标杆管理培训PPT课件.ppt

标杆管理 2020 1 27 1 问题 您认为什么是管理 就是猫吃鱼 狗吃肉 奥特曼打怪兽 就是计划 组织 协调 控制 就是决策 2020 1 27 2 管理理念的变迁 2020 1 27 3 课程大纲 2020 1 27 4 标杆 最早是工匠或测量员在测量时作为参考点的标记 是测量学中的 水准基点 泰勒在科学管理实践中采用了该词 含义是 衡量一项工作的效率标准 后衍生为一个可以以此制定测量标准的参照点 或是担当某种他人可以据此进行测量和评判的事务 第一节什么是标杆 标 是我们在质量 数量和价值方面所期望获得的业绩标准杆 参照物 2020 1 27 5 我国人民的标杆 向雷锋同志学习 毛泽东 2020 1 27 6 学习雷锋好榜样 雷锋是谁 一个平凡而又伟大的士兵做过什么事 很多很多举手之劳的小事雷锋是一个怎样的榜样 平凡的生命创造不平凡的人生我们为什么要以雷锋为榜样 为标杆 雷锋体现了和谐社会的价值精髓 学习雷锋好少年 2020 1 27 7 第二节什么是标杆管理法 1 标杆管理法产生的背景2 标杆管理法的定义和实质 2020 1 27 8 标杆管理释源 弟兄们 我不是以为自己已经得着了 我只有一件事 就是忘记背后 努力面前的 向着标杆直跑 要得神在基督里从上面召我来得的赏赐 圣经 腓利比书3 13 14节 2020 1 27 9 标杆管理法于1976年由施乐公司首创 并于20世纪90年代开始风靡全球 1 标杆管理法产生的背景 2020 1 27 10 2 标杆管理法的定义与实质 关于标杆管理法的几种说法 1 用几个字来解释说明就是 比 学 赶 超 2 标杆就是榜样 标杆管理法就是教你如何去找一个榜样 来保持你的进取心 3 美国生产力与质量中心认为 标杆管理法是一个系统的 持续性的评估过程 通过不断地将企业流程与世界上居于领先地位的企业相比较 以获得帮助企业改善经营绩效的资讯 2020 1 27 11 定义 标杆管理 Benchmarking 又称基准管理 是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较 以便取得更好的绩效 不断超越自己 超越标杆 追求卓越 组织创新和流程再造的过程 核心 是向业内外最优秀的企业学习 通过学习 企业重新思考和改进经营实践 创造自己的最佳实践 实际上是模仿创新的过程 2020 1 27 12 实质 1 是一种能引发新观点 激起创新的管理工具 2 是一种面向实践与过程的管理方式 3 是一种有目标的学习过程 2020 1 27 13 举例好好学习 天天向上好好学习 向相同领域的佼佼者学习管理经验天天向上 找出差距 制定目标 学无止境 直至超越 2020 1 27 14 2020 1 27 15 内部标杆管理法这是以企业内部操作为基准的标杆管理法 也是最简单且易操作的标杆管理方式之一 它通过辨识内部绩效标杆的标准即确立内部标杆管理的主要目标 可以做到企业内的信息共享竞争标杆管理法以竞争对象为基准的标杆管理 其目标是与有着相同市场的企业产品以及服务 工作流程等方面的绩效进行比较 由于竞争者的信息不对称所以比较难实施 第三节标杆管理法的类型 2020 1 27 16 职能标杆管理法以行业领先者或某些企业为基准进行的标杆管理 这类标杆管理的合作者常常能相互分享一些技术和市场信息 标杆的基准是外部企业 但非竞争者 及其职能或业务实践 流程标杆管理法这是以最佳工作流程为基准进行的标杆管理法 标杆管理是类似的工作流程 而不是某项业务与操作职能或实践 因此 流程标杆管理法可以跨不同类型组织进行 它一般要求企业对整个工作流程和操作有很详细的了解 2020 1 27 17 1 标杆管理实施的四个阶段2 标杆管理的具体流程 第四节标杆管理的实施 2020 1 27 18 1 标杆管理实施的四个阶段 2020 1 27 19 2 标杆管理的具体流程 计划决定目标学习对象 分析检讨现行的流程 整合搜集资料分析差距 行动实际采取变革行动 完成评估绩效并进行回馈 2020 1 27 20 计划 分析 整合 1 确认对哪个流程进行标杆管理 2 确定用于作比较的公司 3 决定收集资料的方法并收集资料 1 就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同 2 确立部门目标 2020 1 27 21 行动 1 制定行动计划 2 实施明确的行动并监测进展情况 完成 绩效评估及推进 通过实际变革后 做出绩效评估 将这一理念融入到企业体系 文化中 2020 1 27 22 讨论 公司 企业为什么要做标杆管理 第五节标杆管理法的作用 2020 1 27 23 为什么要做标杆管理 2020 1 27 24 标杆管理法的作用 追求卓越学习卓越企业的卓越做法 恰当的运用到自身上 最终实现卓越 流程再造标杆管理针对流程的弱项予以强化 重新设计流程以弥补这样的差距 将重心放在工作流程上持续改善只有将标杆学习融入体系 才能不断推动企业走向卓越 创造优势 塑造核心竞争力标杆管理是企业创造竞争性优势的捷径 同时有助于企业强化自身的资源基础 形成本身的核心能力 2020 1 27 25 第六节标杆管