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表7-2 B2C商城物流模式的比较分析调研时间： 2014-12-8 调研人： 李湘君企业选择 配送要素分析 当当 亚马逊中国 物流模式 第三方物流模式 自建物流配送 配送范围 中国大陆，支持海外，港澳台地区中国大陆，支持海外，港澳台地区 配送时间 大陆地区普通邮寄3到7天，特快递1到3天。海外快递的标准服务一般8到24天。航空快递一般2到3天。非洲、拉丁美洲和西亚3到7天。大陆地区普通邮寄3到7天，特快递1到3天。海外快递的标准服务一般8到24天。航空快递一般2到3天。非洲、拉丁美洲和西亚3到7天。 配送费用 1、普通快递送货上门覆盖全国800多个城市，其中重点城市，购物满29元（含29元）包邮，不足29元每单收取5元运费；其他城市，购物满99元（含99元）包邮，不足99元每单收取5元运费2.加急快递送货上门 支持北京、天津、上海、广州、深圳、廊坊，限当地发货订单，每单收取10元运费3.圆通快递 北京地区：每单收取10元运费4.普通邮递 大陆地区：全国重点城市，购物满29元（含29元）包邮，不足29元每单收取5元运费；其他城市，购物满99元（含99元）包邮，不足99元每单收取5元运费 海外地区：运费为商品原价总额的50%，最低50元5.邮政特快专递(EMS) 北京地区：运费为订单总金额的20%，最低16元 大陆其它地区：运费为订单总金额的40%，最低20元港澳台地区：运费为订单总金额的50%，最低45元6.自提支持北京地区用户上门自提，免收运费。 订单查询 1、普通订单 订单状态变为“已发货”后，您可以登录“我的订单”，点击订单号进入订单详情页查看快递公司的联系方式。用订单号查询即可 2. 分包裹发送订单订单状态变为“已发货”后，您可以登录“我的订单”，点击订单号进入订单详情页，在商品信息上方，有包裹号、配送公司名称及联系方式。您可以拨打配送公司联系电话，根据包裹单号进行查询 1. 登录“我的帐户”点击“我的订单”，可以查看您在亚马逊订购的订单（除无效订单）。点击“退换商品”，可以查看退货单也可以跟踪配送公司的配送情况 2 查看退换货情况 “我的帐户”-“退换商品”进入退货中心查看退换货申请 调研结论 (1） 对商场来说，第三方物流可降低B2C企业的运作成本。节省固定资产费用。 (2） 对消费者来说比较喜欢像亚马逊这样的自建物流模式，可以为买家
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