发饰品的正确使用与保养.doc

发饰品的正确使用与保养1、切勿把产品浸放于水内清洗，避免造成不能磨灭的水印；2、产品应存放在原装盒、软绒布或专用袋内，防止灰尘，避免长期暴露于潮湿空气或强烈光线下，手工类产品使用到的布、米珠等物料灯光长时间照射会褪色；3、产品表面污渍只可用干布或刷子清洁，请勿使用化学成分清洁剂清洗；4、避免产品直接接触清水、香水、美发喷雾剂、樟脑丸、洗洁精等带有化学成分物品对金属的侵蚀，如产品泡水，须及时用风筒吹干；5、切勿于作剧烈运动时带发饰产品； 6、避免重击、碰撞、挤压，避免用力掰折发饰品，避免从高处跌落，以免水钻脱落、损坏或夹子断裂；7、佩戴完毕后，用清洁、柔软的干布擦拭所使用过的产品，以保持产品的光泽及耐用度；8、收藏时请将发夹正面向上，沐浴及睡觉时取下发夹，沐浴后头发未干请勿使用；9、发饰有一定的头发包容量，请根据自己的发量选择大小合适的产品，不要强行超量使用；10、发圈、橡皮筋的拉伸长度不易超过原长度的1.5倍，注意橡皮筋回弹时间，以便保持产品的弹力；11、布艺类产品出现断线，请收集好散落的珠类及配件，以备维修；发饰产品三包规定一、顾客在出示雅尔美发饰产品保修卡（附收银小票与产品吊牌）后享受三包服务；二、发饰品自购买之日起三天内发生以下问题，消费者可以选择维修、换货或退货，退货时店铺应按收银小票价格一次退清货款：1、产品出现质量问题：如因结构缺陷影响正常使用或损坏、非人为原因产生的大面积掉钻（五颗以上）等，须经雅尔美公司质检部门进行相关鉴定；2、经法定授权部门鉴定为不合格商品的；3、法律、法规、规章规定，应当为消费者退货的其他情形。三、发饰品自购买之日起七天内产品发现质量为题，如因结构缺陷影响正常使用或损坏、非人为原因产生的大面积掉钻（五颗以上）等，消费者可以选择维修、换货，须经雅尔美公司质检部门进行相关鉴定；四、经鉴定确定有质量问题的产品，雅尔美公司负责保修；五、以下情况不再保修范围内：1、产品主题损坏（含贵重配件与敷料）；2、非质量原因产生的产品大面积掉钻（五颗以上）；3、有塑胶件的产品，塑胶底夹断裂；4、合金、铜制、铁制、插针类产品被折弯或折断；5、压克丽产品破裂、折断和底夹掉落；6、合金类产品，合金胚体断损不全，且损坏部分遗失；7、产品电镀、镀漆（烤漆）、画彩等表面处理磨损；8、手工皮筋编织类产品，皮筋静态长度超过新货品1倍以上；9、弹性夹弹簧座断裂（弹簧座部位受力，即使焊接维修，焊接部位耐用性很差）；10、产品被弄的很脏、或者已经锈蚀无使用价值；11、未经授权的维修、改动、不正确的使用所造成的损坏；12、特价产品；13、人为因素、恶意破坏的产品；维修服务政策1、 顾客依据三包规定享受售后服务，三包外依照维修服务政策享受高质量维修服务，雅尔美公司对顾客购买的扔有使用价值的产品依据顾客需求进行维修，维修人工，更换新配件或耗用材料在免费范围内不收取费用；2、 保修与免费维修范围之外的产品维修，雅尔美公司实行有偿服务，仅收取材料成本费用；3、 维修用水钻按照以下标准收取费用（见图一）；4、 更换配件、水晶、锆石、爆花石等贵重物料依照雅尔美公司相关规定收取成本费；5、 手工类产品因其特殊性，更换底夹收取零售价8%的维修费用（雅尔美此类产品使用的是软胶，韧性非常好，正常使用操作情况下不会断损），涉及较复杂手工操作的产品维修收取每件5元的手工费用；6、 可分拆插针的Z类产品更换新配件（插针）收取10元/件的维修费用；7、 如无法配到相同的水钻或水晶，相同颜色的合金底夹等，维修均以免费受理；8、 对其他不在保修与免费范围之内的产品维修根据顾客需求进行，维修费用为产品零售价的一定百分比(不低于零售价的10%，上限为零售价的30%);9、 维修收费比照以上规定执行，具体的收费金额以雅尔美公司的产品维修单报价为准；10、 雅尔美公司对不在保修范围的货品维修出具雅尔美退货（维修）接收处理表，清楚填写原因与出列意见通知顾客；11、 产品售后问题处理具体操作依照本规定执行，解释权属雅尔美公司。水钻、玻璃石、猫眼石玫瑰花、 珍珠、 琉璃小于pp32(含pp32)、玫瑰花、珍珠补钻5颗一下免费（含5颗），五颗以上每曾加一颗0.5元ss19（含ss19）、ss25（含ss25）、补钻3颗以下免费（含三颗）3颗以上每增加