集团公司人力资源管理.doc

工程付款管理流程编号：版号：页码：第 2 页 共 34 页 复地（集团）股份有限公司流程手册文件编号：版本：1.0人力资源规划制定流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人人力资源规划制定流程编号：FT-RL-LC001版号：1.0页码：第 3 页 共 34 页工程付款管理流程编号：版号：页码：第 7 页 共 34 页1. 目标：规范制订和调整复地集团人力资源规划，为年度人力资源人数与成本提供依据，指导人员招聘管理工作。2. 适用范围：适用于集团人力资源管理中的人力资源规划工作。A（数量）Q（质量）C（成本）T（时效）R（风险）市场调查的充分性市场定位及方案设计等的合理性资料的准确性各阶段费用估算的准确性各部门工作开展的及时性3. 术语和定义：4. 部门职责4.1 集团人力资源中心：负责制定集团人力资源规划，并监督实施。4.2 区域人事行政部：协助制定人力资源规划，并监督区域各部门实施。4.3 总部/区域各部门：提出部门人员需求；部门人员现状分析。4.4 集团领导层：对人力资源规划进行决策。5. 工作程序：活动步骤及说明负责部门/负责人输出1集团人力资源需求和现状分析1.1人力资源中心和人事行政部根据集团三年战略规划和各部门提出的人力资源需求对内部人力资源状况和外部人力资源供给状况进行分析，并在人力资源中心汇总1.2人力资源中心根据以上分析，编制集团人力资源需求和现状分析人力资源中心2 确定人员配置计划2.1人力资源中心以公司战略规划为指导，参考目前组织结构和岗位说明书以及上述分析，提出公司未来组织结构和岗位配置调整计划（有时候组织结构和岗位配置不一定需要调整，实际操作中可以跳过这一步骤），区域人事行政部配合进行2.2人力资源中心制定/调整人员配置计划（岗位人员定编），区域人事行政部配合进行2.3集团人事行政主管副总裁审核，总裁审批人力资源中心未来组织结构和未来岗位说明书人员配置计划3制定人力资源需求计划人力资源中心会同各相关部门负责人制定/调整人力资源需求预测（时间，数量，要求），形成人力资源需求计划人力资源中心人力资源需求计划4制定人力资源供给计划根据人力资源需求计划，总部人力资源中心会同各相关部门负责人制定/调整人力资源供给计划（时间，数量，要求)，区域人事行政部配合进行人力资源中心人力资源供给计划5 中长期培训规划根据人力资源需求计划，总部人力资源中心会同各相关部门负责人制定/调整中长期培训规划（政策，需求），区域人事行政部配合进行人力资源中心中长期培训规划6人力成本测算总部人力资源中心根据人力资源供给计划和长期培训规划，对总的人力成本进行评估和测算，区域人事行政部配合进行人力资源中心7制定人力资源政策调整计划与此同时，人力资源中心制定公司各项人力资源政策调整计划（薪酬福利、考核等等）人力资源中心8决策人力成本和政策调整计划人事行政主管副总裁审核人力成本测算和人力资源政策调整计划，总裁审批集团领导层9制定人力资源方案91人力资源中心根据审批结果形成人力资源规划方案92各相关部门根据方案编制预算，并实施规划人力资源中心人力资源规划（备注：人力资源规划在每年第三季度修订的集团三年战略规划基础上制定和调整，时间为每年第四季度）6. 权限及标准步骤权限及标准制定人员配置计划和人力资源规划人力资源中心主持，区域人事行政部协助，人事行政主管副总裁审核，总裁审批7. 主要文档文档名称编制部门/人员主要内容接收部门/人员提交时限/频率人力资源规划人力资源中心人力资源需求和供给计划，中长期培训规划，集团人力成本预算，人力资源政策调整计划人事行政主管副总裁、总裁每年第四季度8. 主要附件复地集团三年战略规划 复地（集团）股份有限公司流程手册文件编号：版本：1.0招聘管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人招聘管理流程编号：FT-RL-LC002版号：1.0页码：第 8 页 共 34 页工程付款管理流程编号：版号：页码：第 12 页 共 34 页9. 目标：规范招聘工作流程、提高招聘成效。10. 适用范围：适用于复地集团社会招聘过程。A（数量）Q（质量）C（成本）T（时效）R（风险）市场调查的充分性市场定位及方案设计等的合理性资料的准确性各阶段费用估算的准确性各部门工作开展的及时性11. 术语和定义：12. 部门职责4.5 集团人力资源中心：审核用人部门的人员需求计划表；执行区域高管以上级别和集团总部的招聘过程，主持区域部门经理和副经理的招聘，以及负责以上人员的背景调查。 4.6 区域人事行政部：执行区域部门经理以下（含部门经理）招聘和背景调查。4.7 用人部门：人员招聘申请；人员面试并评价面试结果，提出专业意见。4.8 区域总经理：相关人员聘用的审批（具体见第六部分权限）。4.9 集团领导层：相关人员聘用的审批（具体见第六部分权限）。13. 工作程序：活动步骤及说明负责部门/负责人输出1提出招聘需求当部门内由于人员离职、岗位调整等原因而出现职位空缺，或者部门主管出于业务发展的考虑而需要引入社会人才时，由部门提出招聘申请用人部门2 判断申请是否符合人力资源规划总部人力资源中心和区域人事行政部分别判断总部和区域公司的申请是否符合人力资源规划要求 人力资源中心、人事行政部3制定人力资源需求计划对于规划内的社会人才招聘，总经理和分子公司总经理分别审批相关社会人才招聘计划人力资源中心4审批规划外的需求对于规划外的需求，属于区域公司的，由区域总经理审核后，报人力资源中心，由其将总部和区域规划外的需求汇总，报人事行政主管副总裁审批5 执行招聘人力资源中心和人事行政部分别执行相应职责范围内的招聘，发放招聘信息相关招聘部门负责人对应聘者进行笔试和面试，人力资源部人员主要从人员的基本素质方面加以判断与筛选，相关部门负责人主要进行专业技能方面的考核人力资源中心6背景调查人力资源中心和人事行政部对各自负责的笔试、面试通过者进行相关背景调查，主要考察其提供的资料和基本信息是否真实，同时根据实际情况进行人品调查人力资源中心7对招聘者审批各级审核者根据各自权限（按第六部分的标准）对招聘者进行审批确认8完成招聘通过审批的应聘者进行体检和相关手续办理人力资源中心、人事行政部14. 权限及标准非财务人员招聘区域总部集团总部人事行政部职能部门经理职能线副总常务副总/总经理/董事长人力资源中心职能中心总经理主管副总裁总裁集团总部职能中心总经理和副总经理执行主持审批集团总部职能中心副总经理以下人员 执行建议审批区域总部总经理/董事长执行主持审批区域总部高管人员（副总经理、总监、总助）（不包括财务总监）建议主持审核 审批区域总部其它部门经理和副经理（不包括财务经理）建议审批主持审核区域总部部门副经理以下人员主持建议审核审批备案财务人员招聘区域总部集团总部人事行政部职能部门经理常务副总/总经理/董事长人力资源中心职能中心总经理职能线副总人事行政线副总总裁集团财务副总监执行主持审批集团财务/资金经理（经理助理）执行主持审批集团财务人员执行主持审批区域/城市/专业公司财务经理（财务总监）执行建议备案主持审批区域财务人员执行建议备案主持审批15. 主要文档16. 主要附件 复地（集团）股份有限公司流程手册文件编号：版本：1.0培训计划执行管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人培训计划执行管理流程编号：FT-RL-LC003版号：1.0页码：第 13 页 共 34 页工程付款管理流程编号：版号：页码：第 17 页 共 34 页17. 目标：为提高公司员工的整体素质和岗位能力，更好地完成本职工作，适应公司发展要求，特制定本流程。18. 适用范围：本流程适用于复地集团员工培训的计划管理。A（数量）Q（质量）C（成本）T（时效）R（风险）市场调查的充分性市场定位及方案设计等的合理性资料的准确性各阶段费用估算的准确性各部门工作开展的及时性19. 术语和定义：核心能力的培训：指对集团发展有重要影响的培训，如项目经理培训、企业高层管理培训等。20. 部门职责4.10 集团人力资源中心：负责关系到集团核心能力培训计划和预算的制定和组织实施，审核区域人事行政部的培训计划和预算。 4.11 区域人事行政部：负责区域公司层面一般管理和技术能力的培训计划和预算的制定与组织实施。4.12 集团人事行政副总裁：审批所有的培训计划和预算。4.13 区域主管领导：审核区域人事行政部的培训计划和预算。21. 工作程序：活动步骤及说明负责部门/负责人输出1培训需求分析各部门经理根据部门职责及岗位职责描述、部门目标、以往课程评估、员工职业规划以及当前培训课程目录，确定培训课程需求；总部人力资源中心和区域人事行政部根据人力资源规划对各相关部门的培训需求进行汇总分析，总体平衡人力资源中心、人事行政部培训需求分析2 收集培训机构信息总部和区域人力资源部门根据不同的培训项目，确定相应的培训方式，主要包括内部培训、外聘培训机构专场培训以及外派培训等；同时收集内部讲师，外部培训机构和讲师的相关资料信息，并进行分析筛选人力资源中心、人事行政部3 拟订人力资源培训计划总部和分子公司人力资源部根据需求分析和培训机构与讲师的资料分析，制定培训课程的初步规划，包括课程名称、目的、方法、对象、师资、规模、费用等内容，制定初步的人力资源培训计划人力资源中心、人事行政部4修订培训计划总部和区域公司人力资源部门与相关部门进行沟通协调，修订培训计划人力资源中心、人事行政部5 审批培训计划和预算区域主管领导和人力资源中心审核区域人事行政部的培训计划和预算，人事行政副总裁审核所有的培训计划人事行政主管副总裁、区域主管领导培训计划6 组织培训实施人力资源中心和人事行政部分别在总部和区域层面根据培训计划，与各部门沟通确定具体的培训实施安排。各部门根据人员绩效考核结果、培训预算、技能评估以及培训计划进行判断，提出培训申请；财务管理部根据预算对培训的申请进行审核，查看培训是否在预算内；人力资源部对培训申请进行审核，判断培训是否与培训计划一致，并且培训要求是否合理；对合理的培训要求，根据不同的培训项目，开展讲师聘请、时间确定、地点和场地安排、设施准备以及培训考试组织等具体工作，并进行统一组织协调；同时根据考试成绩更新员工的培训档案。人力资源中心、人事行政部7培训工作考核课程结束后，人力资源部门组织进行培训工作考核，考核培训参加人数和培训时间是否按计划进行，调查培训满意度；参加培训的员工填写培训讲师和培训课程组织与准备评估问卷，作为人力资源部门评估培训讲师表现好坏和改进培训组织准备工作的依据人力资源中心、人事行政部8培训结果反馈总部和分子公司人力资源部将培训成果和培训工作考核结果反馈给各部门人力资源中心、人事行政部9培训人员交流、总结参加培训人员回到各自部门进行交流、总结和内部培训各部门10 培训效果总结、跟踪、分析人力资源部门根据培训效果进行调查、总结和跟踪分析，根据取得的效果采取不同的解决方法（培训机构和讲师的重选择、培训计划调整等等）人力资源中心、人事行政部22. 权限及标准步骤权限及标准培训计划制定集团人力资源中心负责关系到集团核心能力培训计划和预算的制定和组织实施；区域人事行政部负责区域公司层面一般管理和技术能力的培训计划和预算的制定与组织实施；区域主管领导和人力资源中心审核区域人事行政部的培训计划和预算，人事行政副总裁审批所有的培训计划。23. 主要文档24. 主要附件集团人力资源规划 复地（集团）股份有限公司流程手册文件编号：版本：1.0绩效考核管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人绩效考核管理流程编号：FT-RL-LC004版号：1.0页码：第 18 页 共 34 页工程付款管理流程编号：版号：页码：第 23 页 共 34 页25. 目标：规范复地集团绩效考核管理，促使总体绩效全面、持续提升。26. 适用范围：适用于复地集团绩效考核管理。A（数量）Q（质量）C（成本）T（时效）R（风险）市场调查的充分性市场定位及方案设计等的合理性资料的准确性各阶段费用估算的准确性各部门工作开展的及时性27. 术语和定义：28. 部门职责4.14 集团人力资源中心：负责制定和调整集团绩效考核体系文件，主持集团总部员工和区域/城市公司总经理的考核。 4.15 区域人事行政部：参与制定集团绩效考核体系文件，主持区域/城市公司总经理级别以下的绩效考核。4.16 总部和区域各部门：协助绩效考核体系文件的制定，完成部门人员的考核。4.17 集团人事行政副总裁：审核绩效考核体系文件。4.18 薪酬和考核委员会：审批绩效考核体系文件。29. 工作程序：活动步骤及说明负责部门/负责人输出1制定绩效指标和考核指标1.1根据年度经营计划，集团人力资源中心制定公司年度目标、总部各部门和分子公司绩效指标1.2区域人事行政部对本单位年度目标进行分解，制定各部门绩效指标1.3总部和区域公司人力资源部门根据部门绩效指标分别组织各部门制定各岗位考核指标，并与各部门沟通完善人力资源中心、人事行政部绩效指标和考核指标2 拟订绩效考核体系草案2.1人力资源部门组织各部门在指标明确的基础上确定评分标准2.2各部门与人力资源部门共同完善评分标准2.3人力资源中心将各部门的绩效指标综合汇总，制定绩效考核实施办法细则2.4人力资源部将考核指标体系和绩效考核实施办法细则进行有机结合，形成绩效考核体系草案人力资源中心、人事行政部绩效考核体系草案3 审批草案、形成绩效考核体系文件3.1人事行政副总裁审核绩效考核管理体系相关制度和文件3.2薪酬和考核委员会审批3.3人力资源中心根据公司领导审批意见，形成绩效考核体系正式文件薪酬和考核委员会、人力资源中心绩效考核体系文件4开展绩效考核管理工作各部门接受绩效考核体系的规章制度及实施办法，人力资源部门组织开展绩效考核管理工作人力资源中心、人事行政部5完成考核5.1集团各级领导和各部门有责任及时提供相关信息，并提供考核意见，以确保考核工作的顺利进行5.2人力资源部门根据确定的岗位考核表，按照考核频率要求，定期收集各项考核数据，统计考核结果人力资源中心、人事行政部、各级领导考核结果6结果反馈6.1人力资源部门将绩效考核结果反馈给各部门和员工6.2各级领导根据绩效考核结果，与被考核员工进行绩效面谈，讨论其过往表现的优缺点，提出绩效改善计划各级领导7申诉处理和薪酬计算7.1人力资源部门听取员工申诉，对绩效考核中的不公或不准确现象进行调查，确保绩效考核公正性7.2总部和分子公司人力资源部根据绩效考核结果，计算员工当前绩效工资和奖金人力资源中心、人事行政部8考核结果存档和备案人力资源部门将员工绩效考核结果存档并进行分析，备晋升、降级、淘汰以及培训计划参考，总部人力资源中心总结绩效考核体系运行中的问题，提出体系改善意见人力资源中心、人事行政部30. 权限及标准绩效考核区域总部集团总部人事行政部职能部门经理职能线副总常务副总/总经理/董事长人力资源中心职能中心总经理职能线副总人事行政线副总总裁薪酬和考核委员会绩效考核体系建立和调整参与拟订参与审核审批集团总部职能中心总经理和副总经理主持执行审核审批集团总部职能中心副总经理以下人员 主持执行审批区域总部总经理/董事长主持参与执行审批区域总部高管人员（副总经理、总监、总助）主持执行备案参与审核审批区域总部其它部门经理和副经理（不包括财务经理）主持执行审核备案审批区域总部部门副经理以下人员（不包括财务人员）主持执行审批备案财务人员考核区域总部集团总部人事行政部职能部门经理常务副总/总经理/董事长人力资源中心职能中心总经理职能线副总人事行政线副总总裁集团财务副总监执行主持审批集团财务/资金经理（经理助理）执行主持审批集团财务人员执行主持审批区域/城市/专业公司财务经理（财务总监）执行建议备案主持审批区域财务人员执行主持备案审批31. 主要文档文档名称编制部门/人员主要内容接收部门/人员提交时限/频率绩效考核体系文件人力资源中心考核指标体系和绩效考核实施办法细则人事行政主管副总裁、总裁每年第四季度32. 主要附件复地集团年度经营计划 复地（集团）股份有限公司流程手册文件编号：版本：1.0薪酬管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人薪酬管理流程编号：FT-RL-LC005版号：1.0页码：第 24 页 共 34 页工程付款管理流程编号：版号：页码：第 27 页 共 34 页33. 目标：规范薪酬管理程序，科学合理地确定职员的薪酬，实现对人才的有效激励。34. 适用范围：适用于复地集团薪酬管理体系的制定。A（数量）Q（质量）C（成本）T（时效）R（风险）市场调查的充分性市场定位及方案设计等的合理性资料的准确性各阶段费用估算的准确性各部门工作开展的及时性35. 术语和定义：36. 部门职责4.19 集团人力资源中心：负责制定集团薪酬福利制度和工资体系。 4.20 区域人事行政部：协助参与薪酬体系的制定。4.21 总部和区域各部门：协助人力资源部制定薪酬体系。4.22 集团人事行政副总裁：审核薪酬福利制度和工资体系草案。4.23 薪酬和考核委员会：审批薪酬福利制度和工资体系草案。37. 工作程序：活动步骤及说明负责部门/负责人输出1薪酬分析和研究人力资源中心根据集团人力资源规划，对当前集团的薪酬结构和状况进行分析和研究人力资源中心2 获知同行业薪酬水平状况人力资源中心通过市场调研等方式获得当前社会同行业薪酬水平，区域人事行政部协助人力资源中心3 岗位评估集团人力资源中心会同总部各部门，区域人事行政部会同区域各部门进行岗位评估，人力资源中心进行汇总，根据评估结果制定和调整岗位等级架构和划分原则人力资源中心、人事行政部4 制定或调整薪资结构草案人力资源中心根据上述内外部资料制定或调整薪资结构草案人力资源中心薪资结构草案5形成薪酬体系草案人力资源部综合研究公司薪资结构方案和公司薪酬管理政策，各部门协助形成公司薪酬体系草案人力资源中心、薪酬体系草案6审批通过，形成正式文件集团人事行政副总薪审核酬体系草案，薪酬和考核委员会审批通过，人力资源中心根据集团领导审批意见形成公司薪酬体系正式文件人力资源中心薪酬体系正式文件38. 权限及标准步骤权限及标准制定集团薪酬福利制度和工资体系集团人力资源中心主持，区域人事行政部参与，总部和区域各部门协助，集团人事行政主管副总裁审核，薪酬和考核委员会审批39. 主要文档文档名称编制部门/人员主要内容接收部门/人员提交时限/频率薪酬体系正式文件人力资源中心薪资结构方案和薪酬管理政策人事行政主管副总裁、薪酬和考核委员会每年第二季度40. 主要附件复地集团人力资源规划 复地（集团）股份有限公司流程手册文件编号：版本：1.0薪酬调整作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人薪酬调整作业指引编号：FT-RL-ZY001版号：1.0页码：第 28 页 共 34 页工程付款管理流程编号：版号：页码：第 31 页 共 34 页41. 目标：规范薪酬调整过程，科学合理地确定职员的薪酬，实现对人才的有效激励。42. 适用范围：本指引适用于复地集团薪酬的调整过程。A（数量）Q（质量）C（成本）T（时效）R（风险）市场调查的充分性市场定位及方案设计等的合理性资料的准确性各阶段费用估算的准确性各部门工作开展的及时性43. 术语和定义：44. 部门职责4.24 集团人力资源中心：负责总部员工和区域高层人员（含区域财务总监）的薪酬调整的执行。 4.25 区域人事行政部：负责区域高层以下人员的薪酬调整。45. 作业内容：5.1 集团人力资源中心和区域人事行政部根据员工绩效考核结果和公司经营状况，依照薪酬管理体系，制定符合调薪人员的名单5.2 人力资源部门根据符合调薪人员的名单与各部门负责人和主管公司领导沟通协商，明确实际调薪人员名单5.3 人力资源部门根据调薪人员名单、调薪初步方案和薪酬体系文件，制定人员薪酬调整草案5.4 总部领导层和区域领导层根据相应权限审批相关人员薪酬调整草案5.5 人力资源部门根据领导审批意见形成总部和区域的人员薪酬调整方案5.6 人力资源部门根据人员薪酬调整方案落实到各岗位5.7 人力资源部门将调整过薪酬的岗位的薪酬变化情况反馈通知本人，并通知其它相关部门5.8 人力资源部门调整修正员工薪资档案46. 权限及标准薪酬调整区域总部集团总部人事行政部职能部门经理职能线副总常务副总/总经理/董事长人力资源中心职能中心总经理职能线副总人事行政线副总总裁集团总部职能中心总经理和副总经理执行建议审核审批集团总部职能中心副总经理以下人员执行建议审核审批区域总部总经理/董事长执行建议审批区域总部高管人员（副总经理、总监、总助）建议执行建议审批区域总部其它部门经理和副经理（不包括财务经理）执行建议审核审核审批区域总部部门副经理以下人员（不包括财务人员）执行建议审批备案财务人员薪酬调整区域总部集团总部人事行政部职能部门经理常务副总/总经理/董事长人力资源中心职能中心总经理职能线副总人事行政线副总总裁集团财务副总监执行主持审核审批集团财务/资金经理（经理助理）执行主持审批集团财务人员执行主持审批区域/城市/专业公司财务经理（财务总监）执行建议备案主持审批区域财务人员执行主持备案审批审批47. 主要附件7.1集团薪酬福利制度和工资体系7.2薪酬管理流程文件 复地（集团）股份有限公司流程手册文件编号：版本：1.0临时外部培训执行管理作业指引编