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管理学复习题1一、名词解释管理、管理的科学性、古典管理理论、人本管理、行为科学、计划、德尔菲法、决策、管理幅度、组织使命、组织文化、非正式组织、团队、非正式沟通、人力资源计划、期望理论、领导、前馈控制、同期控制二、填空题1. 概念技能对于_ _管理者特别重要。2. 认为“管理就是决策”的管理学家是 。3. 识别环境不确定程度的方法主要有环境 和环境预测。4. 组织目标可分为3个层次，它们是社会层、组织层和 层。5. 管理人员的配备，应贯彻精简、 和专业的原则。6. 言语沟通通常分为两种：口头沟通和 。7. 马斯洛认为人的最高层次的需要是 需要。8. 冲突按性质分，可分为 和破坏性冲突。9. 管理早期，被称为“人事管理之父”的人是 。10. 管理系统原理具有如下特征： ，动态性，开放性， 预决性 。11. 决策是指决策者面对的环境不是完全确定的，事件可能出现两种或两种以上的状态。12. 管理层次多、管理幅度小的组织结构叫 组织结构。13. 领导的本质是一种 。14. 马斯洛认为人的最高层次的需要是 需要。15. 激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是 。16. 道德发展阶段理论指出，个人道德判断在发展中越来越_外界影响。17. 管理的首要职能是_ _。18. 切斯特巴纳德创立了 学派。19. 在竞争环境分析中，对主要竞争者应侧重分析其对本企业构成 的原因。20. 一般而言，战略计划的计划展望期 于作业计划的展望期。21. 从组织角度看，人员配备的中心任务是保证 。22. 根据沟通渠道产生方式的不同，将沟通分为 与非正式沟通。23. 激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是 。24. 组织文化的核心是 。25. 我国古代 的“性恶论”假设，是为其法制理论服务的。26. 决策是指决策问题的未来环境是一种完全确定的状态，从而决策方案的选择结果也是确定的。27. 分权的两种途径是：授权和 。28. 领导的构成要素有指挥、激励、 和造势。29. 美国心理学家 提出了影响较大的需要层次理论。30. 控制标准一般分为时间标准、实物量标准、货币量标准、消耗标准、质量标准和 。31. 高效持久的管理是法治与_治的结合。32. 熊彼特认为，创新包括以下5种情况：（1）产品或质量创新；（2） 创新；（3）市场创新；（4）原料创新；（5）企业组织创新。33. 邓小平同志曾号召干部着重抓紧三个方面的学习：一是学经济学，二是学科学技术，三是学_ _。34. 伯恩斯和斯托克是最早运用权变思想研究管理的学者，他们的代表著作是 。35. 微观环境主要包括组织内部的物质环境和 。36. 管理者在计划执行过程中对计划进行修改，表明计划的制订应有 。37. 人员配备按人员来源不同可分为内部提拔和 两种渠道。38. 非言语沟通包括 和无声沟通；39. 美国心理学家 提出了影响较大的需要层次理论。40. 人际冲突典型的表现为 三、单项选择题1. 科学管理原理的作者是（ ）。A、法约尔 B、韦伯 C、泰勒 D、梅奥 2. 权变管理的核心是（ ）。A、环境变数 B、管理变数 C、权变关系 D、技术变数3. 管理学的任务是揭示管理活动的（ ）。A、一般规律 B、要素 C、方法 D、客体4. 企业的文化环境属于企业的（ ）。A、宏观环境 B、竞争环境 C、内部环境 D、外部环境5. 计划的作用很多，下面哪一项不是计划的功能：A、减少浪费 B、为组织设定目标 C、增加灵活性 D、增加利润6. 下列哪个因素不利于管理幅度的扩大（ ）A、被管理者的能力强 B、管理层次高 C、工作性质相近 D、办公手段先进7. 如果要考察管理职位候选人的综合分析能力和判断决策能力，下列哪种选聘方式最适用。（ ）A、 智力测验 B、 竞聘答辩 C、 案例分析 D、 情景模拟8. 有一种观点认为，管理者必须了解不同员工在能力和需求方面的差异，分别采取相应的管理方式。这种观点是基于（ ）。A、经济人假设 B、社会人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设9. 根据双因素理论，以下因素中最容易使职工产生不满的因素是（ ）A、薪水 B、 责任感 C、 工作自身 D、 企业政策和行政管理10. 能避免控制滞后性缺点的是（ ）。A、 事前控制 B、事后控制 C、 事中控制 D、同期控制11. 只要行为结果能为大多数人提供最大利益，该行为就是合乎道德的，这属于（ ）。A、道德功利观 B、道德权利观 C、道德公正观 D、综合社会道德契约观12. 通过组织文化对成员的行为形成一种无形的压力，这是组织文化的（ ）。A、 激励功能 B、导向功能 C、凝聚功能 D、约束功能13. 孔茨认为：“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定的目标。”这一定义强调管理的（ ）功能。A、 指挥 B、服务 C、 组织 D、控制14. 工业管理与一般管理的作者是（ ）。A、 法约尔 B、韦伯 C、泰罗 D、梅奥 15. 行为科学理论认为，人是 （ ）。A、经济人 B社会人 C文化人 D自我实现人16. 企业的文化环境属于企业的（ ）。A、宏观环境 B竞争环境 C内部环境 D外部环境17. 组织在制定计划时的首要工作是：（ ）A、 明确目标 B、估量机会 C、研究计划前提 D、研究计划方案18从理论逻辑上看，人力资源管理的起点是（ ）。 A 组织设计 B 工作设计 C 工作分析 D 人力资源计划19. 根据沟通渠道产生方式的不同，将沟通分为（ ）A、正式沟通与非正式沟通 B、上行沟通与下行沟通B、 单向沟通与双向沟通 D、直接沟通与间接沟通20. 根据激励的公平理论，（ ）能得到激励。A、 OPOO B、OP/IPOO/IO C、OP/IPOO B、OP/IPOO/IO C、OP/IPOO/IO D、OP/IP=OO/IO33. 两个或两个以上的人因态度、行为或目标的对立而引发的冲突为（ ）。A、 人际冲突 B、 个人内心冲突 C、个人外在冲突 D、群体冲突34. 按时间分类，（ ）不属于该控制的类型。A、 反馈控制 B、前馈控制 C、 同期控制 D、 质量控制35. “谴责雇员告发雇主违法行为是不道德的”，这代表（ ）观点。A、 道德公正观 B、道德功利观 C、道德权利观 D、综合社会道德契约观 36. 企业采用一种新的组织方式属于（ ）。A、 产品创新 B、技术创新 C、市场创新 D、管理创新37. 在生产管理中管理的自然属性是与（ ）相联系的，通过指挥劳动表现出来。A、 生产力 B、生产关系 C、经济基础 D、上层建筑 38. 被称为“组织管理之父”的人是（ ）。 A、 韦伯 B、杜拉克 C、威廉 D、欧文39. 把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是（ ）A、 巴纳德 B、孔 茨 C、卡斯特 D、德鲁克40. 企业的某项新产品或新业务开发成功后，可能会遇到的最大威胁是来源于（ ）。A、 现有竞争者 B、潜在竞争者 C、替代品生产者 D、供应商41. 东方传统的管理将人际关系中的和谐、和为贵、适度称为（ ）。A、 无为而治思想 B、人为为人的思想 C、天人合一思想 D、中和思想42. （ ）就是一种力求使后悔值尽量小的原则。A、 等概率准则 B、乐观准则 C、最小最大后悔值准则D、最大最小准则43. 在管理职能中，居首要地位的职能是（ ）。A、 计划 B、组织 C、协调 D、领导 44. 与人事管理不同，人力资源管理强调强化员工绩效评价的（ ）功能。A、 控制 B、开发 C、评价 D、激励45. 在领导生命周期理论中，“低工作、低关系”是一种（ ）领导方式。A、 参与式 B、授权式 C、说服式 D、命令式46. 言语沟通可分为两种，即（ ）。A、口头沟通与有声沟通 B、口头沟通与无声沟通 B、 口头沟通与书面沟通 D、口头沟通与非言语沟通 47. 组织文化的核心是（ ）。A、 人生观 B、世界观 C、价值观 D、组织的价值观48. 管理创新主要体现在管理者的（ ）中。A、 计划工作 B、组织工作 C、领导和控制工作 D、整个工作49. 人员设置属于管理（ ）的内容。A、 计划职能 B、领导职能 C、控制职能 D、组织职能 50. 1969年提出系统工程三维结构的是美国专家（ ）。A、 戴 尔 B、泰 勒 C、霍 尔 D、孔 茨51. 巴纳德是（ ）的代表人物。A、 管理过程学派 B、社会系统学派 C、社会技术系统学派 D、经验学派52. （）的决策方法就是假定各状态发生的概率彼此相等。A、基于等概率准则 B、基于乐观准则 C、基于最大最大准则C、 基于最大最小准则53. 一个生产化学添加剂的小型企业，对其销售人员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现伴随着产品销售额不断扩大，出现了销售回款额下降的严重问题。你认为其中最大可能的原因是（ ）。A、企业用户的财务状况恶化 B、销售奖惩考核指标设计有缺陷B、 销售人员的工作责任心显著减弱 D、企业催款人员工作不够努力 54. 考察管理职位候选人的综合分析能力和判断决策能力，（ ）方式最适用。A、 智力测验 B、竞聘答辩 C、案例分析 D、情景模拟55. 支持关系理论是由（ ）提出来的。A、 布莱克 B、利克特 C、穆顿 D、菲德勒56. 下列不属于非正式沟通网络形式的有（ ）A、单串型沟通网络 B、饶舌型沟通网络 C、概率型沟通网络C、 Y型沟通网络；57. 期望理论是由下面哪位管理学家提出的（ ）。A、 亚当斯 B、马斯洛 C、赫茨伯格 D、弗鲁姆58. 实物量控制标准中不包括（ ）。A、 产品产量 B、质量标准 C、产量定额 D、生产批量59. 要求考察各行业、各企业现有道德准则，由此确定行为对错，这是（ ）观点。A、 道德权利观 B、道德功利观 C、综合社会道德契约观 D、道德公正观60. 有利于创新的组织结构是（ ）。A、耸型结构 B、扁平结构 C、矩阵结构 D、事业部结构四、多项选择题1. 管理的四项基本职能是计划、（ ）。A、组织 B、指挥 C、领导 D、控制2. 中国古代的人性假设主要有（ ）。A、社会人 B、性善人 C、性恶人 D、性无善无恶3. 下列选项中，能遏制供应商价格谈判能力的因素有：（ ）。A、企业供货渠道多 B、寻找替代品的可能性大C、企业后向一体化的可能性大 D、供应商所处行业的集中程度高4. 根据决策所处的环境条件及概率情况，可分为（）。A、确定型决策 B、风险型决策 C、不定型决策D、战术决策5. 制定企业计划时需要有一定的数据和信息，以下内容中，对制定计划有重要依据的是：（ ）。A、过去的记录 B、管理者的经验 C、组织政策 D、员工的工资水平 6. 常见的工作团队有（ ）。A、问题解决团队 B、学习团队 C、自我管理团队 D、多功能型团队7. 管理创新的目标是（ ）。A、降低企业的运营成本 B、 提高企业的运营效率B、 更好更快地满足客户的需要 D、 提高企业的竞争力8. 下列哪些属于管理艺术性的要求（ ）。A、按管理规律办事 B、因地制宜管理 C、 因势利导管理 D、讲究方式方法9. 科学管理理论的代表人物是（ ）。A、 斯密 B、孔茨 C泰罗 D、法约尔 E、韦伯10. 巴纳德认为正式组织的基本要素有（ ）。A、 信息交流 B、共同目的 C、组织结构 D、协作意愿11. 下列选项中，能遏制供应商价格谈判能力的因素有：（ ）。A、企业供货渠道多 B、寻找替代品的可能性大B、 企业后向一体化的可能性大 D、供应商所处行业的集中程度高12. 一项成功的组织决策具有（ ）特点。、目标性 、可行性 、选择性 、动态性、13.组织的目标是一个多层次的目标体系，构成这一目标体系的是：（ ）。A、 社会层目标 B、组织层目标 C、个人层目标 D、战略层目标14. 下列哪种说法是错误的（ ）。A、正式组织通常是自然产生的 B、正式组织活动以感性逻辑为准则B、 正式组织中成员的行为是规范化的 D、正式组织追求低成本和高效率15. 科学管理理论的代表人物是（ ）A、 斯密 B、孔茨 C、泰罗 D、法约尔 E、韦伯16. 行之有效的管理是因为它具有（ ）。A、相对的稳定性和系统性 B、客观性和概括性 C、科学性和逻辑性C、 合理性和系统性17. 妨碍企业退出某种产品生产的因素主要有（ ）和政策限制等。A、 资产的专用性 B、退出成本 C、职工安置 D、心理因素18. 决策的基本要素是（）。A、 决策主体 B、决策备选方案 C、不可控因素 D、决策方案结果19. 人员晋升应遵循的原则主要有（ ）。A、 德才兼备 B、机会均等 C、公开公正 D、民主监督 20. 下列属于非正式沟通网络形式的有（ ）A、 单串型沟通网络 B、饶舌型沟通网络C、概率型沟通网络D、密集型沟通网络21. 有助于营造浓厚的创新氛围是（ ）。A、管理者不愿承担创新失败的风险和责任 B、管理者喜欢搞一言堂C|、信息和成果共享 D、鼓励探索，允许失败22. 进入某行业的难易程度通常受到下列因素的影响：（ ）。A、 规模经济 B、技术水平 C、产品差别 D、在位优势23. 组织决策受到以下因素的影响（ ）。A、 环境 B、时间C、风险 D、价值观24. 下列四项中属于事业部制结构特点的是（ ）。A、 自主经营 B、独立核算 C、自负盈亏 D、集中统一25. 人员选拔过程中可以使用的方法和工具有（ ）。A、 求职申请表 B、测试 C、面试 D、测谎仪 E、体检26, 在领导生命周期理论的创立者卡曼看来，决定领导方式的因素有（ ）。A、 下属的成熟度 B、企业环境 C、关系行为 D、工作行为 27. 需要激励理论包括（ ）。A、 需求层次理论 B、双因素理论 C、期望理论 D、成就需要理论28. 以下因素中（ ）对维系道德起较大作用。A、 内心信念 B、传统习惯 C、市 场 D、 社会舆论29. 管理的四项基本职能是计划和（ ）。A、 组 织 B、指 挥 C、领 导 D、控 制30. 法约尔认为管理的要素是（ ）和控制。A、 计 划 B、组 织 C、指 挥 D、协 调31. 可能对企业决策产生影响的价值观包括（）。A、 个人价值观B、群体价值观C、组织价值观D、供应商价值观32. 计划在管理工作中居重要地位，主要表现在（ ）。A、为组织成员指明方向 B、预测未来，减少环境变化的冲击B、 减少浪费活动，提高组织效能 D、减少了组织的灵活性33. 员工的间接薪酬包括（ ）。A、 社会保障 B、保险计划 C、有薪假期 D、优惠服务 34. 领导行为四分图中所涉及的基本因素有（ ）。A、 产 品 B、技 术 C、体 谅 D、工作 35. 下列沟通中属于正式沟通的有（ ）。A、上行沟通 B、下行沟通 C、群体沟通 D、斜向沟通；五、简答题1.简述管理的二重性。2. 什么是领导者的“黑箱”管理艺术？3. 计划在管理工作中有哪些重要作用？4. 完整的沟通过程包括哪几个环节？5. 有效控制的主要作用有哪几点？6. 简述管理的含义。7. 简述矩阵制组织结构形式的优缺点。8. 简述期望理论的主要内容。9. 组织文化有哪些功能？10. 简述企业创新所需的种种机遇。11. 简述管理活动与作业活动的区别及其对管理者的启示12. 如何正确发挥参谋的作用？13. 领导应发挥哪些作用？14. 如何实施反馈控制？其作用是什么？15. 简述创新的主要过程。16. 简述数理学派的基本特征。17. 如何评价泰罗的管理思想？18. 沟通具有哪些特点？19. 如何实施同期控制？其目的是什么？20. 简述企业对顾客的社会责任。21. 简述系统管理的主要观点。22. 简述管理层次与管理幅度的关系以及影响管理幅度的因素。23. 简述非正式组织的特征和作用。24. 沟通的作用体现在哪些方面？25. 组织文化的特点是什么？六、论述题1. 非正式组织对正式组织有什么影响？如何对非正式组织进行引导和利用？2. 评述马斯洛的需求层次理论。3.遵循计划编制流程为什么能提高计划工作的有效性和科学性？4.试述沟通的障碍。5.市场经济条件下，企业为什么还要重视计划工作？6.试论人力资源管理在组织中的重要地位。7.试论管理职能之间的关系及其对管理者的启示。8.评述马斯洛的需求层次理论。9.试析组织发展不同阶段对计划工作的要求。10.控制过程一般包括哪些步骤？其主要内容是什么？七、案例分析1有关方面报道：我国出口一台DVD售价32美元，其中交给外国人的专利费是18美元，成本13美元，我国企业只能赚取1美元的利润。请分析：我国企业的利润为何这么少？有什么办法改变这种局面？七、案例分析2“安全不是额外的工作，而是工作的一部分”，对安全生产抱这种理念的是尚美国际化妆品有限公司。该公司目前有员工600多人，2005年产量达到1亿件。该公司的代表认为，风险评估是安全管理的基础。他们聘请国际知名的风险管理咨询公司制定了一套安全风险评估方法。在尚美公司危害识别与风险评估是每一个新项目、新工艺、新产品、新设备立项时要做的第一件事。尚美公司的每一份作业指导书，在使用前都要经过工厂安全工程师的安全验证。此外，他们还聘请保险顾问公司每年对工厂的运行进行一次安全审核。外部承包商必须通过工厂的安全、健康、环保审核，才能拿到公司的订单。请分析：尚美公司的安全管理措施是否太烦琐？对其他企业安全管理有何启发？七、案例分析3一个美国人在日本旅游，回国前在一家商场买了一件电子产品。营业员匆忙中把空盒给了他。下班前营业员发现失误，如实报告主管。该商场费了五个小时终于找到那美国游客。营业员当即跪在美国游客前，赔礼道歉。主管经理同时向顾客说明原委，换回空盒，并附赠商场礼品。请分析：该商场有必要去找那顾客吗？请评价营业员行为的合理性。七、案例分析42005年5月，美泰乐科技有限公司获得了国家安全生产许可证，成为江苏省第一家获得危险化学品生产许可证的企业。该公司的安全生产管理从软件与硬件两个方面入手。在危险化学品的储存、生产现场装有32个摄像头，监控设备24小时不间断、全方位监控，实现危险化学品从进入公司到包装出货的全程监控；配备了有毒气体检察装置与自动换气装置的连锁报警，一旦出现异常，报警装置立即启动。为了应对可能的安全事故，他们成立了紧急反应组织，制定了19个应急预案，每月进行相关培训和演练，发现问题及时整改。这家公司利用每年一次的开放日活动，主动邀请员工家属来公司，为企业的安全生产出谋划策。请用管理学理论分析这家公司安全管理的主要经验及其对其他企业的启示。 七、案例分析4据报道，日本松下公司对某一岗位的人员选择，或对某一产品选择开发人员，一般不用“顶尖”人才，而是取中等的，可以打70分的人才。请分析：松下公司为何一般不用“顶尖”人才？取中等人才有什么好处？管理学复习题2一、名词解释管理的艺术性、管理者的概念技能、公共管理、管理科学学派、霍桑实验、系统原理、SWOT分析、目标管理、作业计划、政策、程序化决策、集权、激励、组织、职位说明书、权变理论、人际冲突、需求层次理论、管理创新、道德一、 填空题1. 有人将查尔斯巴贝奇称为 。2. 杜拉克认为：进入网络经济社会，知识资本= + 。 3. 多目标决策是指决策问题具有。4. 在组织规模已定的条件下，管理层次与 成反比。5. 领导权力的大小主要决定于领导对资源的控制程度、被管理者对资源进行选择的程度和被管理者对资源的 程度。6. “双因素理论”中的两个因素是指 和激励因素。7. 衡量业绩工作的两个核心问题是：衡量什么和 。8. 中国古代思想家孔子提出以_ _为核心的道德系统。9. 管理的实质是对组织拥有的各项资源的协调和_ _。10. 行为科学理论认为，人是 人。11. 强势是企业相对于竞争者而言所具有的资源、技术或其他优势，反映了企业的 。12. 计划表现形式多样，可分为八个层次，它们是使命、 、战略、政策、程序、规则、规划、预算。13. 组织的基本作用有：人力汇集和放大、 和满足人们心理需要。14. 根据沟通主体的不同，将沟通分为人际沟通、群体沟通和 。15. 组织文化的功能有导向功能、激励功能、凝聚功能、延续功能和 功能。16. 创新行为是企业持续生存和发展的必要保障，是企业 竞争力的主要来源。17. 国民财富的性质和原因分析的作者是著名经济学家 。18. 权变性原则，权力平衡原则和 是人本性和科学性相结合的管理原则。19. 矩阵组织结构的最大特点是其具有 系统。20. 在领导行为四分图中，其纵轴是 ，其横轴是工作。21. 期望理论提出的公式是 。22. 人事管理控制包括人事比率控制和 两大方面。23. 道德管理功能是指管理者借助道德的_力，能更有效地达到管理目的。24. 组织文化的任务是 。25. 管理的有效性首先表现为必须_ _。26. 早期行为科学又叫做 。27. 产品的获利能力可用 指标表示。28. 现代组织理论认为，组织的目标是多重的，影响组织目标设定的相关组织和团体称为 。29. 组织中的参谋关系是一种 的关系。30. 以工资、奖金、佣金等形式支付员工的货币性报酬一般称为 报酬。31. 美国心理学家 提出了链式、环式、轮式等五种正式沟通网络。32. 组织文化的中心是 。33. 专业技术技能对于_管理者特别重要。34. 第一个明确区分经营和管理概念的人是 。35. 管理效益测评的原则有目标性原则、客观性原则和 。 36. 组织中的直线关系是一种 的关系。37. 麦克雷戈指出，Y理论认为人的本性是 的。38. 麦克利兰认为：最为有效的管理者通常是那些有高度权力需要、适度 和低度社交需要的人。39. 组织文化的中心是 。40. 企业在生产经营的同时，应当承担必要的社会责任，这属于_经济观。二、 单项选择题1. 管理的自然属性是管理的（ ）。A、一般属性 B、特殊属性 C、社会属性 D、阶级属性2. “霍桑试验”直接为下列哪种理论做论证（ ）。A、领导行为理论 B、社会系统理论 C、人际关系理论 D、科学管理理论3. 假设事物在历史上各个时期的状态对未来的影响程度是相同的，则可选择的定量预 测方法是（ ）。A、简单平均法 B、移动平均法 C、指数平滑法 D、因果关系分析法4. 计划的作用很多，下面哪一项不是计划的功能（ ）。A、减少浪费 B、为组织设定目标 C、增加灵活性 D、增加利润5. 下列哪类组织适宜采用矩阵制组织结构（ ）。A、百货商场 B、电视制作中心 C、学 校 D、政府机构6. 强调将组织需要与员工需要结合起来，实现双赢的人力资源开发途径是（ ）。 A 员工培训 B 管理发展 C 职业生涯规划 D 员工绩效评价7. 有一种观点认为，管理者必须了解不同员工在能力和需求方面的差异，分别采取相应的管理方式。这种观点是基于（ ）。A、经济人假设 B、社会人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设8. 无声沟通可以分为（ ）A、 表情沟通和体态沟通 B、表情沟通、手势沟通和体态沟通C、表情沟通和动作沟通 D、表情沟通、动作沟通和体态沟通9. 能发现偏差并立即纠正的是（ ）。A、事前控制 B、事后控制 C、事中控制 D、同期控制10. 凝聚团队成员相互合作、相互支持的黏合剂是（ ）。A、团队领袖 B、团队的价值观 C、 团队目标 D、团队成员11. 根据双因素理论，以下因素中最容易使职工产生不满的因素是（ ）。A、薪 水 B、责任感 C、工作自身 D、企业政策和行政管理12. 绝大多数的创新想法都是由（ ）首先想到的。A、 高层领导者 B、基层员工 C、技术人员 D、财务人员13权变管理的核心是（ ）。A、 环境变数 B、管理变数 C、权变关系 D、技术变数14. 东方管理学派提出的重视以人为核心的活动是：（ ）。A、以人为本 B、以德为先 C、人为为人 D、 A+B+C15. （）设想采取任何一个行动，都是收益最小即后果最差的状态发生，然后比较各行动的结果，看哪一个行动的收益最大。A、等概率准则 B、乐观准则 C、最大最大准则 D、悲观准则16以下适宜采用矩阵制组织结构的是（ ）。A、学 校 B、百货商场 C、电视制作中心 D、政府机构17. 下列培训方法中（ ）可以用于开发领导决策能力、培养团队合作精神。A、角色扮演 B、案例分析 C、商业游戏 D、网络培训18. 在管理方格图中，只关心生产，不关心员工的管理方式是：A、 5. 5 B、 1. 9 C、 9. 9 D、 9. 119. 下列正式沟通网络中解决问题速度最快的是（ ）沟通网络。A、 全通道式 B、链式 C、环式 D、轮式20. 一个群体与群体之间的敌对和冲突为（ ）。A、人际冲突 B、个人内心冲突 C、个人外在冲突 D、 群体冲突21. 衡量业绩的常用方法包括（ ）。A、统计报告 B、经验估计 C、工作日写实 D、技术分析22. 主张管理者公正地贯彻规则，公平对待员工，这代表（ ）观。A、道德功利观 B、道德公正观 C、道德权利观 D、综合社会道德契约观23. （ ）是企业的创新之源。A、员 工 B、管理者 C、顾 客 D、竞争对手24. 爱岗敬业和诚实守信等要求属于（ ）的内容。A、 职业道德 B、社会公德 C、个人道德 D、家庭美德25. 工业管理与一般管理的作者是（ ）A、 法约尔 B、韦伯 C、泰罗 D、梅奥26. 正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（ ）。A 共同兴趣 B制度规范 C信息交流 D权威27. 1954年倡导目标管理理论的是美国专家（ ）A、 杜拉克 B、霍 尔 C、西 蒙 D、彼德圣吉 28. 可靠性和权威性较高的定性预测方法是（ ）。A、 综合判断法 B、用户期望法 C、专家调查法 D、SWOT分析法29. 在决策树中，（）代表状态结点。A、 圆 圈 B、方 块 C、方案枝 D、以上都不是30. 指出工作重点，但不把管理者限定在特定的行动方案上的计划是（ ）A、 战略计划 B、指导性计划 C、职能计划 D、具体计划 31. 中小企业最宜采用的组织结构形式是（ ）。A、 直线制 B、 直线职能制 C、事业部制 D、 矩阵制32. 工作分析的直接成果应是（ ）。A、 人力资源计划书 B、工作效果图 C、工作流程图 D、职位说明书33. 下列正式沟通网络中组织成员满意度最高的是（ ）沟通网络。A、 全通道式 B、链式 C、环式 D 、Y式34. 为了及时发现和处理问题，必须对团队进行定期（ ）。A领导 B检查 C控制 D反馈35. 以下理由中（ ）不属于反对企业承担社会责任的理由。A、淡化企业使命 B、增加企业成本 C、缺乏大众支持C、 减少政府过多管理36. 任何创新都会给组织带来（ ）。A、 成功 B、失败 C、新的尝试 D、成长37. 管理的科学性揭示管理活动规律，反映管理的（ ）。A、 个 性 B、特殊性 C、技术性 D、共 性38. 东方管理学派提出的重视以人为核心的活动是（ ）A、 以人为本 B、以德为先 C、人为为人 D、A+B+C39. 对企业的经营活动产生主要影响的是（ ）的动态变化。A、 宏观环境 B、竞争环境 C、内部环境 D、外部环境40. （）主要调整在既定方向和内容下的活动方式，是一种执行性的关于过程和手段的局部决策。A、 战略决策B、战术决策C、优化决策D、以上都不是41. 某制药企业的销售计划要求各地区的下一年度的销售增长15%，由经理下达执行。结果到了年底，大部分销售区域都没有完成计划。你认为最可能的因素是（ ）。A、市场竞争激烈，药价下跌B、销售计划缺少可行性，没有制定引伸计划C、增长率不能超过GDP的增长率D、 销售计划制定过程中缺少沟通，对具体市场没有加以区分42. 下列哪种说法是错误的（ ）。A、非正式组织通常是自然产生的 B、非正式组织具有较强的内聚性B、 非正式组的行为是规范化的 D、非正式组织的活动是以感性逻辑为准则的43. 根据员工目前所在职位来决定其报酬的工资制度称为（ ）工资制。A、 职务等级 B、岗位技能 C、年功序列 D、协议44. 美国管理学家伦西斯利克特通过对领导方式的研究发现，一般生产率高的企业采取的领导方式是（ ）。A、 以生产为中心 B、以目标为中心 C、以员工为中心 D、以文化为中心45. 提出五种正式沟通网络的莱维特是（ ）心理学家。A、 英 国 B、 德 国 C、 美 国 D、法 国46. 当E较大而V很小时，则激发力量M（ ）。A、 高 B、 低 C、中 D、 无法确定47. 控制概念最本质的属性是（ ）。A、 目的性 B、预防性 C、纠偏性 D、控制性48. 企业采用新的原材料或获得原材料的新的来源属于（ ）。A、 产品创新 B、技术创新 C、市场创新 D、管理创新49. 管理学的主要任务是（ ）。A、 创建新管理理论 B、培养管理人才 C、完善管理体制 D、揭示管理规律50. 成功的管理难以模仿，这是由管理的（ ）决定的。A、 科学性 B知识性 C、艺术性 D、阶级性51. 行为科学理论认为，人是（ ）。A、 经济人 B、社会人 C、文化人 D、自我实现人52. 一个国家的人口数量及其增长率，对于企业来说是一种（ ）。A、 政治环境 B、经济环境 C、社会文化环境 D、自然环境53. 决策准则是指决策制定过程中用以表达（）的判别准则。A、 目标 B、策略 C、预算 D、实施 54. 人员配备过程的最后一步是（ ）。A、 人员招募 B、人员选拔 C、雇佣决策 D、上岗引导55. 领导权变理论的理论基础是（ ）。A、 X理论 B、Y理论 C、 Z理论 D、超Y理论56. 斜向沟通属于（ ）。A、 非正式沟通 B、正式沟通 C、单向沟通 D、人际沟通57. 提出强化理论的管理学家是（ ）。A、 赫茨伯格 B、斯金纳 C、亚当斯 D、弗鲁姆58. 个人同时面临两个具有危险性的事情，两者引起的后果相差无几，而个体只能摆脱其中一个，是（ ）。A、 正正冲突 B、负负冲突 C、正负冲突 D、双重冲突59. 反馈控制也称（ ）。A、 事前控制 B、事后控制 C、事中控制 D、质量控制60. 管理创新是引导和激励企业创新活动的（ ）的因素。A、最重要 B、不太重要 C、有影响 D、没影响三、 多项选择题1. 强调以人为中心的管理是要（ ）。A、 以人为本 B、人为为人 C、 以德为先 D、 以人为核心2. 满意化策略指导下的决策方式是（ ）。A、复杂化决策规则B、按方面排除 C、直观选择 D、应付的规则3. 组织变革有阻力主要来自于（ ）。A、原有的工作和行为习惯 B、就业安全需要 C、收入变化 D、对变革的偏见4. 目标-途径理论认为，究竟采取那一种领导方式，取决于权变因素。权变因素主要指：（ ）等。A、员工特点 B、领导的特点 C、企