第十三章营销策划的创新PPT课件.ppt

2020 1 27 可编辑 1 重视改变 没有稳定的工作 只有稳定的能力 首先是学习的能力 当今社会 一切均在不断的发展变化之中 而且发展变化的速度不断加快 这个社会中 惟一不变的就是变化 要想适应世界的变化 跟上社会的变化速度 必须努力学习 学习能力是一个成功者必须具备的能力 是未来新一代成功人士的第一特质 余世维 赢在执行 上海慧泉管理顾问有限公司总裁余世维 2020 1 27 可编辑 2 企业可持续发展的问题 即百年老店的问题 企业的营销思维就要实现三个转变 价格竞争导向客户价值导向 市场机会导向营销能力导向 投机取巧导向系统效率导向 企业营销体系实现三个转化 与顾客简单交易关系提升客户关系价值 粗放式扩张市场精心培育与发展市场 基本型营销策略创新型营销策略 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 3 第一节情感营销菲利普 科特勒曾把人们的消费行为大体分为三个阶段 第一是量的消费阶段 第二是质的消费阶段 第三是感情的消费阶段 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 4 进入21世纪 人们消费总体层次和构成向高层化 舒适化 感性化方向发展 人们消费需求也日趋差异化 多样化 个性化 情绪化 更加注重个性的张扬和精神的愉悦 情感营销成为树立企业形象 塑造品牌美誉度 拓展市场的新生利器 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 5 一 情感营销观念情 即情感 情趣 它是人类共同行为的重要基础 影响和左右着人们的思想行为 尤其是在今天物质产品极大丰富 竞争白热化 情感愈发淡薄的社会里 情感因素必定成为企业经营重要而独特的因素 情感营销就是要求企业经营者把消费者个人情感差异和需求作为企业经营战略的一个重要核心 通过借助情感包装 情感服务 情感公关 情感设计等策略来实现企业经营目标 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 6 二 情感营销策略1 情感包装 人靠衣装马靠鞍 一个富有个性化 颇具情感化的包装将成为一个品牌的 眼睛 撩人眼球的 窗户 2 情感服务企业在营销与服务的过程中如能始终关注人生 关注 情 这一社会主题 营造企业和品牌良好的个性亲和力 3 情感公关通过公关一方面强化渲染企业及其品牌所特有的情感色彩 另一方面可以协调好企业方方面面的情感关系 4 情感设计情感设计分为定制设计 主题设计和人文设计 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 7 第二节绿色营销市场营销学经历了近一个世纪的探索和发展 市场营销观念已从以产品为导向发展到以人类生存的空间 生态环境为导向 并在此基础上提出了绿色营销 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 8 绿色营销强调营销中的 绿色 因素 注重绿色消费需求的调查与引导 注重再生产 消费及废弃物回收过程中降低公害 注重符合绿色标志的绿色产品的开发和经营 在营销全过程中都考虑以保护生态环境为主要内容的绿色因素 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 9 一 绿色营销观念绿色营销的目标 保护地球生态环境 反对污染 充分利用能源 保证人类社会的可持续发展 绿色营销的内容 理顺企业经济效益与自然之间的关系 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 10 二 绿色营销策略 一 绿色产品在生产 使用及处理过程中符合环境要求 对环境无害或危害极小 有利于资源再生和回收利用的产品 如可回收利用型 低毒低害物质 低排放型 低噪声型 节水型 节能型等 二 清洁生产是将综合预防的环境策略持续地应用于生产过程和产品中 以便减少对人类和环境的风险性 生产过程的节能 降耗 无污染 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 11 三 绿色包装是指对生态环境和人体健康无害 能循环和再生利用 可促进持续发展的包装 四 绿色产品定价是指企业在制定价格时要把企业用于环保方面的支出计入成本 形成绿色成本 并作为绿色价格构成中的一部分 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 12 三 绿色食品绿色食品是绿色产品开发的典型范例 绿色食品是指经中国绿色食品发展中心认定 许可使用绿色食品标志的无污染的安全 优质 营养类食品 绿色食品的评定具有严格 复杂的标准 根据农业部的界定 除最终产品必须经过指定部门检测符合比一般食品卫生标准更为严格的绿色食品质量卫生标准外 还必须同时符合产品的主要原料 加工产品的生产操作规程 外包装等方面的有关规定 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 13 第三节网络营销网络营销方便快捷 虚拟经营 使企业降低营销成本 客户足不出户就可享受购物的乐趣 这种高科技的营销手段正引领营销方式的变革 在未来 产品推销 市场调查 广告促销 经销代理等传统营销手法 将与网络相结合 并充分运用网上的各项资源 形成以最低成本投入获得最大市场销售量的新型营销模式 网络营销的最大特点在于以消费者为主导 消费者将拥有比过去更大的选择自由 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 14 一 网络营销观念网络营销 E marketing 简言之 就是利用网络资源展开营销活动 第十三章营销策划的创新 目标营销 直接营销 分散营销 顾客导向营销 双向互动营销 远程营销 全球营销 虚拟营销 顾客参与式营销 网络营销 2020 1 27 可编辑 15 二 网络营销策略企业在制定网络营销战略时应注意以下几点 第一 要确定网上观众的范围与喜好 第二 要满足顾客的信息需要 第三 企业必须立即回应顾客的需求 最后 企业还要重视网络营销的效果 网络营销策略 1 产品形式多样化 2 品牌塑造个性化 3 市场细分个人化 4 营销渠道扁平化 5 广告宣传偶像化 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 16 第四节关系营销关系营销 从理论上讲就是个人和群体通过创造及同其他个人和群体交换产品和价值的同时 创造双方更亲密的相互依赖关系 以满足社会需求的一种管理的进程 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 17 2020 1 27 可编辑 18 一 关系营销观念关系营销把营销活动看成一个企业与消费者 供应商 竞争者 政府机构及其他公众发生互动作用的过程 企业营销活动的核心是建立并发展与这些公众的良好关系 其中最重要的是建立企业与顾客的稳固关系 关系营销的本质是以服务为导向 协调营销系统中诸要素的关系 创造良好的市场营销环境 使企业达到占领并扩大市场份额的目的 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 19 二 关系营销的特点 1 关系营销是以长期关系为导向 2 特别重视为企业带来80 利润的20 的那部分顾客 3 认为买卖双方是互动的关系 4 认为供求双方的交易是连续的过程 5 认为产品的价值既包括实体价值 也包括附在实体产品之上的服务 6 以 关系 作为研究的核心 认为关系的维护因素是信任与承诺 7 认为客户购买产品并不单纯依据价格 注重与主要合作伙伴建立良好的关系 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 20 三 关系营销策略 一 关系营销的三个层次1 一级关系营销是指企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立长期交易关系 2 二级关系营销是指企业不仅用财务上的价值让渡吸引顾客 而且尽量了解各个顾客的需要和愿望 并使服务个性化和人格化 以此来增加公司和顾客的社会联系 3 三级关系营销是指企业和顾客互相依赖对方的结构发生变化 使双方成为合作伙伴关系 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 21 二 实施关系营销的步骤 l 筛选合作伙伴 确认要建立关系营销的重要客户 2 指派关系经理 关系经理对客户负责 3 制定工作计划 经常地与关系对象进行联络和沟通 4 了解关系变化 巩固相互依赖的伙伴关系 消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素 此外 通过有效的信息反馈 企业将会改进产品和服务 更好地满足市场的需求 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 22 四 客户关系管理 一 客户关系管理理念 1 提升顾客价值 2 设计满意产品 3 做到超值服务 二 客户关系管理策略 1 实施 频繁 理论 2 制定顾客忠诚计划 3 制定顾客接触计划 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 23 第五节整合营销各种营销手段和工具都有其各自的功效 但有时又可能相互抵消或削弱 通过整合营销 使各种营销力量统一方向 形成合力 共同为企业的营销目标服务 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 24 一 整合营销的观念整合营销是以市场为导向进行资源优化配置 系统整合企业营销战略 营销策略 营销工具和营销手段 并根据营销环境变化及时进行动态系统修正 使企业 客户和用户等营销各方在交换过程中实现价值增值的营销理论与营销方法 一 用户导向观念 二 环境协调观念 三 系统思考观念 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 25 一 用户导向观念卖顾客想购买的产品 根据顾客满足需求所支付的成本定价 使消费者方便购货 与消费者有效沟通 二 环境协调观念保持与社会 环境相协调 并成为市场的开拓者和领先者 三 系统思考观念整体把握营销功能和组织 实现主要机能的互动 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 26 三 整合营销的内容 一 营销观念的整合实现内部与外部整个大营销链的最优化和高效率 二 营销体制的整合建立现代企业经营机制 实施企业内部组织再造 形成组织合力 三 营销流程的整合整体营销 全面营销 全过程营销 四 营销策略的整合4P s的合理组合和搭配 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 27 五 营销传播的整合传播信息的整合 传播阶段的整合 六 营销管理的整合 1 整合营销环境与营销策略快速反应机制 动态的 主动的适应市场 2 整合营销与销售 3 整合 三流 实现一体化 4 整合产品与服务 第十三章营销策划的创新 2020 1 27 可编辑 28 第十三章思考题1 何谓情感营销 具体有哪些情感营销策略 2 何谓绿色营销 具体有哪些绿色营销策略 3 何谓网络营销 企业如何实施网络营销 4 何谓关系营销 怎样进行关系营销 为什么要进行客户关系管理 5 何谓整合营销 整合营销包括哪些内容 第十三章营销策划的创新 2020