师生纠纷解决的方式.doc

解决的方式 上面的调研问卷已经显示，即使在教学管理已经如此细致的今天，课堂上的突发事件也是频频发生而且猝不及防，而且更为可惜的是，学生对于突发事件的概念认识淡泊，对于在突发事件发生时应该采取什么措施也不是很明确，以至于在课堂上突发事件出现时，不少的学生受到了原本可以不会受到的伤害，使学生今后的人生受到了影响，为老师增添了不必要的责任，带给家长以伤痕，带给社会以反思。更令人惋惜的是，由于不少中小学的教师整天钻研于学术之中，而是自身应对突发事件的经验相对单薄一些，虽然大部分的教师都能够在课堂上的突发事件面前沉着面对，但是还是有极少数的教师在课堂上的危机面前手足无措，以至于无法及时正确地处理课堂上的突发事件，以至于学生受到不必要的伤害。为了能让学生们尽量的少受到伤害，所以我们在这篇研究课题当中，也应当着重地向广大的中小学教师们介绍面对各种课堂上突发事件的技巧以及艺术。第一种方式，也是最基本的是不需要任何技巧以及艺术的，但也是最重要的，但是这个对教师的个人品质要求很高，那就是教师无论在任何时候都要搞好师生关系，师生关系是指教师和学生在教育活动中形成的相互关系，是人与人之间关系在教学领域中的反映，构造良好的师生关系是有效进行教育活动的必要保证。在良好的师生关系之下，老师与学生在面对课堂上突发事件的时候，师生之间就会形成良好的默契，学生更容易接受老师的调动，老师也更容易摆平课堂上突发事件。良好的师生关系，一下所有处理课堂上突发事件的技巧以及艺术的前提以及保证。第二种方式我们称之为“以静制动”的办法在面对课堂突发事件，我们使用这种方式，就是说当同学们在下面情绪很激动或者其他外来人很激动的时候，老师千万要镇定住，一定要站在领导的地位，千万不能因为其他人的情绪激动，自己也激动下来。只有老师镇定的控制，才能够稳住课堂上突发事件的秩序。上海市真如中学的副校长汪佳敏老师在处理课堂突发事件时候的表现，给了我们一个很好的借鉴，那是在2011年11月的一次我们小组去真如中学见习时候的案例，那个时候我们正在教室的最后一排旁听高中一年级的早晨第一节课荷塘月色，授课教师是汪佳敏老师，在汪佳敏老师讲课进行到第17分钟的时候，因为偶然说道一个最在最后一排的男生昨天没有交作业，因为那个男生在开始上课的时候就辩解说自己那天生病了所以才没有及时完成作业，所以那个男孩子听了汪佳敏老师的话之后就觉得受了莫大的委屈，一下子站了起来掀掉了椅子，汪佳敏老师受到了震撼先是发呆了半晌，之后很快反应了过来，一下子冷静下来并且连忙安慰那位生气的同学，说是老师弄错了，下课之后咱们再聊，这样一来学生的情绪很快平复下来，坐下来继续读书，班级的秩序也很快恢复正常，在汪佳敏老师的平淡处理下，整个事件从发生到结束，只用了两分钟不到，汪佳敏老师的以静制动处理办法，在这类情绪化的事件当中收效良好。当然，这种以静制动的方式，只能用在对付心理素质比较强的同学身上，如果面对比较纤弱的女生，教师如果继续“以静制动”，那么就可能使课堂的秩序更加控制不住，甚至可能对心理承受能力差的学生造成一辈子的伤害。那么对于这类学生应该怎么处理呢？那么在这个时候老师就需要充分地热情起来，甚至宁可不惜牺牲课堂的教学进度，也要对那位同学进行心理上的安抚，这就是第三种方法热烈关心法，在互联网上一个教师的个人博客里面有这样的一个例子，可以提供作为借鉴：一个女生伏在桌子上哭了。这种情况，多半不是她当时受到别人的欺侮。而有几种可能：1、因为教材内容或老师的话引起了她的联想，触动了她的伤心处；2、对学习内容越听越不懂，越不懂越着急；3、家庭里或生活中遇到了难以克服的困难；形成了心里难解的结；4、身体有病。这时，可以轻轻地走到她身边，轻轻地对她说：哪里不舒服？还是心情不太好？如果有病，要抓紧治疗；如果心情不好，可以先到宿舍去休息一会，课下咱们谈谈好吗？有什么困难老师会帮助你的。种情况下，她一般如果能坚持学习，就会擦干眼泪抬起头来听课；如果确实有病或心情很不好，就可以让同学陪同她去医务室或宿舍。然后继续上课。处理完这样一件事，大约需要两三分钟，对上课不是没有一点影响，但却有另一种教育效果，即让她本人和所有学生都接受一次爱心教育。而有些的课堂上突发事件，则是学生们有意捣乱来刁难老师的，这个时候老师如果表现出情绪上的激动，则正好是帮助了那些不怀好意的同学，但是如果老师以静制动沉默不语的话，那就会被同学们认为是无能的表现，这样会使教师在同学们的心目中地位降低，这时就引出了第四种解决方式，那就是要依赖教师的幽默感叫做“幽默化解法”，但这种方法并不是每个教师都适用的，这种处理方法需要与生俱来的智慧和幽默感，有这样的一个案例： 课堂上突然飞进一只小鸟，当然会一下子吸引了所有学生的注意力。这时，需要把课停下来，打开门窗，把小鸟放出去。然后幽上一默：连小鸟都想来参加我们的学习了，可见学习本身是很有趣、很有吸引力的。让我们珍惜时间，好好学习吧！接着继续上课。处理这样一件事，大约需要3分钟。处理得当，可以培养学生排斥干扰专心学习的能力，以及爱护鸟类的环保意识。但是需要注意的是，如果一个教师没有与生俱来的幽默感，那么在面对课堂上突发事件的时候，那就不要用幽默化解法了，搞不好会弄巧成拙的，在这种情况下以静制动的方法不啻于最好的方法。对于那些有些顽劣不羁的学生，那么教师需要用到的就是第五种方法，叫做诱导法，就是教师对学生的行为进行延伸诱导，最终归纳出学生行为以及学生行为理由的互相矛盾的地方，最终使得学生认识到自己的错误，并且得以改正，课堂的教学于是得以顺利进行。上海市真如中学的副校长汪佳敏老师又一次给了我们以经典的借鉴，那是2012年3月20日的时候我们小组在美丽的真如中学进行第三次见习，旁听的是汪佳敏老师给预备班的孩子讲解假如给我三天光明，在课堂进行到第11分钟的时候，汪佳敏老师发现了一个坐在第二排的男孩子没有看语文课本却在玩手机，于是当场让那男同学到教室的最后罚站，并且不让手里拿着课本，在汪佳敏老师的上课进行到第30分钟，也就是那名男同学罚站了有19分钟之后，汪佳敏老师才缓缓走到那名罚站的男同学身旁，用全班都能听得到的音量问他，“这回知道没有课本的滋味了吧，让你坐在座位上有课本看你却在玩手机，现在没有课本看你怎么办。”于是那位男同学低头认错，汪佳敏老师让他回到自己座位上。汪佳敏老师的诱导方法，最有价值的研究之处，还是在于她处理那名男同学的错误，并没有占用到课堂讲课的时间。以上的就是用教师自身手段就可以化解的课堂上突发事件的危机的方式，当然在这之外还有很多细微的小方法，但是大抵也是我们发现的五条的延伸。当然，课堂上的突发事件也并不是所有类型都是老师自己能处理得了的，有些课堂上突发事件，具有复杂性、突然性、危险性、犯罪性这些类别的突发事件，那就需要整个学校乃至于全社会各种力量的参与。当课堂上突发暴力的足以构成犯罪的事件时候，教师千万不能靠一己之力去解决，这样不仅无法摆平事端，还可能是教师以及学生自身受到多余的伤害，在这种情况下教师应当诉诸于法律以及国家执行机构。当课堂上突发重大自然灾害，比如火灾、地震、海啸等等，这些都是人力无法控制