企业管理咨询问卷调查模板.doc

国际管理咨询协会理事会（ICMCI）与中国企业联合会管理咨询委员会（MCC）共同颁发CMC证书问 卷 调 查尊敬的员工：您好！我们是吴韬管理顾问精英团队，正在贵司进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的管理咨询工作。在此项目开展过程中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。因此，您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，请匿名填写回答以下问卷，我们将以严谨的职业态度对待您的问卷，并严格保密，只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。第一项：策略和发展 1-1您认为公司的未来前景如何？(请在你选择的对应项打)会更好和以前差不多会变差说不清楚 1-2您认为公司目前的主要内部问题是（限选3项）1. （ ）没有清晰的战略发展方向和发展目标2. （ ）企划、采购、工艺、生产、营销、仓储、品质、检验等运营上的各个环节在相互配合上缺乏默契和协调，效率偏低 3. （ ）一些部门的职能没有发挥应有的作用4.（ ）现有的组织结构存在严重弊端5.（ ）缺乏规范的管理制度，给市场带来隐性风险6.（ ）管理流程不健全、不规范，从而影响工作效率和企业效益7.（ ）现有部分员工不能适应现代企业岗位职责要求，人才匮乏8.（ ）缺乏有效的激励体系，激励不到位9.（ ）部门及岗位职责划分不清，遇事推诿扯皮，推卸责任10（ ）直接领导“家长式”的管理风格11.（ ）超过一半的员工缺乏责任心 12（ ）其他（请写出）：_1-3您认为公司取得成功的原因有哪些? (限选3项)1.（ ）企业出台了对员工良好的激励措施2.（ ）行业管理的不健全所创造的机会3.（ ）顾客群比较稳定4.（ ）良好的企业品牌和企业信誉5.（ ）产品研发技术6.（ ）产品质量和产品效果7.（ ）公司良好的后勤服务8.（ ）积极的市场开拓9.（ ）员工吃苦耐劳与奉献精神10.（ ）领导的独具慧眼与决断力11.（ ）其他（请写出）：_ 1-4您认为未来3年内有可能限制公司发展的主要因素是（限选3项）:1.（ ）缺乏有效的宣传促销和专业的技术推广人员2.（ ）现有人员的素质以及人员力量不能适应未来发展的需要3.（ ）内部管理水平得不到提高,管理缺乏公平公正性4.（ ）生产管理能力低5.（ ）产品研发能力不足6.（ ）产能满足不了一线业务需求量7（ ）领导者管理风格与能力8.（ ）对关键岗位的人员激励措施太小9（ ）顾客政策不灵活或对顾客的激励措施力度太小 10.（ ）其他（请写出）：_ 1-5与主要竞争对手相比，我们的优势是（限选3项）1.（ ）综合实力在行业内处于领先地位2.（ ）营销网络健全，市场开拓能力强 3（ ）产品质量高4.（ ）多年的运作，品牌影响力强5.（ ）市场策划能力和推广能力强 6.（ ）研发能力强，技术含量高，7.（ ）领导对市场的预见性与决断力8.（ ）服务意识强9.（ ）顾客比较忠10.（ ）其他（请写出）：_1-6主要竞争对手相比，我们的劣势是（限选3项）1.（ ）内部管理和领导水平偏低2.（ ）推广宣传力度小,没有专职推广人员,业务人员单兵作战难度大3.（ ）技术水平管理能力弱，对市场行情不了解,导致新产品开发速度慢4.（ ）现有部分人员素质较低,区域划分不太合理5.（ ）内部管理的标准化及规范化程度不高，管理效率较低6（ ）成本管理水平低，从而导致产品成本过高，产品在价格上缺乏竞争力7.（ ）对顾客的响应速度慢，无法满足顾客的需求8.（ ）职能部门对生产部门的配合力度弱9.（ ）业务队伍不稳定，人员流失严重10.（ ）其他（请写出）：_第二项：组织与管理2-1您对本部门领导团队管理的信任感：1.（ ）没有信任感 2.（ ）逐步减弱3.（ ）没有变化 4.（ ）逐步增强5.（ ）非常信任2-2您在工作中，是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？(请在你选择的对应项打)没有极少有时经常2-3在与您相关的工作中，是否能经常行使建议权？（基于本岗位职责范围）(请在你选择的对应项打)经常有时偶尔从来没有2-4您认为公司哪些管理职能没有很好的发挥作用？（限选3个）1（ ）营销管理 2（ ）研发管理 3（ ）市场营销 4（ ）企划管理5（ ）质量管理 6（ ）生产管理 7（ ）质量管理 8（ ）物流管理9 （ ）各办事处管理2-5上述职能没有充分发挥的原因在于：（限选三项）1（ ）公司对部门的定位不清楚2（ ）某些职能缺失3（ ）部门人员工作能力差4（ ）部门之间职责划分不清，存在扯皮现象5（ ）对这些部门长期缺乏有效的考核6（ ）部分主管能力差7.（ ）多头领导，职能部门无所适从8.（ ）其他（请写出）：_2-6在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况怎样？(请在你选择的对应项打)很好比较好比较差很差2-7部门间是否存在推诿或扯皮现象？(请在你选择的对应项打)经常存在偶尔没有说不清2-8您认为部门间出现推诿或扯皮现象的原因主要是什么？（限选三项）1（ ）部门间职责不清 2（ ）业务流程不合理3（ ）规章制度不健全 4（ ）部门本位主义和官僚主义严重5（ ）部门员工缺乏责任心、解决问题主动性不强6.（ ）怕承担责任，多一事不如少一事7（ ）其他(请写出) 2-9在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定(请在你选择的对应项打)非常明确比较明确不明确非常不明确2-10您认为公司（厂）的管理制度是否能得到严格执行？(请在你选择的对应项打)非常严格基本严格不太严格非常不严格2-11您认为公司（厂）的管理制度在执行过程中是否有以下现象？（限选三项）1（ ）领导者经常带头违反制度 2（ ）制度没有落实到具体责任人，对责任人没有考核3（ ）领导无法通过“人情关”4（ ）制度脱离实际,无法执行5（ ）制度没有奖惩措施,有没有制度一个样6（ ）管理过程中没有以上问题7（ ）其他（请写出） 第三项：业务方面3-1您认为公司（厂）产品研发存在的主要问题有哪些？（限选三项）1（ ）主管对公司发展战略不明确 2（ ）市场调研不足，闭门造车,新产品定位不准确3（ ）研发的方向性不强，缺少计划 4（ ）研发力量薄弱5（ ）研发计划未得到有效落实 6（ ）缺乏必要的技术储备7（ ）缺乏有力的组织保证 8（ ）研发资金投入不足9（ ）其他（请写出） 3-2您认为公司（厂）企划存在的主要问题有哪些？（限选三项）1（ ）主管对公司发展战略不明确 2（ ）缺乏专业推广人员3（ ）产品包装设计一般 4（ ）缺乏资金用于推广5（ ）缺乏有力的组织保证 6（ ）缺乏培养后备推广人员7（ ）激励措施力度小，企划人员工作责任心不够 8（ ）其他（请写出） 3-3您认为采购工作中存在的最大问题是什么？（限选三项）1（ ）供货不及时 2（ ）采购决策随意，事先缺乏计划和沟通3（ ）价格偏高，造成产品成本偏高 4（ ）采购物料与市场需要不匹配5（ ）多头采购，难以控制 6（ ）物料采购以后无法及时运输7（ ）物料质量不合格 8（ ）供应商缺乏管理9（ ）其他（请写出） 3-4您认为产品运输到市场过程中的主要问题是什么（限选三项）？1（ ）货运制度不健全，缺乏奖惩措施 2（ ）货运流程不合理3（ ）运输不及时 4（ ）发货数量和品种不能及时与业务员沟通，经常造车与顾客的误会5（ ）货运站服务不到位 6（ ）运费偏高7（ ）货运人员服务意识不强8.（ ）其他（请写出） 3-5您认为目前营销管理存在的主要问题是什么？（限选三项）1（ ）销售报表不准确，影响下一步的市场计划 2（ ）不能及时的提供有效的销售数据供参考3（ ）对本部门的人员缺乏有效的奖罚制度 4（ ）服务意识不强5（ ）对营销的具体情况不了解6（ ）其他（请写出） 四、绩效审核和工资制度4-1 您认为下列哪些奖励措施有效？（限选3项）1 （ ）奖金 2 （ ）实物奖励 3 （ ）奖励度假4 （ ）升职 5 （ ）授予荣誉称号 6 （ ）扩大权限7 （ ）提供专业培训 8 （ ）其他（请写出）：_4-2 与公司（厂）其他岗位人员相比，您对目前的收入水平满意吗？(请在你选择的对应项打)很满意比较满意不满意很不满意4-3 与您的同学或朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？(请在你选择的对应项打)很满意比较满意不满意很不满意4-4与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？(请在你选择的对应项打)很满意比较满意不满意很不满意4-5您认为下列哪些方式能够更好地提高您的工作积极性？（限选3项）1 （ ）收入提高 2 （ ）福利改善3 （ ）职位晋升 4 （ ）挑战性工作5 （ ）培训机会 6 （ ）领导认可7 （ ）更大的工作授权 8 （ ）其他（请写出）：_ 4-6您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？(请在你选择的对应项打)能不一定不能不知道（注明原因）五、人力资源方面5-1您认为公司现在人员素质如何？(请在你选择的对应项打)高比较高一般较差差123455-2您参加过哪些方面的培训1.（ ）新员工培训（公司历史/规章制度等）2.（ ）外派学习3（ ）技术知识培训4.（ ）管理技能培训5.（ ）销售技能培训6.（ ）具体工作中所需特殊技能培训7.（ ）其他 5-3您迫切需要哪些方面的培训？1.（ ）新员工培训（公司历史/规章制度等）2.（ ）软硬件开发技术培训3.（ ）技术知识培训4.（ ）管理技能培训5.（ ）销售技能培训6.（ ）组织协调/沟通方面的培训7.（ ）具体工作中所需特殊技能培训8.（ ）其他 5-4您认为公司现在最缺什么类型的人才？（限选2项）1 （ ）管理人才