综合办公室主任“三应”标准.doc

办公室主任“三应”标准项目权重应知（知识）应会（技能）应做（日常工作职责）内容分数内容分数内容分数理解贯彻101国家食品行业相关政策、标准（食品卫生法、产品质量法、食品企业通用卫生规范等，必须掌握要点）1能够运用行业相关政策、标准的有关知识协调、处理生产管理工作中遇到的问题1收集行业相关政策变化情况，组织学习；2根据相关政策、标准定期核查公司各项工作2公司方针目标2能够依据公司方针目标制定部门目标及展开计划3制定公司方针目标及实施计划3公司主要程序文件3能够解释并监督执行程序文件4解释主要程序文件，检查程序文件执行4集团公司主要规章制度4能够解释集团公司主要规章制度，并据此组织制定公司的相应管理规定5向员工宣贯集团公司主要规章制度；6组织制定公司相应管理规定基本知识151企业管理基本知识1能够运用企业管理知识协公司总经理做好各项管理工作1协助公司总经理做好管理工作2文秘基础知识（包括常用公文写作、会议安排与组织、档案管理与保密、信息沟通等）2能够起草常用公文，安排组织会议，督导科室建立各类管理与技术档案，准确及时上传下达信息2负责公司行政公文撰写，组织公司办公例会，负责公司档案管理及保密核查，负责集团或公司文件督办及情况反馈3时间管理（高效工作法）基本原则3能够熟练运用基本的时间管理方法高效工作3确保公司各项工作及时、有序完成4办公手段：常用办公手段基本知识4能够熟练运用OA系统、Officer、Eccel、E-mail、Internet办公业务知识201业务流程：熟悉公司主要业务流程，通晓流程再造基本理论与方法1能够组织对公司的工作流程进行分析及优化1制定公司业务流程文档，并组织流程分析及持续优化2岗位职责：定岗定编原理及方法2能够组织开展定岗定编工作2组织定岗定编工作并完成相应规范文档3科室考核：通晓现场管理5S要点，掌握主要监控手段与考核方法3能够按照标准检查车间、科室的工作，并提出改善建议3考核车间、科室工作，督导改善行动4管理体系：全面生产维护（TPM）和全面质量管理（TQM）基本理论4能够运用知识于日常管理考核，沟通协调，制度建设中4负责公司TPMTQM体系建设5计划编制：公司工作计划、部门工作计划及采购计划编制方法5能够编制部门工作计划及采购计划5编制部门工作计划及采购计划人员管理与培训101现状分析：熟悉公司各岗位人员需求、技能储备及缺口、人心流向1能够分析人员现状、招聘需求、培训需求，及员工思想动态1定期分析人员现状，提炼招聘及培训需求，了解员工思想状况2人员招聘：掌握招聘程序、基本方法2能够依照程序开展人员招聘活动2主持公司正式工招聘，作为主要人员参加临时工招聘活动3培训发展：培训管理基本知识3能够依据需求制定培训计划、组织课程开发、管理培训过程、评估培训效果、建立培训档案3制定公司自主培训计划并组织实施；负责管理岗前培训、岗位见习培养、后备人才培养计划；担任公司内部培训师4绩效考核：绩效考核基本理论4能够组织各科室建立基于岗位“三应”标准的员工绩效考核体系4督导各科室进行（例行）月度员工考核及其他各类评比、评估、竞争上岗等活动5人事管理：集团公司薪酬及福利制度、考勤规定、奖惩管理规定等5能够解释人事管理相关政策要点，按照标准执行5编制人事信息表、考勤彪、劳保用品计划，处理奖惩事例等安全文明生产办公51、企业安全制度；2、企业文化和文明礼仪规范；3、文明生产、卫生制度。1、具备排查安全隐患及问题处理能力；2、熟悉企业文化内涵和礼仪规范；3、能够遵守文明生产规范。1、定期对分公司的安全设施进行检查，及时处理各种安全隐患；2、做好对员工的企业文化知识、文明礼仪规范、职业道德教育；3、对员工遵守文明生产规范情况进行监督和定期检查。附件1：办公室主任“企业文化、职业道德、文明生产”应知应会标准细则项目知应应会应做企业文化1、娃哈哈“家”文化理念的主要内涵；2、企业文化基本组成部分和实现的主要途径；3、企业文化的日常体现及在分公司的实施方法；4、企业文化的作用。1、计划、实施企业文化在分公司的宣传教育；2、组织员工开展劳动竞赛、合理化建议和业余文体活动；3、组织、指导网络开展工作。1、制定学习教育计划并组织实施；2、组织开展各项文化活动；3、规范落实分公司文化环境布置；4、检查、督促、考核各科室、车间落实情况；5、进行相关制度建设。职业道德1、了解职业道德基本规范和本行业特殊要求；2、熟知职业道德的核心内容和基本原则；3、职业道德行为养成的方法；4、员工行为规范及职业道德标准。1、组织、实施培养员工良好职业道德的方法；2、分析职业道德现状，并提出具体建议；3、落实职业道德培训；4、在职权范围内检查、指导、考核的方法。1、制定教育计划并组织实施；2、组织开展各项学习活动；3、落实公司要求并反馈意见建议；4、指导、督促各科室、车间落实；5、建立员工职业道德情况台帐。文明生产1、文明生产的基本规范要求；2、各个岗位生产标准流程与操作规程要求；3、生产中容易出现的不文明现象及防止方法；4、对违反规定现象的处理办法和程序、职权。1、组织开展文明生产；2、实施文明生产学习、教育活动；3、灵活运用职权有效解决可能出现的问题；4、指导车间、班组开展文明生产竞赛等活动。1、制定教育计划并组织实施；2、组织开展文明生产活动；3、指导、督促开展文明生产评比竞赛；4、了解文明生产现状并及时汇报情况。附件2：办公室主任“员工管理与培训”应知应会标准细则项目知应应会应做培训与发展1、企业人才发展战略、招聘、培训、人才培养等管理制度要点，以及主要工作流程。2、人员状况、人员需求分析、关键岗位人员合理储备、人心流向。3、培训需求分析、培训计划制定、培训课程开发、培训效果评估、培训技巧等。1、对人员现状进行分析，制定合理的人员需求和人才培养计划；2、对员工的培训需求进行调查和分析，制定培训的目标和计划，并对培训效果进行评估。 3、针对员工需求，开发出若干门培训课程。1、依据人员现状分析结果和人员储备目标，制定人员需求和培养计划，并认真加以落实；2、依据员工的培训需求分析，制定自主培训计划，并加以落实；配合做好集团公司的相关培训工作； 3、开发培训课程，并作为培训师对员工进行培训；4、做好相应的台帐记录和总结工作。薪酬与考核1、集团公司薪酬、考勤、考核、奖惩等管理制度的要点，以及主要的工作流程。2、绩效考核的主要方法。制定员工考核、工资和奖金的评定发放措施、标准等。1、制定考核细则，并督促落实；2、做好考勤、工资等级奖金的评定和发放工作。管理与月报1、员工管理知识、方法和沟通技巧；2、人事月报管理规定和操作流程。1、灵活运用管理知识、方法和沟通技巧； 2、依据人员变动情况填报人事月报。1、通过各种管理手段和沟通技巧的使用，增强员工的竞争意识和团队意识；2、落实好每月人事月报的填报工作。劳保与福利1、集团公司有关住房公积金、养老保险、医疗保险、劳保管理等规定的要点及操作流程。1、 向员工介绍住房公积金、养老保险、医疗保险、劳保福利等政策规定，2、按照相关操作流程办理手续。1、 做好对员工的住房公积金、养老保险、医疗保险等的解释和指导工作；2、 做好劳保用品领用的管理工作。附件3：办公室主任“业务知识”应知应会标准细则项目应知应会应做业务流程1、 练掌握分公司各职能科室与车间之间、分公司与集团公司之间的工作业务流程；1、 目前存在问题进行分析，合理优化业务流程；2、 熟练掌握流程编制方法。岗位职责1、熟悉分公司岗位职责的编写方法与要求；2、熟悉分公司管理岗位职责内容。1、 熟练运用各种工作量分析方法，确定岗位编制人员；2、 掌握岗位职责涵盖业务内容、权限、资质标准等多项要求。考核职能1、熟练掌握绩效考核办法和科室（车间）的考核因素；2、熟练掌握集团公司五大块职能部门考核方案。1、 结合奖金考核，掌握公司万瓶定额和三项奖金计算方式，并将奖金合理公正下发；2、 对应考核内容，及时提出整改方案。管理体系1、 了解分公司管理网络和组织结构2、掌握集团公司和分公司分级授权知识1、 掌握分公司各科室（车间）权限和职责范围；2、 努力高效运行管理网络，掌握集团公司、分厂、科室（车间）、工段、员工五级管理网络层次。方针目标1、 了解平衡积分卡、目标