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2020 1 27 打造巔峰团队 团队建设与管理 1 西游记 吴承恩 2 西游记所要表达的思想 矢志不渝取得真经的故事 其实表达的是作好团队管理 形成团队的统一目标 并始终如一为之努力的精神 历尽磨难终成正果的传说 3 二大主角 唐僧孙悟空 猪八戒沙和尚白龙马 三大配角 4 唐僧 以德服人以善待物以诚达标以志励人 总而言之一句话 以身作则 5 唐僧 为什么要从东土大唐去西天取经 为了弘扬佛教事业 为了佛教信徒 取得真经 不取经就不成正果 总得有一个人要去取经 6 光靠唐僧一个人能否取得真经 孙悟空良好个人技能鲜明的个性团队影响力中心 不能 必须有团队 7 孙悟空 孙悟空为什么要拜唐僧为师 脱困之恩 正确认识取经的意义成就自身正果 8 唐僧是怎样帮助孙悟空的 仅仅是揭去一符咒而已 孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱 但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得 如果店员在工作 生活中的困难是压在身上的石头 那么他们有没有能力自己解脱 9 是思想 贴在石头上的符咒是什么呢 只要我们打开店员心灵的枷锁 调整他们的心态 改变他们的惰性 关心爱护他们 督促帮助他们 那么对于在工作中遇到的问题 90 他们都能自我解决 10 是揭去一道符容易 还是搬去一座山轻松 所以 改变你的属员 改变你的团队从最容易的地方着手 揭去他的符 思想 11 唐僧如何控制孙悟空呢 紧箍咒 为什么要用紧箍咒 什么情况下用 怎么用 12 我们在团队管理中有没有紧箍咒 有没有必要用 什么时候用 怎么用 13 除了紧箍咒外 唐僧还有什么 以身作则 勤勉 坚定 抵制诱惑 美人计 招亲 教育 象个苍蝇一样 嗡嗡 个不停 反复的教育 如来 观音姐姐 上级领导团队其它成员 猪八戒 沙僧 白龙马 14 在去西天取经的路上 沿途妖魔鬼怪 艰难险阻 孙悟空如何应对呢 金箍棒 七十二变 技能 工具 15 孙悟空不是万能的 在他陷入绝境时有什么可帮助他的 三根救命毛 16 孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经 认识取经的意义 为了修成正果 你的团队成员知道并且相信他选择了一个充满光明和爱心的事业吗 知道并且相信他跟随你能修成正果吗 17 猪八戒 增加团队活力 赢得主管欢心既嫉妒高手 又害怕离开高手无主心骨 无主见 惰性随处可见容易接受外界诱惑而走偏经常打小报告对唐僧还算忠心 18 猪八戒的影响 猪八戒多次负面影响 造成坏后果 怎么办 杀人不是目的 你的团队有没有猪八戒 你如何对待的 怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病 19 你如何评价小白龙与沙悟净 团队的基石 对安排的工作尽力完成 但限于自身的实力 不能获得很大的成功 20 唐僧四大徒弟的作用 21 四大徒弟 沙僧 忠厚诚实 团队调和力缺少创造力 平凡但实在业绩平常 做事平常 绝不会给团队带来麻烦 也不会带来危害 白龙 脚夫 能解决主管业务及业务之外的琐事 忠心耿耿 不能多 也不能少 22 四大徒弟 孙悟空 解决团队问题的骨干团队的绩优高手有性格用之好 无所不能用之不当 寸步难行 猪八戒 关键时刻能助一臂之力 但很难靠它扭转失败之局面偶尔还起反面作用 23 救命毛 紧箍咒 土地公 天兵天将等从何而来 唐僧在取经路上有没有得到帮助 来自哪里的帮助 玉帝 外界的帮助 他有没有言听计从 要学会借力使力不吃力 24 我们又如何呢 25 大结局 师徒四人齐心协力目标一致 修成正果 你的团队目标一致吗 你的团队 人心齐 泰山移 吗 26 什么是团队 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体 是由员工和管理层组成的一个共同体 它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作 解决问题 达到共同的目标 27 团队建设的方法 组建核心层制定团队目标训练团队精英培育团队精神做好团队激励 28 组建核心层 团队建设的重点是培养团队的核心成员 俗话说 一个好汉三个帮 领导人是团队的建设者 应通过组建智囊团或执行团 形成团队的核心层 充分发挥核心成员的作用 使团队的目标变成行动计划 团队的业绩得以快速增长 团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力 不仅要知道团队发展的规划 还要参与团队目标的制定与实施 使团队成员既了解团队发展的方向 又能在行动上与团队发展方向保持一致 大家同心同德承 承上启下 心往一处想 劲往一处使 29 制定团队目标 团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求 它是全体成员奋斗的方向和动力 也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜 核心层成员在制定团队目标时 需要明确本团队目前的实际情况 例如 团队处在哪个发展阶段 组建阶段 上升阶段 还是稳固阶段 团队成员存在哪些不足 需要什么帮助 斗志如何 等等 制定目标时 要遵循目标的SMART原则 S 明确性 M 可接受性 R 实际性 T 时限性 30 训练团队精英 练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节 建立一支训练有素的销售队伍 能给团队带来很多益处 提升个人能力 提高整体素质 改进服务质量 稳定销售业绩 一个没有精英的团队 犹如无本之木 一个未经训练的队伍 犹如散兵游勇 难以维持长久的繁荣 训练团队精英的重点在于 建立学习型组织 让每一个人认识学习的重要性 尽力为他们创造学习机会 提供学习场地 表扬学习进步快的人 并通过一对一沟通 讨论会 培训课 共同工作的方式营造学习氛围 使团队成员在学习与复制中成为精英 搭建成长平台 团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系 一个好的平台 能够营造良好的成长环境 提供更多的锻炼和施展才华的机会 31 培育团队精神 团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作 尽心尽力的意愿和作风 它包括团队的凝聚力 合作意识及士气 团队精神强调的是团队成员的紧密合作 要培育这种精神 领导人首先要以身作则 做一个团队精神极强的楷模 其次 在团队培训中加强团队精神的理念教育 最重要的 要将这种理念落实到团队工作的实践中去 一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人 一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍 团队精神是优秀团队的灵魂 成功团队的特质 32 做好团队激励 销售是一种与拒绝打交道的行为 团队建设是容易与别人的观念发生冲突的工作 直销事业是需要一定时间的坚持才能成就的事业 每个人要做好这一切 他所面临的最大挑战就是自己 因此 每个团队成员都需要被激励 领导人的激励工作做得好坏 直接影响到团队的士气 最终影响到团队的发展 激励是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足 以调动他们的积极性 使其主动自发地把个人的潜力能发挥出来 从而确保既定目标的实现 直销事业的管理特点是用激励代替命令 激励的方式多种多样 树立榜样 培训 表扬 奖励 旅游 联欢 庆祝活动等 33 团队成长的阶段 组建适应期不满期认同期成熟收获期 34 团队的成长阶段 第一阶段 组建适应期建立架构 确定目标 分配角色 成员感觉期望很高 有一点紧张 有一点兴奋 35 团队的成长阶段 第二阶段 不满期成员发现事实与期望有一点差距 并因实际工作中遭受挫折而困惑 怀疑 应注意多沟通 多了解并鼓舞士气 消除情绪低落的障碍 36 团队的成长阶段 第三阶段 认同期逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境 成员彼此之间更开放 且经过环境锻炼 技能逐步提高 在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报 37 团队的成长阶段 第四阶段 成熟收获期成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量 对完成任务充满信心 且在任何时刻都不容许别人破坏团队 时刻维护团队的荣誉和利益 从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德 团队才能茁壮成长 自己才能取得成功 38 团队的成长阶段 作为一个店长 必须掌握和运用好团队形成的四个阶段 能够准确把握团队目前的状态 掌控属员心态 形成团队精神 提高其个人魅力和凝聚力 实现团队生产潜力 壮大团队规模 实现其人生价值及事业辉煌 能够事半功倍 39 取得真经后 唐僧 孙悟空 猪悟能 沙悟净 小白龙 取得各自成佛的封号 原来在取经的总目标里还包含有满足个人愿望的目标 如何使团队目标包容个人目标 两者有机地结合起来 40 感悟故事 沂蒙山区 有一个专打铜锣的铺子 工匠师傅已近七十岁 他的儿子虽然已干了十几年 但每到锣心的时候 他们就停止了 这个时候 他们就把锤交给父亲 由他完成这最后一锤 我不明白 问老者 老者说 这锣心的一锤与周边的锤法不一样 锣心以外的每一锤都只是准备 最后的一锤才是定音的 或清脆悠扬 或雄壮洪亮 都因这一锤而定 这一锤打好了 就是好锣 要不轻不重 恰到好处 反之 就报废了 我恍然大悟 古语 一锤定音 原本出在这里 不论多么优质的钢材 不论剪裁尺寸的多么合理 也不论一开始打了多少锤 这都不重要 重要的是重要关头的断然一击 分量深浅恰到好处的一锤 是成功的关键 在团队成长的各个阶段 有很多关键点 闯过去 前面是个天 这时候就体现了店长 上面故事中的老者 的关键作用 41 西游记还给我们这样的启示 西游记 留给后人还有 如何看待困难和制造困难的人 即是 感谢造就困难的人并时刻记住他们 没有他们 呈现不出唐僧的善良和执着 呈现不出孙悟空的精明强干 呈现不出猪八戒的无能懒惰 呈现不出西天路上的艰辛和曲折 没有这九九八十一难 也感觉不到成功的来之不易 换来的是升天成佛的永久的成功 他们给予了磨难 同时也给予 造就了成功之路 形成了他们的能力 磨练了他们的意志和人性 成就了他们的一切 42 感谢造就困难的人并时刻记住他们 感谢那些已成为你团队的人 还没有成为你团队的人 已成为你客户的人 还没有成为你的客户但不断对你提出要求和拒绝的人 43 2020 1 27 伊格尔冶炼公司案例分析 44 北城冶炼厂 卢克 哈代 码头主管 45 唐 麦克莱 厂长 埃德 史密斯 机加工车间主任 约翰 霍特 厂总工程师 李 科特斯 高级技工 46 麦克莱 厂长 和霍特 厂总工程师 卢克 哈代 码头主管 的 晨会 上 47 霍特将任务交给了科特斯 48 麦克莱询问科特斯 史密斯呢 霍特呢 49 霍特 史密斯察看科特斯工作情况 出问题了 50 思考 1 伊格尔公司出了什么问题 2 问题的根源在哪里 51 真正要记住的是 问题不仅是别人的 我们自己也是问题的一部分 甚至我们自己就是问题本身 我们自己就是问题之源 52 麦克莱 霍特 我同意你辞职 我就辞职 53 思考 如果你现在要换个工作 有一家世界知名大企业和一家普通的企业要你选择 大企业的职位和薪水都远不及那家普通的企业 你会选择哪一家企业呢 54 如何让自己发挥出更大的绩效 如何让自己各方面的优势得以更好发挥 迎接多变的企业环境 优秀的员工应该接受哪些观念 如何让自己变得更优秀 55 一流的企业由一流的员工组成态度比能力更重要形成自我品质金钱是价值的交换 迎接多变的企业环境 优秀的员工应该接受哪些观念 56 第一个观念一流的企业由一流的员工组成 沟通 连接 选择 一流企业团队的四个要素 一流的企业 总是在选择一流的人才 人与人之间要不断地沟通 才能得到彼此想要的东西 人与人之间要有工作之外的连接 使每个人找到归属感 每个人未来的发展空间是什么 想得到一个什么样的成长 57 第一个观念 一流的企业由一流的员工组成一流的企业绝不接受第二流的工作表现一流的人物造就一流的企业 58 第二个观念 59 第二个观念 态度比能力更重要 选择一群非常优秀的人和一群平庸的人进行调查 想知道为什么优秀的人可以达到那么大的成就 那些普通的人为什么这么平庸 他们之间的最大差别 并不在于外在的能力 而在于他们的心理素质 心理素质 外在能力 决定 重要组成部分 态度 60 第二个观念态度比能力更重要 对待成长的态度 决定了成功的速度 对待学习的态度 决定了成长的高度 对待失败的态度 也决定了成功的一个高度 61 第二个观念态度比能力更重要 生活当中有几件事情对成功有利一个是大量的阅读 一个是去见优秀的人 还有不断地上课学习 62 第三个观念 人手 有一种人 你安排一些事情给他做 他可以把要求的结果基本达成 执行规范标准 63 第三个观念 人才 有一种人 你给他一个框架 或者一个想法 他会主动的谋划并给你一个结果 责任策划意识组织能力 64 第三个观念 人物 还有一种人 他可能仅仅了解一个发展方向 他就会描绘并带领团队执著追求清晰可见 催人奋进的愿景 他可以实现一个很好的开拓 他可以把事情有条不紊地处理得很好 这种人物型的人 可以独当一面 是非常优秀的人才 愿景责任追求 65 第三个观念 还有一种人 就是人渣 是可能去危害社会 是社会上没有用的分子 人渣 66 你是那种人 67 Team新解 target 目标 educate 教育 培训 ability 能力 moral 士气 代表的是 按团队的目标对团队成员进行适当的训练 提升他的能力 从而提高他们的士气 68 对团队基本要素的集中论述 三角形的三个顶点表明了团队所能提供的东西 三条边和中心则表述了使团队能提供这些东西的那种原则的要素 69 团队的基本要素 70 对团队的基本要素的具体描述之一 为数不多的成员 是否能够经常并且轻易地举行会议所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通所有成员是否都能开诚布公相互配合做事每个人是否都能了解其他人的作用和技能是否还需要更多的人来实现目标是否有可能 也有必要再分下一级小组 需关注的问题 71 对团队的基本要素的具体描述之二 互补的技能 团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能 它可分为三类 技术性或职能性的专家意见 解决问题的技能和决策技能 人际关系的技能 选人 发展人 应如何在选人和发展人之间取得平衡 72 对团队的基本要素的具体描述之二 互补的技能 所有的三类技能 不论是实际的还是潜在的 能否反映团队的成员资格 职能的 技能的 能解决问题的 决策的 还有人际关系的资格 每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的和目标所要求的水平是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估无论从个人或是集体的角度 团队的成员是否愿意花时间帮助自己和他人学习和发展技能如果需要 团队是否能引进新的或补充的技能 需关注的问题 73 对团队基本要素的具体描述之三 共同目的和业绩目标 这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想这个目的是否独立于更大组织的目的 还是一个个人的目的所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的团队成员是否经常提起这个目的 并开拓它的潜在含义这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题团队成员是否认为其目的是重要的 即便它并不令人激动 需关注的问题 共同的 有意义的目的能确定基调和志向具体的业绩目标是这个目的整体的一部分两者的结合对业绩是重要的 74 所使用的工作方法是否具体 明确 每个人是否都能真正理解并一致接受这种方法及它是否能导致目标成就这种方法能否利用和增强所有成员的技能这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献这种方法能产生开放的相互影响 就事论事地解决问题 根据成果进行考核等结果是否所有的成员都以同样的方式说明这种方法这种方法是否可以随时进行修正和改进 对团队的基本要素的具体描述之四 共同的工作方法 需关注的问题 形成共同工作方法的核心在于 在工作的各个具体方面以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成一股劲的问题上达成一致 75 你们个人和大家是否都愿意为团队的目的 目标 方法和工作产品负起责任你能否并是否根据具体的目标来衡量进步是否所有的团队成员都感到对所有的衡量指标负有责任是否所有的团队成员都明确什么是他们的个人责任 什么是他们大家共同应负的责任有没有 团队只会失败 的感觉 对团队的基本要素的具体描述之五 相互承担责任 需关注的问题 团队承担责任乃是我们对自己和他人作出的严肃承诺 是从两个方面支持团队的保证 责任和信任相互承担责任可以用来检验团队目的和方法的质量 76 如何确定团体在团队业绩曲线上的位置 77 确定迫切的重点和方向根据技能和学习技能的潜力选择成员 而不是根据个性选择特别关注最初的见面或行动建立一些明确的行为规则提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩成果的工作和目标经常用新鲜事物和信息向成员挑战多花时间在一起开拓积极反馈 承认和奖励的能力 总结 建立团队业绩的共同方法 78 客户 员工 股东 建立在技能基础上的竞争优势来源 有干劲的工作人员 开放的沟通渠道和知识管理 有理想的高层领导 明确的 以业绩为基础的目标 绩优组织之业绩成果 平衡的业绩成果明确的 挑战性的目标有坚定信念又专注于事业的领导一支精力充沛的全身心投入提高生产率和学习的工作人员队伍建立在技能基础上的竞争优势来源开放的沟通交流和知识管理 支持绩优组织的六个特点 79 团队领导者的作用 80 自上而下形成公司文化 跨部门重新设计和整合 自下而上实现目标和解决问题 公司大变革 大变革的进行 三个维度 每种有前途的大变革都是沿着三个主要维度开始变革的最主要的变革必须沿着这三个维度同时全面展开团队必须在这三个维度上都起到重大作用 业绩的提升 81 怎样来领导团队 82 就是将意愿强加于他人身上的支配力量 什么是权力 83 权力的三个特点 强制性 潜在性与职位相联系 84 权力的强制性 命令 指示奖励 惩戒 85 权力戒律 戒律一 权力不能用来激励戒律二 权力不能使人自觉戒律三 权力不能产生认同戒律四 权力对下属影响有限戒律五 权力不能滥用 戒律六 慎用权力 86 权力滥用的现象 仅仅因为拥有一定的权力 就凭主观意识 凭个人好恶习采取某些如任用 辞退 晋升 奖励的行为为了个人用途私自动用组织资源以授权的名义将个人职责推给下属在工作决策时 不让他人参与 不征求下属建议就武断采取措施主要依据权力 惩罚或奖赏 而不是运用影响力去改变下属的行为给与自己关系好的下属额外的好处 给与自己关系不好的下属额外惩罚运用权力 统一 下属的思想和行为 87 慎用权力 必须依据前后一致 公平 公开的规则做出奖惩决定万不得已时再运用权力让下属明白 为什么要这使行权力 88 影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力 什么是影响力 89 影响力的特点 是一种追随是一种自觉是一种认同非制度化 90 权力与影响力的差异 项目职务权力影响力来源法定职位 由组织带来和规定完全依靠个人的素质 品德业绩和魅力而来范围受时空限制 受权限的限制不受时空限制 可以超越权限甚至超越组织的局限大小确定1 0 不因人而异不确定 因人而异 同一职位上的经理 有的人有影响力 有的人没有方式以行政命令的方式实现是一种自觉接受 是一种内在的影响外在的作用效果服从 敬畏 也可以调职 离追随 信赖 爱戴职的方式逃避性质强制性地影响自然地影响 91 权力与影响力 认知权力 建立影响力在特定情况下使用权力 92 慎用权力 93 建立影响力的八个规则 规则一 要有一颗 公心 规则二 成为业务的 领头羊 规则三 言必行 行必果规则四 预见性规则五 煽动性规则六 坚持规则七 亲和力规则八 关心下属 94 领导风格 下属的发展层次 工作能力工作意愿 95 下属发展的四个阶段 阶段一 低能力 高意愿阶段二 部分工作能力 低工作意阶段三 高能力 变动的意愿阶段四 高能力 高意愿 96 员工成长的五个层次 97 第一层次 缓慢成长 在这个阶段员工对于自己的大部分工作都能够胜任 但不是全部胜任 要给他必要的培训 能够往前发展 第二层次 胜任工作的成长 也就是说员工对于职位说明书中所规定的职责 基本上都能胜任 但这个阶段还不是员工发展的最高层次 第三层次 复制自己的成长 这样的员工不光自己能按标准做得很好 还能把自己的经验和方法传递给其它成员 第三层次员工的价值就在提升 第四层次 扩充经验的成长 员工不仅能简单地把自己的经验拷贝给别人 还能告诉对方要根据情形变化 把自己个人经验加入其中 这是更高一个层次 最高层次 倍增价值的成长 员工能够应对任何外来环境的变化和挑战 98 领导风格 两种典型领导行为 指挥性行为支持性行为 99 指挥性行为 指挥是一种单向沟通 领导者将内容 时间 地点和方法明确告诉下必 并且严格监督下属的工作过程 下属的工作过程和工作步骤都是由领导所决定的 下属只是执行领导的决策 我们可以用组织 控制和监督来形容指挥性行为 100 支持性的行为 这种行为意味着领导对于下属的努力进行支持 领导倾听下属的意见 帮助下属之间增进关系和交流意见 支持性行为的关键词有 鼓励 听 问 解释 有人用称赞 倾听和辅助来形容支持性行为 101 四种领导风格 支持型低指挥高支持 教练型高指挥高支持 授权型抵指挥低支持 指挥型高指挥低支持 指挥性行为 支持性行为 102 不同的人采用 不同的领导风格 员工发展层次对应的领导类型阶段一 低能力 高意愿指挥型 组织 监督和控制阶段二 些许能力 低意愿教练型 指挥 支持阶段三 高能务 变动的意愿支持型 赞扬 倾听 辅助阶段四 高能力 高意愿授权型 授权 保留 103 假设企业如车 人是什么 老板是什么 老总是什么 经理是什么 主管是什么 职工又是什么 104 公司高速发展好在哪里 105 战略是什么 战略是罗盘 战略是地图 战略是道理 106 什么是战略 战略是 罗盘 是 地图 罗盘 地图 罗盘 明确企业的整体发展方向并得到员工的认同 使员工产生明确的归属感 地图 明确企业的整体发展框架和思路 为企业发展建立整体感 战略 107 什么是战略规划 战略就是 道 理 道 理 战略规划 就是在符合客观行业发展规律下对未来道路的选择 道 是道路 是选择 对未来发展路径的选择 理 是规律 是必然的发展趋势 时势造英雄 不是英雄造时势 战略 108 姜汝祥博士 北京锡恩企业管理顾问公司总裁 北大经济社会学博士 曾任摩托罗拉 中国 产品市场经理与战略规划经理 美国哥伦比亚大学商学院归国 中华海外归国十大创业人物 美国 财富 特约撰稿人 中央电视二台长期特约嘉宾 差距 的作者 被业界誉为 中国持续增长战略第一人 109 4C战略框架 110 公司高速发展不好在哪里 111 公司高速发展 个人怎么办 有三种可能1 个人超过公司发展的速度2 个人与公司发展的速度持平3 个人慢于公司发展的速度 112 你希望你的员工提高到什么样的水平 没有努力的目标就无从努力 怎样的下属是好下属 113 如果你不知道你的方向 你就永远不可能到达 114 小张与小王的故事 115 什么样的下属是好下属 领导想到的我已经想到领导没有想到的我也想到领导想到的我已做在前面 116 你是哪种人 第一种 提出问题 第二种 提出问题 并提出解决问题的办法 第三种 提出问题 提出解决问题的方法 并制定制度解决所有类似问题 第四种 提出问题 提出解决问题的方法 解决问题 并设计一个机制 预防所有类似问题的发生 117 其实 人人都可做老总 只要你养成第四种思维模式 第一种 天生做员工 他要靠别人去解决他的问题 第二种 只能做基层主管 他只会头疼医头 脚疼医脚 第三种 可以做中层经理 他会用制度来解决问题 第四种 一定会当高层 他会预防在前 让问题不在发生 118 永远要记住 在某个高度之上 就没有风雨云层 如果你生命中的云层遮蔽了阳光 那是因为你的心灵飞得还不够高 大多数人所犯的错误是去抗拒问题 他们努力试图消灭云层 正确的做法是发现使你上升到云层之上的途径 那里的天空永远是碧蓝的 119 余世维的妙语 心态变 则行为变 行为变 则习惯变 习惯变 则性格变 性格变 则命运变 性格决定命运 心胸决定格局 120 如果你要改变你的生活 你必须开始改变你的思想 121 四 出人头地的秘诀 现场管理实务 1 钢铁大王卡内基的故事2 孙子兵法 多算胜 少算不胜 何况谬算乎3 一日之计在昨夜4 每天进步一点点 1950年10万美金征集 省时妙方 折纸 48次到月球 56次到太阳 才可一上班即顺利工作 122 省时妙方 123 工作分类 包括A 喝茶看报抽烟聊天上厕所 过度生理需求 B 善后救火工作C 重复工作D 可授权的工作 花5 10 时间就可完成 124 好的管理者80 以上时间用于 1 思考2 研究3 计划4 改善 125 时间管理 1 消除不必要做的事2 做好工作安排3 运用方法 提升工作效率4 例行工作标准化 让制度去处理 126 每天进步一点点 每天进步1 是企业 是每一个人成功的无敌秘诀 127 100100 100 x1 101101 101x1 102 01102 01 102 01x1 103 03103 03 103 03x1 104 06104 06 104 06x1 105 10105 10 105 10 x1 106 15106 15 106 15x1 107 21107 21 107 21x1 108 28108 28 108 28x1 109 37109 37 109 37x1 110 46110 46 110 46x1 111 57111 57 111 57x1 112 68112 68 112 68x1 113 81113 81 113 81x1 114 95 16114 95 114 95x1 116 1017116 10 116 10 x1 117 2618117 26 117 26x1 118 4319118 43 118 43x1 119 6120119 61 119 61x1 120 8121120 81 120 81x1 122 0222122 02 122 02x1 123 2423123 24 123 24x1 124 4724124 47 124 47x1 125 7225125 72 125 72x1 126 9726126 97 126 97x1 128 2427128 24 128 24x1 129 5328129 53 129 53x1 130 8229130 82 130 82x1 132 1330132 13 132 13x1 133 45 每天進步一點點 128 46154 93 154 93x1 156 4847156 48 156 48x1 158 0548158 05 158 05x1 159 6349159 63 159 63x1 161 2350161 23 161 23x1 162 8451162 84 162 84x1 164 4752164 47 164 47x1 166 1153166 11 166 11x1 167 7754167 77 167 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1865187 18 187 18x1 189 0566189 05 189 05x1 190 9467190 94 190 94x1 192 8568192 85 192 85x1 194 7869194 78 194 78x1 196 7370196 73 196 73x1 198 6971198 69 198 69x1 200 6872200 68 200 68x1 202 6973202 69 202 69x1 204 7174204 71 204 71x1 206 7675206 76 206 76x1 208 83 每天進步一點點 70天 讓你提高一倍 130 106281 47 281 47x1 284 28107284 28 284 28x1 287 12108287 12 287 12x1 289 99109289 99 289 99x1 292 89100292 89 292 89x1 295 82111295 82 295 82x1 298 78112298 78 298 78x1 301 76113301 76 301 76x1 304 78114304 78 304 78x1 307 83115307 83 307 83x1 310 91116310 91 310 91x1 314 02117314 02 314 02x1 317 16118317 16 317 16x1 320 32119320 32 320 32x1 323 52120323 52 323 52x1 326 76 91242 44 242 44x1 244 8792244 87 244 87x1 247 3293247 32 247 32x1 249 7994249 79 249 79x1 252 2995252 29 252 29x1 254 8196254 81 254 81x1 257 3697257 36 257 36x1 259 9398259 93 259 93x1 262 5399262 53 262 53x1 265 16100265 16 265 16x1 267 81101267 81 267 81x1 270 49102270 49 270 49x1 273 19103273 19 273 19x1 275 92104275 92 275 92x1 278 68105278 68 278 68x1 281 47 每天進步一點點 112天 讓你提高二倍 131 好好学习 天天自卫 132 一个忠告 当你跟不上企业的发展时 你不要以为跳槽能解决你的问题 133 有一只乌鸦打算飞往东方途中遇到一只鸽子双方停在一棵树上休息鸽子看见乌鸦飞得很辛苦关心地问 你要飞到哪里去乌鸦愤愤不平说 其实我不想离开 可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听所以我想飞到别的地方去鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了 如果你不改变你的声音 飞到哪里都不会受到欢迎的如果你无法改变环境 唯一的方法就是改变你自己 134 Question2 当项目团队组建或重新组建时 你作为项目团队的一份子如何在最短的时间内成为一名合格的主管和未来的团队骨干 135 什么叫团队 团队与团伙有什么区别 团队与一群人有什么区别 136 2020 1 27 137 共同的价值观 统一的明确的奋斗目标 严密的组织 严格的纪律 共同遵循的行为准则 138 怎样提升凝聚力 靠什么来凝聚人心 139 支持企业长期持续发展的根本动力是什么 源泉原理 如果企业要得到源源不断的持续增长力量 必须首先获得源源不断的动力源 无源之水 必然衰竭 生长原理 人们并不拒绝改变 人们拒绝被改变 140 作为一种有灵魂的动物 只有灵魂才能提供源源不断的力量 这就是信念 141 靠什么来凝聚人心 远景核心价值观战略目标市场制度 142 前三点要回答 我为什么要跟着你干 我能不能干得了 的问题 第四点要回答 我跟着你干 我有什么好处 的问题 143 世界优秀公司操作实例 他们说的就是他们做的 操作实例 世界优秀企业的核心价值观 科技以人为本 诺基亚 产品完美 不断自我提高 诚实与公平 尊重与关心个人 宝洁 通过化学使生活变得更美好 杜邦提供顾客负担得起的高品质产品 惠普带给千百万人快乐 并且歌颂 培育 传播健全的美 迪斯尼 以人为核心 并向用户提供最优质的服务 IBM 顾客就是上帝 尊重每一位员工 每天追求卓越 沃尔玛关爱生命 辉瑞使命 辉瑞通过全球化的创造性经营努力实现与社会的协调发展 丰田用最好的材料 由最好的员工 为大众制造人人都买得起的好车 福特 核心价值观为组织内所有员工提供精神动力 必须是与业务有关的价值观 必须是不因时间而改变的人性化真理 为内部人员提供持久动力与文化继承 核心价值观是世界优秀公司的持续基因 他们说的就是他们做的 他们做的就是他们说的 144 创造核心价值的关键 人文价值商业化 不依赖权力和金钱来激励员工 制定核心价值观的原则 145 怎样提升向心力 什么是心 146 领导是心 管理靠制度 制度靠表单 表单靠电脑 电脑靠人脑 人脑靠领导 147 什么样的领导是好领导 148 假设不是唐僧做师傅 唐僧师徒四人能取到经吗 为什么唐僧能够带领孙悟空等三人到西天取回经来 149 的启发 没有强有力的领导 任何事业都不可能取得成功 而没有战略 方向 任何领导都不可能取得成功 甚至连什么是成功都说不清 150 项羽本事大还是刘邦本事大 151 一些事没人做一些人没事做没事的人盯著做事的人 议论做事的人做的事使做事的人做不成事做不好事于是 老板夸奖没事的人因为他看到事做不成于是 老板训诫做事的人因为他做不成事一些没事的人总是没事做一些做事的人总有做不完的事一些没事的人滋事闹事使做事的人不得不做更多的事结果好事变坏事 小事变大事 简单的事变复杂的事阿拉伯谚语 你若不想做 会找到一个藉口 你若想做 会找到一个方法 152 怎样带领人 什么样的领导是好领导 153 管理人性 带人带心 现场管理实务 1 心的管理 3A2 了解人性 引导人性 发扬人性 尊重人性3 离心力即向心力 Ambition旺盛的企图心 Ability应对挑战的实力 Attitude和谐的人际关系 实例 良心商店 异见愈多愈想做好 154 人即人才 适才适用 现场管理实务 1 李嘉诚的人才观2 王效金的人才观3 把人当人4 造林与开矿 把人当人 人即人才 才尽其用 用之不竭 做好本职工作的就是人才 1 化工作为事业2 老板不用管 155 严肃的爱 推动成长 现场管理实务 1 一视同仁2 合理的要求 a 纠正错误b 督促怠惰3 激励上进 a 工作做好b 鼓励进修c 继续进步4 效益回馈 a 绩效提高b 爱的扩散 幸福 感受到 爱 的员工才会 快乐 快乐的员工才有高效的生产力 家庭 无条件的爱公司 业情 公事之爱 严肃的爱 156 狼性领导法则猴子管理法镜子思维 157 领导的真义 狼性原则 迫使员工进化 韦尔吉 猴子管理法 责任使人进步 逃避使人落后镜子思维 走出 自我中心主义 158 观念决定了一个人的属性 我是狼 是兔子 159 豺狼的微笑 知道自己知道对象 目标 知道如何达到目标的方法以及精确快速地达到目标 如果你能做到这些 你就是豺狼 而这豺狼的微笑是成功 满足的微笑 160 成功其实很简单 161 如何被赏识 有一个人去应征工作 随手将走廊上的纸屑捡起来 放进了垃圾桶 被路过的口试官看到了 他因此得到了这份工作 162 原来获得赏识很简单 养成好习惯就可以了 163 怎样出人头地 有个小弟在脚踏车店当学徒 有人送来一部坏了的脚踏车 小弟除了将车修好 还把车子擦拭得漂亮如新 其他学徒笑他多此一举 车主将脚踏车领回去的第二天 小弟被挖到他的公司上班去了 164 原来出人头地很简单 吃点亏就可以了 165 如何培养孩子 有个牧场主人 叫他孩子每天在牧场上辛勤工作 朋友对他说 你不需要让孩子如此辛苦 农作物一定会长得很好的 牧场主人回答说 我不是在培养农作物 我是在培养我的孩子 166 原来培养孩子很简单 让他吃点苦头就可以了 167 成功的方法 有一个网球教练对学生说 如果一个网球掉进草堆里 应该如何找 有人答 从草堆中心线开始找 有人答 从草堆的最凹处开始找 有人答 从草最长的地方开始找 教练宣布正确答案 按部就班地从草地的一头 搜寻到草地的另一头 168 原来寻找成功的方法很简单 从一数到十不要跳过就可以了 169 掌握命运的方法 住在田里的青蛙对住在路边的青蛙说 你这里太危险 搬来跟我住吧 路边的青蛙说 我已经习惯了 懒得搬了 几天后 田里的青蛙去探望路边青蛙 却发现它已被车子轧死 暴尸在马路上 170 原来掌握自己命运的方法很简单 远离懒惰就可以了 171 快乐原理 有一支淘金队伍在沙漠中行走 大家都步履沉重 痛苦不堪 只有一个人快乐地走着 别人问 你为何如此惬意 他笑着说 因为我带的东西最少 172 原来快乐很简单 拥有少一点就可以了 173 人生的光彩在哪里 早上醒来 光彩在腰上 挺直腰杆活在当下 到了晚上 光彩在脚上 脚踏实地地做好自己 174 原来人生很简单只要懂得 珍惜 知足 感恩 你就拥有了生命的光彩 175 快速成功杀招 找对手 176 你所說的做的每一件事最後都會回應到你身上 Itgivesyoubackeverythingyousayordo 177 我們的生命就是很簡單的回應我們所做過的事 Ourlifeissimplyareflectionofouractions 178 如果你要這個世界有更多的愛 那麼你就要在你的心中創造更多的愛 Ifyouwantmoreloveintheworld createmoreloveinyourheart 179 如果你要你的團隊更優秀 那麼你也要先讓你自已更優秀 Ifyouwantmorecompetenceinyourteam improveyourcompetence 180 這樣的關係可以套用在每一件事上 在生命中的每一件事 Thisrelationshipappliestoeverything inallaspectsoflife 181 生命 會回應給你每一件你曾做過的事 Lifewillgiveyoubackeverythingyouhavegiventoit 182 生命中沒有意外 它就是你的反射 YOURLIFEISNOTACOINCIDENCE IT SAREFLECTIONOFYOU 返回 183 因為有對手存在 你才會永遠是一條鮮活的 鰻魚 你才會永遠做一隻威風凜凜的 美洲虎 184 日本的北海道出產一種味道珍奇的鰻魚 海邊漁村的許多漁民都以捕撈鰻魚為生 鰻魚的生命非常脆弱 只要一離開深海區 要不了半天就會全部死亡 奇怪的是有一位老漁民天天出海捕撈鰻魚 返回岸邊後 他的鰻魚總是活蹦亂跳的 而其他幾家捕撈鰻魚的漁戶 無論如何處置捕撈到的鰻魚 回港後都全是死的 185 由於鮮活的鰻魚價格要比死亡的鰻魚幾乎貴出一倍以上 所以沒幾年功夫 老漁民一家便成了遠近聞名的富翁 周圍的漁民做著同樣的營生 卻一直只能維持簡單的溫飽 老漁民在臨終之時 把秘訣傳授給了兒子 原來 老漁民使鰻魚不死的秘訣 就是在整倉的鰻魚中 放進幾條叫狗魚的雜魚 186 鰻魚與狗魚非但不是同類 還是出名 對頭 幾條勢單力薄的狗魚遇到成倉的對手 便驚慌地在鰻魚堆裡四處亂竄 這樣一來 反而倒把滿滿一船倉死氣沉沉的鰻魚全給擊活了 187 加州的 動物保護 雜誌也介紹過一則類似的故事 在秘魯的國家級森林公園 生活著一祇年輕美洲虎 由於美洲虎是一種瀕臨滅絕的珍稀動物 全世界現在僅存十七隻 所以為了很好地保護這隻珍稀的老虎 秘魯人在公園中專門闢出了一塊近二十平方公里的森林作為虎園 還精心設計和建蓋了豪華的虎房 好讓它自由自在地生活 188 虎園裡森林藏密 百草芳菲 溝壑縱橫 流水潺潺 並有成群人工飼養的牛 羊 鹿 兔供老虎盡情享用 凡是到過虎園參觀的遊人都說 如此美妙的環境 真是美洲虎生活的天堂 然而 讓人感到奇怪的是 從沒人看見美洲虎去捕捉那些專門為牠預備的 活食 從沒人見牠王者之氣十足地縱橫於雄山大川 嘯傲於莽莽叢林 甚至未見牠像模像樣地吼上幾嗓子 189 人們常看到牠整天待在裝有空調的虎房裡 或打盹兒 或耷拉著腦袋 睡了吃吃了睡 無精打采 有人說牠大約是太孤獨了 若有個伴兒 或許會好些 於是政府又通過外交途徑 從哥倫比亞租來一隻母虎與牠做伴 但結果還是老樣子 190 一天 一位動物行為學家到森林公園來參觀 見到美洲虎那副懶洋洋的樣兒 便對管理員說 老虎是森林之王 在牠所生活的環境中 不能只放上一群整天只知道吃草 不知道獵殺的動物 191 這麼大的一片虎園 即使不放進去幾隻狼 至少也應放上兩隻豹狗 否則 美洲虎無論如何也提不起精神 管理員們聽從了動物行為學家的意見 192 不久便從別的動物園引進了幾隻美洲豹投放進了虎園 這一招果然奏效 自從美洲豹進了虎園的那天 這隻美洲虎就再也躺不住了 牠每天不是站在高高的山頂憤怒地咆哮 就是有如颶風般俯衝下山崗 或者在叢林的邊緣地帶警覺地巡視和遊蕩 老虎那種剛烈威猛 霸氣十足的本性被重新喚醒 牠又成了一隻真正的老虎 成了這片廣闊的虎園裡真正意義上的森林之王 193 一種動物如果沒有對手 就會變得死氣沉沉 同樣的 一個人如果沒有對手 那他就會甘於平庸 養成惰性 最終導致庸碌無為 194 一個群體如果沒有對手 就會因為相互的依賴和潛移默化而喪失活力 喪失生機 195 一個政體如果沒有了對手 就會逐步走向懈怠 甚至走向腐敗和墮落 196 一個行業如果沒有了對手 就會喪失進取的意志 就會因為安於現狀而逐步走向衰亡 197 鰻魚因為有了狗魚這樣的對手 才長久地保持著生命的鮮活 美洲虎因為有了美洲豹這樣的對手 才重新找了回逝去的光榮 有了對手 才有危機感 才會有競爭力 198 有了對手 你便不得不奮發圖強 不得不革故鼎新 不得不銳意進取 否則就只有等著被吞併 被替代 被淘汰 199 許多的人都把對手視為是心腹大患 是異己 是眼中釘 肉中刺 恨不得馬上除之而後快 其實只要反過來仔細一想 便會發現擁有一個強勁的對手 反而倒是一種福份 一種造化 200 因為一個強勁的對手 會讓你時刻有種危機四伏感 它會激發起你更加旺盛的精神和鬥志 201 善待你的對手吧 千萬別把他當成 敵人 而應該把他當作是你的一劑強心針 一台推進器 一個加力檔 一條警策鞭 202 善待你的對手吧 因為他的存在 你才會永遠是一條鮮活的