重庆办公楼保洁工作流程及质量要求.docx

重庆办公楼保洁工作流程及质量要求1.大堂保洁管理范围：大堂大理石地坪、垃圾筒、门窗框、服务台、沙发茶几、桌椅、画廊、扶梯、消防栓 、客户牌、各种装饰件、标识、指示牌、玻璃、风口、天花板、取款机、售货机、电梯。1.1大堂大理石地坪、踏垫保洁1.1.1用已处理过的尘推按直线、按规定路线循环推进，尘推不离地，每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘,对地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及时将尘土及垃圾清除，装进垃圾袋内，放入规定的垃圾桶内，注意大堂边角垃圾的清除。1.1.2大堂踏垫、电梯地毯每天吸净灰尘和泥沙保持干净。1.1.3铺放是否整齐，做到及时调整达到最佳为宜。1.1.4质量标准：地面无污迹、无水迹、无泥迹、无烟蒂、无纸屑、无脚印、保持光亮无尘，踏垫无泥迹、无污迹、无碎屑，大堂内保持清洁，不留死角。1.2垃圾筒、烟缸保洁1.2.1立式垃圾桶、烟缸方法：倾倒不锈钢垃圾筒内垃圾，洗净后抹干水珠放回原处。1.2.2质量标准内外清洁，无灰尘、无污迹、上口无垃圾堆积，及时巡视确保垃圾筒烟缸烟蒂不超过3只。1.3服务台、取款机、售货机、沙发茶几、玻璃门把手保洁1.3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶，溶后用毛巾拧干后擦抹服务台、取款机、售货机、沙发茶几、玻璃门把手。1.3.2质量标准：服务台、取款机、售货机、外表无灰尘、无污迹、保持干净整洁，沙发茶几、玻璃门把手：无灰尘、无污迹，几上烟缸烟蒂不超过3个。1.4灯饰、画廊、框、窗框、保洁1.4.用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹灯饰、画廊、框、窗框。1.4.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕、透明无尘。擦洗并过干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，直至光亮。1.5消防栓、客户牌保洁1.5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹消防栓、客户牌。1.5.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕。1.6风口、天花板、内墙面保洁1.6.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶溶用和毛巾拧干后擦抹风口、天花板、内墙面。1.6.2质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水迹、痰迹。天花、检修孔、进出风口：无灰尘、蛛网、污迹。1.7各种装饰件、标识、指示牌、门把手边玻璃及易积灰的平面保洁。1.7.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液和毛巾拧干后擦抹各种装饰件、标识、指示牌、门把手边玻璃及易积灰的平面。用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品、包括门框、框架、电梯厅门、轿厢、标识、扶椄扶手，对不锈钢制品上产生的污迹及时用海棉倒上全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：10水液溶和洁皓进行擦洗并过干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，直至光亮。1.7.2质量标准：无积灰、水迹、污迹、手印、花痕，光洁明亮1.8二米以上的墙面、玻璃、装饰件保洁1.8.1方法：每月对2米以上的墙面、玻璃、装饰件进行保养。1.8.2安全注意事项：此项工程的操作人员必须2人以上。1.9注意事项1.9.1每日8：00-9：00为上班高峰期，16：30-18：00下班高峰，大堂地坪要增加保洁巡视频率;1.9.2在操作过程中，遇客人要礼让，面带微笑，以点头目视或礼貌用语致意问候您好;1.9.3在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间，如不小心碰到要向客人致歉对不起，请原谅;1.9.4遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处、铺上防湿踏垫、并树立：小心防滑的告示牌和增加拖擦频率，以防客人滑跤及将雨水带进大楼;1.9.5不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕，要保持光亮无尘。2.公共走道保洁管理范围：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏垫、电梯厅、电梯、客户牌、客户门、指示牌、消防栓、警铃、墙面、各种装饰件、画廊、标识、开关、门窗框、玻璃、闭门器、风口、天花板、踢脚线、沙发茶几、桌椅、天桥、阳台、栏杆。2.1垃圾筒保洁2.1.1方法：倾倒电梯厅不锈钢垃圾筒内垃圾，洗净后放回原处，及时巡视确保垃圾筒烟缸无烟蒂、无痰迹。2.1.2质量标准：立式烟筒内外清洁，无灰尘、无污迹、无水渍、无痰迹、无垃圾堆积。2.2大理石公共走道保洁2.2.1方法：对大理石公共走道，用已处理过的尘推放在地面上，按直线、按规定路线循环推进，尘推不可离地，每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘，对地面污垢用拖把或毛巾拖擦。2.2.2质量标准：无污迹、无水渍、无泥迹、无脚印、无垃圾，无尘光亮。2.3地毯公共走道保洁2.3.1方法：每日对地毯公共走道，用扫帚清除走廊地毯垃圾数遍。每周用吸尘机吸去地毯灰尘和垃圾。每季用地毯清洗机清洁地毯。2.3.2质量标准：无泥沙、无污迹、无垃圾、无油迹、无水迹。2.4电梯门、轿厢、指示牌、踏垫保洁2.4.1方法:用干净毛巾或角布擦拭电梯门、轿厢、指示牌，用拖把或角布拖揩踏垫上的污垢;2.4.2质量标准：无灰尘、无污迹、踏垫上无泥沙、无垃圾。2.5墙面、各种装饰件、画廊、标识消防栓、警铃、沙发茶几、桌椅保洁2.5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦净墙面、各种装饰件、画廊、标识、消防栓、警铃、沙发茶几、桌椅，然后用干毛巾擦净。2.5.2质量标准：无灰尘、无污迹、清洁明亮。2.6灯开关、门窗框、门玻璃、闭门器、门把手