供应链管理下企业间协调关系.doc

供应链管理下企业间协调关系20世纪90年代以来，随着经济全球一体化的形成和信息技术的高速发展，电子商务浪潮席卷全球，给传统的调控手段、经营理念、消费方式等带来了深刻的变革，产生了许多新的观点和理论，如企业过程再造(BPR)、企业资源计划(E即)、虚拟企业(Vennire Enterprise)以及近来企业界的热点供应链管理(SCM)等。著名供应链专家马丁克里斯多弗曾说：“市场上只有供应链而没有企业”，“真正的竞争不是企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”，这预示21世纪的竞争将是供应链上的竞争，这就要求从战略视角来看待供应链管理问题，重视供应链管理。供应链管理模式己经发生革命性变化，供应链中合作的作用日趋重要，日益明显。供应链物流管理作为一种先进的业务管理模式，供应链管理带给我们的不仅仅是心的管理理念和方法，更重要的是，他为企业之间的信息沟通和交流、创建集成的业务流程环境提供了动力。一、供应链管理的概念供应链的概念最早出现在20世纪80年代左右，最早使用供应链一词的是Houlilian，而较早给出供应链的定义的则是stevens。他认为：供应链是一个系统，其组成部分包括通过前向物流和反向信息流连接在一起的原材料供应商，生产工厂、配送服务和顾客。国外的资料定义为：供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为使系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间送到正确地点的一套方法。国家标准中给供应链的定义是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。二、供应链对合作关系稳定的重要性在工业经济时代，传统的企业战略管理基本都是以竞争为中心，本质是为了获得竞争势。工业经济的传统生产要素是人员、设备、资金等，这些资源都具有稀缺性和排它性，而围绕这些资源的占有就展开了激烈的竞争，这决定了工业经济时代的市场竞争具有战性质，不是一方伤亡就是两败俱伤，工业经济时代的规模经济特性确立了弱肉强食的市场游戏规则。同时由于某种产品的市场容量是固定的，企业为获得高额利润就要抢占市场份额。在现代企业的生存原则中，“排它”已被“合作”所取代、包容。因为企业管理者知道，排它的竞争只考虑自己的利益，只能依赖自己的资源，这不仅会加大竞争的成本，而且还很难发挥自己的优势。同时，任何一个企业的资源都是有限的，而通过企业间的合作可以带来1+l2的联盟协同效益，使单个企业的局部优势发展壮大为全面的竞争优势，实现资源的最优综合利用。随着网络技术的出现和经济全球化的快速发展，世界经济环境也发生了深刻而巨大的变化。特别是产品生命周期日益缩短，顾客需求变化多样，市场竞争日益激烈，企业已面临着不断缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的强大压力，为了获得竞争优势，快速响应消费需要，从而有效的满足消费者，驾驭市场风险，制造企业纷纷寻求与供应商的合作，改进其原材料供应的管理；流通企业则不断整合与运输企业之间的协作，完善其商品配送的运作。合作己经成为企业生存与发展的必然选择。供应链中成员间的相互合作的研究已成为供应链管理研究的一个重要课题之一。随着市场经济的发展和成熟，人们越来越意识到合作的重要性。在激烈的市场经济条件下，开展与促进企业间的合作在企业的发展过程中越来越具有举足轻重的作用。一方面，合作是企业生存与发展的必要，另一方面，合作也是企业在现代化环境下必须遵守的一种社会活动方式。合作通常以合作伙伴的共同利益为基础，以资源共享或优势互补为前提，有明确的合作目标、合作期限和合作规则，合作各方在全过程或某些环节共同投入，共同参与，共享成果，共担风险。合作是单一企业资源不足和多学科特有技术的要求。由于资源的相对不足，使得仅靠企业自身条件实现大发展变得越来越困难，需要通过联合的方式，借助外部的力量来求得发展。供应链管理是20世纪末发展起来的一种新型管理思想。其本质就是将各节点企业的核心竞争力进行整合。因此，合作是供应链正常运行的基础，是供应链管理的核心，也是供应链企业间发展长期战略伙伴关系的前提。在企业间的相互关系中，大量的非信任行为影响着企业间的合作。因此如何促进供应链企业间的合作与信任来达到供应链合作关系的稳定成为供应链管理的一个极其重要的内容。供应链企业之间不单纯是一种简单的市场交易关系，而是有着广泛的密切联系。在当今社会，合作和竞争相互对立，却又密不可分，是整个社会文明和进步的基础和动力。迫于竞争环境的变化和竞争的压力，企业之间越来越强调合作。重要企业之间建立的供应链伙伴关系，是一种类似企业联盟的稳定关系。在SCM下，供应商与企业之间是密切合作的伙伴关系，企业的赢利多少不仅仅由本企业的表现所决定，还取决于与之相关的其他企业的配合，只要做得好，他们之间的交易是“双赢”的。所以，企业在构建供应链时要考虑的主要问题是设计一种风险最低的合理的供应链结构，并谋求长期稳定的合作关系。建立稳定、恰当的合作关系是供应链绩效提高和成功运营的重要保障，是供应链有效运作的基础。三、国内外关于供应链合作的可靠性供应链是所有加盟的节点企业所组成的网链结构，每个企业就是一个节点，节点企业与节点企业之间是一种供需关系，但其最终目的是满足最终客户的需求，而供应链的稳定性也日益引起实业界和学者们的关注。供应链合作伙伴关系与其它战略策略的根本区别就是企业对伙伴间相互合作的依赖性。一般情况下，其它战略决策的成功完全取决子企业自身的能力，而供应链合作关系的成功则还需要一个附加条件，即伙伴间良好的合作关系。这是因为合作伙伴通常只有部分目标重合，因此它们的合作不可避免地存在着极大的不确定性。供应链合作关系的这种特性使其同时遭受来自伙伴关系和供应链绩效两方面的风险。工业企业供应链的不确定性大致有两种情况：一是供应方面的不确定性。企业所需的原材料需经过生产和运输才能到达生产现场，凡影响原料生产和运输的因素都将影响原料的准时到位；在大中型企业的生产流程中，后道工序所需的原料和半成品，都受原料供应和前道工序的制约，凡影响前道工序正常生产的因素都将影响半成品的准时到位。而正是这些因素都具有很大的不确定性，很难甚至无法预先做到准确的计划和准备。二是需求方面的不确定性。凡是影响消费者(顾客)购买欲望的因素，都会影响产品的销售，从而有可能导致成品库存量的增加；凡是影响后道工序正常工作(生产)的因素，也会导致半成品库存的增加，而成品(半成品)库存就是企业的沉没成本。研究供应链的可靠性就是要将供应链整个网络系统中的不确定性因素降至最低，保证供应链上物流、信息流和资金流的正常流动，增强灵活性和确定性，降低采购供应和交易的成本，真正达到通过优化供应链管理提高企业竞争力的目的。四、供应链合作关系稳定性的概念稳定是一个来自于物理学和生态学的概念。从物理学的角度讲稳定通常被认为是达到了一种平衡状态，是系统运行的有序化。系统运行的有序化取决于系统内各相关因素的相互作用能否形成动态平衡态势。动态平衡态势既作为系统有序运行的机制系统的有序运行是因为系统内各因素的相互作用形成了动态平衡态势也作为系统运行过程中所表现的一种最佳状态，系统只有处于这种状态其运行才是有序的。可见，动态平衡态势的形成和发展与系统运行有着内在的必然联系。动态平衡态势能使系统有序运行而稳定。系统之所以稳定，是因为动态平衡态势具有稳定性，而动态平衡态势的稳定性又与系统要素的多样性具有内在的联系。动态平衡态势是系统要素多样性的整体性体现。从生态学上讲一定范围内的生态系统受(内、外)干扰后能恢复的状态称为该系统的稳定态，不能恢复的状态称为该系统的非稳定态。生态系统中的能量流和物质循环在通常情况下(没有受到外力的剧烈干扰)总是平稳地进行着，与此同时生态系统的结构也保持相对的稳定状态，这叫做生态平衡。生态平衡的最明显表现就是系统中的物种数量和种群规模相对平稳。当然，生态平衡是一种动态平衡，即它的各项指标，如生产量、生物的种类和数量，都不是固定在某一水平，而是在某个范围内来回变化。这同时也表明生态系统具有自我调节和维持平衡状态的能力。当生态系统的某个要素出现功能异常时，其产生的影响就会被系统做出的调节所抵消。由此我们可以知道生态系统具有一定的内部调节能力，生态平衡是动态的。在生物进化和群落演替过程中就包含不断打破旧的平衡，建立新的平衡的过程。从一般的角度去理解，人们大都会认为供应链的稳定性是指合作双方长期保持合作关系的一种状态。但是，并不能把供应链合作关系的稳定性简单的理解成是合作双方或多方之间一直保持合作与交易关系就是稳定，因为如果把供应链合作关系的稳定性简单的定义为合作双方之间一直保持友好的合作与交易关系，而忽略了这种合作关系存在的动态变化与存在的实质，那么这种合作关系的存在就失去了其本质的意义。例如，在某些情况下整个供应链的环境发生了巨大的变化致使供应链整体的绩效不断下降，那么一味的保持这种合作关系的稳定也就失去了意义。所以，我们在这里将供应链合作关系的稳定性定义为供应链中的合作各方选择一种最有利于整个供应链发展的相互合作的行为来建立一种友好合作关系的动态平衡。供应链尽管具有开放性和动态性，但在一定的阶段和时期，稳定性是非常必要的。节点企业间长期稳定的紧密合作关系是实现信息共享，实现供应链效益最大化的基础。因而对供应商的选择不应当是多次“试错”的结果。在SCM中，供应商与企业之间是密切合作的伙伴关系，企业的赢利多少不仅仅由本企业的表现所决定，还取决于与之相关的其他企业的配合，只要做得好，他们之间的交易是“双赢”的。供应链上企业关系顺畅与否，直接影响着企业产品的质量、成本与市场竞争力。企业在构建供应链时要考虑的主要问题是设计一种风险最低的合理的供应链结构，并谋求长期稳定的合作关系。建立稳定、恰当的合作关系是供应链绩效提高和成功运营的重要保障。正如同生态系统的动态平衡一样，供应链结构的建立与运作过程，存在从“绝对变化相对稳定绝对变化”的运动状态，其过程经历了产生、成长、成熟、衰退、解体的生命周期。如何使供应链结构保持合适的时间长度并在适当的时候使其发生绝对变化，同时在相对稳定状态下，能保持供应链上各节点企业最大限度地发挥其各自的资源优势，使供应链高效率运作，真正成为一个价值增值链，是供应链上各企业尤其是核心企业始终如一的目标。建立与优化供应链合作关系并保持其稳定状态下的最大效用，对整个供应链整体的竞争优势起至关重要的作用。供应链管理也存在一定的风险，即网链中任何一个环节的失利或任何两个环节之间的不衔接，都会影响到整个供应链体系的稳定和效率。冲突、竞争与合作是相对的，合作并不是永恒不变的，合作行为的稳定性分析是供应链合作理论中的重要内容。如何使供应链合作关系能够很好的维持并获得更多的效益，就需要进一步对供应链合作关系的稳定性的特征进行研究。五、供应链合作关系稳定的条件在相对稳定的状态下，保持供应链发挥最大的整体效益，其影响因素涉及供应链的产生过程、成长过程、衰退过程、解体过程等，尤其在产生与成长过程中的影响因素，对供应链生命周期的长短、最大效用的发挥以及整体利益的实现将产生巨大影响。要保证供应链合作较长时期的顺利进行和持续稳定发展需要做到以下几点:a.提高企业的信誉度企业的信誉度是其获得订单数量多少的关键，是供应链产生及其前后保持相对稳定的前提条件。一般情况下，企业的信誉度包括:遵守合同情况、准时交货情况、产品质量情况以及售后服务情况等。个体必须建立良好的声誉，提高可信度，并对背叛者进行有效严厉的惩罚，以限制个体的机会主义行为。较高的企业信誉度会使得供应链合作持续稳定地发展。b.加强企业核心竞争力的培养个体必须重视稀缺资源与核心竞争能力的培育，使合作参与者都能认识到只有相互依靠才能实现它们独自努力所达不到的巨大成功，通过合作实现效用最大化。供应链上的每一个企业所拥有的资源是有限的，不可能具备多方面的优势，供应链就是多个具有核心竞争力的企业组成的动态联盟，所以，供应链上的每个企业应具备能在市场竞争中取胜的决定性、根本性的能力，即核心竞争力。只有供应链上的每个企业都具备核心竞争力，才能保证整个供应链的竞争优势和高效运作，才能保持供应链的相对稳定，延长供应链的生命周期，使供应链上的每个企业不被竞争所淘汰，巩固其在供应链节点中的地位。c.改善供应链的组织与管理应建立以核心企业为决策中心、组织中心、控制中心、协调中心的供应链管理机制，充分发挥各个节点企业的资源能力、群体决策能力，有组织、有计划地优化与维护供应链，使其在动态环境下高效运作。d.使企业目标达到一致性供应链上的企业必须以降低整个供应链的运作成本、每个企业获取最大利益为共同标，达到多赢，而不是双赢或单赢，与此同时，风险也要共担。核心企业必须平衡供应链中各企业的利益，实现互惠互利、共同发展的目标，应避免供应链上一些企业获得巨大利益，而另一些企业遭受巨大损失的现象发生。e.建立公平的回报机制公平合理的利润分配机制将是保证供应链合作关系稳定性的基础，合作只有为群体带来长期回报，持续增加各方的收益，实现合作的长期激励大于背叛的短期利益，合作才能稳定发展。合理的供应链利益分配机制是供应链上的各企业以及供应链系统自身能够持续稳定发展的基础。f.建立与完善合理的激励机制供应链由众多企业构成，是一个在经济上追求共同利益而联系起来的松散性联合体，供应链的工作效益受各个节点企业工作绩效的影响，因此，要建立有