王启金：如何利用网络来获取客户资源PPT课件.ppt

如何利用网络来获取客户资源 主讲人 李秀兰 目录 前言简介 网络资源 分享小结 前言简介 我们通过一个途径或者方式来获取信息我们需要具备哪些条件呢 换句话说我们通过什么样的手段才能够获得更多有效的信息呢 当下互联网信息鱼龙混杂 如何取信与客户是我们需要做的重中之重 在虚拟的网络中 我们只有用真实的信息才有可能去换取客户的信任 我们所做的是营销 而不是销售 只有做到价格好 质量好 营销好 服务好 树立自己的品牌和自己诚信的形象 才能给我们的企业或者是销售人员树立良好的口碑 只有在这个良好的口碑下 你在网络上做的一些工作才能事半功倍 下面分享一下在互联网获取资源的途径有哪些 希望能够和大家共同学习 也欢迎大家提出自己的思路 营销最重要的是思路而不是手段 希望我介绍的这些手段能起到抛砖引玉的作用 激发大家想到更多的营销方法和思路 网络资源举例 商贸平台类网站 商贸平台类网站 例如马可波罗网 网络资源举例 问答类平台 目前这种平台很多 代表性的有百度知道 搜搜问问 天涯问答 搜狗问答 奇虎问答 雅虎知识堂 新浪爱问知识人等等 其中百度知道和搜搜问问目前用的人比较多 我们就用百度知道作为例子跟大家分享一下 谁都会认可专家 或者是问题回答好的人 经常去回答问题和提问题 在为人家解答难题的同时自己的难题也解决了 有积分和级别 只要你勤奋就可以上首页的前十名 曝光率就会大大的提高 网络资源举例 论坛类网站 有空混混论坛 可以交很多不错的朋友 朋友多了路好走 另外多发发精华贴 尤其是相关行业的精华帖 如果你的帖够精彩 客户会顺藤摸瓜找到你 谁都希望和专家打交道 尽可能成为某方面的专家 写一些好的帖子 收获会很大 论坛很多就用半岛论坛来举例子吧 网站平台举例 博客类 博客又分为普通博客和微型博客 普通博客如新浪博客 百度空间等 微型博客就是我们所说的微博比较好的有新浪微博 和腾讯微博 我们用博客就是辅助作用来扩大我们信息的曝光率 然后就是发展一个权重比较高的博客 这样就可以让顾客看了博客 觉得放心 解决了信任的问题 所以下单很快 我们就用新浪微博举例 网站平台举例 知识库类型的平台 例如百度百科 搜搜百科 当下百度百科给广大网民的印象就是权威 百度百科上的一些名词解释或者是产品的解释顾客就会很认同 假如这个词条的编写是用我们公司的产品做参照物的话 客户对我们的信任是不是又增加了 下面我们就举一个例子 2020 1 27 9 网络资源举例 文档分享型的平台 比如百度文库 豆丁网等 我们都有需要资料的时候 大家一般都从网上下 假如一个人需要一份采购分析清单 从网上下了一个正好是你用我们公司产品编写的 并且分析的不错 那你给这个采购主管救急的同时也让他记住了你 如果他要采购的话一定会第一个想到你 百度文库举例 网络资源举例 聚合类网站 聚合类网站 例如人人网 开心网 大众点评网 百度身边 团购网等 一些网站 这些网站的特点就是有大量的实时交互式信息 网站客户可以通过对网站上产品信息的转发或者是点评来提升我们产品的知名度 同时也可以给我们带来一定的客户信息 下面就用百度身边来举例子 你在百度中搜索美容院然后进去百度身边 你会发现我们的店铺在首页显示 并且在地图上有标注 网络资源举例 分类信息网站 我们可以通过分类信息问发布大量的分类信息 让别人能够看到 同事也可以提高我们的网站权重 分类信息网举例 网络资源举例 关键词优化 一定要多设关键词 不仅要让客户搜索到你的产品 还要让他们第一眼就看到 这个可能比前面几个要难一些 关键词排名包括自然排名和竞价排名 自然排名就是你通过我上面讲的那些手段和网站本身的一些优化 在百度中所获得的认可度 竞价排名通俗一件就是交钱给百度竞拍广告位 出钱高的排在前面 这里就简单一提 只要我们前面都做好了这个关键词一点会上来 关键词排名也是口碑营销的一个重要的参数 我们的信息在前面我们的机会就大一些 我们就用吉祥馄饨网站来举例 网络资源举例 交流工具 交流工具包括QQ MSN和其他的一些工具保证联络工具的持续畅通 这是关键 如果是网上在线联络 那么一定要保持在线工具长期在线 因为你并不知道客户会什么时候找你 不主动出击 也要守株待兔 你也可以用这些交流工具创建一些采购群以及其他的一些与我们产品销售相关的一些产品推销群或者是技术交流群 需要的人就会加进来这样我们就可以通过这些群来间接的获取相关客户信息 我们可以用QQ来举例 我们可以用QQ查找功能中找群和找企业来锁定对我们比较有用的客户QQ 网络资源举例 网络智能工具 比如邮件群发工具 邮箱地址和手机号搜集工具 QQ群发工具 淘宝网客户信息采集器 以及短信群发工具等一些工具 这些智能工具是最有效的也是最无效的 我们采集到的信息是没有针对性的或者是针对性相对很低 我们需要花费大量的时间去筛选信息 所以我们只有在前面的网络资源用好的情况下 可以根据自己的财力 以及相关人员的接受程度来科学的使用这些工具 而不是过度依赖这些网络智能工具 下面我们就用百度google信息采集工具给大家举例 我们可以选择要采集信息的地区和关键词 同时还可以选择采集的是传真 手机 邮箱 QQ 或者是选择网站 我们可以根据自己的需要选择我们要采集的信息类型 分享小结 上面那些都是手段 我们把信息在网络上发布出去之后 剩下的就是维护好自己的信息反馈 只要客户咨询我们就说明他们有需要 至于能不能拿下就得看我们的产品和相关的营销技巧了 当下网络比较时髦的就是口碑营销和顾问式销售 通过良好的口碑来得到客户的忠诚 从而获得更多的客户 与其花费大量资金去吸引和获取其它公司客户的芳心 不如花钱去了解客户需求的变化 通常采取满意度调查 客户研讨会 呼叫中心和其它方式 使公司决策时能考虑客户的声音 所以尽量用一个比较专业的身份出现在网络客户的面前 我们用一个某一领域的专家身