如何做一名优秀的社区工作者.doc

如何为社区居民提供更优质的服务星火街道石牌楼社区 张秀君作为社区工作者,我们离居民最近,我们和居民最亲.我们最能体会到大众的心声,我们最能了解百姓的冷暖.我们的服务就是党和政府的服务,我们的关心就是党和政府的关心,我们的形象就是党和政府的形象.我们应该以崭新面貌投入到新时期社区建设当中.工作中,要有强烈的责任感、使命感和紧迫感，把落实“十八大”精神同努力完成当前工作结合起来，埋头苦干，脚踏实地的干好本职工作。还要苦练具体的业务技能，抓紧一切时间学习学习再学习，要时刻以优质的服务解决群众的难题，用一流的服务水平树立社区服务的新形象，让群众来社区办事感到贴心、放心、舒心。我在社区主要负责社区计划生育专项工作。对于如何为社区居民服好务？现就我个人从事计划生育工作以来的所感、所得与大家分享。一、热爱本职，扎根社区在社区工作这几年，我深刻体会到，作为一名社区工作者，必须要干一行、爱一行、专一行，“责任大于能力”，必须有较强的工作责任心，才能在平凡的岗位实现人生价值。不论你学历多高，资历多深，工作经验多丰富，如果没有责任心，工作就不可能取得大的成绩。而一个有责任心的人，虽然能力不是很强，都能把上级交给的各项任务完成好，也能把工作干得很出色。要充分掌握社区的工作流程、方法和相关政策，并将学到知识运用到社区工作中，创新工作方法，全身心融入社区，让自己在社区这个大家庭里发光、发热。著名作家萨克雷说过：生活是一面镜子，你对它笑，它也对你笑；你对它哭，它也对着你哭。难道不是这样吗？我们每天面带微笑迎接每一位居民，每位居民也会面带微笑的回应给我们。社区是居民生产、生活的活动场所，处在党和政府了解社情民意的最前沿，是体群众利益最直接、联系群众最密切、反映群众呼声最集中的工作领域。作为社区工作者就必须加强与群众的沟通和联系，畅通社情民意的反映渠道，把群众工作做深、做细、做实，凝聚人心、理顺情绪，化解矛盾，实现社会的和谐稳定。二、努力学习，融入社区学习是明确政治方向，不断提高能力的素质的最要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。我经常利用业余时间学习科学发展观等重要思想，明确思想内函，理解精神实质，用党的创新理论武装自己头脑，指导各项工作；认真学习业务知识，积极参加上级组织的各种培训。熟练业务知识。打铁先得自身硬，没有熟练的业务知识，干好工作就是空谈。我们不仅要熟练掌握国家政策和日常统计业务，而且还要熟练宣传技巧，掌握科普知识等等，这样才能更好地服务群众。为民服务我十分荣幸，同时也倍感责任重大。为了进一步提高服务工作质量，我利用业余时间，通过网络了解当前人口形势，查阅计生政策文件、学习计划生育相关法律、法规知识，摘抄相关的办事程序；在工作中遇到模棱两可的问题，积极请教计生专干和领导，翻阅历年工作资料，从中吸取先进经验，融入到平日的工作中，将理论与实践结合起来，不断加强业务知识学习，提高个人服务能力和综合素质，力争不让前来办事的群众空跑、白跑。经常深入基层。要详细掌握育龄群众信息，就必须经常深入到住户家中，摸清育龄人群的各种情况。干过计生工作的同志都知道：爬楼入户、走访摸排是计生工作必不可少的工作方式之一，难免要看居民的脸色、吃闭门羹，相对其他工作比较被动，面对这些现实问题，就要求我们“腿勤、眼勤、嘴勤、手勤”， 同时了解育龄群众需求，用我们热情的态度和细致耐心的解释，说服群众消除其抵触心理，和居民打成一片，从而更好的解决问题。让居民自己逐渐意识到：自觉实行计划生育是公民的基本权利，更是一种义务，从而积极配合我们工作。三、为民服务，提高素质要树立为人民服务的精神，态度决定一切，认清自身位置，认清自身价值，以平和的心态工作；学习社区相关文件，了解社区工作的重要意义，明白社区工作者存在的价值意义。本着从群众到群众中去，把理论运用到实际工作中。要熟识礼仪，接人待物不急不燥，来往迎送，礼数周全。不管是对社区居民，还是对同事，礼貌待客都很重要。讲话要口齿清晰，有逻辑，毕竟在社区接触人多，要告，解释的事情很多，一定要把话讲清楚，减少不必要的麻烦。这就靠平时多练，以简练的语言表达最好的效果。学习能力和思维要清晰，反映要敏捷，不断提高自身素质