开心咨询公司的组织形象策划.doc

开心咨询组织形象策划绵阳市开心心理咨询有限公司二一二年十月1. 执行总结32. 公司组织形象32.1 公司组织形象现状分析32.1.1企业历史32.1.2.企业经营现状32.1.3. 企业发展战略32.1.4. 企业组织文化氛围32.1.5 市场同业竞争态势32.1.6 企业的社会知名度、市场地位32.2. 企业组织形象设计42.2.1企业理念形象设计42.2.1.1企业理念42.2.1.2 企业精神信条42.2.1.3 企业标语口号42.2.1.4 企业歌曲42.2.1.5服务宗旨42.2.1.6主导价值观42.2.1.7工作精神42.2.1.8咨询工作作风42.2.2企业行为形象设计42.2.2.1 员工训练42.2.2.2 内部机构规范42.2.2.3 公关活动规范42.2.2.3.1 选项原则42.2.2.3.2 投资期限42.2.2.3.3 赞助项目42.2.2.3.4 媒体选择42.3.企业视觉形象设计52.3.1 企业形象应用系统设计之一办公用品系列52.3.2 企业形象应用系统设计之二广告用品系列52.3.3 企业形象应用系统设计之三交通工具系列52.3. 4 企业形象应用系统设计之四制服系列52.3. 5企业形象应用系统设计之五办公室内布置52.3. 6 企业形象应用系统设计之六包装系列52.4. 培训、宣传活动51 执行总结开心心理咨询有限公司它拥有国内知名的心理咨询专家和具有良好职业道德、行业经验的专业人士，提倡心理健康是优质生活新概念，为人们提供尽善尽美的心理保健与开发服务。我国心理咨询业蕴藏着巨大的潜力和商机，四川绵阳市作为地震重灾区，每年需要潜在咨询的人群非常多，据调查，目前四川心理咨询市场比较混乱，没有对现有市场进行细分，也没有专业品牌形象的心理咨询公司，这就为我们进入市场创造了缺口。公司成立初期主要宣传心理咨询是高质量高品位生活的象征，改变人们对心理咨询的传统认识，提高公司的品牌形象并创造更多的市场需求。针对解决现代人们生活情感、压力等问题，帮助人们提高生活质量。公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽心理咨询及管理心理领域，打开并进入心理咨询高端市场，开展大众心理课堂及出版心理卫生与健康相关的书籍，继续完善企业网站，使之成为四川心理咨询门户网，成立会员俱乐部，形成以心理咨询服务为核心的多元化经营的企业。2 公司组织形象2.1 企业组织形象现状分析2.1.1 企业历史开心心理咨询有限公司建立于2008年，在四川地震的情况下应运而生。公司位于四川省绵阳市涪城区境内。2009年公司将主要服务对象转为高校学生，服务的主要目标确定为家庭和亲子关系。2010年公司在绵阳中学附近开办了第一家连锁公司。2011年在南山中学附近开办了第二家连锁公司。经历了4年的探索与总结，开心咨询走上了快速发展之路。2.1.2企业经营现状：2009年，开心咨询的营业额达到80万，成为全省心理咨询行业的佼佼者。2010年，开心咨询一跃成为绵阳城市信息网关注度最高的心理咨询公司之一，营业额突破100万。2011年公司拓展业务，经营呈多元化方向发展，由总公司控股，直营连锁。这些业态分别适合不同层次的消费者，而开心咨询的工作人员给顾客留下的是训练有素、温暖贴心的形象。2.1.3企业发展战略：开心咨询的发展战略表现为“随时为您服务”即全天候服务战略与“满意服务”即差异化战略相结合的方式，因而在规模战略上，开心咨询从未停止扩张的脚步，扩张的意义在于：时刻关注您的心理变化；能够与最出名的高校合作，保证了客源的质量。2.1.4 企业组织文化氛围1） 重视企业文化建设是开心咨询的传统。2） 提出“员工是合伙人”的企业口号，与员工分享收益。3） 充满朝气和活力的开心咨询文化，充分调动了员工的工作积极性。4） 别开生面的“周六例会”，使员工畅所欲言，集思广益。5） 培训，经常地培训 ，不断提高员工的能力。2.1.5市场同业竞争态势目前，市场上能与开心咨询抗衡的竞争对手有心海方舟心理咨询中心、12355心理咨询服务中心等大型心理咨询公司，其中12355心理咨询服务中心的目标顾客群为青少年，而心海方舟心理咨询中心因服务对象广泛而缺乏专业性，现在对开心咨询来说是十分有利的时机。2.1.6企业的社会知名度、市场地位开心咨询的社会知名度在不断地提升。 目前，开心咨询给人的是一种服务贴心周到，在这里永远会为您留下一块心灵圣地。2.2企业组织形象设计虽然目前开心咨询的形象已小有名气，且为消费者所认可，开心咨询将一如既往地扩张服务领域，同时也将系统地进行组织形象设计，帮助开心咨询更快更好地被当地政府，竞争者，及顾客所接受并认可。2.2.1企业理念形象设计2.2.1.1企业理念一直以来，开心咨询只有一个理念，就是“帮他人开启一扇窗，看到更广阔的天空”，这种理念揭示了开心咨询以帮组他人解决生活中的疑惑，透过迷雾直达真实的本质，也适合当前的社会发展趋势，同时提供高素质的服务的人性化管理理念。2.2.1.2 企业精神信条开心咨询的企业精神为：提供贴心的服务，帮助大家获得心灵的成长，创造开心幸福新生活2.2.1.3、 企业标语口号开心咨询的标语：您的烦恼，我来解决2.2.1.4、企业歌曲：明天会更好2.2.1.5、服务宗旨 ：用心服务，开心服务。2.2.1.6、主导价值观：诚信 尊重 感恩 成长2.2.1.7、工作精神：竭诚奉献2.2.1.8、咨询工作作风：专业、专注、权威2.2.2企业行为形象设计2.2.2.1 员工训练：两种类型:1.让员工到外面企业参与相关讲师开办的公开培训课；2.邀请讲师到企业内有针对性的对员工做培训。按培训内容分：1.技能培训是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训 2、员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。培训的方法有8种：讲授法 视听技术法 讨论法 案例研讨法 角色扮演法 自学法 互动小组法 网络培训法2.2.2.2 内部机构规范 开心咨询已经成立专门的部门负责与当地政府的谈判和协商，并建立相关的管理制度和岗位责任制度。2.2.2.3 公关活动规范 开心咨询可以联合各大高校的股东和中小竞争者一起进行公关活动，把他们当做合作伙伴来对待，也使他们对沃尔玛形成良好的印象。企业投资赞助的选项原则及媒体选择：2.2.2.3.1 选项原则 开心咨询选择的投资项目必须与企业的组织形象相符。2.2.2.3.2 投资期限投资时，尽量选择中长期的投资项目，因为这种项目从长远来看对于提高品牌知名度，提升企业形象都有着不容忽视的作用。 2.2.2.3.3 赞助项目（公益事业、学校、道路扩建、报刊杂志）学校、公益事业、道路扩建都是开心咨询首选的赞助项目，因为这可以减轻当地政府的财政负担，为政府留下好印象。同时报刊杂志可以小成本的提高公司的曝光率，为公司赢得良好的公众形象。2.2.2.3.4 媒体选择 我们遵循以下原则来选择媒体。（1）確定广告的接触度、频率与效果；（2）选择主要的媒体类型；（3）选择特定的媒体工具；（4）決定媒体的時程安排。（5）確定媒体的地域分布。（6）文化程度的年龄分布。（7）性价比通过以上分析我们决定选用地方电视台、地方报纸等对当地影响力大的媒体。2.3 企业视觉形象设计开心咨询的标志是两个红心相互嵌套，底部呈现开心咨询四个文字。开心咨询将文字和图像组合起来使用，加深给人的印象。同时启动企业标准色调系统，确定企业的主色调、辅助色调、主辅色组合色调，红色给人热情之感，白色给人纯洁之感，红白相互映衬，热情中让人感觉纯然之风。2.3.1 企业形象应用系统设计之一办公用品系列公司针对服务对象分别设置了淡紫墙壁接待室、绿色墙壁咨询室、白色墙壁沙盘室、蓝色墙壁音乐放松、红色墙壁宣泄室橙、蓝色墙壁心理测量室等专用办公地点。对公司的名片、公司职员识别证、信封、邀请函、贺卡、证书、有价证券、贵宾卡、笔记本、旗帜等，办公用品的纸质、图色、用途、样式等进行再设计，将开心咨询的标志呈现在公众视野，并体现公司的色调。2.3.2 企业形象应用系统设计之二广告用品系列对公司的报纸广告、杂志广告、日历广告、海报（宣传画）广告、户外广告、立体传播媒体广告、礼品广告、社会公益性建筑广告等广告用品的样式进行再设计，将开心咨询的标志呈现在公众视野，并体现公司的色调。2.3.3 企业形象应用系统设计之三交通工具系列对公司交通车； 公司工程车、工具车小车等交通工具的造型、车体标志、车用饰物进行再设计，将开心咨询的标志呈现在公众视野，并体现公司的色调。2.3.4 企业形象应用系统设计之四制服系列对公司职员夏季办公服装、冬季办公服装、管理人员礼服系列、职员服饰系列（徽章、饰花）、职员服装配件系列（领带、皮鞋、饰物、袜、钥匙链等）、公文包等进行再设计，将开心咨询的标志呈现在公众视野，并体现公司的色调。2.3.5企业形象应用系统设计之五办公室内布置对公司办公室环境空间、办公室设备、绿色植物与盆景、橱窗、标志符号、公告栏、茶具、烟具及清洁用具、办公桌及桌上用具进行再设计，将开心咨询的标志呈现在公众视野，并体现公司的色调。2.3.6 企业形象应用系统设计之六包装系列对公司的包装用封套、包装纸、手提袋、包装盒、包装箱等进行再设计，将开心咨询的标志呈现在公众视野，并体现公司的色调。2.4培训、