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第13章家庭环境因素与消费者行为 2020 1 27 可编辑 1 一 家庭的含义 家庭是指以婚姻关系 血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位 家庭始终伴随着消费者一生 从摇篮到坟墓 而成为影响消费者行为最重要的社会因素 2 二 家庭与消费者行为 一 潜在影响影响未成年子女的价值观念 个性 未来生活方式及消费行为 3 二 显在影响影响家庭成员现实购买和消费行为 家庭的地理位置 经济状况以及家庭成员职业和社会地位等 4 三 家庭的基本功能 一 经济功能为家庭成员提供生活保障和福利 5 二 情感交流功能家庭是思想情感交流的场所 安慰鼓励帮助 6 三 赡抚养功能赡养老人与抚养未成年成员 7 四 社会化功能 教育功能或家庭成员的社会化功能 获得知识 技能和适应社会的价值观 态度以及行为方式 8 四 家庭结构类型 一 夫妻式家庭 9 二 核心家庭 是指由已婚夫妇和未婚子女或收养子女两代组成的家庭 核心家庭已成为我国主要的家庭类型 核心家庭的特点是人数少 结构简单 家庭内只有一个权力和活动中心 家庭成员间容易沟通 相处 10 三 主干家庭 又称直系家庭 主干家庭是指由父母 有孩子的已婚子女三代人所组成的家庭 在我国 主干家庭曾为主要家庭类型 但随着社会的发展 此家庭类型已不再占主导地位 主干家庭特点是家庭内不仅有一个主要的权力和活动中心 还有一个次中心存在 11 四 联合家庭 指包括父母 已婚子女 未婚子女 孙子女 曾孙子女等几代居住在一起的家庭 联合家庭的特点是人数多 结构复杂 家庭内存在一个主要的权力和活动中心 几个次中心 12 五 家庭与其他社会群体的区别 一 家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带 由于情感 亲缘是家庭的基础 所以家庭成员之间的联系更加持久 牢固 功利性小不同于契约式的关系 13 二 家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系 而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩 14 三 家庭更侧重内在价值的追求 而其他群体更侧重外在价值的追求 15 四 家庭强调的是合作 而其他群体强调的是竞争 16 六 家庭购买决策 17 家庭需要作出很多购买决策 18 一 家庭决策中的成员角色 首倡者影响者决策者购买者使用者 19 二 家庭购买决策的方式 独裁型 民主型 丈夫主导 支配 型妻子主导 支配 型 自主 各自作主 型协商 混合 型 20 21 三 孩子在家庭决策中的作用 孩子对家庭决策的影响不容忽视 影响预算影响决策 22 四 影响决策方式的因素 A商品因素 对整个家庭都很重要 且购买风险高时 倾向于联合决策 对个人使用 风险不高时 自主型决策多 23 B社会阶层 C家庭生命周期 D角色分配 E个人特征 24 七 家庭生命周期与消费者行为 25 大多数家庭都会经历结婚成家 生儿育女 儿女成人自立门户 夫妻退休 丧偶等变化 家庭发展过程中所经历的这一系列不同阶段被称为家庭生命周期 FLC 26 单身阶段 处于单身阶段的消费者一般比较年轻 几乎没有经济负担 消费观念紧跟潮流 注重娱乐产品和基本的生活必需品的消费 时尚 娱乐和休闲 27 新婚夫妇 经济状况较好 具有比较大的需求量和比较强的购买力 耐用消费品的购买量高于处于家庭生命周期其他阶段的消费者 家用电器 厨具等 消费总水平和人均消费水平最高 28 满巢期 I 指最小的孩子在6岁以下的家庭 处于这一阶段的消费者往往需要购买大量的生活必需品 常常感到购买力不足 对新产品感兴趣并且倾向于购买有广告的产品 婴儿食品 婴儿服装和玩具等 29 满巢期 II 指最小的孩子在6岁以上的家庭 孩子在上小学中学 处于这一阶段的消费者一般经济状况较好 孩子的各种消费和教育 30 满巢期 III 指夫妇已经上了年纪但是有未成年的子女需要抚养的家庭 处于这一阶段的消费者经济状况尚可 消费习惯稳定 可能购买富余的耐用消费品 31 空巢期 I 指子女已经成年并且独立生活 但是家长还在工作的家庭 处于这一阶段的消费者经济状况最好 可能购买娱乐品和奢侈品 对新产品不感兴趣 也很少受到广告的影响 32 空巢期 II 指子女独立生活 家长退休的家庭 处于这一阶段的消费者收入大幅度减少 消费更趋谨慎 倾向于购买有益健康的产品 33 鳏寡就业期 尚有收入 但是经济状况不好 消费量减少 集中于生活必需品的消费 鳏寡退休期 收入很少 消费量很小 主要需要医疗产品 34 对消费者 现实 行为的影响 消费总水平和人均消费水平 消费重心和消费结构 主导性购买动机 消费方式和计划性 35 八 家庭的变化趋势 36 一 规模小型化 结构简单化计划生育实施社会观念变化离婚率上升国家卫计委发布的首个 中国家庭发展报告 显示 我国户均人口为3 02人 已成为平均家庭规模较小的国家 37 二 夫妻角色的变化 38 三 结婚和生育年龄的推迟更多的人单身