断拓展计算机在酒店中的应用范围，为提高中国酒店计算机化管理水平作出应有的贡献。第三章 系统项目概述3.1项目背景在二十一世纪的今天，酒店计算机管理在世界各国已非常普及。它成为酒店提高办公效率、提高竞争力的关键因素之一。随着中国酒店业的急速膨胀，如何加强管理、提高工作效率和改善服务质量成了急待解决的问题，而解决这些问题的关键措施之一就是建立先进、高效的酒店计算机管理系统。模拟大酒店是一家集客房、餐饮、休闲、娱乐为一体的新建大酒店。为了适应新技术的迅速发展和酒店行业的激烈竞争，使酒店管理更加规范化和科学化，模拟大酒店将全面实行计算机系统化管理。3.2项目需求及设计原则通过对几十家大、中型酒店管理系统需求进行分析，我们认为系统设计应遵循以下原则：1、系统必须具有先进性整个系统必须采用当今最先进的网络技术、最先进的操作平台、强大的数据库管理系统、性能稳定的可编程语言,系统操作简单、快捷，提供强大的熟客资料2、系统软件功能必须完善、实用和便于操作整套系统必须能够管理酒店所有业务，如：接待、预订、团体业务、问询、收银、夜审、商务中心、公关销售、餐饮、娱乐、财务、人事、工资、仓储、固定资产、成本核算等。3、系统需具备高可靠性和容错性能系统运行必须稳定可靠，故障发生率低，恢复时间短，不影响网络的正常使用。4、整个系统需便于管理和维护并预留与其它系统的接口系统具有良好的兼容性，可与酒店原有设备对接。本公司系统可与贵酒店电话计费（需交换机厂家提供参数）、客房门锁(需IC卡门锁厂家提供参数)、公安上传（需提供文本格式）实现无缝对接。且预留其它接口。便于网络管理员进行全面的管理，包括网络设备和管理软件。5、良好的扩展性能，极大地降低投资风险 随着技术的更新和发展，系统必须有良好的扩展能力，以便适应业务增长的需要，但必须以保障投资和不影响原有性能为原则。6、系统必须具有最优的性能价格比系统软硬件必须功能齐全、性能稳定、可靠性高、扩充能力强、价格合理。第四章 整体解决方案4.1 综合布线系统 综合布线系统是管理信息系统中最重要的基础建设项目。在信息系统中，由于布线系统造成的网络故障占近80。在使用过程中，大部分工作是对系统跳接线的管理，因此，在项目中必须使用优秀的产品来保证整个系统长期的可靠性、管理的高效性和系统的可维护性。(详见综合布线系统方案，此处略) 4.2 网络设备随着信息化建设的深入，酒店对网络的要求越来越高，在已往老式的网络交换和结构中，网络管理的复杂程度随着网络规模不断扩大以平方的曲线增长。给酒店带来了诸多的不便，浪费用户的投资。例如：1. 在退房的高峰期，由于网络的速度慢而导致客人结帐时间长，影响了酒店的声誉。2. 在转电话费、餐饮费时，由于网络中断而导致错帐、漏帐。3. 网络性能降低时，维护人员无从查找原因。4. 当网络扩展的越来越大，设备越来越多时，想跟踪谁连接在什么设备上变得越来越困难。因此，在设计网络结构和选择网络设备时必须考虑其可靠性、高性能、可管理性。综合以上因素，针对酒店的实际环境，我们认为贵酒店应选用实达公司品牌网络交换机，连接至服务器及终端设备。实达公司是国内著名的局域网络设备供货商，其网络设备在国内已被广泛应用，技术成熟，产品质量可靠。因此，为了使酒店管理软件发挥其应有的作用，我们选用实达公司的网络产品来创建一个良好的运行环境。4.3 主机系统 对现代企业来说，利用计算机系统来提供及时可靠的信息和服务是必不可少的，特别对一个24小时高效运转的国际四星级酒店尤其重要。另一方面，计算机硬件和软件都不可避免地会发生故障，这些故障有可能给企业带来极大的损失，甚至整个服务的终止，网络的瘫痪。可见系统的容错性和不间断性尤其显得重要。因此，必须采取适当的措施来确保计算机系统的容错性和不间断性,以维护系统的高可用性和高安全性，提高企业形象，争取更多的客户，保证对客户的承诺，减少人工操作错误、达到系统可用性和可靠性为99.999%。本公司建议贵酒店主机系统采用国内著名品牌联想专用服务器。联想万全推出的T100系列服务器是专为满足中小规模用户对数据安全的迫切需求而设计的，是中小型网络应用的最佳选择，具有最优的性能价格比。4.4工作站和外设工作站建议本公司从整体性能价格比考虑，建议使用组装机，它充分考虑了用户在商业应用方面的实际需求，在全面采用业界先进技术的同时，兼顾了价格的合理性。此系列产品功能齐备，扩充方便，数据处理能力满足日常需求，是优秀的性价格商用精品。计算机及相关外设的选型均以符合国际标准和具备良好的服务体系为首要前提。不间断电源选用业界质量信誉良好的山特公司UPS。第五章 Dlong功能5.1 系统介绍 本公司酒店管理系统是一套全方位、面向广的计算机集成管理系统。该系统吸收了国际、国内多家酒店管理系统的优点，并结合我国的实际情况，对总台、帐务、餐饮、客房及各职能部门等前、后台各个环节进行了重新设计，使其能够随时向管理者提供最新的营业信息，为经营决策提供准确的市场分析资料, 全面改变和提高酒店的经营水平和服务环境。 本公司酒店管理系统的使用，使有关的管理人员和销售部门更能及时、准确地掌握客房、餐厅、商场的销售情况和制定正确的销售对策，其结果是客房、餐厅的使用率增加，商品的销售额增长，库存被控制在合理的范围之内。系统每天不断地对每位客人的帐户实行跟踪、控制，在任何时候都可以立即提供客人的应收款帐单，这就有效地将应收帐款控制在较低的水平以加速资金周转，减少坏帐损失的发生。 通过对许多旅游团队和会议组织者进行的调查后得到的结果表明，他们首选的酒店必须是能够提供迅速而周到的服务。与迟缓的，常常易于出错的人工相比，他们更喜欢计算机化管理的酒店，本公司软件系统能更充分地满足他们的要求。相信您不难认识到，采用这一革新的管理措施后，每年能更多地吸引大批游客或会议团体。 目前，本公司酒店管理系统已在全国几十家中高档酒店得到广泛运用。据对用户的调查，酒店如使用Dlong管理系统，不仅为您的酒店提高了软、硬件文件次，杜绝了错误，而且能有效地控制成本，提高员工工作效率，增加客房、餐厅的利用率，为酒店职员带来更高的士气。Dlong系统的使用，将使企业更具有现代酒店的形象，更具权威性，在增加有形资产的同时，更能为酒店带来无法衡量的无形资产。该系统采用目前国际上最流行的Windows2000局域网络环境，客户服务器计算模式，采用大型数据库MS SQL 2000 及全球应用最广泛的4GL开发工具PowerBuilder编写，确保程序高速高效地运行。该系统实现了前、后台联网并提供各种辅助接口，与程控交换机、POS收款机、条形码设备、INTERNET、VOD、节电开关等连接，以达到最高的自动化程度。5.2 技术特点 WINDOWS NT技术特点： 容易安装、容易集成、容易浏览、容易而安全的目录服务 资料仓库和超大型数据库支持，集中化的数据库管理 唯一通过使用NCP X-OPEN SMB 和HTTP支持文件共享 可与多种服务器操作系统进行互操作，支持协议更多 完备的安全机制，完备的通讯服务 为INTRANET、INTERNET 及其它应用程序提供快速、可靠的平台MS SQL SERVER 2000的技术特点 企业级数据库 简单、友好的操作方式 与Internet 的紧密结合 大型分布式数据库 可靠性、可用性、安全性和容错 编程能力和语言的增强 互操作性和桌面集成。 资料仓库的支持开发工具PowerBuilder 技术特点 全球应用最广泛的4GL开发工具 庞大的类库和非常强的面向对象支持 优化的编译器、跨平台支持、分布式计算和突出速度 专门用来设计、建立复杂的、高性能的基于客户/服务器体系结构的应用系统 支持源代码管理和Internet环境。 全新的分布式概念。便于用户二次开发5.3系统功能5.3.1 前台系统销售预订系统 - 预订单的录入、修改、查询、复制；预订的确认、取消、恢复、转馆；房况的预测, 预订排房, 超时预订单的处理；Internet 预订；客史数据管理；房价政策管理；销售部合同管理；VIP贵宾管理；黑名单管理；销售预订的相关报表。前台接待系统 -入住办理, 同住、换房、续住、调租；预订客、历史客、离店客、熟客快速入住；特别档案提醒；特殊需求登记；支付关系设定；免打扰设置；IC卡门锁管理、留言管理、房态查询、前台接待相关报表。团体/会议系统- 团体/会议主单的录入、修改、查询；团体订房、快速分房、自动分房、支付设定、团体快速入住；团体/会议用餐记录；可用房查询、团体报表前台问询系统 住客查询（住客姓名自动拼音模糊查询）；客史资料查询；特别档案查询、飞机航班、列车时刻、轮船航班、市内交通、行业电话、紧急电话、天气状况、旅游信息、邮编区号、拾物管理、节日查询、生日查询等。收银夜核系统 订金处理；住客费用登记、付款、退款、冲帐、调整、结帐退房、打印明细帐、汇总帐单；自动转帐、自动统计汇总、自动过租；交易查询、交易审核，应收帐款处理；各类收银报表、夜核报表客房中心系统 房态管理；维护房管理；客房费用输入、修改及查询；客房费用输入，修改及查询；客人催帐报表；客房酒水管理；客房消耗品管理；客人洗衣及遗留物品管理外币兑换系统 - 处理各种外币与人民币的兑换, 汇率的调整, 收入的统计和交接班报表通用收银系统 商务中心、停车场、洗衣房等收银点收银操作；结帐处理；信息查询；转前台帐总经理查询系统 总营业情况查询；客房报表；餐饮报表；康乐报表；其它定制报表；通过折线、直方等Windows 提供的12种图形方式宏观浏览客源、收入、国籍、房间等级等统计信息资料，帮助经理作出准确全面的经营决策前台维护系统 客房代码维护、客人代码维护、收银代码维护、其它代码维护；操作员权限设置、组模块限定、组功能设定；系统参数设置；系统初始化操作电话计费系统 实时计费；话单查询、手工录入话单；单位内部核算电话管理；自动前台转帐；参数设置；信息查询5.3.2 餐饮收银系统餐饮收银系统 包括餐饮收银及康乐收银系统；菜谱、菜类管理；桌号（场所）管理；零点销售(开单、销单、改单、买单、并单、分单)，点菜、加菜、退菜，客人点菜卡、厨房开菜单；信息查询；服务员交接班及定制报表；餐厅应收帐管理；餐厅转前台帐管理；查询总营业情况、编码点菜、拼音简码点菜、五笔简码点菜；餐厅出品管理；餐厅成本管理。5.3.3 桑拿管理系统钟房管理系统 技师报到、叫钟、排钟、钟房（起钟、加钟、出钟、换技师、换房、追加 技师、退技师）、师傅工、技师管理、技师业绩、公关部长业绩会员管理系统 会员管理、业绩管理、办卡、续卡、挂失、折扣管理收银管理系统 房费、技师小费、杂项等收银、交班报表、分类报表、查询等5.3.4 后台系统账务处理系统 本系统可与金蝶，用友等大型财务软件实现无缝联接人事工资管理系统 员工档案管理；员工调离处理；工资数据管理；奖金数据管理；工资发放；历史资料查询；员工查询统计；系统设置仓库管理系统 单据处理（入库单，领料单，调拨单，直接领料，零星盘点）；记帐结帐；资料查询；统计报表；系统管理固定资产管理 系统设置、资产卡片、帐务处理、资料查询、统计报表 财务分析系统 基本设置、财务分析、分析报表5.3.5 扩充系统工程设备管理 系统设置、设备档案、维修保养、报修管理、备品备件、查询分析采供管理系统 - 住客历史资料, 账务历史资料, 操作跟踪历史资料等的查询.多媒体查询系统 红外线触摸屏；查询酒店概况、客房配套、餐饮风貌、服务设施及问询处所有信息节电开关联网 前台可直接控制和查询各个客房的用电情况；只识别专用的取电设备，达到节约电源的目的.一卡通门锁系统 前台制卡；一卡开门、各收银点消费远程查询系统 建立远程拨号网络，形成广域网B/S结构，操作方便；严格的功能限定，禁止资料外泄远程预订系统 为酒店制作主页，建立WEB服务器，实现远程访问，远程预订保安部管理系统 建立黑名单，黑名单与前台关联，自动报警；宾馆日常安保事件分类管理；逃帐客人备案；住客综合查询网吧计费系统 自动计费、转前台帐、收银管理员工考勤系统 IC卡刷卡；自动统计、各类报表卡拉OK点歌 计算机点歌、计算机点菜、信息查询、特殊服务客房感应系统 实时掌握客人在房间的情况，方便客房查房及打扫，提高服务质量。第六章 硬件环境建立酒店计算机管理系统网络分布应考虑先进、实用、功能完备、管理统一及便于维护为原则。在建立系统结构考虑现实使用的同时,还应照顾到酒店以后不断发展壮大而需增加新的功能所预留的扩展功能及接口问题。以下是各种配置建议：6.1 硬件基本配置设 备 名 称基 本 配 置 要 求品 牌网络服务器P4 2.4GHz/256MB U-ECC DDR/2*60GB IDE(7200转)/RAID/1000M/单电源/慧眼监控模块/三年保修联想万全工作站计算机C2.2GCPU/128MRAM/40GB组装机交换机高性能10M /100M交换式国内网络卡10M/100M 国内6.2 软件运行环境设 备 名 称基 本 软 件 要 求网络服务器WINDOWS NT/2000、SQL SERVER工作站计算机WINDOWS 98/20006.3 站点配置建议分类工 作 站 名 称计 算 机打 印 机类 型数量类 型 数量营业系统1. 预订接待 2. 前台收银3. 客房服务中心4. 中餐收银5. 西餐收银6. 卡拉OK收银系统7. 健身娱乐收银8. 销售部9. 商务中心10. 大堂副理11. 电话计费C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶12111211111EPSON LQ1600KIIIEPSON LQ 670K+ EPSON LQ300KEPSON LQ 670K+EPSON LQ 670K+EPSON LQ 670K+EPSON LQ 670K+EPSON LQ1600KIII佳能S100SPEPSON LQ300K111121111办公室1. 总经理2. 客房部经理3. 娱乐部经理4. 餐饮部经理5. 人事管理系统6. 财务部总帐、报表7. 固定资产8. 稽核C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶C2.2G 15”液晶11111111佳能S100SPEPSON LQ1600KIIIEPSON LQ1600KIII111维护1 数据库服务器2 系统维护IBM 原装C2.2G 15”液晶11合 计: 工作站: 22台、服务器：1台打印机：LQ 670K+ 6台 LQ-300K 2台、佳能S100SP 2台 LQ 1600KIII 4台注：C2.2G 15”液晶是指工作站计算机建议配置：CPU C2.2G/128M内存/硬盘40G以上/15“液晶显示器 第七章 Dlong工程实施计划 本方案建议书一经贵酒店接纳, 我们将会制定出酒店计算机系统管理详细的总体规划及具体方案, 并确定出分期工作目标；同时双方签署正式的合同文本。本公司集多年专业化酒店系统工程实施和管理经验, 列出工程实施计划, 以供酒店方领导参考：7.1 Dlong培训计划 众所周知,软件的价值在于应用。系统在酒店的运用能否达到预期目标，起到应有的作用，培训的质量是整个系统使用的前题和关键；本公司历年来重视培训工作，并经多年实践总结出一套完整的培训计划，主要分为以下三个方面：l 酒店经理人员培训 培训内容：Dlong本公司软件酒店系统的运作流程，操作员岗位元管理规范，系统运作过程中的管理方法以及怎样使行政管理和计算机系统管理相配合等。l 系统维护员培训 人员要求：计算机专业毕业，熟悉机算机Windows NT网络和酒店业务，责任心强，有一定的实践经验，长期固定岗位。 培训内容：计算机网络及数据库系统简介，系统运作流程、安装调试和管理方法，系统参数设置和调整方法，日常维护和常见故障排错方法等。l 各站点操作员培训（由专业技术人员配合系统维护员在酒店现场实施）采用“双重培训”办法：先由酒店系统维护员在受训后即对酒店操作员进行计算机系统操作基础培训和教学系统实操练习，本公司人员进场后对操作员考核，建立系统并试运行跟班辅导。 7.2 Dlo