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文档简介

培 训 运 作 说 明 书 （置业口层次化体系）经反复实践和不断优化修改，作为公司培训总体框架的核心部分，置业口层次化培训体系已趋于完整，这也是公司给予置业口各级员工的最大福利。现将培训运作的相关事项说明如下：培训原则：按需培训，循环往复课程分类：业务专业类、业务延伸类、业务心智类、业务管理类培训实施：1、 每月1日月度工作例会上，由各分店店长将当月的培训需求调查表（见后页）提交人力资源部，人力资源部组织培训中心于一日内出台当月总部培训课程计划表，并于2日表彰会期间反馈给各分店店长。2、 分店培训课程由置业口自行实施，并在店长工作周报中予以具体体现，人力资源部根据报表进行备案，并抽查培训效果；总部培训课程在当月课程表中体现，具体培训时间在培训前视实际报名情况确定。 培训计划：原则上每月培训课程不低于十门，总部培训四至六门（业务管理类两门，其他类二至四门），其他课程由分店自行组织实施并按要求报备。总部培训条件：课程确立后，一般情况下报名人数达12人以上予以开课，报名人数越多的课程予以优先开课。培训晋级考试：按职业生涯进取指南的相关规定，凡涉及有考试合格晋级的岗位，均按本体系中的培训课程内容结合日常业务知识进行考试，未能通过考试的暂缓晋级。培训讲师组织：总部与分店之间可相互邀请讲师进行授课，灵活多样，力求各种风格能够完美融合。调查表使用：1、 店长在调查表中有培训需求且能够自行组织的各项课程后的小方格中打“”，数量限制在10门课程以内；在有培训需求但需要总部组织的各项课程后的小方格中打“”，数量限制在8门课程以内。2、可在任意一个月提交的调查表后以附件形式对培训课程的增减提出建议和理由，以及对培训的其他方面提出有益建议。人力资源部培训中心2007年9月课程总录暨培训需求调查表 A岗位岗前见习经纪经纪人 类别业务专业类岗位职责与基础工作流程 房地产基础知识 资源收集与跟进 房源勘察 带客看房 基础电话行销 交易费用解析 成交谋略 商圈精耕 业务公关 交易流程详解 谈判与签约 业务延伸类行业介绍 商务礼仪 公司文化与制度规范 房地产法律基础 历史文化与板块分析有效的沟通技巧 居家风水与装修常识 房产经纪人的自我推广 消费心理学 房地产软件运用业务心智类职业生涯规划压力情绪管理 摆脱新人的困惑 时间管理 目标设定与计划实施 成为责任者 业务管理类 课程总录暨培训需求调查表 B岗位主任储备干部店长（以上） 类别业务专业类专业化谈判 客户纠纷的解决 合同解析 商业地产初探业务延伸类不动产投资分析 高级电话行销 人脉搭建 房产销售基础英语 商务文书与工作报表区域市场竞争 业务宣传与品牌推广 业务心智类成就百万经纪销售精英的心态突破 正视岗位转型 摆脱门店经理的困惑 业务管理类 主管定位与职责 新人成长
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