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管理学原理及案例分析 管理学原理及案例分析 管理的定义管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理的研究方法 案例一 广东北电 人性化管理案例二 海尔组织变革研究案例三 激励 3 人类活动的特点 自古到今 人类的经济 政治 军事 宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点 4 管理是由计划 组织 指挥 协调及控制等职能为要素组成的活动过程 法约尔管理就是通过其他人来完成工作 福莱特管理是一种实践 彼得 德鲁克管理就是决策 赫伯特 西蒙 管理的定义 5 管理就是设计并保持一种良好环境 使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 哈罗德 孔茨 海因茨 韦里克管理是对资源进行计划 组织 领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程 加雷思 琼斯管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程 斯蒂芬 罗宾斯 管理的定义 续 6 书中定义 管理是管理者为了有效地实现组织目标 个人发展和社会责任 运用管理职能进行协调的过程管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理的本质是协调协调是运用各种管理职能的过程 管理的定义 续 7 决策 制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动组织 管理活动的根本职能 是其它一切活动的保证和依托领导 指导行为 增进了解 统一思想 激励成员控制 使实践活动符合计划创新 在管理循环中处于轴心的地位 成为推动管理循环的原动力 管理的职能 续 8 管理职能循环图 管理的职能 续 9 管理的出现是由人类活动的特点决定的管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是生产力 管理的自然属性 管理的上述性质并不以人的意志为转移 也不因社会制度意识形态的不同而有所改变 这完全是一种客观存在 所以 我们称之为管理的自然属性 10 管理从来就是为统治阶级 为生产资料所有者服务的企业管理的社会属性已经多元化 管理的社会属性 11 归纳法 通过对客观存在的一系列典型事物 或经验 进行观察 从掌握典型事物的典型特点 典型关系 典型规律入手 进而分析研究事物之间的因果关系试验法 人为地为某一试验创造一定条件 观察其实际试验结果 再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析 寻找外加条件与试验结果之间的因果关系 管理学的研究方法 12 演绎法 从某种概念出发 或从某种统计规律出发 也可以在实证研究的基础上 用归纳法找到一般的规律性 并加以简化 形成某种出发点 建立起能反映某种逻辑关系的经济模型 或模式 这种模型与被观察的事物并不完全一致 它反映的是简化了的事实 它完全合乎逻辑的推理 管理学的研究方法 续 广东北电 人性化管理 案例一 一 以人为本是什么思想 所谓以人为本就是以人为中心 以人为目的 注重人的生命与价值 将人置于至尊至重的地位 人类的一切活动与创造 只有在为了人的时候才具有意义 在中国的传统文化中有着浓厚的 以人为本 的思想 正如张岱年先生所说 中国文化有两个基本精神 具有高度的理论价值 一是 以人为本 一是 以和为贵 而后者是为前者服务的 或者说是前者的自然的要求 因此 深入挖掘 整合 以人为本 的传统资源 对于十六届三中全会提出的 坚持以人为本 树立全面 协调 可持续的发展观 促进经济社会和人的全面发展 有着十分重要的意义 1 以人为本 作为合资公司 广东北电充分吸收了具有百年历史的北电集团的优秀企业文化与管理理念 真正将 以人为本 贯彻于人力资源管理的每一个细节当中 2 完善的个人发展计划 知识经济时代 组织员工更为看重的不是薪酬 福利 而是个人发展与个人价值的实现 广东北电建立了完善的员工个人发展计划与培训计划 3 建立全球技术交流平台 通过完善的薪酬福利体系 良好的员工个人发展计划与完善的培训体系 广东北电吸引了大批知识型员工的加入 建立了一支强大的高科技人才队伍 员工队伍中78 以上具有大学或以上学历 对于技术人员而言 在专业领域内可以与世界先进技术接轨 保持同步 不断学习 成长 这一点尤其重要 广东北电开放式的企业文化即为研发人员提供了这样一个机会 技术人员可以分享所有最尖端的技术和资料 档案室 资料查阅室也对其完全开放 更为重要的是 广东北电广州研发中心作为北电网络全球三十余个研发中心之一 其每星期的进程都与世界其他研发队伍保持同步 一 以人为本 作为合资公司 广东北电充分吸收了具有百年历史的北电集团的优秀企业文化与管理理念 真正将 以人为本 贯彻于人力资源管理的每一个细节当中 二 完善的个人发展计划 知识经济时代 组织员工更为看重的不是薪酬 福利 而是个人发展与个人价值的实现 广东北电建立了完善的员工个人发展计划与培训计划 三 建立全球技术交流平台 通过完善的薪酬福利体系 良好的员工个人发展计划与完善的培训体系 广东北电吸引了大批知识型员工的加入 建立了一支强大的高科技人才队伍 员工队伍中78 以上具有大学或以上学历 对于技术人员而言 在专业领域内可以与世界先进技术接轨 保持同步 不断学习 成长 这一点尤其重要 广东北电开放式的企业文化即为研发人员提供了这样一个机会 技术人员可以分享所有最尖端的技术和资料 档案室 资料查阅室也对其完全开放 更为重要的是 广东北电广州研发中心作为北电网络全球三十余个研发中心之一 其每星期的进程都与世界其他研发队伍保持同步 启发 世界是多样化和个性化的统一 个性化是生产力发展到一定水平的标志 多样化是个性化发展的必然结果 任何管理都有一定的时代特色和地域特色 凡是卓越而富有成效的管理实际上都是个性化的管理 管理所能达到的程度反应了一定时代的管理光理思维和管理精神 每一个时代都有一个时代的精神特征 因此 每一个时代的管理就必须适应所属变化了时代的要求 时代发展了 社会进步了 管理思维与管理方式必须与时更新 作为在现代社会起决定作用的管理而言 不变革管理 就跟不上时代所要求的力度和高度 一个国家就会在竞争中失去优势 日新月异 飞速发展的以计算机和通讯技术应用的因特网揭开了网络时代的序幕 个性化管理的观念就是适应网络时代的要求和客观形势发展的必然产物 海尔组织变革案例 案例二 海尔集团的发展 经营战略 海尔经营战略 第一阶段 名牌战略 紧紧围绕产品质量进行自身核心能力的构建与培育 很快在国内市场确立了海尔的名牌产品地位 第二阶段 多元化战略 在名牌战略实现的基础上 海尔不断为企业的发展寻求新的经济增长点 开始进行相关产业多元化的经营 产品线也迅速由原有较为单一的冰箱 洗衣机等产品拓展到丰富的家电产品以及其它产品 如电脑 手机等 第三阶段 国际化战略 在中国加入WTO契机下 海尔加速发展 围绕全球化品牌目标 全面提升海尔的国际竞争力 力争成为国际化企业 海尔的组织管理 海尔集团的组织流程改造 企业内部官僚主义作风对外部市场反应日益迟缓内部销售 采购渠道混乱不利于企业迅速扩张外部竞争压力 创造激励创新的氛围强化顾客导向和市场反馈取消不必要和重复的活动加强弹性和灵活性设置障碍 把满足客户需求作为一切工作的起点 逆向组织企业的营销 生产和科研开发活动 以市场价值链创造的方式贯穿整个企业的经营活动 并以此确定相应的报酬激励制度 以流程为导向的方法创造出集团自身的竞争优势 提高企业的活力 原有结构问题 改革目标 设计思路 海尔改革前组织结构 海尔改革后组织结构 产品本部 职能中心 推进本部 技术中心 规划发展中心 人力资源开发中心 法律事务中心 企业文化中心 海外推进本部 商流推进本部 物流推进本部 资金流推进本部 制冷产品本部 空调产品 洗衣机产品 信息产品 厨卫电器 技术装备 直属事业部 海尔改革的原因 1 公司架构越来越对其走向海外的步伐构成制约 2 单一家电产品的竞争已经让位于整体解决方案的竞争3 降低成本 提高效率 效益 4 规模扩张 为了防止出现大企业病 让组织更灵活本次变革目的 整合 共享资源平台建设等降低成本 减少内部交易成本 产品经营向服务经营发展 集成系统产品拓展 增强竞争力 激励 案例三 激励 案例 某民营企业的老板通过学习有关激励理论 受到很大启发 并着手付诸实践 他赋予下属员工更多的工作和责任 并通过赞扬和常识来激励下属员工 结果事与愿违 员工的积极性非但没有提高 反而对老板的做法强烈不满 认为他是在利用诡计来剥削员工 请根据所学习的有关激励等理论 分析该老板做法失败的原因并提出建议 激励 案例 1 从马斯洛的需要层次理论我们知道 人类需要是分层的 分别是生理需要 安全需要 社交需要 地位和受人尊重需要 自我实现需要 马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要 主导需要决定了人的行为 2 案例中该民