淘宝当当之后电子商务的潮流趋势.doc

淘宝当当之后：电子商务的潮流趋势英特网在中国发展仅近十年，然而在这十年当中，网络已经逐步影响到了中国人触手可及的日常生活，包括浏览信息、交友、论点交流、下载、音乐、电影、游戏、购物等等几乎可以满足我们的一切物质传递需求，随着年轻人的成长及科技的普及，网络的发展速度教人叹为观止，腾讯、新浪、网易、阿里巴巴通过攫取新型社会的发展先机，以最基本的即时沟通与网络游戏、网页浏览、电子商务等需求获取了大量财富，随着英特网的高速发展，网络所表现出来的勃勃生机与巨大潜力教人怦然心动，而中国网络系统暂时停留在娱乐服务方面，电子商务的成熟度，决定了一个国家网络的成熟态势，在电子商务这块新兴领地，经过早期的阵痛，目前已形成以阿里巴巴、淘宝网、当当网、卓越网等行业领头商业网站，这些网站按照其类型，取其代表网站如下：B2B类：阿里巴巴、慧聪网B2B的意思为企业与企业之间提供商业信息交流空间的网络虚拟平台，B2B在中国的电子商务起到了绝大的龙头老大的位置，其优势地位无可撼动，约占全年电子商务交易的95%，全年交易额为6446亿，在美国至今尚无一家B2B网站实现盈利，但是为中国中小型企业服务的阿里巴巴不仅实现了盈利，而且在其没有上市的情况下获取了大量资金，阿里巴巴在经历2001年的网站大清洗后，顽强生存下来，并借助非典时期的封闭状态获取发展良机，成功实现日收入百万的商业奇迹，其主要服务与盈利方式表现在：诱导各企业通过诚信认证（这一点极大推动了中国企业的信誉度），为中国企业每年提供来自5000家海外公司的3600条有效商业信息，每年收取4-6万元的信息费，提供商业关键词搜索，提供广告服务等等。利用虚拟平台的广阔信息量，阿里巴巴成功成为中国最重要的企业信息中转站，并提供各个摊位供客户商业交流，为中国的电子商务发展竖立了榜样。C2C类：淘宝网、易趣、拍拍网C2C的意思为顾客与顾客之间提供商业信息交流空间的网络虚拟平台，2006年全年的交易额约为231亿，任何顾客可以在这个网络平台上自由买卖，当中的两大代表为淘宝与易趣，淘宝网为阿里巴巴旗下的子公司，一直实行免费的摆摊设点原则，大量汇集人气，通过连续六年免费的方案，投资十亿进行建设与宣传，淘宝网现在已是中国最大的C2C网站，出于战略考虑，一直未实现盈利，但其支付宝系统在2007的资金流动估计可以达到160亿元人民币，其间隐藏的巨大潜力不可估量。易趣网作为单纯的C2C网站，依靠摊点费与广告费以及从中抽取交易费维持其生存，支付方式为“支付通”，但是这种收费方式是否长远一直受到一些业内人士的怀疑，其网上商品数也仅为淘宝的十分之一，年营业额暂时可达20亿，收费制也迫使卖家提供有交易效率的产品，过滤了网上交易成交度，虽然易趣从不向外界公布其盈利状况，但是经历过几番收购与人事动荡，易趣的盈利形势教人并不乐观。拍拍网是由腾讯公司投资的一项C2C业务，为此，腾讯自己开创一“财付通”与“支付宝”、“支付通”相抗衡，并同样采用免费的在线交易模式，依靠年轻时尚的1.5亿QQ用户，拍拍网在仅一月的试营便收到新网开店半年的收入，同样潜力不可估量，腾讯一直力图完成“网上生活”的伟业，C2C必成为其中不可或缺的一部分，而在倚靠其强大的通讯脉络系统与门户网站、网络游戏的辅助，拍拍网迅速确立了其优势，并与淘宝、易趣形成三足鼎立的局面。但值得一提的是，QQ一直无法彻底解决的盗号问题，是抑制拍拍网成长的重要原因。B2C类：当当网、卓越网B2C的意思为企业与顾客之间提供商业信息交流空间的网络虚拟平台，只为实体企业提供有形物质出售，同时供顾客在网上选择。B2C网站上所销售的商品由各卖家负责，需要自建物流渠道，同时在节省了门面费用的情况下，保证网上所销售的商品比商铺销售略低，其价格一般便宜5%至10%，当当网在创业之初，甚至实行过任何货品必须比市价低两成的销售策略，不惜亏本销售，换来顾客的低价信赖。当当网：B2C的盈利模式清晰可见，不像C2C与B2B盈利模式般深不可测，其主要是为企业生产产家提供网上销售服务，收取当中差价，当当网到目前共获取3800万美元的风险投资，拒绝过亚马逊的并购要求，坚持自主发展，当当网在160个城市送货收款，并提供各种售后服务，是目前B2C网站的最典型代表，其销售额现在远超卓越网，目前当当网正在试图进入竞争激烈的C2C市场，前景暂不明朗，由于三大C2C巨无霸网站的存在，个人也不太看好当当。卓越网：最初由金山、联想共同投资的卓越网，2004年6月被亚马逊以7500万美金收购，同期当当网上演了一出宁死不卖的绝情好戏，业内一致认为这次出售太过廉价，卓越放弃了升值待售的时机，但也为引入亚马逊的先进经验做出铺垫，遗憾的是，卓越网现在已被力求本土化当当远远甩在了身后。当当与卓越为中国最大的两家B2C类型网站，在当前形势下，尚没有出现第三家可以形成威胁的B2C网站。BB2C网站的潮流趋势随着网络的进一步发展与时代的进步，网络服务的精细化也在逐步体现，在阿里巴巴推出商务搜索，各个品牌推出专业人群的服务系统之时，原先我们所看到的C2C，B2B，B2C各个网络服务商也必将走向专业化与精细化。在网络的一端，是紧密联系的实体企业与产品，在网络的另一端，是虚拟化的终端与消费者，如何将这两端紧密相连，并且更好的整合上下游的实体关系，加强电子商务的深度发展，推动行业电子商务成为发展主流，将是未来电子商务不可避免的发展趋势。而参照经济发展规律，联系到过去二十年中国的经济发展，我们不难发现，现在的电子商务网站类似于一个大型市场或百货超市，而各个商家在此摆摊设点，消费者则自由穿梭其间，挑选商品。这种超市经营模式在一定程度上也存在着各种难题，比如过低价格所引发的品质怀疑，网上货品的真假难辨，支付方式的欺骗性，网站本身对于交易并不负责等等，由于当前的电子网站只属于一个交易平台而非参予其间的品牌保证，也不法更加顺畅地整合上游生产，真正使生产与销售理顺成一条脉络，因此，在未来的电子商务发展中，BB2C（Brand & business to consumer）模式呼之欲出。而在新形的竞争形式中，BB2C必将以全新的方式起到对电子商务的上下游整合升级，避免传统B2C网站一昧的价格竞争，具体可以表现在：1细分化市场。任何产品做到最后，都只会往市场的细分化纵深化发展，没有一个品牌或产品可以把握全部的人群，阿里巴巴推出专业的商业关键词搜索引擎，就是搜索引擎的一次细分化，而中国女装市场也正是越来越向小而准的市场定位去发展，才避免类似于2006年休闲装市场的清洗，电子商务普遍一概的大而全，多而杂，明显还停留在市场运作的初期阶段，新型的细分化趋势不可避免。细分化的市场，有助于更专业的信息分配，和对消费者提供更专业，更完善的售后服务，而这些正是当前电子商务网站最为缺乏的所在。2情感化述求。在进行电子商务的精细化之后，情感化述求便是水到渠成的下一步，针对特定的客户群，寻求网站的情感化可以有效提高用户的忠诚度，在产品的处理上，可以以各种VI形式或促销活动满足客户的心理需求，根据一般的客户销售经验，招徕新客户的成本是挽留老客户的二十倍，加强情感述求后，可以有效聚拢一定范围的客户，节约宣传成本，创造品牌价值。3品牌化运作。这里所谈到的品牌化运作，并非就单中一款产品进行品牌化，而是对电子商务网站上的所有产品集中品牌化，如果是单一的品牌运作，所投入的人力物力的消耗巨大而艰难，得不偿失，也无法与运作多年的单一品牌进行抗衡，而在掌握上游生产技术的前提下，进行统一的包装处理，再集中到某一个细分化的市场进行投放，使电子商务网站以一种前所未有的统一的方式进行运营，旗下所有商品以一种品牌方式出售，提供前所未有的售后服务与品质保证，一则可以使货品免于恶性折扣竞争，二则可以以情感述求与品质要求为保证，给予特定的消费群以高质量的消费体验。4避免低价竞争所造成的恶性循环当当在创业初所进行的低于市场两折的计划，是一次忍痛割爱抢占市场的先手，但基本也为传统B2C网站采用低价竞争开了个头，微利多销的战略为当当开疆辟土立下了汗马功劳，但绝不可成为维系一家网站长久健康发展的源泉，利润，永远是企业所追求的最终目的，类似于中国传统市场在运作品牌上时常出现的以价格血拼，并最终同归于尽的恶性规律，再参照迄今为止能成功运作的品牌，不难发现，能成功坚守价格阵地，并努力向品牌模式靠扰的企业往往能获得最后的胜利，卓越在被亚马逊并购之后，就因其低利薄销而导致利润微薄的战略就受到了新东家的强烈批评，但是以当当与卓越目前的构架形式，产品是由上游产家控制在手里，不可能将所有产品进行统一化与品牌化，低价竞争似乎又成为唯一的打压对手的手段。BB2C模式的出现，正是解决低价运行的有效方式，将所有产品进行集中整合包装，运用统一的VI识别系统，制定针对特定群体的情感共鸣，保证质量与售后服务的情况下，产品的出售价格以一种统一的形式出现在消费面前，真正实现B2C的一体化升级，当然，本套系统不适用于情感附价低的产品，比如书籍、低价生活用品等，而更适用于偏情感述求的，如服装、配饰、包袋、精美电子产品等。通过专业的品牌运作而不仅仅是一个网站信息交流来获取贸易上的利润-不同于以往的信息费，结合传统生产与现代物流，可以使电子商务网站发生巨大变革。在门