11-Neocean IX3000 日常维护和常见故障处理V1.0.ppt

NeoceanIX3000日常维护和常见故障处理 日期 杭州华三通信技术有限公司版权所有 未经授权不得使用与传播 对IX3000的运行状态进行检查处理IX3000的常见问题 课程目标 学习完本课程 您应该能够 IX3000的开关机顺序IX3000设备上的指示灯说明管理界面中图标颜色说明事件日志和报告CallHome功能X Ray信息和配置信息常见问题及解决办法 目录 IX3000的开关机顺序 开机顺序 交换机DEU 磁盘柜 SC 控制器 两个SC的开启间隔不超过10秒连接存储的服务器关机顺序 关闭服务器或者在服务器停止对IX3000资源的访问在GUI界面中分别在两个SC上暂停故障保护在GUI界面中关闭Neostor服务器关闭DEU关闭交换机 IX3000的开关机顺序IX3000设备上的指示灯说明管理界面中图标颜色说明事件日志和报告CallHome功能X Ray信息和配置信息常见问题及解决办法 目录 控制器外观图 3080背面视图 控制器外观图 3240背面视图 SCU指示灯说明 一 SCU指示灯说明 二 磁盘柜外观图 正面视图 DEU磁盘序号对应关系 磁盘柜外观图 背面视图 DEU正面指示灯说明 DEU背面指示灯说明 IX3000的开关机顺序IX3000设备上的指示灯说明管理界面中图标颜色说明事件日志和报告CallHome功能X Ray信息和配置信息常见问题及解决办法 目录 管理界面中图标颜色说明 一 物理设备中的SCSI设备和光纤通道设备的状态 如果设备的图标上有红色或黄色的指示则表明有异常逻辑资源及存储高级功能的状态 如果SAN资源图标上有红色或黄色的指示则表明有异常或需要注意的信息 管理界面中图标颜色说明 二 故障保护发生后 主或备用服务器名称会显示不同的颜色 其颜色含义如下 红色 服务器当前处于故障保护状态 并已被备用服务器接管 绿色 备用服务器已接管主服务器的资源 黄色 用户已暂停该服务器上的故障保护操作 即使检测到主服务器中有异常状况 当前服务器也不会接管主服务器的资源 IX3000的开关机顺序IX3000设备上的指示灯说明管理界面中图标颜色说明事件日志和报告CallHome功能X Ray信息和配置信息常见问题及解决办法 目录 事件日志 事件日志详细记录NeoStor服务器运行过程中发生的重大事件 点击目录树中的NeoStor服务器名 选择信息面板中的 事件日志 页签 该页签显示了系统事件日志的相关信息 如事件日志类型 发生的日期和时间 ID 事件消息描述 事件日志类型图标说明 事件日志操作 一 排序事件日志例如 若点击 ID 栏 则可使事件按ID数字顺序排列过滤事件日志鼠标右键单击目录树中的NeoStor服务器名 从弹出的快捷菜单中选择 事件日志 过滤 菜单项 事件日志操作 二 刷新事件日志右键单击目录树中的NeoStor服务器名 从弹出的快捷菜单中选择 事件日志 刷新 菜单项导出事件日志右键单击目录树中的NeoStor服务器名 从弹出的快捷菜单中选择 事件日志 导出 菜单项 置相应的保存路径和文件名 单击 报告 IX3000中保存了物理设备及SAN资源的性能 使用 分配等数据 这些数据经NeoStor控制台过滤可生成各种报告 报告类型 一 报告类型性能和吞吐量 关于SAN客户端 SAN资源 SCSI通道和SCSI设备 使用 分配 关于SAN客户端 SAN资源以及SCSI适配器 系统配置 关于物理资源 报告类型 二 创建报告 一 在目录树中选择NeoStor服务器 鼠标右键单击 报告 选择 新建 菜单项 系统弹出创建向导 单击 下一步 选择报告类型 创建报告 二 单击按钮 设置报告创建策略 创建报告 三 单击按钮 根据之前所选择的策略 进一步设置报告创建的策略 单击按钮 设置报告日期范围选项 数据选择标准 创建报告 四 单击按钮 输入报告的名称 查看报告 在目录树中选择NeoStor服务器 点击 报告 显示已创建的报告 导出报告 右键单击某个报告 从弹出的快捷菜单中选择 导出 菜单项 系统弹出保存对话框 设置相应的保存路径和文件名 单击按钮 完成该报告的导出 注意 不是所有的报告都能导出 IX3000的开关机顺序IX3000设备上的指示灯说明管理界面中图标颜色说明事件日志和报告CallHome功能X Ray信息和配置信息常见问题及解决办法 目录 CallHome功能 CallHome功能可以预先识别并诊断潜在的系统或组件故障 并通过电子邮件自动通知系统管理员 以便在最短时间内采取补救措施 提供最佳正常服务时间和IT效率 配置CallHome功能 一 右键单击目录树中的NeoStor服务器名 从弹出的快捷菜单中选择 选项 启用CallHome 菜单项 单击按钮 设置CallHome常规属性 配置CallHome功能 二 设置CallHome发送邮件的签名信息 配置CallHome功能 三 设置CallHome发送电子邮件的触发器 配置CallHome功能 四 设置X Ray信息的属性 配置CallHome功能 五 设置系统日志中需要CallHome检查的日志项类型 配置CallHome功能 六 设置要忽略的日志项类型 这与上一步相结合得出包含所有需要CallHome发送电子邮件的日志项类型 IX3000的开关机顺序IX3000设备上的指示灯说明管理界面中图标颜色说明事件日志和报告CallHome功能X Ray信息和配置信息常见问题及解决办法 目录 X Ray信息 X Ray是用于诊断的系统信息 导出X Ray 配置信息 一 保存NeoStor服务器配置信息可以在NeoStor服务器系统出现故障时恢复NeoStor服务器的配置 手动保存配置 选择NeoStor服务器 选择 文件 保存配置 菜单项 设置要保存的文件名及其位置 单击按钮 配置信息 二 自动保存配置 通过自动保存配置操作 可以定期自动将系统配置传送到指定的FTP服务器在目录树中选择NeoStor服务器 鼠标右键单击该NeoStor服务器 从弹出的快捷菜单中选择 属性 菜单项 系统弹出 服务器属性 对话框在 自动保存配置 页签中选择 启用自动保存配置文件 复选框 IX3000的开关机顺序IX3000设备上的指示灯说明管理界面中图标颜色说明事件日志和报告CallHome功能X Ray信息和配置信息常见问题及解决办法 目录 SC关机后在一段时间内无法再开机 双控两SC都上电后 正常关机或者按电源按钮强制将一SC控制器下电后 再按这个下电的控制器的电源按钮 会2分钟内无法再开机 解决办法 控制器有电源保护机制 SC控制器关闭后 等2分钟后再开机 不能正常登录系统 检查IX3000和PC之间的网络是否已经连通 看是否能ping通 如果能ping通 检查用户名和密码是否正确 在低版的控制台上无法打开高版本的IX3000 在同一个控制台下打开多个IX3000时 在低版本的NeoStor控制台下无法打开高版本的IX3000 创建SAN资源问题 重新扫描物理设备 物理资源和SAN资源状态问题 主机访问存储资源失败 多台服务器同时访问同一个SAN资源 多个client同时对一块资源进行写操作时 如果没有第三方软件协调 或不在群集环境下时 可能会导致该资源的文件系统崩溃 从而造成数据丢失 快照代理没有起作用 IX3000上做TimeMark或者复制开始的时候 主机上的快照代理没有发挥作用解决方法 1 检查IX3000上相应的SAN资源的快照资源属性 是否选中的 启用快