营销管理—保险服务营销培训课程.doc

营销管理保险服务营销培训课程培训时间：2天培训讲师：程浩然培训地点：客户自定课程推荐：主要特点：详细阐述保险服务营销的操作精髓案例指导：分析保险服务营销内训的经典案例案例训练：掌握保险服务营销的技能提升方法行动建议：保险服务营销培训的实战模拟练习提升建议：引爆保险服务营销潜力的行动方案培训背景：全球经济一体化趋势下开展保险市场营销活动的方法和途径。通过理论、模型、案例、阅读材料等多种形式，展现了保险营销的基本知识和创新方法，是理论和实践有效结合的实用性前沿培训。培训大纲：内容如下：第一编基础篇第一讲保险市场概述第一节保险市场的概念和特点第二节保险市场的构成要素和组织形式第三节中国保险市场发展现状第二讲保险营销概述第一节保险营销观念的演变第二节保险营销的主体、客体和对象第三节保险营销中的顾客价值第三讲保险公司的营销管理程序分析：保险服务营销培训案例！解析：保险服务营销内训案例!案例：保险服务营销课程案例分析！第二编分析篇第四讲保险营销环境分析第一节保险营销环境概述第二节保险营销的外部环境第三节保险营销的内部环境第五讲保险需求与投保人行为分析第一节保险需求第二节投保人行为分析第六讲保险营销调研与目标市场选择第一节保险营销调研与预测第二节保险市场细分第三节目标市场选择讨论：保险服务营销经典案例讨论!分组：保险服务营销培训案例学习指南分析：保险服务营销学习中的八大陷阱！第三编之策略篇第七讲保险商品的设计和开发策略第一节保险商品的内涵第二节传统人寿保险和非传统人寿保险商品策略第三节财产保险商品第四节保险商品组合策略第五节保险商品生命周期策略第八讲保险营销渠道第一节直接营销渠道策略第二节间接营销渠道策略第三节营销渠道策略的选择第九讲保险人员促销策略第一节保险人员促销及其模式第二节人员促销管理第三节人员促销过程第十讲保险服务和客户关系管理第一节保险服务第二节保险理赔第三节保险客户关系管理互动：保险服务营销培训案例评估分享：某集团保险服务营销培训案例分享：哈佛经典保险服务营销案例分析示范第四编创新篇。第十一讲保险网络营销第一节保险网络营销概述第二节保险网络营销的实施本讲小结复习思考题第十二讲关系营销第一节合作营销第二节社会营销分享：企业保险服务营销培训三步走！案例：联想(中国)公司的保险服务营销培训案例讨论：明天的道路企业如何做好保险服务营销？第五编借鉴篇第十三讲美国保险市场营销第一节美国保险市场的特点第二节美国保险营销制度及其变革分享：保险服务营销培训四部曲！分享：保险服务营销内训五步骤！分享：企业保险服务营销六技巧！分析：某药业集团所面临的保险服务营销难题！第十四讲欧洲保险市场营销第一节西欧的保险业及其市场营销第二节英国的保险业及其市场营销第十五讲亚洲保险市场营销第一节日本保险业的发展概况第二节日本保险市场营销的特点第三节我国香港、澳门和台湾地区的保险市场营销第十六讲美、日、英保险营销模式的评价与借鉴第一节美、日、英保险营销模式的评价第二节国外保险营销模式的借鉴分析：企业如何贯彻保险服务营销全过程？分析：保险服务营销培训，我们做对过什么？案例：海尔集团保险服务营销咨询方案案例研究总