营销工具-客户评估辅助工具.xls

0 0 企企业业基基本本情情况况 请请于于拜拜访访客客户户前前先先行行了了解解填填列列 客客户户应应用用基基本本情情况况表表 客户名称 用友评估人 评估时间 客户状态 正常应用 使用评估产品版本 企企业业应应用用概概况况 时间版本应用效果 项项目目概概况况 项目负责人 客户 职务联系方式 项目负责人 用友 实施时间是否验收 支持服务工程师是否协议用户工程师级别 项目概况描述 涉及的业务范围 注 可从以下业务中选择 财务管理 供应链 物流 分销 生产制造 人力资源 质量管理 CRM 决策支持等 信信息息化化现现状状 硬件系统 有无局域网局域网介质局域网覆盖的部门 有无广域网广域网介质广域网覆盖的部门 服务器类型及数量服务器管理 分布的部门 操作系统及版本数据库及版本号 软件系统 现有信息系统品牌投资金额应用部门管理业务 需需求求概概况况 目前遗留问题 集团本年度改革规划 上级部门本年度管理 要求 其他要求 组织机构图 OVER Email 验收时间 是否有IT部门 应用效果 是否与用友共用同一 台服务器 客客户户应应用用基基本本情情况况表表 正常应用 企企业业应应用用概概况况 项项目目概概况况 注 可从以下业务中选择 财务管理 供应链 物流 分销 生产制造 人力资源 质量管理 CRM 决策支持等 信信息息化化现现状状 局域网覆盖的部门 广域网覆盖的部门 需需求求概概况况 客客户户应应用用成成熟熟度度评评估估工工具具 财财务务部部分分 编号应 用 评 估 点评估点说明 状况评价 选择是 1 企业是否快速提供对内 对外的 财务报表 可以批量将业务单据自动生成凭证 随时可以生成各类报 表 同时任意报表数据都可追至明细单据 建议 删除 2 企业能否准确及时完成税务部门 的报税 在建立采购原料 销售产品的档案时 可以通过存货档案 的税率定义保存相对应的税率 利用报表工具 可以自动 生成纳税报表 并能追溯关联的业务明细账 凭证直至单 据 3 企业是否可以降低应收账款比重 盘活营运资金 通过对客户信用的多口径控制 应收账龄分析 欠款分析 回款分析等统计分析 实现资金流入预测功能 并随时 可以查询客户欠款的时间分布和金额累计情况 4 是否能加强对异地分子公司的财 务监控和审计 可以通过WEB方式进行账表及凭证查询 随时查看分支机构 的财务情况 实时监控分支机构的费用支出明细 实现在 日常报销业务单据的预算控制 从而实现的事中控制 5 是否可以提供可决策的财务分析 报告 提供上市公司财务数据进行行业标准的推算 以及多达七 年的数据存储 竞争对手的经营数据录入系统进行数据分 析评价 并能与自身能力进行对比 也可根据自身情况建 立独有的评价体系 6 企业能否及时 准确掌握企业的 现金流量状况 及时 准确掌握企业的现金流量情况 对企业的经营 资 金应用情况及筹投资决策起到了良好的辅助作用 7 能否有效做到对异地分子公司的 财务监控和审计 对异地机构的有效财务监控和审计会保证企业的财务安全 和支出规范 8 坏账损失平均发生的比例 0 5 1 B 1 2 C 2 3 D 3 以上 坏账损失低于0 5 说明应收账款的催收 客户 部门 业务员等信用的管理和控制良好 风险适中 9 能否通过有效的预算与实际支出 的差异分析 指导企业采取改进 措施 预算管理目的实现程度较高 有助于企业全面预算控制的 实现 10 能否根据财务 业务信息迅速获 得部门费用 损益等内部管理明 细报表 管理层对企业各组织财务 经营等管理信息驾驭的能力良 好 能迅速取得经营决策及内部管理所需信息 11 企业是否能实现方便快捷的对账 与结账 通过财务与应收应付 财务与存货 财务与固定资产 财 务与薪资核算等的自动对账 财务信息与业务信息在财务 系统中得到实时反映 可以对业务运营进行动态控制 在 总分类账中发现的异常数据可以通过明细分类账 凭证依 次追踪到某一笔业务单据 可能影响 选择否 内部财务人员经常加班 却无法保证及时出 具财务报表 报表准确性得不到保证 直接 误导管理决策 导致企业重大损失 无法保证企业准确及时的完成报税工作 导 致税务部门的处罚 造成企业额外损失和影 响企业声誉 导致销售部门与财务部门数据不统一 企业 内部发生矛盾 并可能出现坏帐 影响企业 的健康发展 对异地机构考核缺乏有效的数据支撑 无法 及时掌握业务进度情况 计划执行原因不清 楚 责任不明确 不利于业务改进 财务分析的数据来源单一 导致分析结果偏 颇 财务分析的方法不科学 导致结果不可 信 直接影响企业的决策 不能及时 准确掌握企业现金流量状况 会 严重影响企业的经营及筹投资决策 不能实时 有效的监控异地机构财务状况和 审计 对企业的财务安全和支出规范有不良 影响作用 坏账损失超过1 说明应收账款的催收 客 户 部门 业务员等信用的管理和控制比较 薄弱 风险较大 预算管理目的实现程度不明朗 企业可能正 处于预算控制的起步阶段 管理层对企业各组织财务 经营等管理信息 驾驭的能力较弱 无法或无法迅速取得经营 决策及内部管理所需信息 由于对账不及时 经常出现大量的呆坏账 特别是物资核算方面经常出现账实不符 从 而无法有效地控制企业的业务运作风险 大 大降低企业资源的使用效率 客客户户应应用用成成熟熟度度评评估估工工具具 财财务务部部分分 编号应 用 评 估状况 1 采购订单是否发生即录入 实时 录入 订单已采用实时录入方式 有效进行了订单管理 2供应商相关信息是否由专人管理 专人负责供应商管理 及时考核供应商状况和供应 商储备工作 为有效保障企业物料采购奠定了良好 的基础 3 供应商报价等相关信息是否由专人 了解市场情况实时维护 供应商管理人员对市场上各种物料的报价掌控准确 并能和供应商形成实时跟踪 4 是否由各个需求部门直接填制请购 单 依照请购单进行采购 各部门的采购需求通过请购单传递给采购部门 有 比较清晰的采购体系 5是否由采购部门填制到货单 采购部门对采购订单的到货跟踪基本到位 6 是否由采购部门实时填写采购发票 并进行实时采购结算 采购部门在采购成本的管理上比较准确 7是否通过系统实现订单跟踪 可以通过系统进行采购综合统计表 在途货物余额 表 暂估入库余额表等 8 是否能够借助系统中报表达到管理 要求 进度跟踪和统计分析 有效利用系统进行进度跟踪和统计分析 应用状况 可能风险 可能影响 采购订单不进行实时录入 有可能导致录入顺序与实际 采购顺序不一致 直接会影响到入库成本核算的真实性 准确性 无专人管理供应商 供应商信息无法达到准确跟踪 缺 乏供应商跟踪 考评和储备 对企业物料的采购保障存 在潜在风险 缺乏专人负责供应商价格的有效性评估 对物料的市场 价格掌控慢 容易被供应商钻空子 导致采购价格偏高 造成企业损失 办公用品 原材料 主材的采购需求应由相应的部门提 供请购需求 明确内部部门需求和执行部门的交接 保 障采购部门清楚具体采购需求 采购部门对采购订单的管理不够严密 在订单量比较大 的情况下容易出现订单跟踪不及时 导致采购损失 采购成本确认不及时 导致企业成本核算与实际情况有 一定差异 企业未能有效应用系统进行采购业务的统计分析与跟踪 管理报表应用不到位 编号应 用 评 估 点评估点说明 1 是否能科学预测个人销售业绩 部门销售业绩 公司业绩 2 是否利用销售管理杜绝销售人员随意报价 并利 用系统追溯历史报价记录 3 是否利用可用量查询 避免盲目接单 对销售人 员应收款及信用额度有效控制 4 合同频繁变更 是否了解每次合同变更的原因 合同执行到什么状态是否清楚 5 是否严格控制超订单发货 订单到期是否自动预 警 6质检是否层层把控 严把发货质量关 7 发货数量 发货地址 发货方式是否统一管理 8 应收帐款是否合理 销售呆帐 坏帐是否预警 9是否支持多种销售业务模式 10 对销售人员考核是否有科学数据支撑 能否及 时掌握业务进度 责任是否明确 状况评价 选择是 可能影响 选择否 系统根据商机和销售漏斗科学预测个人业绩等 并可以实现按产品的分类预测 销售计划执 行报告如实的反映计划的执行情况 定额完成 比例 计划比率 不采用销售预测 人为经验制定销售计划 造 成库存积压 资金占用 生产资源浪费 灵活的价格控制 快速追溯历史报价记录 控制 最低售价 销售人员随意报价 低价销售 造成利润损 失 却无据可查 实时的可用量查询 并防范赊销风险 快速精准 报价 从容应对是否接单 准确预测交货期 销售人员不知道库存量 生产量 客户个性化 需求而盲目接单 造成客户要求赔偿损失 企 业信誉受损 实现合同文本管理 随时了解合同变更管理 对 合同执行情况自动报警 不实行合同管理 可能合同变更而不能及时监 控 或者找不到变更的原因 合同执行错误无 法补救 控制超信用审批 信用额度 支持允销 限 销管理 严格控制超订单发货 销售订单到期自 动预警与执行分析 凭关系超订单发货和无限期收款 没有有效 的信用政策 过分迁就客户 加大经营风险 重要客户发货质检方案设置 层层控制 严把 发货质量关 由于缺乏有效的发货质检手段 客户的产品 质量得不到保证 客户要求退货 影响企业 形象 统一的客户档案管理 发货数量有据可依 发货 地址 方式统一管理 张冠李戴发货 货物发多了 客户不领情 货物发少不 客户又投诉 建立多角度信用管理体系 防范信用风险 灵 活的收款协议及账期管理 应收账款到期提前 预警并有效催收 客户习惯性拖欠 对应收货款监控不严 对 拖欠账款缺少有效的追讨手段 支持灵活 自定义 销售业务流程 业务考核 与分析 客户随时在变 可能出现先货后票与先票后 货 委托代销 一次发货分次收款 直运销 售 第三方采购 销售调拨等多种类型的销 售模式 不能满足需求会失去市场 通过销售绩效分析 系统会自动产生按部门 按销售人员 按产品的销售业绩 销售主管可 以及是了解企业和销售员的销售业绩 发现企 业的销售规律 对销售人员考核缺乏有效的数据支撑 无法 及时掌握业务进度情况 计划执行原因不清 楚 责任不明确 不利于业务改进 编号应 用 评 估 点评估点说明 1 企业是否建立定期盘存制度 并执行良好 2 在销售 采购 生产各业务环节 是否能实 时检查和控制存货可用量 3 企业是否能够及时入库 保证业务正常 4 库存管理是否出入库业务量大 是否能精准 库存展望 5 仓库是否实现了货位的精细化管理 6 企业是否建立批次 序列号的管理 全程追 踪产品质量 7 企业超订单发货是否时有发生 并且难以监 控 8 企业是否能做到库存和销售采购生产相互协 调 并且能有效控制资金占用 9 不合格品入库现象是否会经常发生 10 企业是否能实现精准的存货成本核算 11 企业是否能够做到动态库存 状况评价 选择是 可能影响 选择否 能对存货进行定期或不定期的清查 查 明存货盘盈 盘亏 损毁的数量以及造 成的原因 并予以处理 保证企业库存 资产的安全和完整 实现了账实相符 库房物料混乱 账实不相符 不便 查找 存储数量不准确 单位不统 一 有材料过期 呆滞造成的库存 积压和浪费的现象 在销售 采购 生产各业务环节 均可 实时检查和控制存货可用量 对现存量 冻结量 预计入库量 预计出库量等 都可以实时掌握 便于制定合理的库存 策略 出库或发货可用量不足 库存被重复 占用 导致对客户承诺不能实现 会造成不必要的损失 根据采购订单或到货单 自动生成采购 入库单 有效降低出错概率 能根据需 要确定是否严格控制按采购订单入库 入库与采购 生产相互脱离 导致 不能及时入库 出错现象时有发生 影响销售和正常生产的连续性 能展望未来某一时点库存状况 包括预 计入库量 预计出库量 不合格品量 可用量 安全库存量等 为管理者制定 合理库存策略提供根据 不能对库存进行精准展望 无法对 库存物料超储 短缺 库龄 呆滞积 压存货等情况做多角度分析 不能 制定合理库存策略 无法提高库存 周转率 优化库存结构 支持存货和仓库的货位管理 按货位管 理要求进行入库 在库和出库管理 出 库可以自动分配货位优先顺序 库房物料存放混乱不便查找 存储 数量单位不统一 造成工作效率不 高 有材料过期 呆滞造成的库存 积压和浪费的现象 系统可以根据需要 对于需要跟踪流向 的产品 可向上追溯到每一次的收发情 况 档案中设置存货是否按照批次或序 列号进行管理 在产品出入库或售后服 务时 系统可以严格追踪存货批次 序 列号 对产品进行全程质量管理 未建立批次 序列号的管理 不能满 足需要对产品进行全程质量管理的 需求 影响实现物料的流向跟踪和 严密售后体系的维护 不能实现每 一笔业务的清晰性和透明度 根据需要能灵活控制是否可以超发货单 发货或超发票发货 无法严格控制按照销售发货单或者 销售发票进行产品销售出库 出错 现象时有发生 并且难以监控 通过计划管理的全面应用 做到以销定 产 按需采购 从而降低库存积压 可 以根据订单或面向库存的预测生产 避 免产成品的积压和滞销 可以根据现有 库存状况 决定采购物料种类 数量和 时间 避免原材料积压 进而控制资金 占用 库存与销售 采购 生产不能相互 协调 影响了快速响应客户的需求 库存有积压 进行带来资金的积 压 并且超储和短缺情况经常同时 发生 通过质量管理集成应用 严格控制入库 产品质量 杜绝不合格品入库 有不合格品的入库以及残次品现象 的出现 影响了企业销售和正常生 产的连续性 严重影响了企业形象 支持多种不同计价方式 能按照存货 部门 仓库进行核算 大大提高核算效 率 能灵活处理各种暂估业务 解决货 票不同步带来的问题并进行相应的财务 核算 材料及产成品成本核算按不同计价 方式计算 计算结果精确度不高 能够向计划 业务人员提供业务库存台 帐 可用库存量 并准确 及时向有 关业务人员预报 预警 可以准确的反 映目前的库存状况 动态的反映库存的 可承诺量 无法作到动态库存管理 库存信息 不能共享 及时性难以保证 无法 向业务人员提供业务库存台帐 对 存货控制的安全预警能力弱 影响 企业正常工作计划 编号应 用 评 估 点评估点说明 1 是否部署专人或专门组织负责产 品设计 BOM 工艺路线 的系 统维护 考察产品设计生产管理体系的完善性 2 是否有完整的关于产品设计 BOM 工艺路线 数据维护的流 程和管理办法 考察管理体系的完善性 是否借助BOM多版本管理同一产 品的设计差异 同一产品设计不同 可以采用三种不同方 案 使用BOM多版本最大优势可以按订 单进行产品成本核算 适用于仪表 电子类 4是否使用了偏置期管理 偏置期 20日产25日完成 无偏时物料在 20日到达 如果实际23日需要 则设偏置 期为2天 留1天缓冲 5 是否有专门负责生产计划调度的 人员及组织 考察计划调度管理体系完善性 6 有没有编制生产计划的作业指导 方法或手册 考察计划调度管理体系完善性 7 是否有生产计划 采购计划 委 托加工计划的编制 下发 反馈 变更二次下发的管理流程 考察计划调度管理体系完善性 8是否建立了生产计划检查机制 考察计划调度管理体系完善性 无新需求情况下 重新检查计划是否有冲 突或问题 检查生产进程是否符合订单进 程要求 检查时把计划考虑所有因素全部 考虑 9 计划调度人员对软件的设计原理 MRP BRP SRP的计算逻辑 是否熟悉 考核人员对原理了解度 影响其应用效果 10 在进行计划展算时 是否通过使 用多计划版本和针对不同需求或 同一需求不同背景灵活利用MRP 计划中的计划考虑因素进行排产 分析 MRP展算的业务管理应用 11 是否能够借助系统中报表达到管 理要求 进度跟踪和统计分析 企业内部管理报表是否利用系统可以出具 12 有多少生产订单是按照MRP展算 结果下达的 按MRP展算结果直接下达进行生产的订单 量占总订单量超过30 算好的 13 在生产订单下达后是否进行MRP 试算 验证客户是否有成型的计划方法及在产品 中的模拟应用 新增或调整订单后 通过MRP试算来检查 订单可行性 14 是否对企业生产设备 工装夹具 车间工人等和工艺 产品之间 建立了标准化的能力模型 关键 是定额工时 定额工时的确定 为产能测算和负载模拟 15 生产订单下达车间后 车间是否 完全按照生产订单开展车间作业 调度 考察计划执行情况 状况评价 选择Y 可能影响 选择N 有专人负责产品设计的系统维护 保障系统中BOM和 工艺路线的得到实时更新和管理 避免了物料采购 工序错误等问题 没有专人负责产品设计的数据维护工作 容易出现因无法及时 发现产品设计信息中的错误或及时反映产品设计的变更 引起 物料采购不准确 生产领料不及时 工序错误等问题 导致对 客户订单无法及时交付 有完整的产品设计数据维护从设计编制 录入到审核 严密的流程 保障了系统中BOM和工艺路线的准确性 为企业生产 采购的准确性奠定了良好的基础 缺乏产品设计数据调整的审批流程 变更内容和时间无明确要 求 导致产品设计信息准确度不足 有引起物料采购 生产工 序与客户订单需求不一致的风险 采用BOM多版本管理 实现了相同产品不同BOM的订 单分别进行成本核算 并可以开展BOM间的成本比较 为成本分析提供了依据 BOM多版本管理未达到全面应用 对相同产品不同BOM的业 务 无法按不同订单核算 明确其成本收益 成本分析的精细 化程度不足 通过使用偏置期管理 可以实现用最少的资金来满足 企业生产需求 未使用偏置期管理 所有物料无论其用于哪到工序 都以第一 道工序的物料到达时间要求相同 启用后可以加快资金周转 减少资金占用 设立了专门人员负责生产计划调度管理 企业内部资 源得到有效整合 市场响应速度比较好 未设立专人 组织负责生产计划的调度工作 生产计划的制定 调整会涉及车间 技术 供应 仓储 销售等多部门协调 处 理流程非常长 反复过程多 效率比较慢 对市场的响应速度 慢 有完整的生产计划作业指导书 对企业生产计划制定 要考虑的各种因素有明确的考量要求 提高了计划制 定的合理性和科学性 无准确的生产计划作业指导 生产计划的制定完全以个人经验 为标准 容易出现计划混乱 市场响应度低 有完整的生产计划从编制 下发 反馈 变更 二次 下发的完整流程和管理要求 保障了生产计划部门编 制的计划与车间实际执行计划的一致性 车间生产的 变更得到及时反馈 保障计划部门的各项排程有效落 实 生产和供应得到有效掌控 企业生产按计划有序 进行 无完整的下达 反馈 变更等管理机制 计划执行过程中遇到 问题 无法保障及时反馈 导致后续计划的制定基础与实际情 况有较大差异 计划混乱 计划部门的综合排程无法得到落实 对市场的响应无法保障 建立了生产计划检查机制 能及时发现生产计划排程 中潜在的问题及生产进程合理性的问题 未建立生产计划检查机制 对生产进程等潜在问题无法及时发 现 并进行跟进 计划调度人员对软件的设计原理非常熟悉 而已灵活 应用 并对展算结果能够结合实际情况进行判断 计划调度人员对软件的设计原理不熟悉 对展算结果无法判断 其正确性 也无法根据实际情况进行修正 通过计划影响因素的变化灵活应用MRP计划展算进行 排产分析 对MRP的应用不够全面 未能有效利用MRP计划进行排产分析 有效利用系统进行进度跟踪和统计分析企业未能有效应用系统进行内部管理报表的应用 通过系统下达的生产订单与实际业务状况有了较好的 匹配度 有效辅助企业进行生产排程 MRP的设计原理理解不够全面 应用效果有限 未成为计划统 筹的核心工具 企业有比较成型的计划编制方法 并有效利用系统进 行模拟应用 企业未有效应用系统的MRP试算进行计划编制过程中进行试算 模拟 系统可体现某段时间内的定额产能 产能占用和产能 剩余情况 而且可根据最新排产进行产能负载模拟 根据开完工日期及经验进行粗放式排产 生产订单下达后 车间能有效执行订单 保障整个生 产计划体系的协同性 生产订单下达后 车间会对订单进行修正后执行 长此以往 车间计划执行越来越乱 最终导致计划无效 服务建议 作为管理建议提供给客户 作为管理建议提供给客户 BOM多版本应用方案 专 项服务 专题培训 同一产品不 同配置的解决方案 偏置期应用方案 作为管理建议提供给客户 作为管理建议提供给客户 作为管理建议提供给客户 作为管理建议提供给客户 建立生产计划检查机制 专项培训 生产计划展 算逻辑 专项培训 如何利用 MRP展算进行排程分析 定制报表 培训 适用于产能可以稳定量化 的企业 企业管理机制 车间不按 此执行 车间计划越来越 乱 计划无效 编号应 用 评 估 点评估点说明 状况评价 选择是 1 A1 企业员工流动率 年 A 5 20 D 30 选择A的客户 流动率过小 又会出现同质化现象缺乏活力 选择B的客户 正常 选择C的客户 客户业务需求扩大 HR部门工作效率急待大幅 提高 针对HR模块的人事管理功能向客户予以详细介绍 以 其提高HR部门工作效率 选择D的客户 人员流动率过大 会对业务经营的资源保证带 来严重影响 存在着资源替换成本 2 A2 各部门之间协同配合状况 A 很好 B 不好 选择A的客户 我们关注组织职责的清晰化与人事信息的准确 快速沟通 选择A的用户的协同配合值得肯定 然后要通过对 企业现有状况的询问与评估 介绍人事管理与经理自助应用 的优势 3 A3 部门经理以上人员能方便 及时了解人事统计信息吗 A 是 B 否 请选择A的用户详细介绍现下采用的方法与流程 针对现下运 作方式 结合人事管理与经理自助 提出改进方案 这需要 对HR模块足够熟悉 并且具备一定HR业务顾问能力才能提出 现下业务流程的优缺点 4 A4 企业有无系统而完整的反 映员工从入职到离职的全部过 程记录 A 是 B 否 选择A的客户 要首先对选择结果表示肯定 这对人事政策的 正确执行提供了有效保障 然后要通过对企业现有系统的询 问与评估 介绍人事管理与经理自助应用的优势 5 A5 企业有无定岗定责定编的 管理机制 A 是 B 否 人力成本控制的目标 需要通过岗位定责定编来保障实现 选择A的客户 首先肯定用户现下工作成绩 然后仔细分析企 业定岗定责定编 结合人事管理与经理自助提出优化建议 6 A6 人事 薪资 福利 培训 考 勤等职能之间的人事信息传递 是 A 靠纸张 B 磁盘 C 靠口头 电话通知 D 有共享人事信息库 选择A 资源浪费 成本高 保密性差 效率低 选择B 成本高 效率低下 选择C 保密性差 无法档案管理 不具备追溯性 选择D 效率高 业务开展准确可靠 7 A7 如果薪资主管生病住院了 企业还能照常按期发工资吗 A 是 B 否 首先给予肯定 然后要了解用户的常规做法 分析应用瓶颈 结合薪资管理模块 提出优化方案 8 A8 奖金发放时机是否薪资主 管经常连续加班 A 是 B 否 用户选择否 说明用户的薪资计算数据来源清晰明了 可以 结合薪资管理将给予客户更加高效的益处来引导客户 9 A9 能及时看到下辖人员的月 度人工成本报表吗 A 是 B 否 选择A说明用户的人事薪资数据统计具有一定的效率 可以结 合HR模块的人事管理 薪资管理 经理自助为用户薪资数据 统计提供优化建议 10 A10 企业的人事 变动手续办 理效率如何 A 快 B 慢 首先给予用户肯定 然后从效率角度来评述若采用人事管理 薪资管理 招聘管理的益处 11 A11 车间的生产任务计件与 工价定额是能自动套算计件工 资吗 A 是 B 否 选择A的客户 要探究眼下客户对此业务还有那些新的需求 同时结合计件工资优势向顾客介绍 12 A12 员工考勤休假的统计效 率怎样 能起到有效的工作 监督作用吗 A 是 B 否 选择A的客户 要评估用户现有的统计效率与方法 再结合 考勤休假功能点向客户介绍 13 A13 企业的劳动合同纠纷是 否能得到及时的识别和处理 A 是 B 否 选择A的客户 劳动合同的纠纷处理及时可以有效保障企业与 员工合法权益 并可以规避诸多风险 通过了解客户处理劳 动合同纠纷的流程与效率 结合HR的 劳动合同 向客户推 荐 14 A14 每月向社保中心报送的 福利报表是手工填写吗 A 是 B 否 选择B的用户 要给予积极肯定 并详细了解用户现下处理方 式 结合保险福利据有的优势 向客户介绍 15 A15 企业的奖金发放依据是 A 部门经理凭感觉 B 部门人员平均分 C 采用 考核评价 与结果相挂钩 选择A的客户 严重破坏企业价值向 选择B的客户 丧失薪酬激励目标 选择C的客户 符合价值导向 有效调解员工行为 16 A16 绩效考评过程是手工统 计 A 是 B 否 选择B的客户 积极了解客户现有统计方式 结合绩效管理给 予优化建议 17 A17 企业有无后备人才库吗 A 是 B 否 选择A的客户 有后备人才资料存放 提升招聘效率与招聘效 果 充分了解客户现有的后备人才库的特点 结合招聘管理 给予优化建议 18 A18 是否具有完整的员工培 训记录 A 是 B 否 选择A的客户 完整的员工培训记录是企业发展战略依据的一 部分 一方面验证了培训的结果是否达到了各事业部及员工 个人的培训期望 另一方面 也为客户培训需求分析 课程 设计 实施与管理提供了有科学价值的反馈信息 为改进培 训系统与效果提供了可靠的依据 探寻客户现有记录模式 结合培训管理给予优化建议 19 A19 企业的绩效管理制度需 要体现多干少干不一样 干好 干坏不一样 你认为企业的 绩效管理制度具有全面性和科 学性吗 A 是 B 否 选择A的客户 通过绩效计划实施过程中的信息反馈和沟通 解决企业各层次在执行过程中存在的问题 使之更符合实际 对于选择A的用户要深入了解其现下的应用方式 结合绩效 管理 给予相应的优化建议 20 A20员工希望怎么了解自己的 历史工资数据 A 自己保存工资条 B 问薪资 主管 C 自助查询 选择A的客户 手工效率低下 保密性差 选择B的用户 保密性差 工作效率低 选择C的用户 效率高 保密性强 可能影响 选择否 建议应用模块 人员流动率过大 会对业务经营的资源保证带来严重影 响 存在着资源替换成本 流动率过小 又会出现同质化 现象缺乏活力 人事管理 部门之间的协同配合 重要影响因素之一就是组织职责 的清晰化以及人事信息的准确快速沟通 选择B的用户 需要利用HR模块的人事管理与经理自助来确保各部门 的协同配合良好 人事管理 经理自助 不能及时了解人事信息 必然在人员任用和员工沟通 上存在着极大的风险 人事管理 经理自助 缺乏对员工信息的完整记录 将导致内部人际沟通的严 重信息不对称 从而人事政策执行将缺乏公平性的支撑 人事管理 经理自助 缺乏定岗定责定编将使工作流程混乱 同时人力成本失 控 人事管理 经理自助 只有共享人事信息才能保证各个HR 业务开展具有准确 性和可靠性 否则将有很大出错风险并有处置成本 人事管理 经理自助 企业通常有一套复杂的薪资计算办法 熟练掌握的一般 只有薪资主管 如果能在HR系统中固化规则 那就可摆 脱对人的依赖 薪资管理 薪资主管加班原因一般是有很多数据源来的薪资计算 数据需要处理 从而成为瓶颈 薪资管理 能够及时得到数据取决于人事薪资数据的统计效率 选择否的用户需要通过 人事管理 薪资管理 经 理自助 解决这方面的问题 人事管理 薪资管理 经理自助 感觉效率低下必然会无法对企业业务经营的开展形成 良好的支撑作用 人事管理 薪资管理 招聘管理 车间的工价数据常上千条 如不采用信息技术则效率很 低 计件工资 手工统计考勤数据必然会带来很低的工作效率 而且无 法进行资源使用状况的统计分析 考勤休假 劳动合同纠纷的产生原因之一就是劳动合同条款的遵 循以及对劳动法的遵循存在着差异 如无约用工等 劳动合同 选择A的用户 手工填写报表不仅效率低下 而且存在 着出错的潜在风险 保险福利 奖金分配体现着企业的价值导向 需要与企业的业务开 展的多方面评价相关联才能起到调节员工行为作用 绩效管理 选择A的用户 手工操作绩效管理流程 必然带来过程 的不透明以及员工对过程的不信任 并且效率很低 绩效管理 缺乏后备人才库 将会使得资源供给过程变的很长而影 响业务正常开展 招聘管理 员工上岗需要经过培训方能正常开展工作 这一能力 控制措施没有系统支持往往会出现遗漏 培训管理 企业的绩效管理制度通常很简单 原因在于需要保证手 工模式下的可操作性 无法做的很全面 否则不可操作 绩效管理 自助方式的员工自己相关信息查询是一种最简便的操 作方式 在实现期望所付出代价最小 员工自助 评估应用问题 企业IT应用管理水平 编号应 用 评 估状况 1 1 企业是否有专职人员负责系统环境维护和 管理 企业已经有专职人员负责系统维护与管理 有效 的保证了系统的稳定运行 企业网络环境与硬件环境是否完善 企业网络环境与硬件环境已经全部到位 运行良 好 为软件系统有效运行奠定了基础 1 2 有效的工作流程与管理制度 企业已制定IT工作流程及管理制度 并且有效执 行 真正起到了IT系统运行的保障作用 1 3 企业是否建立了数据安全备份机制与灾难 恢复机制 企业已经建立有效数据安全备件机制与灾难恢复 机制 做到了数据的安全管理 1 4 企业现有防火墙管理 企业防火强及时更新并维护 保证了企业IT系统 与数据的安全性 1 5 企业是否建立身份认证管理机制加强安全 管 企业对IT系统操作人员进行身份认证管理 离职 人员及时做身份删除及密码更改 保证系统及数 据的安全 1 6 网络容错 系统全面备份 适用生产及数据 应用较强的企业 企业已经建立双机热备机制 保证了系统24小时 稳定运行 避免了因服务器出现故障导致系统瘫 痪 工作无法开展 1 7 企业是否有专人负责用友软件的维护 企业拥有用友软件专职维护人员 保证了用友软 件的有效运行 并且建立了企业与用友快速 高 效处理疑难问题的沟通机制 1 8 管理人员能力提升 企业定期组织IT系统管理人员参加信息化建设培 训 了解 掌握最新IT系统建设相关信息 为企 业信息化建设添砖加瓦 保驾护航 可能影响 企业没有专职人员负责系统维护和管理 可能会导致系统出现故障无法及时修 复 影响正常工作 企业网络环境与硬件环境建设不完善 存在隐患 无法保证用友软件及系统软 件的有效运行 企业没有制定IT工作流程与管理制度 无法保障IT系统有效运行 可能会导致 系统流程或数据错误 企业没有数据安全备份与灾难恢复机制 系统历史数据无法保存 查询 可能 给企业带来重大损失 企业无防火强或防火强存在漏洞 可能 会导致整个IT系统的瘫痪或数据丢失 给企业带来无法估量的损失 企业没有系统身份认证机制 对离职人 员未处理 可能会导致系统瘫痪或数据 丢失 企业没有建立双机热备机制 无法保证 系统24小时稳定运行 服务器出现故障 导致信息系统瘫痪 影响正常工作 企业没有专职人员负责用友软件的维护 和管理 会导致用友软件问题处理的及 时性 企业没有组织IT系统管理人员参加相关 信息系统建设培训 可能会导致企业信 息化建设的滞后 评估应用问题 企业IT应用管理水平 编号应 用 评 估 点评估点说明 1 上年度应用类问题是否超过全国 同行业平均水平 1 操作类问题超过全国 同行业平均水 平 尤其以 采购 销售 等 模块为主 2 可能原因 操作不熟练 不规范操 作 不会操作导致 2 系统应用的员工变动是否频繁 如离职 换岗等 企业员工流动率 年 A 5 20 D 30 3 信息化各岗位职责是否清晰 是否 有文档明示 1 各岗位职责定义清晰 不清晰 2 岗位职责有 无文档说明 4 有无严格控制流程的操作文档 1 有 无严格控制流程的操作文档 2 该