联合代理注意事项.doc

联合代理注意事宜一、本团队要求：1.团队凝聚力要强。互相帮助，互相激励。2.各司其职，分工明确，有效提高工作能力与效率。3.严格遵守公司及开发商的案场行为规范，良好的工作作风，突出本团队对项目的专业性。4.业务执行力要强，领导层要以身作则，起到带头作用，形成和谐的工作环境。5.业务动作要低调，不要张扬，不要太多情绪化。6.开发商制定的客户认定接待流程及惩罚制度要深度了解，在不要触犯规则的原则上，有必要时要随时投机取巧，把握销售机会总结：工作执行中，应保持积极的态度，严谨的作风，少说多做，灵活应变，勤奋，时刻保证自己的业务动作归属本团队。二、对其他团队应对要求：1.知己知彼，才能百战不殆。要对竞争团队的企业文化及职业操守有所了解，每个竞争团队的人员的业务能力要深刻了解，在工作中应多听多看多留意，对每个竞案对手要取其精华，去其糟粕。（比如：如果能做到对每个竞案对手的行为习惯及业务能力都了解，才能找到对手的薄弱点，在工作中找到机会对其深度打击。）2.业务方面：接听电话：A.轮到本团队接电话日，应在前一天做好准备，晚上下班应带好小灵通，以免9点前有来电，早上第一个到案场的业务员应及时检查电话有无未接到的电话，若有，应记录自己笔记本后立刻删掉。B工作时间上午九点至晚上下班时间来电控台不能漏岗，要有少接一个电话少一笔订单的意识，不可忽视任何一通来电。C.每接一通电话都要用遮盖物掩饰来电号码，及时把号码登记到私人笔记本或者手机上后立刻删掉，保证电话里没有任何一个来电号码的存在。D轮到竞争对手接电话应及时关注，不要放弃任何一次对方漏接电话的机会，每天早上和下班前都要检查电话有无来电号码，及时记录，后期核实及跟踪。轮接客户：A严格管理，有序执行本团队的轮排顺序。B每天保持良好的精神状态，充满斗志，珍惜每一组来人，准确掌握来访客户信息，以免接错他人登记过客户。C来人登记要隐蔽，第一时间输入ERP，管理好自己的登记本D自己的客户资料及项目资料随身携带，做到：人在哪资料在哪，资料不离身，不脱离自己的视线！E不放弃任何角落的任何一个电话号码，要养成随时搜集号码的习惯，每一个订单的维系都是从号码开始。F每一个同事都有责任了解并清楚各个同事所接待每一组客户，只有做到他的客户就是我的客户的程度，才能有效发挥团队的作用，不仅有助于销售，也是保证当此置业顾问不在，及时认清和有效负责的接待，避免竞案对手拦截，比如老带新，很容易被拦截。J.每接一组客户所有同事都要为其集体保护现场，以免其他竞争对手接触客户，用不利于销售的说辞传播，造成不良影响。H.竞争对手接待客户应及时了解客户的来访真实信息，以防被漏接偷接，尤其是来电转来人客户和老带新客户。I.接待过程中应保证客户的信息和自身业务能力不被对手了解，以免被对方抓到不足之处借此攻击。J.整个销售流程中时刻保证我们自身团队应凸显团队的专业性和执行力，并合理做SP，从而更利于促成成交。房源：A销售房源要每天及时更新；B.随时掌握对手的销售意向，以免造成重复销售。C.自身销售时应保持业务推盘的保密，不要把信息让对方掌握，避免对手破坏该房源的销售或者重复推荐一套，构成恶性竞争。D.销售过程应保持低调的作风，做到;快!准!稳!