邮政分公司2016年半年总结.doc

利津县分公司2016半年工作总结及下半年工作计划今年以来，利津分公司严格落实集团公司“一体两翼”发展战略，加快网点转型，提升网点产能，加快推进寄递类业务发展。加强综合服务平台和农村电商建设，深化服务、检查、培训管理，抓好员工关爱等工作，各项经营管理指标均取得了历史性的突破。现将上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下： 2016年上半年经营情况一、各专业发展态势 2016全年计划收入2970万元，1-6月份全县邮政业务收入完成1530.01万元，完成年度计划的51.52%，同比增长（去年1200.97万元）329.04万元，增幅达到15.87%，全县邮政业务总体上呈现良好态势，各项工作稳步推进。 （一）金融业务 截止6月30日全局余额达到91765万元，全年邮储余额净增8712万元。1-6月份代理金融专业（不含保险）实现收入721.3万元，完成计划进度的49.03%，差序时进度1个百分点。金融收入同比增长（去年564.1万元）157.2万元，增幅达到21.8%。 （二）保险理财截止于6月30日，代理保险业务原始保费5391万元；代理保险理财业务完成收入218万元，完成全年计划的63%，差距127万元；较去年同期（205.8万）同比增长21.3万元，增幅达到9.77%。（三）分销业务 1-6月份全县累计完成分销收入171.8万元，差距82万元，完成收入计划的33.89 %，差计划进度16.11%。 （四）电子商务业务 至6月30日，电子商务上半年累计实现收入37.8万元，完成全年计划（61万元）进度61.89%。（5） 买卖惠业务 2016年上半年，买卖惠项目共完成交易额121.57万元，完成计划33.77%；月均活跃度达到18.9%，完成计划的37.8%；上半年新增零售商106家，累计注册零售商达到413家，完成计划的100.73%；新增供货商10家，累计注册供货商42家；新增商品1353种，累计增加商品3128种。邮掌柜项目：截止到6.28日，邮掌柜共计安装105家，完成年计划的26.72%。（六）函件业务 2016年1-6月份，函件专业累计实现收入99.1万元，完成收入计划进度的68.80%，超序时计划进度18.80个百分点，全市进度排名第4位。（七）集邮专业 集邮专业1-6月份累计实现收入133.5万元，完成全年计划的83.42%，列全市第5位。（八）报刊业务 报刊专业1-6月份累计实现收入82.3万元，完成全年收入计划的57.93%，列全市第3位。 （九）零售业务 积极做大政务类图书项目和校园图书馆配，1-6月份实现收入16.1万元，完成全年收入计划的146.73%，列全市第1位。 （十）包裹快递业务2016年包裹专业全年收入目标70万，1-6月份累计完成收入 32万元，完成全年收入计划的 45.64%，未赶上序时计划进度。2、 重点工作全面落实情况1.推进便民服务平台建设2016年全局累计新增商超型便民服务站119个（便民站信息系统数据），完成本年计划（393个）的32.96%，有交易站点230户，站点活跃率仅58.52%，各专业依托便民服务平台实现收入16.9万元以上（电商业务代收电费及各类话费、分销专业酒水 农肥销售、金融业务转介）。邮掌柜累计安装106户，其中86户省公司冻结账户，19户正常在用，日活跃率52.94%，进销存累计交易额921475元。 2.转型工作不断深入随着市公司转型工作的两次启动，我局全面启动了10个金融网点的转型工作，在市公司转型人员的帮扶下，我局转型督导员每天下沉到网点，逐个网点给予帮扶指导，目前为各网点配备了较大规格的晨夕会管理看板，各网点晨夕会流程、电话营销、客户联络、客户建档进一步规范，转型效果凸显。3.加强宣传走访，开展铺天盖地大走访活动一是各支局积极组织人员，利用一切可利用的时间深入乡村、社区、田间地头、集市等场所走访宣传，并详细记录客户信息；二是县局抽调人员集中到各网点帮扶宣传。4.强化安全管理一是加大对金库、敛送款、包裹验视、资金、车辆、支局值班等重点环节的监督检查力度，确保安全生产。二是健全业务检查和质量管控体系，围绕储汇内控、违规经营、邮政服务等重点工作积极开展专项检查，确保邮政生产高质量运行。三是建立健全各种安全防范制度，制定了重点环节安全应急预案。四是开展“提升通信服务质量”专项活动，按照推进方案，面向各支局长、营业员、投递员签订服务质量承诺书，通过现场、非现场检查等方式进行地毯式检查，顺利通过了省、市公司专项活动的验收。五是开展无着邮件清理专项整治工作,对全县无着邮件清理情况及退回质量跟踪排查，对于处理不规范情况现场进行督导整改。六是提高邮件传递质量。邮件进出口时限达标率、投递信息上网率、银企账单妥投率均达到上级公司考核达标率。.积极做好线上平台营销，拉动收入增长2016年1-6月，利津微店营销实现收入12.56万元，有效拉动了集邮专业收入增长，粉丝数量达到1290个。各支局积极运作微邮局和社群建立，目前正在做宣传推广和吸粉工作。 存在问题和不足： 一是业务发展不平衡，部分业务发展速度不够；二是基础管理工作有待加强，服务水平及服务能力有待进一步提高；三是项目运作能力差，项目运作规模小，能力差，特别是运作大项目的能力差。2016年下半年工作计划2016年整体工作思路是：按照省市公司工作部署和总体安排，围绕“一体两翼”战略落地和“改革、创新、转型、服务”主线，全面推进金融、快递包裹、农村电商和服务三农四个“一把手”工程，加快传统邮政的 “互联网+”改造，深化改革，夯实基础，深入推进企业文化建设和党风廉政建设，努力为员工办实事，确保全年业务收入完成2300万元，增长10%，实现利津邮政跨越发展新常态。1、 着力做好重点工作1、落实买卖惠项目，打造农村电商平台以互联网思维和创新驱动为动力，认真落实省公司买卖惠项目的战略部署，结合我县实际，做好前期准备，采取分区域、阶段推进模式，打造“城乡互动、双向流通、融合一体”的城乡农村电子商务平台，带动邮政金融业务和传统业务的转型、持续发展。2、加强安全管理 一是做好安全生产和风险防控。推进重点领域专项治理和隐患排查，确保旺季生产顺畅进行。严格责任考核，合规经营，防控风险。二是加强服务质量监督管理。严格落实禁限寄规定，确保邮件收寄安全。充分利用第三方、集中监控等方式，完善收寄验视日常管控机制。强化投诉管理，加大投诉处理质量检查力度。三是认真做好普遍服务和特殊服务，确保机要通信保持质量全红年。二、统筹发展各项业务 （一）坚定不移的发展金融业务 总目标16200万元。 存量优质客户留存提升，按照人均提升0.4万元，目标6400万元； 外拓走访、邀约卡发放新开发客户3000万元； 农收款揽收，目标5000万元。其中小麦款2100万元、玉米款1100万元，棉花款1800万元。 养殖款揽收，目标800万元； 各项补偿款的揽收，目标1000万元。保险：确保完成3000万，实现收入165万，11月底前完成全年的收入计划。主要措施：抓好日常策反，坚持推行“每人每天每户一万”的策反政策；抓好转型，做好厅堂策反、外拓走访、电话联络及客管系统的使用；抓好项目管理，做好农收款、养殖款及各项补偿款的揽收；抓好人员素质提升，定期组织员工学习和考试。 （二）做大做强代理保险业务抓住关键指标，推动年度目标任务的全面完成；紧盯经营短板，实施绩效提升工程；加大对落后网点的支援力度，力求各支局业务均衡发展；加强保险理财队伍建设，提高专业化水平，拉近理财经理的业务差距；强抓服务，合规经营，以优质服务促进保险理财业务发展。（三）不遗余力的发展分销物流业务确保年底分销业务收入达到61万元目标计划。主要措施：一是做好中秋营销，提前做好产品的筛选、宣传及员工发动，以产说会、关系营销等多种形式组织营销；二是继续开展农资宣传活动，并加大督促和调度，加快农资销售；三是全力维护好便民服务站，建好农资分销网络渠道，促进日常化快消品的销售。（4） 努力发展函件业务 下半年将围绕着大幅度提高函件收入、进一步结合函件传媒转型、优化结构调整、创新发展方式等几个方面入手，深挖城市和农村两大市场，重点推进展演、封片卡、惠民专刊等项目运作，全年确保实现收入145万元。主要措施：（1）数据库商函：拓展银行、保险、房产、汽车、教育等行业。（2）账单：拓展交警账单、社保账单、银行对账单、保险账单等。（3）中邮专送广告：拓展节日专刊、消费专刊等。 （五）集邮业务积极做好定向开发，抓住中秋节日营销，抓好个人市场、商务政务市场开发，强化市场培育，抓好热点题材、集邮文化季以及中秋国庆等节日营销，开展进社区、进学校、进企业等主题活动，拓展集邮爱好者群体，打造集邮文化品牌，利用微信等新媒体进行宣传和销售的模式，全年确保实现收入160万元以上。主要措施：（1）做好当地县域经济及企业文化产业项目，积极开发定向册项目，拉动收入增长。（2）做好全市联动项目：双节营销、珍邮展等。 （六）报刊业务一是依托特别文摘等高费率报刊，通过拼板、小批量等方式促进商务期刊市场开发；二是继续挖掘校园报刊市场的潜力，加强与主管部门联系沟通，采取多种方式公关，争取更多学生类报刊回归邮发，提高校园订阅市场占有率；三是突破私费订阅瓶颈，以空白村、空白社区为突破口，突出重点项目、重点客户、重点报刊，全年实现收入142万以上。主要措施：（1）商务期刊：做好节日特刊、召开推介会提高小批量开发量。（2）校园报刊：全面走访学校，开展公益大讲堂进校园，做好营销渠道建设。（3）抓好常年收订。 （七）报刊零售业务 一是加大农村书屋、学校图书馆、政务类图书的营销，确保实现图书销售突破；二是做好大学生项目的营销以及幼儿园、小学市场的开发，2016年确保实现收入20万元以上。主要措施：（1）做好政务图书项目营销；（2）营销重大题材宣传图片册等；（3）大力发展图书销售，培育公关农村书屋。 （八）电子商务一是抓好储蓄短信业务，强化业务培训，提高支局人员加班短信的积极性；二是抓做好便民服务站及代收费平台开发，丰富公用事业类代收代缴种类，充分发挥便民服务站渠道优势；三是积极采集客户车险信息，使车险业务实现新突破。 （九）包裹业务及代理速递业务要举全局之力，尽快做大规模，恢复邮政在寄递市场的主导地位，确保年内标快业务量收翻番。重点开发特色、专业市场、与市场接轨，推行“底薪+计件工资”的薪酬分配模式，尝试区域内快递包裹业务承包、揽投段道内标快业务承包经营模式，充分调动员工业务发展积极性。2016年确保实现收入70万元以上。主要措施：（1）落实集团一体两翼战略，打造与电商微商一体化进程；（2）加强投递能力建设，落实营揽投合一人员配备；（3）做好全城达寄递项目开发。 （十）加强综合服务平台建设，提升核心竞争力1、积极推进农村电商落地。加快推进买卖惠项目，加快地推进度。地推专员与支局相结合，每人每天注册2家，地推6家，逐步实现商超型便民站全覆盖。由地推人员负责注册并培训加盟销售商，教会销售商能够熟练地从买卖惠平台订购货物。以QQ、电话、登门拜访等方式拉进与终端渠道的距离，增加平台订货额。三年内形成邮政县域发展的基础平台和核心竞争力，实现村级服务站基本全覆盖，建成“城乡互动、双向流通、融合一体”的城乡现代流通体系和服务体系，解决农村服务散、消费难和销售难问题。在投资建设、成本费用方面予以政策倾斜，助力推进农村电商项目发展。2016年确保新增商超型便民服务站200个，确保全县累计达到500个，便民站覆盖行政村100%,30家企业或商家入驻“买卖惠”平台，平台交易额达到日均3万元。2、全面落实鸿雁合作社万亩示范田建设。推广“合作社+万亩示范田+一体化服务”模式，示范田面积累计达到3万亩，占全县耕地面积的5%以上，新增社员0.4万户，累计0.8万户。通过示范田销售农肥500吨以上，社员绿卡发放率达到100%，户均余额1万元以上，达到示范区一亩一袋、一户一卡、一卡一万的目的。3、加快布局综合服务平台建设。大力推广邮政便民服务站，丰富功能、规范管理、加强宣传，做好建设运营工作，将便民服务亭（站），在前期代收费等业务基础上，叠加邮政包裹投递，打造成为“政府满意、百姓受益、企业发展”的综合服务平台。（十一）提高认识，加快传统邮政的“互联网+”工作通过企业网店、微邮局、手机APP等新媒体营销手段，改善客户体验，做好函件、集邮、报刊等传统业务的微信宣传等工作，为企业和用户创造更多价值。（十二）规范管理，提高企业管理水平扎实开展服务质量提升活动，突出对重点领域、重点环节的管控。 强化服务质量和安全风控管理。组织开展服务质量“巩固成果、持续提升”专项活动，加大网点服务、快递包裹等重点环节服务质量管控，加强对各环节邮件处理规格、作业现场管理的检查，督促问题彻底整改。强化对支局长日常管理履职情况的检查。强化对邮件安全、经营秩序、邮件传递质量、服务质量等关键问题、关键环节的管控，重点抓好车辆、资金、消防等重点领域的隐患排查治理，严防重大事故、案件发生。 （十三）抓好党建和企业文化建设，促进和谐企业建设抓党建，创新企业基层党建工作方式；抓企业文化建设，增强全员凝聚力，为企业改革发展营造良好环境。扎实开展“三严三实”专题教育。抓好专