走近白金汉宫.doc

白金汉宫发展建议策划书 -走近白金汉宫 走进全新生活不知道何时“白金汉宫”这四个字成为一种标志，镌刻在每个人的眼神中，因为它300多年尊贵的英国王宫的殊荣，因为它显赫一时的欧式皇族身份，因为它广为流传的的王室故事，虽然很多人可能并不能真正地了解白金汉宫，但它却成为经典尊贵的代名词，这应该就是白金汉宫在未来行业中所奠定的一种品质！1 了解白金汉宫-市场新定位山西白金汉宫整体家居装饰设计有限公司，成立于1995年在山西省太原市，前身是太原瑞丽世家家居有限公司。公司本着“客户满意度是检验工作的唯一标准”的经营宗旨，建立了高素质的设计和营销团队，汇集了庞大的设计精英团队。为了适应高端市场需求，公司推出了整体装修，量身定制，专门针对豪宅、别墅、高级会所、酒店及总裁办公室等重要工程。充分满足现代消费者的个性化需求，弥漫着高贵、精致与时尚的气息，更加彰显出主人高雅的贵族气质。白金汉宫定位为整体解决方案先行者，致力于向消费者提供世界级、多元化生活方式。在白金汉宫近3000平米体验馆中，荟萃了欧式300年家具艺术风格，整合欧式家居专业设计，消费信贷，配送及售后等完备的优质服务，努力实现欧洲奢适的一站式置家理念。2 市场定位延展-新一阶段广告推广词今年的社会风气和政治风气使奢侈已经演变成了浮华炫富的代名词，注重回归生活本身的奢适主义逐步成为了当代社会的主流观念。所以，如何引导顾客追求精致高雅生活方式是摆在我们面前的一大课题，我定义了白金汉宫5大奢适法则，专为到店的顾客定制一个阶层的生活格调，给奢适生活赋予新的时代内涵。我们可以把它成为我店下一阶段的广告推广词。1. 奢华之后是奢适：奢适，除了强化物质产品的享受外，更多地添加了智慧与文化的含量。2. 奢于外，适于内：奢适主义也可以平民化.关爱自己，让奢侈、奢华最终为使用者的舒适提供服务。3. 回归本真：铅华洗尽的奢适主义所倡导的是回归生活本身，回归人类心灵的更深层满足。4. 奢适是一种生活态度：学会“奢适”的生活，一种尊重自己、恢复原味的生活态度，这与金钱无关，惟有态度。奢适不为凸显身份,不为贵族感。适合自己消费能力的奢适才真正贴心又有品位。5. 高境界的幸福密码：奢适而不奢侈,这是现代人定义的新生活幸福密码，它代表的是更加简单的、与自然相互契合更加密切的生活理念。3 先行半步的白金汉宫人-市场优势业内人士都知道室内设计，就是纵向设计；而横向设计就是室内陈列，其中70都是与家具和饰品有关。欧式的生活趣味，风靡全球长盛不衰。伴随时代的变迁，美轮美奂的木质手工雕刻装饰墙板、壁炉、门柱甚至天花板逐渐融为风格一致的整体，成为了一种完整的装饰风格或流派。历经数百年后成为弥足珍贵的艺术藏品，至今仍然受到人们的喜爱。“昔日王谢堂前燕、飞入寻常百姓家”，这正是白金汉宫传递古典时尚，缔造欧陆生活的真实写照。白金汉宫欧式全木制整体固装家居，以其多样、简易、积木式的现场组装方式，突破传统木工、油工装饰模式，高品质度身定制，绿色环保，省去了消费者高投入低品质的顾虑，而白金汉宫必将传承浪漫艺术、生活品味与高贵格调，给每位前来消费的客户尊享一份欧洲皇室高品质的奢适体验。高度决定视野，方向决定命运，在经济风云波动的今天，在政策对决的当下，如何寻求生存，如何谋求发展，而如何引领一个行业立于不败之地，考验着每一个行业，也考验着每一个生存在行业当中的人。发家于新晋商的白金汉宫，天性中裹染着传统晋商的本分感，义利相生让它得以在每一次产业环境变动之前，先行半步。 选择一个合理的、标准的游戏规则，退出不规范的家居行业，1995年白金汉宫正式考虑进军欧式家居领域，填补了山西高端家居装饰市场的空白，终将进一步带动山西高端家居装饰行业的发展。4 SWOT市场分析1. Strengths：优势1) 市场竞争力强大。2) 地理位置优越、交通发达、展示性好。3) 本项目物业条件优越。4) 拥有世界级品质的家具产品。2. Weaknesses：劣势1) 物业内部规划设计不合理。2) 经营业态比较单一。3) 品牌为新品牌，缺乏知名度缺乏国内家具市场的零售经验和对国内消费者的深入了解。4) 商圈位置较差，缺乏高档场所的联想3. Opportunities：机会1) 太原高档住宅市场销售体量可观,为本项目带来无限商机。2) 东南、西南板块步入升值阶段。3) 居民自购住房比例和居住面积的提高给家具市场提供广阔的市场空间。4) 消费者对于居家条件的要求提高，花费相对增加，但对装修方面却日趋简化，而家具和家饰用品的需要则相对提高。5) 居民消费水平的提升，个性消费日益明显，消费者的需求呈现多元化和多层次。传统家具卖场的营销模式、产品品质及提供的服务已经不能满足消费者的需求，消费者需要更多样化，深入的服务和更高品质的产品。6) 家居消费开始进入品牌阶段。消费者对家具的需求从传统的使用功能的需求转变为追求视觉与心灵的双重感受，进而成为身份、个性、涵养、审美、品位的家饰，体现个人独特品位和生活态度的寄托。客观上有利于具有清淅文化和艺术特征的形象的家具品牌的出现。7) 目前家具卖场于管理、服务等软体配套普遍欠缺。8) 白金汉宫的出现易于突显其优越之4. Threats：威胁 1) 高端家具市场竞争激烈，国外品牌纷纷登陆国外大型家居制造商和零售商将加快进入中国的步伐（如美克美家、Thomasville、宜家） 。其丰富的国际市场营销经验和先进的服务理念将对我们构成最大的威胁。2) 受南城整体商业档次影响,区域内家居建材类市场租金水平难以提升。3) 短期价格不稳定性。4) 由于达芬奇家具事件的关系，国外进口家具、出口转内销家居的价格将不再高不可攀，短期内有可能会造成国内中高档家具市场价格的混乱。5) 目前家具市场的价格也较混乱，消费者对家具价值的认知不清。5 了解白金汉宫人-对白金汉宫人的建议1. 与顾客近距离接触的白金汉宫人，无一不传达着一种信息：真正意义上，我们是在销售“白金汉宫”所独有的企业文化，如果说品质是产品的生命，那么企业文化就是品质的灵魂。在白金汉宫，所有的销售员均被称为设计顾问。他们需要能给消费者提供家居选择和搭配的建议，许多时候，设计顾问需要到顾客那里家访后，才会提方案。而每一位设计顾问背后，平均会有2-4个人在提供相关服务支持。 2. 白金汉宫要对新员工会进行全脱培训，随着培训的深入，扩大到企业文化、业务技能、管理等方面。白金汉宫应该根据不同的业务和岗位，分不同的内容和等级接受相应的培训。 3. 白金汉宫要让专业设计顾问全程免费设计咨询，依据生活习惯、爱好、家庭状况提供功能划分、色彩搭配、风格搭配、装饰建议等专业艺术级的设计服务，并可依据需要上门实地咨询尺寸、空间等细节要求，完美呈现一站式家居解决方案的理念。 4. 白金汉宫要提供免费的配送服务，在白金汉宫的物流管理系统平台支持下，将工厂、店面和顾客的家转化成安全、稳妥、快捷、高效的配送承诺体系。5. 全体白金汉宫员工应该充满朝气与激情，恪守常识规则，在谋求职业化的进程中精益求精。白金汉宫从这里看到了欧洲世界，同时也让走进的人们认识了白金汉宫整体家居装饰和设计有限公司。6 从太原看白金汉宫的建议喧嚣的都市生活之中，浮华尽逝，经典留存，白金汉宫传承着这样一种生活方式，作为新进涉足太原的高端家居品牌，自2009年以来，白金汉宫带着它的品牌理念，为各地消费者呈现欧美经典家居风格的同时，不断探索与演绎家居艺术的设计新风潮。近年来，伴随着太原市场家居消费的逐渐成熟，消费者对于家居产品与服务的需求也愈发细腻。白金汉宫以奢适为特色，广而精致的店面融汇了白金汉宫最受欢迎的家居以及精美配饰；而在销售功能基础上，生活体验概念店兼具设计会所功能，为设计师与消费者提供了深入交流的场所，为每一位追求品质生活的消费者量身定制家居解决方案，帮助其打造彰显个人艺术追求的家居空间。家居是对生活环境的一种美化，同时也是消费者个人品味与个性风格不断完善的体现。白金汉宫不仅要关注产品外观设计、功能设计，更要以消费者为核心，关注顾客的生活方式。7 从服务看白金汉宫的建议1. 为了给予家居环境以个性品质的专有性，白金汉宫提供免费的入户家访，在征得顾客同意的前提下，实地提供免费的家居设计咨询服务，大到建筑环境与外观风格，细到居室布局与不同家庭成员的需求，设计顾问将深入了解消费者的家庭成员、生活习惯和生活方式等情况，并依此提出空间划分建议、家具搭配、色彩搭配、装饰品搭配等整体家居解决方案，完美呈现人们的梦想家居。2. 走进白金汉宫，设计顾问首先会向您介绍家具风格、装饰品的搭配原则以及房间的色彩变化，在您深刻了解并选定自己喜欢的家具风格后，设计顾问会以此为设计方向，实地察看您家的房间结构及尺寸，并依据多年经验，了解房间与选定家具之间的关系，确定它们搭配的和谐一致性。3. 设计顾问应该提前与您预约时间，到您家进行实地考察与测量。期间，他们会进一步了解您家使用的装饰材料的颜色、形状，以及其他现有设施情况。比如：门朝里开还是朝外开？天花板的高度是多少？有线电视电源安置在何处？邻近房间的通道宽度及距离等等，并将这些细节标注在图纸上。4. 三个工作日后，设计顾问会再次预约向顾客展示设计方案，提供从局部到细节的整体规划，包括顾客所选定的实木家具、方式及上千种饰品，会根据您的置家需求，进行个性化的组合搭配。同时，设计顾问更会给予您关于空间、风格、色彩、预算等置家环节的全程协助。5. 为缓解一次性购买家具和全套饰品的家庭压力，白金汉宫与合作银行共同推出 “免息分期付款服务”。让您提前享受生活的质感；为免除顾客购买后的诸多顾虑，白金汉宫同时给你准备了贴心易学的家具产品保养服务和指导，让顾客可以舒心地享用生活。6. 白金汉宫的所有家具应该提供终身保养服务，这也是国内以代理为主的家具行业所无法提供的服务承诺。在客人多年的使用过程中，家具的损坏将由专业的家具工人进行修护和保养。在使用过程中，我们还会根据客人的实际需要进行搬家家具包装、家具养护的服务。7. 凡在白金汉宫消费的顾客都有机会成为白金汉宫会员，其购买的金额可按比例换取店内的装饰品。同时，定期白金汉宫会将最新的家居资讯、新产品信息、专场回馈、免费赠礼等信息，通过座谈、电话、网络与沙龙会员沟通，使家居购买不再只是单纯的买卖关系，客户间、客户与白金汉宫间在家居文化交流上更自然畅通，传递家居潮流风尚更便捷。 8. 白金汉宫的服务理念与经典家居产品，长期以来，要在各地吸引了大批的优秀设计师，为此特成立了白金汉宫设计师俱乐部，与他们一起思想碰撞、分享心得，见证中国的居住变革，实现人们的家居梦想。设计师不但可以享受我们提供的特殊折扣券、生日礼物等专属权益，还会受邀参加店面定期举办的家居装饰活动，为顾客提供更多专业意见。 8 推广媒体计划建议表品牌形象推广、策略推广、营销推广诸多方式按序、按时间、按组合方式进行分批次选择性进行，针对现有社会和政治风气步步为营进行。前期宣传注重时效性和宣传效果，