销售部绩效考核工资管理办法.doc

凯德宾馆销售部绩效考核工资管理办法为了完成宾馆总体经营目标和管理任务，经酒店经理办公会研究决定，审定通过，现将销售部绩效考核工资管理办法下发执行。一、 绩效工资考核内容：1、 考核期限：自2005年 月 日至2006年 月 日止。2、 考核内容：（1）绩效考核指标（含营业额指标）的完成；（2）履职能力和工作表现，参照岗位描述、员工手册。 序号岗位名称定员保底工资岗位工资绩效工资实发工资工资合计1销售经理11500.0015002销售助理310003000总计44500 二、 绩效考核指标的确定：1、 餐饮部销售组营业额指标：杨 柳：年度营业额为48万；4万月杜雅静：年度营业额为30万；2.5万月2、 对部门履职能力及工作表现的考核：（1） 设备、物品、资产无丢损、无人为损坏，设备完好率100，各类资料归档齐全。（2） 销售合同无争议，不损害双方利益；合同必须建立在盈利的基础上经审核后，方可实施。（3） 无违反酒店相关（特别是成本合同管理）的规定；（4） 杜绝安全事故的发生；（5） 按岗位职责进行履职；（6） 每月月终必须上报月度分析报告及下月销售计划；（7） 每月25日前必须给财务部上报办公用品，宣传品耗用清单，给总经理上报资产盘存清单；（8） 保证本部门年度培训计划的落实。（9） 做好酒店组织的各项活动。三、 处罚与奖励：1、 处罚：（1） 服务质量必须按照酒店管理达标，未达标发生一次处罚10元；（2） 按岗位职责描述进行履职，未履职处罚10元；（3） 顾客合理投诉，每发生一次处罚50元；（4） 设备设施完好率达到100，达不到要求处罚10元；（5） 合同条款无争议，每发生一次争议损失部分由部门承担，并处100元的罚款；（6） 杜绝安全事故的发生，发生一次处罚100元并承担相应的损失；（7） 设备、物品丢失按原价赔偿，资料归档不全每项处罚10元；（8） 违反成本管理规定处罚50元，并承担全部损失费用；（9） 人为损坏设施、设备按原价赔偿，并处100元罚款；（10） 所签订的合同必须经酒店总经理、副总经理、财务经理审定认可，在未认可的情况下履行合同，所发生的一切费用由部门自行承担，并处100元罚款；（11） 销售部员工的工资按指标完成情况计提；超额部分5计提。（12） 其它处罚决定参照员工手册执行。（13） 保证本部门年度培训计划的落实，未做到处罚10元。（14） 做好酒店组织的各项活动，未做到处罚10元。（15） 兼职人员：餐饮营业额10；客房营业额20（每客户消费在未打折的前提情况下，按以上比例额计提）定期组织学习酒店各项规定及掌握酒店活动信息。2、 奖励：（1） 合理化建议被采纳奖励20-200元。（2） 超额完成销售额，超额部分按百分之五计提奖励基金。（销售额是指部门总体销售指标）（3） 发现违纪（重大违规违纪事实清楚）举报一次奖励200元。四、 绩效考核工资支付方法：1、 每月28日前由销售部经理向总经理提交部门当月工作汇报书（含办公用品、宣传品耗用清单及资产盘存清单）。2、 每月1日由考核小组组长组织酒店领导及相关部门负责人进行考核，考评结果通知销售部经理。3、 考核小组或根据部门上报的工作汇报书进行审核后，上报酒店总经理审批。4、 总经理审批后，每月3日前将考核最终结果报送综合办公室，办公室摊入工资表中，处罚部分从实领工资中扣出，上交财务作为奖励基金使用。五、 其他规定：1、 办公费用、通讯费用按酒店管理规定执行；2、 部门所获得的其他收入应主动上交财务，酒店可作为奖励基金发放或员工福利使用。5、本办法经总经理与部门经理签字后生效。6、经营期满，经酒店内部审计后，可按程序