企业管理之目标管理与时间管理.doc

第7章 目标管理与时间管理1、 【目标】目 标 是组织宗旨的具体化，是组织在未来一段时间内预期要实现的目的，它是组织及其成员的行动指南。1、特点：差异性：不同类型组织，由于组织宗旨不同，因而组织目标也大不同多元性：不同的组织有不同的目标，同一组织也会有不同性质的多个目标层次性：为了使组织目标能成为组织中每一个成员的行动指南，往往要按组织目标的重要性 或 所涉及的范围大小进行层层分解时间性：时间区间、变化2、 类别 总目标 主要目标 总体目标重要程度 战略目标 优先次序 组织层次 局部目标 行动目标（保密） 次要目标 岗位目标 时间跨度：短期目标1年 中期目标5年 长期目标5年考核目标的性质：数量目标、质量目标3、 作用为管理工作指明方向：管理的过程就是为了实现组织目标而协调集体活动的过程。如果没有一个明确的目标，就不可能使组织成员协调一致地共同工作。为组织决策提供依据对组织成员具有激励作用：目标也是组织的上级管理者对下级进行考核的依据；成就感满足感维持组织稳定：（1）组织中的每个成员工作内容往往有很大差异性，组织目标为组织中各种人员的相互协调和配合提供了统一的基础，以维持组织稳定、协调矛盾冲突、规定各自行为规范。（2）特别当组织目标充分体现了组织成员的愿望，成为追求时，能极大的激发工作热情、发挥积极性、创造性。所以组织目标不仅提高了组织行为的一致性，而且增强了内聚力和稳定性。2、 【目标管理】1、基本思想德鲁克（美）在1954年出版的管理实践一书中，首次提出了目标管理的基本思想。他认为，所谓目标管理就是通过目标来进行管理，目标管理应置于管理的中心地位，成为经营管理事件中的一项强有力的中心原则。强调以目标为中心的管理即强调明确的目标是有效管理的首要前提。目标是一切管理活动的开始，是组织行为的导向，也是任务完成情况的考核依据。强调以目标网络为基础的系统管理相互联系、相互支持；一致性、整体性强调以人为中心的主动式管理即强调由管理者与被管理者共同参与目标的确定和目标体系的建立2、基本过程 建立一套完整的目标体系 （自上而下，自下而上相结合） 组织实施 （主管人员重点抓总括性管理，靠执行者的自主管理去实现目标，做到4点：明确各级各部门、加强对各环节、调配利用各种资源、信息反馈/统计/规章制度） 检查结果 （定期检查各项任务进展情况；逐个全面考核目标完成情况。注意做到几点：1自检 2商谈 3评价ABCD） 新的循环 3、提高目标管理效果的主要途径目标要明确。目标应该简明扼要，并尽可能量化。上下级共同参与目标的选择决策。规定期限。明确规定每一个目标的完成期限，若在时间概念上模糊不清，将无法对目标的实施过程进行及时控制和考核，不利于目标实现。反馈绩效。强调员工的“自我控制”，不断将目标进展情况反馈给员工个人，以使他们能够及时调整自己的行动。PS：目标管理的优缺点优点：调动积极性、促进上下级沟通交流、有利于管理者对下属进行管理、激励员工不断进取缺点：缺乏组织最高管理者支持、总目标与分目标不易协调、对员工创造性的影响、容易造成过分灵活与不灵活的偏向3、 【时间管理】time management 人、财、物、时间、信息 共同构成企业管理的基本要素1、管理者的时间被动时间（response time），又称响应时间。不可控的时间，用于相应其他人提出的各种请求和要求，或处理各种意外事件的时间。一天中的大部分时间属于可支配时间（discretionary time），又称自由时间，是时间管理的重点。越是中下层管理者，可支配时间在其工作时间中所占的比重越小，时间越分散（25%）2、时间管理的演进历程备忘录型写纸条，随身携带。优点：应变力强、压力小。便于追踪待办事项缺点：随意、忽略了整体性的组织规划记事簿型特点是强调“规划与准备”，通过制定时间表来记录应该做的事。优点：追踪约会、达成率较高缺点：凡是都安排的习惯优先顺序规划型主旨是“规划、制定优先顺序，操之在我”，它强调价值，讲究优先顺序，依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日订立实现目标的计划。优点：强调以价值为导向的生活工作方式、高效有序缺点：忽略了自然法则、视野不够广阔罗盘型强调“一切以自然法则为中心”的罗盘理论，重视的是方向的对错，而不是速度的快慢。3、一般步骤列出目标按重要程度对目标进行排序列出实现目标所需进行的活动对实现每个目标所需进行的活动进行排序安排活动日程将时间表付诸实施回顾和总结4、常用的时间管理方法时间“四象限”法科维博士（美）按照重要与紧急两个维度 划分了四个“象限”B既重要又紧急（花时间马上解决）A重要但不紧急（第一要务，花大力气：远景规划、产品创新、人才培养、组织协调）C不重要但紧急（马上解决不宜花过多时间：批阅日常文件、例会、电话）D不重要不紧急（应该选择尽量不去做）重要紧 急要按事前的重要程度决定优先顺序，这样才能节省精力和时间，专注所要做的事情合理分配时间根据“二八原则”，大多数管理者80%的决定是在他们20%的时间里做出的，管理者们很容易陷在日常事务中。所以一个组织的管理者要想有效利用自己的时间，必须确保最关键的20%的活动具有最高的优先级。（分析安排好次序再根据个人生物周期，把最重要的事情安排在自己效率最高的时间段）掌握帕