企业内压力与员工身心健康.doc

企业内压力对员工身心健康影响景瑞松【摘 要】面对现代快节奏的工作和生活压力，很多人不知如何面对和缓解压力。使自己最终陷入身心亚健康状态，更为严重的是有些人可能因此而走向极端。这种身心亚健康的状态所带来的工作效率低下，已经阻碍了多数企业跟上时代发展的步伐。所以，更多的企业引入了EAP管理。但不是每个企业都能够为员工提供EAP这种福利。这就需要员工个人通过各种适合方式来调整对压力的认知来调整情绪，达到身心健康，以更好地适应工作和生活。【关键词】企业压力 情绪管理 员工健康【正 文】在当今快速发展的经济社会，人们的生活工作节奏也随之加快，对于健康的关注度也越来越高。究竟什么是健康，1978年世界卫生组织正式指出健康不仅仅是指没有疾病或病痛，而且是一种身体上、精神上和社会上的完全良好状态。简单说就是身心健康。个体的身心健康受着许多因素的影响。其中情绪对身心健康的影响是不容忽视的。我国自古就有喜伤心、怒伤肝、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾之说，可见祖国医学非常重视人的情绪与健康的关系。目前国内外对这方面的研究专著也很多。而且世界500强的企业有90%以上为了企业提高效益而为员工提供促进身心健康的EAP。它主要目标就是通过减轻员工的各种压力以调节情绪从而达到身心健康。一、企业内压力的定义与分类企业员工每天都在面对着纷繁复杂的家庭、社会生活和工作压力。如恋爱婚姻、孩子的抚养教育，老人的赡养，朋友间的聚会，外出交通、购物、旅游的拥挤，甚至吃饭、上厕所也要排队等日常社会生活压力；又如上班不能迟到、早退，年休假由于工作需要得不到保证、任务一个紧接着一个，为避免挨批不能出差错，经常做一些重复性的工作，得到上司的赏识而晋升或不满意工作而跳槽等工作压力。这些事件都会不同程度地对个体产生一定的压力，有些压力明显，像晋升和跳槽；有些压力不明显，如朋友聚会；有些压力甚至已经被压到潜意识里而不被个体所察觉，如每天按作息安排行事。那么究竟什么是压力？压力（Stress），有应激、紧张、紧迫、重压的意思。它是一个物理学的概念和躯体的感受。心理学意义上的压力，则指的是个体对某一没有足够能力应对的重要情景产生的情绪与生理紧张反应。躯体能感受到的压力都是有形的，我们能够清楚地知道这种压力的来源、大小和逃避的方式。而心理压力经常给人铺天盖地的感觉，让人无处遁形。一般说来，明显能构成心理压力的事件，有一部分是由已经发生或即将发生的生活事件引起的，而且多半是负性事件。尽管是正性事件，一样可以带来巨大的压力。企业内压力主要是指与员工有密切相关的一些企业内部的组织结构、管理制度、运作方式、工作环境和条件等变化所引起的生理和心理的紧张反应。企业内压力的应激源一般来自以下几个方面：1、工作条件：工作超负荷或负荷不足，工作的复杂性及技术压力，工作决策与责任，紧急或突发事件，物理危险，时间变化；2、角色压力：角色模糊，角色冲突；3、人际关系：缺乏接纳与支持，勾心斗角，领导对员工不关心；4、职业发展：升职或降职，工作安全性与稳定性，抱负受挫；5、组织系统：结构不合理，制度不健全，派系争斗，员工无参与决策权；6、家庭工作交互影响：引起压力的生活事件（如婚姻、家庭问题等）。二、压力对身心健康的危害面对如此之多的压力，个体情绪会产生变化，并且会导致心理上和生理上的不健康和疾病的发生，甚至有些个体因为无法承受而走向上绝路。现代医学证明，心理压力所导致的不良情绪会削弱人体免疫系统，从而使外界致病因素引起肌体患病。现代生活的压力，像空气一样无时无刻不在挤压着人们。研究发现，情绪压力还会引发心脏病和高血压。因此，大多数心脏病康复计划中都纳入了压力管理和锻炼方案。目前，缓解情绪压力在心血管疾病的预防和治疗方面都发挥着十分重要的作用。研究还发现，荨痳疹和湿疹等很多皮肤病都与情绪压力有关。人们普遍认为，情绪压力是导致日常疼痛（例如头痛、背痛和胃痛等）及其他健康问题（如腹泻、睡眠不足和性欲减退等）的一个常见原因。并且，情绪压力对于某些个体而言还会刺激食欲，导致体重增加。从而又增加了心血管疾病的发生。三、企业内压力的应对由于企业内个体对压力事件（应激源）的认知不同，会产生程度不同的情绪反应。这些情绪反应既有正向的，也有负向的。美国心理学家埃利斯的ABC理论认为，激发事件A（Activating event）只是引发情绪和行为后果C（Consequence）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B（Belief）。即人的消极情绪和行为障碍结果（C），不是由于某一激发事件（A）直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的某种信念（B）所直接引起。这种信念也称为非理性信念。合理的信念会引起个体对事物的适当的、适度的情绪反应，促进身心健康地发展；而不合理的信念则相反，会导致不良情绪和行为反应，适应这种不良情绪和行为，会影响并损害个体的身心健康。在企业内，由于非理性信念引发的常见负性情绪包括：焦虑、紧张、抑郁、多疑、敏感、孤独、兴趣减退、对工作不满、易激动、易怒、易冲动等。当个体坚持这些不合理的信念，并长期处于不良的情绪状态之中时，必将会导致身心问题的产生。所以，要想达到身心健康的目的，企业可以通过改变员工的不良信念、培养员工的积极信念入手。EAP服务就是通过对员工的心理进行多方位专业的指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工身心健康水平的同时提高员工在企业中的工作绩效。但不是每个企业都能为职工提供EAP。这就需要员工自己能够做到改变对压力的认知，自我调节情绪。我们可以通过适当的运动、哭泣等方式进行情绪宣泄，也可以通过有意识的转换话题和做与目前情绪无关的事转移注意力，还可以通过深呼吸、散步、肌肉紧张松弛训练等方法，缓解心理情绪的压力。笔者认为，要从根本上解决情绪压力的问题，还是要通过对情绪压力进行有效管理，改变不良认知来实现。根据埃利斯的合理情绪疗法的工作原理，首先要对自己的信念进行评估，找出自己对于企业、工作性质、内容、同事关系等固有的认识和信念是否存在不合理问题或和不合理倾向。然后从不同角度对这些不合理信念加以辩驳，寻找和体会改变后的情绪状态。再将自己感觉最好的情绪所对应的信念记录在纸上，并通过强化这种信念达到心理适应压力的目标。四、有待探讨和有待解决的问题通过情绪压力的管理，不止对员工个体有所帮助，对企业来说也起到了间接的影响。我们前面所谈到的基本上是如何缓解压力，消除不良情绪而使得身心恢复到健康状态。而且只谈企业内部压力对员工身心健康的影响有失偏颇。事实上，我们更应该重视的是如何有效地预防身心不健康情况的发生，如何普及身心健康知识，使企业员工乃至全社会的成员都能够掌握一些基本的心理调节知识，达到自我帮助、自我完善、健康生活工作的目的。参考文献：1 wangff1031. EAP服务百度百科. /view/2778401.htm，2011-09-192顾瑜琦.健康心理学. 中国医药科