企业营销战略论文.doc

四川大学网络教育学院 本科生(业余)毕业论文（设计）题 目 企业营销战略 办学学院 四川大学 校外学习中心 广安广播电视大学 专 业 工商管理 年 级 2009级 指导教师 焦 强 学生姓名 黄永佳 学 号 2011年8月25日企业营销战略学生：黄永佳 指导老师：焦强摘 要现代企业多数都制定有自己的营销战略；有长期的营销战略，也有中短期的营销战略。营销作为企业市场活动中最重要的一个环节，也受到了广泛的重视。然而，由于我国现代市场营销发展的特殊状况，以及我国市场营销专业教育发展的滞后，造成了企业中真正系统掌握营销运作的人才并不多见。社会上存在大量企业在营销运作方面非常的盲目、短视、随意、浪费。究其根源，笔者认为是缺乏系统的、务实的营销战略，更重要的是缺乏有效的实施对策。企业制定并有效实施营销战略，以集约化的方式来经营企业，可以减少盲目性、随意性，为企业节省大量不必要的开支，最重要的是能够成功的塑造企业和品牌的形象。关键词：企业 ;营销;战略 Enterprise marketing strategy Student: Huang yong jia Supervisor: Jiao qiangAbstractsthe modern enterprise most develop their own marketing strategy; a long-term marketing strategy, there are short-term marketing strategy. As the enterprise market marketing activity in one of the most important link, also received the extensive attention. However, because our country modern marketing development of special status, as well as our marketing professional education lags behind the development of enterprises, resulting in the real system to grasp the marketing operation personnel not to see more. Society exists in a large number of enterprises in the marketing operation has very blind, short-sighted, casual, waste. Investigate its germ, the author thinks that is lack of systematic, practical marketing strategy, more important is the lack of effective implementation countermeasures. Enterprise development and effective implementation of the marketing strategy, to intensive approach to business enterprise, can reduce the blindness and randomness, enterprises save a lot of unnecessary expenses, the most important thing is to the success of enterprises and create brand image.Keywords :Enterprise; marketing; strategy目 录前言（4）第一章 企业营销战略 （4）1.1什么是企业营销战略（4）1.2企业营销战略的一般特征（4）1.3企业营销战略分类（5）第二章 企业五大营销战略及其实施对策 （6）2.1基础战略定位策略（6）2.2渠道战略整合策略（8）2.3内容战略粘住策略（9）2.4技巧战略公关策略（13）2.5辅助战略速度策略（14）第三章 总结（17）前 言企业营销战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性的谋划。营销战略对企业利润实现有着最重大影响，抓企业经营就必须抓好企业营销战略。营销战略服从和服务于企业经营目的，在本质上是保障企业获得最大利润的途径和手段。 第一章 企业营销战略1.1什么是企业营销战略企业营销战略是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。基于企业既定的战略目标，以及向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。1.2企业营销战略的一般特征.市场营销的首要目的是创造顾客，获取和维持顾客； .从长远的角度来考虑如何有效地战胜竞争对手，立于不败之地；.注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在瞬息万变的市场环境下做出正确的决策； .积极推行革新，其程度与效果成正比； .在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。 1.3企业营销战略分类企业营销战略的分类方法，仁者见仁智者见智。学界非常出名的分类方法当属迈克尔.波特在竞争战略一书中提出的根据各企业在其行业中的地位来制定相应的战略。按照迈克尔.波特的分类方法，企业的营销战略可以分为：市场领导者战略、市场挑战者战略、市场追随者战略、市场利基者战略。除此之外还有以市场规模来区分企业营销战略，如：特定市场的营销战略。这是在一定的国家、地区或区域的营销战略。如“精工表”在世界上着力于国际标准计时的宣传；而在某些国家，则根据当地追求式样翻新而重点进行“流行式样”的宣传。不同的定位体现出其战略意图上的差异。又比如，世界市场的营销战略，即全球战略，就是从企业总体、长远的利益着眼，以全世界市场为对象，统筹规划。跨国公司的全球营销战略，十分注意营销口号、手法、风格的一致性，以期在世界范围内保持一个统一、强大的形象。如美国可口可乐公司在相当长的时间里，利用拥有世界性专利的有利条件，生产出的可口可乐，统一口味，统一规格瓶装，连广告宣传的字句也一致，因而迅速提高了产品在全世界的知名度。种种企业营销战略的分类方法不一而足，这往往会造成企业营销战略的混乱，更加剧了实施起来的难度。而企业营销战略又是企业市场营销管理思想的综合体现，是企业市场营销决策的基础。制定正确的企业市场营销战略，是研究和制定正确市场营销决策的出发点。解决企业营销战略的实施问题显得迫切重要。综合现有企业营销战略的分类方法，为便于提出有针对性的营销战略实施对策，作者将企业营销战略分为以下五类，即企业五大营销战略：基础战略，解决企业最基本的定位问题；渠道战略，用整合营销传播的方法解决企业渠道问题；内容战略，解决企业诉求缺乏传播力的问题；技巧战略，低成本扩张的最佳选择；辅助战略，贯穿企业营销活动全程需要尽力做到的一个战略。第二章 企业五大营销战略及其实施对策2.1基础战略定位策略“定位”是由里斯和屈特联合提出的广告创意理论，定位的本质是针对受众的心理位置，实现差异化的传播 。定位理论是众多广告创意理论中唯一具有战略意义的理论，也是最为重要，最为基本的企业营销战略。“麦迪逊大道上的流行游戏是定位，但定位就是废话。”乔治路易斯在名作蔚蓝诡计开篇的这句话至少有两层意思。其一：定位战略是企业活动的基本战略；其二：仅仅有定位战略是远远不够的。就是类似于定位这样，被乔治路易斯称为“废话”的最为基本，最为基础的企业营销战略，在如今的企业活动中不被遵守的案例仍然是屡见不鲜，真让人感到可惜。前不久，我在某网站上看到这样一个案例。博睿时代传媒广告公司要为自己制作一本宣传册，当然要写一篇企业简介了。公司的基本状况是这样的：主要客户：政府机构；公司历史：三年；定位：公益传媒下面是博睿时代企业简介的一段广告文案：立司之音，简介吾身公元贰仟年有五，志士群贤，聚于京畿，志趣相投，感而叹之：“英雄为公，市侩为益，确无同为公益者，愤也”。故，其群贤商榷，广谋于公众有益之事为博，传播公益理念远深为睿，于皇城东隅，私立传媒司，名曰：博睿公益。自博睿公益立，以公益传播、公关活动、影视策划制作、媒体整合销售为其主，广行公益之事，福造百姓，其行社会称赞，政府嘉奖，故公益盛誉广传。今，博睿壮，领导有方，团队士百，各显其能，以苍生幸福为本，顾客之意为准，博谋与公众有益事，愿造和谐安康盛世。这段简介错误相当之多。抛开文字性及语法性的错误不说。单从企业定位上说，博睿的定位是公益传播，平心而论是一个还算不错的定位。但是并没有得到很好的执行。公司简介采用文言文的形式写就，但是由于功夫不到写的是半文不白的文章。公司简介采用文言文的原因是公司想要一个大气一点的公司简介。种种表现都体现出公司已经逐步脱离原来的定位，但没有与时俱进提出新的定位。文言文的形式也没有考虑公司的性质。总之是一片混乱。2.2渠道战略整合策略在经济全球化时代，竞争的升级，让有远见的企业日益重视企业战略的制定。变化加剧，困扰着企业发展的，往往是一些方向性的问题。在行业领导品牌的争夺中，在一个个市场的遭遇战中，营销不但拼的是军火库的实力，更拼的是指挥官的战略眼光。在战争开始之前，往往胜负已判。企业的营销战略已经成为潮流、并日益成熟的方向是：集中+整合；或者说：集中，然后整合。其一，从企业自我确定的角度出发，这种“集中+整合”的策略主要体现在，竞争策略、诉求定位、目标消费者的三项集中。中国的市场营销也早已脱离了“叫卖”时代，营销本身就是企业的一种战略，只有竞争策略、诉求定位和目标消费者这三大元件得到了清晰而集中的确定，企业的营销运动才有可能实现高效。而在此，所谓整合，就是以清晰的竞争策略、诉求定位和目标消费者，去统一企业所有的营销活动，获取竞争优势。因为大家都明白，没有明确方向的营销活动，只能是危险的浪费。其二，从企业利用媒体的角度出发，“集中+整合”的营销策略主要体现在，传播策略、媒体选择、目标受众的三项集中。每一次营销运动，都带着特定的市场和传播目标，要达致这种目标就需讲求特定的传播策略，然后依此策略，去集中选择对位的媒体，与钟情的目标受众集中沟通。大家都意识到，在“广告噪音”越来越响、广告声音难以听见的投放环境下，传播策略的创意，有时来得比广告片的创意更有效得多。在此策略下，才会有意识有目标地去实现媒体与目标受众的集中，将营销费用集中投放到能完美实现传播创意的优质媒体上。有时，这样的媒体可能不是一类一家，而是要整合跨媒体的众多传播渠道，才能放大传播策略的有效性。其三，从企业沟通消费者角度出发，“集中+整合”的营销策略主要体现在广告投放的接触点、投放时间、沟通机会的三项集中。营销运动的最终目标是与消费者达成交易，当目标受众明确后，要考虑的就是如何有效接触到消费者，要考察何时何地目标消费者在做什么，最好能全面洞察他（她）的生活型态，从中找到合适的接触点，从而实现接触点的集中投放。而投放时间和沟通机会的集中，其实就是一个有效沟通时机的问题，但它是更多着眼于竞争，与市场营销相配合，根据消费淡旺季和竞争品牌动态，紧紧抓住重大事件和媒体机会进行广告投放。2.3内容战略粘住策略粘住策略，也可以叫粘性策略。粘性指的是营销创意的粘性，本来企业的营销战略的论文不涉及创意的内容，但是由于营销创意（广告创意）直接关乎营销运作的成败，属于营销的核心，所以特别为营销创意提出了一个战略层面的思考，也就是营销创意（广告创意）必须坚持的粘住策略。粘住策略是指，广告创意必须要有粘性（黏性），必须让受众能够记住并乐意传播。请看下面几条有粘性的创意：1.中国的万里长城是在太空中唯一可见的人工建筑（长城的确很长但是不够宽。想一想：如果能看见长城的话，那么任何州际高速公路都能被看见，也许一些沃尔玛超市也可以被看见）。2.可口可乐使你的骨头腐烂。这种恐慌在日本很强烈，但到目前为止这个国家还未曾出现青少年患有凝胶状病变的流行病。3.你只使用了大脑的10%（如果这是真的，那么你当然就可以更加心安理得地损坏大脑）。中国万里长城是在太空中唯一可见的人工建筑，这个传说在中国和世界上流行了几十年，我小的时候都听过，教科书里也有。然而却是一个未经验证的传说。不过这个传说的确很吸引人注意。其他两条也是一样的。最有粘性的是可口可乐配方的创意。“可口可乐”的众多竞争对手曾高薪聘请高级化验师对其公开配方“7X100”进行过破译，但从来没有成功过。科研人员通过化验得知，可口可乐的最基本配料是水，再加上少量的蔗糖、二氧化碳等。有些公司也曾按此如法炮制，但配制出来的饮料的口味却大相径庭。人们由此才醒悟过来，可口可乐中存在着占总量不到1的“神秘物质”，才使得可口可乐维系了一个多世纪的荣光。 还有人说，在美国亚特兰大太阳信托银行内的一个保险柜里，保存着一个最重要的商业机密：可口可乐公司有着120年历史的配方。毫无疑问，这是一个神秘的配方，围绕该配方发生的每件事都成了传奇。比如，要打开这个保险柜，需要可口可乐公司董事会投票表决。这些绘声绘色的描述充满了神秘色彩，听到的每一个人都不会忘记了。创意的粘性如此重要，那如何使创意具有粘性呢？希思兄弟的粘住一书提炼了六个关键点：原则1：简约(Simple) 我们怎样才能找到创意的核心呢？一个成功的辩护律师说，“如果你从十个方面去辩论，即使每一方面都发挥得很好，当陪审员回到休息室，他们还是什么都记不住。”原则2：意外(Unexpected)我们怎样使听众注意到我们的创意？当我们需要一些时间来让他们理解这个创意时，我们怎样使他们保持兴趣？我们需要打破人们的期望，需要违背常理。原则3：具体(Concrete)我们怎样使创意清楚明白？我们必须根据人体行为和感官信息来解释我们的创意。在谚语中，抽象的真理经常用具体的语言来诠释，比如“双鸟在林不如一鸟在手”。将讲授的东西具体化，是确保我们的创意对每个听众都能达到一致效果的唯一方式。原则4：可信（Credible）黏性创意必须有它们自己可信任的背景，我们需要想办法来帮助人们亲自验证我们的观点创意世界的一个“先试后买”的哲学理念。当我们试图为某物设计一个场景时，我们会本能地抓住硬邦邦的数字。但是在很多情况下，这确实是错误的方法。1980年发生在罗纳德里根（Ronald Reagan）和吉米卡特（Jimmy Carter）之间的一场美国总统大选辩论中，里根本可以列举无数的统计数据来说明经济的萧条，但他并没有那样做，而是问了选民一个简单的问题：“在你投票之前，请问一下你自己现在是不是要比4年前富裕。原则5：情感(Emotional)我们怎样使人们关注我们的创意呢？我们要使他们感受到某种东西。例如，对青少年讲述吸烟的严重后果很难促使他们停止吸烟，而通过激发他们对美国大烟草公司的欺诈行为所产生的憎恨则显得更容易些。原则6：故事(Stories)我们怎样使人们按我们的创意行动呢？我们要讲故事。消防队员在参加完每场救火后都会交换自己的故事，这样他们就增加了经验；在听了几年的故事后，他们脑中便有了一个更丰富、更完整的目录，用于描绘救火中可能会遇到的紧急情况，以及可以采取的适当的应对措施。研究表明，在脑中预演一个场景会使我们在现实生活中遭遇类似情况时能更好地应对2.4技巧战略公关策略公共关系，（英文：public relations，故多简称PR或公关）主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。 企业营销战略特意把公关策略作为第四大实施策略，实在是因为公共关系做的出彩完全可以达到四两拨千斤的效果，可谓成本很低、效果好。公共关系与广告的最大区别在于公关是可信的，广告的可信性太弱。比较新闻界的力量，广告的可信性几乎为零。2010年初，传的沸沸扬扬的Google推出中国市场事件称得上是2010最有魄力的公关活动。Google是商业机构，不是美国的某部门，不太有精力搞意识形态斗争，能决定他是否关闭中国业务的原因只有一个，就是“利益”。Google在与百度的交锋中处于下风，并且还屡屡收到中国政策的制约十分掣肘。Google宣布推出中国实在是一场公关阴谋，并且获得了诸多利益。.Google宣称推出中国，其实只是把跳转到了.hk, 服务器搬到香港，照常提供服务，利用香港“一国两制”的特殊政策，规避了大陆的审查制度。这样一来除了在人事上略有损失之外对Google在中国的业务整体影响不大。.Google获得了国际上很高的评价，甚至国内大部分网友都表示理解Google的举动，欣赏Google的勇气，虽然对其挑战中国政府的行为不满。.Google获得了大量无偿的新闻曝光，不管是电视，还是网络或者报纸，都对这一事件做了大量的报道。百度的搜索排行榜上Google赫然上榜。.Google中国对股东，对美国总部有交代了：这几年中国的政策限制了Google中国的发展。2.5辅助战略速度策略速度策略是企业营销战略实施策略中的辅助型策略。也就是说营销活动在遵从基础战略-定位策略、技巧战略-公关战略、规模战略-整合战略、内容战略-粘住战略之后，要尽力做到的一个策略。现代商业活动早已经进入快鱼吃慢鱼的时代，讲究唯快不破，速度，唯有速度，才是最强竞争力的体现。模式别人可以模仿，创意别人可以照抄，唯一无法模仿的是我们的速度。20世纪90年代初，台湾饮食业商人纷纷涉足大陆，以京津为他们抢占的首要制高点。当时大陆的快食面业处于一种诸候割据，群龙无首的局面，产品质次、品低、缺少一种可以一呼百应的名牌。正当不少台商、港商跃跃欲试之时，台湾顶新集团，一马当先，横冲直达，先声夺人推出了“康师傅”快食面。结果“康师傅”抢占了中国大陆许多市场，其它欲来涉足的商人只能摇头退去，而作为台湾饮食业的“龙头大佬”统一集团不甘被抛于马后，想奋起直追，要与“康师傅”同分羹盏。然而最终是因后人一步，处于劣势，只能望尘莫及。顶新集团的成功，在于他不但先人一步，而且大造声势，在电视上、报刊上大作广告，以势逼人，以声服众。台湾顶新集团与台湾统一集团是两支渡海作战部队，他们在大陆食品业上竞争尤为激烈，前者先人一步，先声夺人，快速而凌厉地推出“康师傅”快食面，占领了京津，旋即称霸全国，后者虽在台湾食品业坐龙头大哥之位，可是其在大陆却难进一足，皆因慢人一步。可见“先占为王”确实有理。1992年伊始，这一年是顶新集团首脑的最忙碌又神经兮兮的一年，因为他们已得知，其时已有不少港台商人已不动声色在打京津的快食面主意，其中包括统一集团，像统一集团这样有实力的集团，如果先己一步，在京津打开市场，那么，顶新将难得再分一杯羹。因此，他们互相间不断催促，快！快！快！并投入了大量的资金于部署中，期望在牌子制作、广告宣传、产品质量、包装及营销等诸方面各环节开足马力，一鼓作气，大打出手，既令众多对手望风却步，又使自己迅速占领、巩固市场。几个月后，一种名叫“康师傅”的方便面面市了，康师傅快食面品质精良、汤料香浓，杯装面和袋装面一应俱全，更重要的是它有一个“康师傅”的名字。与此同时，报刊上、电视上，“康师傅”的广告铺天盖地，宣传最火热的时候平均每天仅在电视上就出现百次。如此“不计成本”的“狂轰滥炸”一番后，顶新集团的名声不胜而走，连京城的3岁的小孩一见到矮矮胖胖的烹任师傅都不约而同地大嚷“康师傅”、“康师傅”在如此的宣传攻势下，京城迅即刮起了一场购买康师傅的快食面热。据顶新国际集团副董事长魏应行1994年接受中新社记者黄少华采访时描绘当时“火爆”场面：每天清晨，天津顶新公司的门前就排起汽车长龙，人们翘首等待着从生产线上下来的“康师傅”，有的客户甚至是在公司门口席地而卧连夜等待在京城一炮打红后，顶新集团立即挥师四面出击，大举占领全国市场，到1994年上半年，该集团总投资规模超过了3亿美元，企业达到12家，遍布于北京、天津、济南、上海、广州等在，日产康师傅快食面达30万包。顶新集团以迅雷不及掩耳之势，迅速建立起他在中国快食面行业的霸主地位。第三章 总结企业营销战略属于高度抽象层面的概念，要落到实处，切实贯彻落实，必须要有对应的实施策略。本文力争通过对企业五大营销战略及其实施策略：基础战略-定位策略、渠道战略-整合策略、内容战略-粘住策略、技巧战略-公关战略、辅助战略-速度策略的讨论，能在企业营销战略的实施上得到有益的结论。. 参考文献：（1）百度百科：市场营销战略词条.（2）MBA智库百科：公共关系词条.（3）（美）阿尔里斯 劳拉里斯.公关第一 广告第二 M. 上海人民出版社，2004.（4）（美）希思等著，雷静译.粘住M. 中信出版社，2010（5）（美）迈克尔波特 著，陈小悦 译.竞争战略M.华夏出版社，2005.表1四川大学网络教育学院本科（业余）毕业论文（设计）任务书课题名称：企业营销战略专业：工商管理年级：2009级姓名：黄永佳毕业论文（设计）选题目的与意义企业营销战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性的谋划。营销战略对企业利润实现有着最重大影响