前沿咨询公司客户拜访话术.doc

前沿咨询公司客户拜访话术开场白您好X总，我是甘肃汇鹰人力资源有限责任公司的，我们是一家专门帮助企业打造团队，提升业绩的培训公司，很高兴能与您通话。打电话给您是有一个非常好的资讯要提供给您，我们受企业界的邀请，在 月 日有一堂 的研讨会，主要内容是分析现代企业核心竞争力的关键，到时约有60位企业的老总参加。现特意邀请您，您看是来一位还是来两位呢？（最后一句每段结束都加）总裁：你从哪知道我的电话的？X总，像您这样的成功人士哪里收集不到您的名片呢？X总，因为我了解到您非常热爱学习，所以对您特别关注。（前期有了解的客户）X总，如何知道您的电话不是最重要的，最重要的是我能否为您提供最新的资讯与帮助，您说是吧？总裁：讲什么内容啊？是一个关于如何招人、用人及留住好的人才为企业服务，重点会讲一些用人、留人的关键。如：企业在创业初期如何识别人才同舟共济，发展时期如何用好人才、留住好的人才为企业服务，成熟时期如何引进新的人才等。（根据课程提纲的内容择重回答）总裁：那你先把详细资料发给我一份看一下。好的X总，我现在先发一份邀请函给您，详细的情况我们见面沟通。好的X总，我先把资料给您传过去，请您安排20分钟后我与您再次电话确定。总，那您传真或邮箱是多少，我发过去10分钟后跟您确认一下，如果您有疑问我上门拜访，当面给您解释会比较详细的，您说好吧？总裁：最近冲业绩很忙、没时间等X总，时间是为重要的事情来安排的，我知道您一定很忙，而且忙也是为把企业经营的更好，您说是吧？（根据现场情况酌情添加）X总，那您周六的时间是怎么安排的呢？X总，非常恭喜您业绩这么好！许多公司在业绩好的同时都没有做更好的加强，所以很难从优秀迈向卓越，而世界上优秀的公司都是不断乘胜追击的，我相信您这边也不会错过这个学习成长的机会吧？X总，有很多公司冲业绩很忙，当参加我们的培训后，更是如虎添翼。我想X总，您一定希望您的业绩比现在成长的更快是吧？那您看您这边是来一位还是来两位呢？X总，您没时间一定是在忙着提升公司业绩吧，公司越是忙的时候，我们越要忙得有效率，您说是吧？假如让我们来听一下老师的分享，让我们忙的更有效率，您说这样是不是更好？X总，您这边是来一位还是来两位呢？X总，我相信作为企业的负责人您一定很忙，同时时间总是为重要的事情安排的，您说是吧？如果通过一上午的学习能让您和您的员工学到哪怕一个重要的观念，运用到工作中，我想一定会为您节省一些时间，同时创造更大效益，您说是吧？毕竟没有培训过的员工才是您企业的最大的成本！他们天天在外得罪客户、损失市场，而这些损失可能是您看不到的。总裁：不感兴趣、不需要，需要时给你打电话是的，X总，您现在了解一下，等您需要的时候不就多了一份选择吗？X总，您可以拒绝接受我们的培训，您一定不会拒绝公司业绩快速提升吧？X总，您不希望您的同行接受我们的培训之后多一些竞争优势，而您的公司还没有什么变化吧？是的X总，我知道您还不太了解我们的课程能给您带来什么益处，是这样的（继续介绍我们的课程）是的X总，我知道您还不需要，假如您需要的话一定来找我们是吧？我更希望X总您在对我们课程还不十分了解的情况下先不要下决定，或许这是一个提高公司利润非常好的机会，您说是吧？总，我知道您现在正忙呢，没事，我等您一会儿。总裁：太贵了。是的总，您这样档次高、品位高，一看（听）就是使用高品质产品的人，那您这边来一位还是两位呢？是的总，我们都希望以最低的价格买到最高质量的产品和服务，您说是吧？但我从未发现有任何一家公司可以以最低的价格提供最好的产品和服务。就好象奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格是吧？总，有时候我们多投资一点来获得我们真正想要的产品，这也是蛮值得的，您说是吧？总，您投资3800元能在课堂上学到一点对您有帮助的观念，运用到工作中给您带来的价值远远超过您所投资的。课程对您的工作或生活一定非常的有帮助，如果您在我们课堂没有收获，我们全额退款！总裁：你们有什么保证？总，您要什么保证您才放心？总裁：服务？总，您要什么服务（特服）？总裁：我没钱（他们没钱去上课）总，您真幽默，一看您就是喜欢开玩笑的人。总，正因为钱不多，所以更应该来上课学习，提高自身能力以后创造好业绩，提高收入，您说这样不好吗？总，您看是在今天还是明天给您送票比较方便呢？总裁；我们商量一下，考虑考虑吧X总，您说考虑，那一定是对我们的课程感兴趣了吧？但不知道您考虑的是时间问题还是课程品质问题？X总，其实我也觉得应该像您这样慎重考虑再做决定。不知道您考虑的是时间问题还是课程品质问题？总裁：到时再说吧X总，我不想因为我的不坚持让您错过这堂非常好的课程，您看您是要一张票还是全部留下呢？X总，我很好奇，拜访您几次了，您还下不了决定，我想知道您真正的原因是什么？除了这个问题还有其他问题吗？那假如我公司能为您解决您的这些问题，您愿不愿意投资半天的时间来听课呢？总裁：我们有专业培训或和其他顾问公司合作X总，看得出来您是一位非常热爱学习并且注重员工成长的企业家，我也相信咱们以往的培训非常出色，我们是专门做内训和管理咨询的机构，给每一家企业培训都会带来最新的知识，我们培训过的企业很多，比如（举他们行业的案例），相信X总，这些知识也一定会对您有帮助，您说是吧？X总，您公司对员工的成长真是非常注重，这个理念实在是太好了，任何大机构都有他们自己的培训，不然他们也不会变大。同时，这些大机构也不断寻求外来的培训力量运用在他们机构，多一个机构多一份了解，这样对您公司来说不是更有竞争优势吗？是的X总，当然我们提供的培训也不一定适合您，资料给您送过去，您看一下，适不适合您也可以做个选择，同时也想拜访您，向您请教学习呢！总裁：时间这么短，这么多内容能讲完吗？是的X总，一看就知道您是行家，真的是半天（一天）时间讲不完，不过只要讲一条或几条对您有帮助就是课程最大的价值。总裁：我现在这么成功，不需要学习总，我能认识您这么成功的人士，我感到十分荣幸，同时我刚从学校毕业，我也渴望成功，渴望成为像您一样出类拔萃的人，想请教您一点）您当初从事这个行业的原因是什么？）您这么成功，那您成功的秘诀是什么？）您觉得目前最大的困惑是什么？）我们老师的课程就是解决您的这些困惑的。（根据调查问卷问）总裁：我自己学习就行了，下面的员工不需要学习？总，2世纪已经不是个人的竞争，而是团队之间的竞争，团队之间的竞争就是学习力的竞争。我想您不希望自己的员工不求上进，团队一盘散沙吧？总裁：你找我们经理联系吧！总，我知道您非常忙，这件事如果您的下属能够解决，我一定不会找您，因为您是企业的掌舵人、决策者，所以我相信没有人比您更了解您的企业是吧？总，我们非常希望了解您公司最真实的情况，能够针对性的帮助您解决问题。总裁：我们不需要上课总，您不会限制您和员工的成长吧，因为当员工自身能力提高以后会给公司带来更好的业绩，所以您一定不会反对，是吧？总裁：员工培训好走掉怎么办？总，您投资来培训他，培训完后他认认真真、全力以赴在您公司工作个月、半年后再离开，还是不培训他，让他不很认真也不很全力以赴工作年后离开，总，您更希望他是哪一种呢？假如有能力的人才会流失那说明我们的管理、领导、人力资源及团队方面尚有待改善，而我们就是安排这方面的研讨会，请来这方面最顶尖级专家来教我们如何留住人才，那您看您是自己来还是带助理一起来？ 总裁；你们已经联系过了总，您的公司实在太优秀了，吸引了我们的同事都想来为您服务，是我们哪位同事和您联系的呢？相信一定会为您继续做好服务的。这一次的课程资讯我们同事有没有通知您呢？） 那您看过课程资料了吧，您是一个人过来还是和公司主管一起过来？） 那我让给您把课程资料送过来给您详细介绍一下好吗？） （说不上哪个业务）那我们这么多同事来拜访您，那您为什么还没有来参加课程呢？我很好奇到底是什么原因呢？总裁：我在外地出差呢！总，我知道您很忙，只想请教一个问题，假如有一个资讯能把企业经营的更好的，又省事又省力，相信您一定会感兴趣吧？） 请问您什么时候回兰州，我们今天约好时间，到时我准时与您联系） 相信这么好的机会您也一定希望您的下属得到更好的成长，您看是安排哪位过来？请问他的电话是多少？我现在就与他联系。总裁：我听过没什么意义请问您听的是哪家公司的的课程呢？总，凡事有好有差，过去不代表未来，假如不好您可以听半小时就走，最差状况和现在一样，万一很好呢，万一对您的企业有很大的帮助呢，假如您不来，不就白白损失了一个很好的提升企业的机会吗？您不认为这是个重大损失吗？总裁：再不要给我打电话了，太烦了X总，假如您公司的业务员也像我这样坚持，执著，而且相信公司的产品一定能帮助顾客解决问题，请问贵公司的业绩是不是会更好一些？那您来几位呢？总，您可以看到我们公司凡事都坚持到底，假如您公司员工都和我们一样坚持到底，您公司业绩肯定会再提升，您在经营和管理上也会更省力，您说是吧？总，所以您看您是来一位还是俩位？如果是转介绍的客户：我了解到您是一个非常成功，非常优秀的企业家，并且谦虚好学。相信在您这么一位优秀总裁的领导下，您的公司一定前途无量。很高兴有这样的机会认识您。我们是专门帮助企业提升业绩的公司。_号我们将特别邀请一些非常优秀的企业，做一次 的培训，时间是三个半小时左右。您看您是亲自过来还是和您的助理一起来?过秘书前台关：、 你好，听得出来你是很负责任的一个人，我有一个对你们公司员工非常有帮助的资讯，是非常重要的事情，希望得到你的帮助，同时这件事情一定要你们老板才能做决定，因为他会