如何提升中小企业核心竞争能力(论文).doc

_如何提升中小企业核心竞争能力摘要在竞争激烈的企业经营管理中，如何争取一席之地是每一个中小企业不得不思考的问题。面对多端变化的市场，民营中小企业还应时时更新企业管理模式，才能立足于宏观市场，才能取得更快的发展和更新。在激烈的竞争中不断改进，不断成长与成熟，才能为更多客户带来便捷和更好的消费体验。本文首先介绍了核心竞争力的含义，接着对我国中小企业生存和发展现状进行深入分析，发现其中存在的问题，针对这些突出的问题，笔者提供一些针对性的切实解决办法，以期对我国中小企业提高核心竞争力具有一定的推进作用。关键词:中小企业；核心竞争力；发展How to improve the core competitiveness of small and medium enterprisesAbstractIn the fierce competition in the enterprise management, how to seek a space for one person is every small and medium enterprises to think of the problem. In the face of multiple changes in the market, small and medium-sized private enterprises should update the enterprise management mode, can be based on the macro market, can achieve faster development and updating of the continuous improvement in the fierce competition, continue to grow with the mature, can bring convenience for more customers and better consumer experience. This paper firstly introduces the meaning of core competence, and then in-depth analysis of the status quo of the survival and development of SMEs in China, is one of the problems, aiming at these problems, the author provides some specific To solve the problem, in order to improve the core competitiveness of Chinas small and medium enterprises have a certain role in promotingKey words: Small and medium enterprises； Core competitiveness；development目 录一、 引言1二、核心竞争力的含义1三、中国中小企业的发展存在的问题1（一）经营方面11. 物价攀升，人力、物力成本上涨22.管理手段滞后，经营模式单一2（二） 人才流失方面21.不合理的薪酬制度造成的员工满意度下降22.缺乏有效沟通导致员工工作积极性下降33.员工自身素质导致的人员流失3四、中国中小企业提高核心竞争力的对策5（一）经营管理策略51. 发展O2O服务模式，走全媒体营销之路52.加强企业合作，定位企业文化管家6（二）人才流失对策61.改进现有的薪酬体系62.建立完善的沟通体系提高满意度73.员工加强自身素质，全面认识自己7五、结论9参考文献10精品资料_1、 引言新世纪以来，随着我国经济社会的飞速发展，越来越多的自然人和国有大中型企业开始投资兴办企业，一时间中小企业数量和规模连年高速攀升。在中小企业成为市场经济的重要组成部分的趋势下，如何提高中小企业核心竞争力已成为社会各界十分关注的问题。本文主要通过对中小企业生存和发展问题进行探讨，找出现阶段我国中小企业发展面临的各个方面的困境，提出行之有效的提高核心竞争能力策略。希望通过本文的研究，对我国中小企业的未来起到一定的借鉴作用。2、 核心竞争力的含义通常认为核心竞争力，即企业或个人相较于竞争对手而言所具备的竞争优势与核心能力差异。知识经济的发展离不开对知识的创新、生产与传播,离不开对创新人才的培养。纵观世界发达国家强盛的历史,可以发现,积极谋求实现科学研究和人才培养的高度统一,以研究带动培养,以培养促进研究,推进产业发展,是高等教育发展的基本态势。进入知识经济时代,创新型人才的培养和集聚,必将推动科学技术进步,促进社会经济可持续发展,最终成为提高国家核心竞争力的关键。3、 中国中小企业的发展存在的问题（一）经营方面1. 物价攀升，人力、物力成本上涨多数中小企业由于规模较小，难以与大型企业相比，产品数量和受众群体规模也相对较小，因此只能获得小范围的经营利润。微薄的盈利无法承担涨幅太快的店面租金，企业的支出远远大于收入，最终加剧了自身的经济负担。此外，不断上涨的水电费和员工工资、伙食费等，也是我国中小企业面临的一大经济负担。中小企业运营成本大幅上涨，使得很多中小企业难以保证收支平衡，最终导致许多企业关门大吉的惨淡局面。2.管理手段滞后，经营模式单一许多中小企业无法适应快速发展的时代潮流，导致在全媒体营销、消费者沟通互动和产品更新换代等方面变得极为滞后，甚至始终停留在传统的面对面营销模式，而不对企业进行更加全方位的宣传推广，因而无法吸引更多消费者。另一方面，一些中小企业始终是类型单一的项目，极少根据时代潮流趋势对产品进行适时更新。一些中小企业固守传统的运营模式，没有转型成多元化营销的复合型企业，这也会导致部分消费者失去对该企业的兴趣。基于上述现状，中小企业的生存环境可以说是非常恶劣。一方面既要面对新媒体所带来的巨大冲击，另一方面也因为兄弟企业的强势竞争而失去大部分的消费市场，难以维持自身营利。因此，全面改善中小企业的生存环境，无疑是非常重要的任务。（二）人才流失方面以云南电商谷信息技术有限公司为例：1.不合理的薪酬制度造成的员工满意度下降云南电商谷信息技术有限公司采用的薪酬制度是目前昆明市场上同类公司中广泛使用的无责任底薪业务提成的薪酬模式。但在实际的执行中出现了不完善的地方。第一，公司普通员工的基本薪酬相比同行业同类型公司要低，没有市场竞争力；例如：商务专员的基本薪酬为1400元/月业务提成。但是由于90%的员工都不能完成绩效考核的任务，所以业务提成对于大多数员工来说是拿不到的。而且绩效考核的结果还和无责任底薪的20%挂钩。所以不能完成绩效考核任务的员工不但拿不到业务提成，而且无责任底薪也会受到影响。而且公司对于外出见客户的员工的交通费用也不给予报销。虽然公司给部门经理开出的薪酬和市场上的差不多属于中等水平，但部门经理的薪酬制度也和普通员工一样会受到绩效考核的标准，基本薪酬也会因为绩效不能完成被扣除20%。而部门经理都要背负着家庭开支的压力，所以大多数的员工都面临着每个月的工资都不够开支的窘境。问卷调查的结果显示离职的员工对于公司的薪酬制度不满意达到100%，主要表现在：基本薪酬在同类企业中缺乏竞争力以及薪酬和绩效挂钩的具体措施不合理这两个方面。这就降低了公司员工的满意度。云南电商谷信息技术有限公司的这种不合理的薪酬体系不但在人员招聘的时候影响了招聘结果，也在后期的工作中不能留住工作人员。2.缺乏有效沟通导致员工工作积极性下降云南电商谷信息技术有限公司的缺乏有效沟通现象主要表现为中层领导和高层领导、基层工作人员和高层领导的沟通缺乏有效性。具体表现为高层领导自主力太强，不愿听取下层领导和工作人员的意愿和建议，部门经理在工作中没有实际的决定权。例如：在8月初的业务发展中公司决定在年底安排一次线下的采购会来推动公司业务的发展，经过几天的市场走访部门经理发现公司还是缺少宣传，业务还是很难开展起来。于是二部的王经理和公司总经理反映了情况，建议公司就年底的活动进行一些宣传，提高市场影响力。以便公司的业务更好的开展，但是对于王经理提出的建议公司总经理并没有采纳。公司沟通缺少效率的另一个方面表现为基层工作人员面临着部门经理和总经理的双重领导，往往出现的情况就是员工刚接到部门经理的任务过一会又接到了总经理给的任务，所以部门经理和员工都面临着官大一级压死人的尴尬处境。而且由于部门经理没有实际的决定权，总经理又要对每件事都过问，部门经理每天的工作计划以及每个员工的工作任务都要总经理的批准。在这样严厉的管理和工作业务开展不顺利的双重因素影响下员工和部门经理都是去了工作的积极性，每天都只是为了上班而上班，失去了提升业务的动力和积极性。3.员工自身素质导致的人员流失 员工的社会经验不足和工作经验缺乏导致的人员流失：云南电商谷信息技术有限公司招聘的员工主要是刚刚大学毕业的各高校的大学生以及通过校企合作招募的实习生。在笔者和其他同学以实习生的身份通过面试加入公司后该公司的员工人数有20人，在不多的公司人员中刚毕业的大学生和实习生占到了公司总人数的90%。这样的人员配置对于一个公司来说本来就是不正常的，因为刚走出校门的大学生在社会经验、工作经历和自身的择业标准等方面都存在着不足。但是公司高层因为录用刚步入社会的大学生带来的成本和管理上的优势而忽视了这样做会带来的危害。例如：因为工作经历的不足导致的工作业务能力提高需要时间，新人培训和业务熟悉需要的时间以及成本，短期内业务开展慢和投入时间成本高给公司带来的损失。由于社会经验不足，刚毕业的大学生对于社会生活和实际的工作都缺少认识，这就造成了部分大学生存在不科学的择业标准，存在其他的工作都比在做的这份要好的心理，从而会出现经常的跳槽和离职的情况。因为刚从大学校园进入社会，不能科学的面对工作带来的压力，发现实际的工作和自己想象的完全不同，所以往往会出现逃避的想法。以上这些因素都造成了刚毕业的大学生在工作中容易出现人员流动的现象。图3-1 云南电商谷信息技术有限公司人员构成比例图四、中国中小企业提高核心竞争力的对策（一）经营管理策略1. 发展O2O服务模式，走全媒体营销之路数字信息技术促成了多种传播媒介的融合发展，而这一发展直接影响了如今的全媒体传播模式。基于全媒体的传播方式，用户通过文字、声音、影像和动画等多种媒介载体，获取对所需信息的最大化接收。这种方式不仅保证信息传播者达成将产品信息有效传播给受众的目的，同时也是让受众快速加深产品印象的重要手段。因此，数字消费时代下的全媒体营销，无论对于何种产业而言，都是至关重要的发展模式。目前，大多数中小企业仍停留在原始的营销管理模式上。不走网络销售，不开辟网络推广渠道，一味守着自己的实体店，等候有心消费者的上门。产品质量和企业品位无疑是提升企业档次非常重要的两个因素，但依托时代潮流而做出的营销改革和策略转变却是我们必须认识和接受的现实。因此，中小企业应当加快自身的全媒体营销改革，加强企业的线上线下互动。具体来说，中小企业应以实体门店为载体，以优质的产品和各种活动为内容，通过深入的全媒体营销模式，拓展企业的多元性和多功能性。另一方面，推出社交资讯APP“微在”，并以此为主线，形成包括微在APP、微在网站、官方网站、微博、豆瓣和官方微信等在内的综合新媒体。这也恰恰说明，在当前数字消费时代的背景下，中小企业只有实现全媒体营销，才能真正提高企业的竞争优势和生存能力。2.加强企业合作，定位企业文化管家社会信息技术的快速发展，促使社会对个人能力素质的要求提高，越来越多的企业也开始将培养员工良好的文化素养纳入整体的战略规划中。案例：2009年8月，杭州阿里巴巴集团邀请枫林晚书店进驻集团园区开分店，为员工提供更好的书籍和文化服务。通过枫林晚书店与阿里巴巴集团的合作，不仅可以为阿里巴巴员工提供更舒适的学习空间和学习氛围，还可以请书店为企业员工定制专业的文化服务，对于书店而言也是一次极为难得的发展机遇。枫林晚书店通过进驻阿里巴巴集团，将自身有机转型为企业的软文化供应商。这种身份上的转变不仅是企业文化的一大福音，同时也为企业应对数字消费时代的巨大冲击提供了一种有效的方式。中小企业通常各自为战，难以找到资金上的帮助和支持。通过与大型企业进行文化合作，为其提供专门的文化软服务，加强自身与大型企业的联系，这样既能为企业找到新的商业发展渠道，也让中小企业更加容易获得大型企业的资金支持，减小经营困难。纵观当下的时代潮流，电商平台和网络新媒体快速崛起。一些如苏宁易购、网易、百度等网络媒体，由于企业规模不断发展壮大，企业对员工素养的要求提升，这也必然大大提高企业的文化服务需求。因此，中小企业可以将此作为一个转型改革的契机，通过加强与企业的文化合作，从而为企业找到更广阔的发展空间。（二）人才流失对策1.改进现有的薪酬体系已有研究指出：“健全完善的薪酬制度是吸引、留住人才的根本。”中小企业应该设计科学完善的薪酬制度，就现有薪酬制度出现基本工资低于市场平均水平、薪酬与绩效挂钩不合理等现象做出改善。首先，提高基本工资水平，使得公司的薪酬在市场上具有竞争力，从而使公司能够招募到优秀的人才和留主现有员工。其次，改善薪酬结构和与绩效合理配合，体现出薪酬的层次性，使员工体会到：做到多劳多得、能力越大收入也就越大的现实。加大薪酬的激励作用，从而提高员工的工作积极性。最后，加大公司的福利制度，不仅要给员工物质上的报酬，还要给予员工精神上的报酬，例如：关爱、尊重、认可和支持等。这些精神上的报酬以及其他人性化的福利会增加员工对于企业的归属感，减少企业的人员流失。2.建立完善的沟通体系提高满意度合理完善的公司内部沟通体系不但可以提高公司员工的工作效率，还会是公司产生和睦良好的工作环节，从而使员工的工作满意度得到提升。建立合理的沟通体系，首先，要做到公司管理者和员工的平等沟通。使得彼此了解对方的想法，知道彼此的需求点。这样才能使员工个人的目标和公司的组织目标一致，才能完成组织的战略目标。其次，管理者要积极聆听员工提出的意愿和建议，并给予员工所需要的支持，来帮助员工完成工作目标。最后，工作要制定明确的沟通体系，明确组织结构和沟通流程，不造成沟通上的混乱。高层管理者应当适当的放权，而中层管理者也要承担工作岗位上应有的责任，使公司的运行模式清晰、权责分明。3.员工加强自身素质，全面认识自己同时员工自身也应该做出改变，因为频繁的工作流动对于员工个人也存在危害，会造成时间成本和经济成本的浪费。所以个人首先，要树立合理科学的就业择业标准，通过对自己进行合理的评估来选择适合自己的职业；其次，通过不断的学习、实践来提升自己的综合素质和业务能力，提高自己在市场中的生存能力。只有提高自己的能力才能胜任各个企业的工作要求，也才不会被企业淘汰出局，才能避免被动的工作流动；最后，员工个人要全面的认识自己，包括：能力、性格、个性、兴趣等等。并设计好自己的职业生涯规划，设立自己的长期、中期、短期目标，使自己明确努力的目标和方向。这样在工作中才有积极性和主动性。五、结论随着时代的推移和竞争的越发激烈，中小企业要想保持不掉队、得到长远发展和保持或进一步扩大市场份额，那么企业必须不断探索更具创意的管理方式并且不断完善自身功能，提高自身核心竞争力。本文中针对中小企业核心竞争力方面突出的问题，利用切为实际的理论提供一些切实解决办法，提出的理论解决很片面，真正落到实处才是关键。如何将思路进一步整理，如何将问题优化落到实处，还有很长的路要走。参考文献1.