q7客户常见问题汇总.doc

客户常见问题汇总（FAQ）软件安装，登录 问题：请问哪些操作系统支持Q7快期安装使用。回答：在windows 2000，windows xp，windows vista，windows 7系统上皆可安装，运行。 问题：最新的Q7快期软件在哪下？ 回答：1了解对方经纪公司名称。2 根据对方是否已经上线以及客户需要模拟版还是正式版等情况，告知对方下载地点。 问题：请问登录时显示“综合交易平台不合法的登录”是什么原因。回答：因为密码不正确，或没有登录权限。 问题：现在就可以同时登陆吗？回答：同意账号，快期可以支持5个客户端同时登录。 问题：快期的动态密码是什么回答：就是和U盾差不多的，有些期货公司买一批送给客户。同一帐户只能一个人登录风格设置 问题：在Q7快期里如何进行页面拖拽回答：在Q7中点住表名不松开，拖拽到需要的位置，松开鼠标即可。 问题：在Q7快期的x列表里不显示（显示）y项目怎么实现？回答：x列表里点击鼠标右键表格列设置将y项目后面的选项不勾选（勾选）。委托操作 问题：如何设置跟盘价？回答：在下单板的价格框左侧，点击文字按钮由指定价变为跟盘价。 问题：当网络中断的时候，未发出的预埋单和条件单将会失效还是将会被删除回答：本地的条件单在退出系统是会被删的. 网络中断会发不出，不会删除问题：那当网络继续恢复时，未发出的预埋单和条件单会继续生效吗？ 回答：重新连接后进行行情判断，符合条件继续发 问题：Q7快期的市价指令在那里？回答：鼠标点击下单板的价格输入框，在弹出的选项中选择市价；或者输入小键盘*键。 问题：Q7快期有一个客户能带多个客户下单功能的客户端吗？ 回答：这个功能正在开发测试，等功能稳定后我会联系您。 问题：Q7快期如何查看预埋单？回答：预埋单条件单栏里可以看见。 问题：Q7快期能否实现快速锁仓？回答：这个功能还在研发中，正式发布后我会联系您。 问题：市价反手是不是直接开成锁单了？还是平掉后反向开仓的回答：不会，持仓是市价，后面反开也是市价，两个是同一个价同时发出，但是市价平排在前面，同一个价格没平掉，同一个价应该也不会反开出来 问题：条件单开市前能设吗？回答：可以设，但是要等开市后条件符合才能发出报单 问题：快期中有没有历史成交记录？回答：可以看报告或结算单查历史记录 问题：快期中最多能挂多少个服务器条件单？回答：一般是5个，经纪公司可以设置其他问题 问题：请问组合合约的最新价，是Q7快期自己算的吗？ 回答：是自己算出来的。 问题：原金仕达交易系统能查看到客户的交易编码，快期系统在哪里能看到？ 回答：客户的帐号取代了这个编码，后台会自动识别原来交易编码的所有内容。 问题：如何查看交易情况的汇总回答：方法一，在成交记录下方选择合计。方法二，在报告中生成今日或多日报告。 问题：合约列表中的手续费费率显示和柜台里面给客户输入的手续费费率一致吗？ 回答：一致的。 问题：以后快期交易系统可否在文华行情中呼出？ 回答：如果您有需要可以让您所在的经纪公司和文华协商，我们可以主动协助。 问题：客户咨询什么时候能做Q7快期的仿真交易？ 回答：这个功能需要上期技术开放模拟权限和模拟账号。 问题：快期晚上登录不了，是怎么回事。回答：17点半左右二席客户交易系统停止，晚间不开放服务器。只有主席客户才开放。 问题：请问一下模拟服务器的开放时间。回答：模拟基本上是8点半到16点是当天行情的播放和重播。然后会暂停30分钟做维护，然后再开始重播。然后到晚间20点会切换到第二天数据(暂停30分钟)，再重播当天行情，一直持续到第二天7点。 问题：请问该怎样参与软件新功能的测试啊？回答：明天我门针对想参与测试的用户，走个流程，签署一个免责协议，签好以后就可以发给试用的用户使用了。 问题：Q7快期的银期转帐,银行转期货保证金的时候只输入资金密码,不输入银 行密码,也可以转帐?回答：我咨询了一下，农行和中行要输入银行密码，其他银行不需要。 问题：快期和上期的关系回答：快期和上期是战略伙伴关系，共同开发和维护上期综合交易平台。上期负责平台中的服务器，风控，结算，柜台软件。快期负责前端的快期期货交易终端。 问题：快期和传统软件比较有什么优势回答：1.交易数据监控全面2.交易速度快3.在一键下单上，能设置多组的超价应对不级别的行情4.快捷键可设置组合键避免误操作5.一键填单后，在改价或改手数上效率更高6.设置更灵活，满足不同用户需要7.对于没有成交的开仓或平仓，在追开和追平上都能非常好的实现A：Q7持仓栏 那里如何设置成 显示 开仓价格 而不是 逐日盯市的昨结价格呢？Q：A：快期易胜版本的条件单止损单要申请吗？Q：快期的止盈止损是都可以用的，不需要申请，升级到v2.50版就可以了。但是服务器的止盈止损只有主席客户才可以使用。A：请问止损止盈是当天有效还是永久的？Q：当天有效。A：关掉软件后还生效吗？Q：服务器模式的可以关闭软件，本地的必须开着软件，不然会失效。A：请问勾选多档行情会不会影响下单速度？ Q：不会影响速度的。A：止盈止损单如何设置？Q： 这里面设置后你报单成功后会自动在预埋条件单栏目内生成的。A：概括的说一下 快期有哪些优势？Q：行情比同行业快500MS，多种快速下单方法，适应性强，界面自由，全界面实时刷新，多窗口监控，国内首创自动开平。A：比如买卖价设置调整5个价位，止损价位是20，最后平仓价位是25？Q：20触发朝有利于成交方向调整5跳，20是偏移参数。偏移基准，如果选开仓均价，平仓的时候不用考虑先开先平，只要持仓变化导致的开仓均价发生变化，那止损同时发生变动，和偏移基准同步，最大的不好在于很多客户喜欢分笔开，分笔止损，那就不适合他的策略了，会全平，遇到这样的客户可以选择每笔开仓价做基准，这样的使用要注意先开先平的影响，同时监控起来比较麻烦，只要价格不一样那就会生成止损单。 A：止损价位自动设成是最近的一笔单子的？Q：实际上止损不跟持仓走，因为先开先平。哪个触发触发，对应最现在最先开的那个持仓。 A：怎么把快期标题上显示的名字去掉?Q： A：市价指令指什么？Q：市价指令(郑商所，中金所)没有标明具体价位，按当时市场上可执行的最好价格（报价）成交的指令。市价指令（大商所）指执行时自动以同方向停板价格参与交易的指令。（即：涨跌停价位）市价指令（上期所）上期所没有市价指令，快期软件模拟发出以涨跌停价位作为市价指令。买卖价：也称对手价。最新价：即时成交过的上一笔成交价。A：追踪止损是指什么？Q：追踪止损实际也叫浮动止盈，快期的追踪止损兼顾止损和止盈两大功能在客户产生盈利时，最大程度保护您的已有利润，快期的追踪止损设置过后是在该合约生成持仓同时，就生成追踪止损，这点和某些软件一定要达到盈利多少在生成追踪止损是不一样的。当没有盈利没有导致止损条件单浮动朝过成本价时，他就是个浮动止损，当盈利导致止损条件单浮动朝过成本价时实际他就是个浮动止盈了。A：银期是否在debuglog 有记录？Q：debuglog中不记录银期，只记录下单信息，网络连接是否正常，本地的debuglog不记录其他客户的下单信息，但是成交信息记录。A：为什么组合套利的价差和买卖价算出的价差不一样？Q：1、报价A：利用交易所套利指令所形成的报价大连商品交易所提供该套利组合的套利指令，交易者可以直接利用该套利指令进行委托，此类委托中的有效、但未成交的挂单就形成一种盘口报价。例如，当前时刻市场上有交易者利用SPC Y1009&P1009的组合套利指令，最高以554的价差价格买入197对套利组合，最低以558的价格卖出112对套利组合，由此则形成Y1009合约和P1009合约之间的第一种套利组合报价盘口：卖价A558卖量A112买价A554买量A1972、报价B：基于各合约各自的买卖盘口所计算出的套利报价因为同时Y1009合约和P1009合约各自均有报价盘口，例如此时：Y1009的盘口报价P1009的盘口报价卖价7450卖量206卖价6896卖量280买价7448买量112买价6894买量85则意味着这个时候，（1）如果有交易者愿意卖出Y1009同时买入P1009进行套利，则：他可以以7448的价格卖出Y1009、同时分别以6896的价格买入P1009，即价差为7448-6896=552，此一时刻可成交的量为min（112,280）=112对；（2）如果有交易者愿意买入Y1009同时卖出P1009进行套利，则：他可以以7450的价格买入Y1009、同时分别以6894的价格卖出P1009，即价差为7450-6894=556，此一时刻可成交的量为min（206,85）=85对。以上就相当于在此一时刻，在Y1009&P1009这一套利组合上有如下报价盘口：卖价B556卖量B85买价B552买量