市场调研与市场分析.doc

第一章 市场调研与预测的涵义与演进一、 辨析题1. 市场调查从本质上讲，是一项市场信息工作。2. 描述性调研不仅要回答“什么”、“何时”、“如何”等问题，还要回答“为什么”的问题。3. 描述性调研仅仅回答了“什么”、“何时”、“如何”等问题，因果性调研则进一步回答了“为什么”的问题。4. 描述性调研的结果通常说明事物的表征，并不涉及事物的本质及影响事物发展变化的内在原因。它是一种最基本、最一般的市场调查。5. 探测性调研一般作为一个大型的市场调查项目的开端，起作用在于发现问题的端倪，但不能揭示问题的本质。6. 企业是市场调研的主要主体。7. 长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，所以它比中期和短期预测的精确度要高。8. 一般而言，短期预测为中期和长期预测提供方向和依据，中期预测是短期预测的依据和长期预测的具体化，中期预测是短期预测基础上的进一步具体化。9. 春秋时期的陶朱公范蠡提出：“论其有余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵。”这是从对市场供求的分析，判断价格的涨落，并解释了供求与价格之间的关系及运动规律。答案：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 二、 单选题1. 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ ）研究。A. 探测性B. 描述性C. 因果关系D. 预测性2. 市场调研与预测学科的建立的阶段是（ ）。A. 20世纪初至20世纪30年代B. 20世纪30年代至20世纪50年代C. 20世纪50年代至20世纪70年代D. 20世纪70年代至20世纪90年代3. 消除营销主体对市场、营销环境以及企业本身状况的不确定性，体现了市场调研与预测的（ ）。A. 认识功能B. 信息功能C. 沟通功能D. 反馈和调节功能4. 市场营销主体与社会公众之间进行信息相互传输、交换，体现了市场调研与预测的（ ）。A. 认识功能B. 信息功能C. 沟通功能D. 反馈和调节功能答案：1. C 2. A 3. A 4. C 三、 多选题1. 按市场预测的性质来看，市场预测有（ ）。A. 定性预测B. 专题市场预测C. 定量预测D. 综合型市场预测2. 探测性调研的最主要特征是（ ）。A. 灵活性B. 多样性C. 严密性D. 规模性3. 描述性调研通常被用于（ ）。A. 描述相关群体的特征B. 确定消费者或顾客对产品或劳务特征的理解和反应C. 估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重D. 确定各种变量对市场营销问题的关联程度4. 市场调研与预测的基本功能有（ ）。A. 信息功能B. 沟通功能C. 认识功能D. 反馈和调节功能5. 市场调研与预测的延伸功能有（ ）。A. 反馈和调节功能B. 沟通功能C. 认识功能D. 信息功能答案：1. AC 2. AB 3. ABCD 4. AC 5. AB第二章 市场调研与预测的科学化和现代化一、 单选题1. 借助（ ），企业可以统计网页的访问率并确定访问者是否点击了其中的链接，访问者在一次点击之后访问了多少网页，以及对这些网页阅读了多少次。A. 搜索引擎B. cookies技术C. 人工智能D. 电子录放技术2. 市场调研与预测工作的复杂性，要求实现（ ）。A. 现代化B. 科学化C. 集约化D. 组织化3. 市场调研与预测的目的在于（ ）。A. 为企业提供决策的依据B. 了解竞争者的营销战略C. 了解和掌握各种市场及其影响因素的状况与发展趋势D. 有效的处理企业与市场的关系4. 以发展的眼光而不是静止地看待市场及其影响因素，体现了市场调研与预测的（ ）。A. 系统性原则B. 动态性原则C. 科学性原则D. 因果性原则5. 因为市场形势和营销环境的变化十分迅速，因此市场调研与预测必须符合（ ）原则。A. 准确B. 及时C. 全面D. 经济6. 企业开展市场调研与预测工作的最高境界是（ ）。A. 现代化B. 科学化C. 信息化D. 一体化7. 开展市场调研与预测的先决条件是（ ）。A. 正确的方法B. 先进的技术C. 正确的指导思想D. 分工协作8. 市场调研与预测现代化的基础是（ ）。A. 指导思想现代化B. 组织现代化C. 方法现代化D. 手段现代化9. 市场调研与预测手段现代化的主要内容是（ ）。A. 尽可能广泛地使用电子计算机B. 合理安排市场调研与预测结构的组织结构C. 使用定量和定性分析技术D. 运用现代系统论信息论控制论10. 二手资料的主要来源是（ ）。A. 图书馆B. 报纸杂志C. 互联网D. 印刷品11. 为了及时获得商品的市场销售情况，在市场调研与预测中，通常使用（ ）。A. 电子录放技术和设备B. 扫描技术和设备C. 通讯技术和设备D. 人工智能12. 为了从浩如烟海的信息资源中找到所需的信息，通常使用（ ）。A. 人工智能B. 搜索引擎C. cookies技术D. 个人电脑13. 提出市场调研与预测任务和要求，并承担市场调研与预测费用的事（ ）。A. 市场调研与预测者B. 被调查者C. 市场调研与预测委托方D. 政府部门答案：1. B 2. B 3. C 4. B 5. B 6. A 7. C 8. B 9. A 10. C 11. B 12. B 13. C二、 多选题1. 市场调研与预测现代化是指（ ）。A. 手段现代化B. 组织现代化C. 指导思想现代化D. 方法现代化2. 市场调研与预测应遵循的原则有（ ）。A. 实事求是原则B. 因果性原则C. 动态性原则D. 系统性原则3. 市场调研与预测的基本要求有（ ）。A. 及时B. 全面C. 准确D. 经济4. 市场调研与预测者的伦理道德规范有（ ）。A. 提供优质服务B. 尊重客户和被调查者的意愿，并保护其利益C. 注重商业信誉D. 坚持公平交易5. 在市场与预测的过程中坚持系统性原则，就是（ ）。A. 以系统思想为指导，从整体出发B. 注意工作的各个环节C. 注意事务的相互联系D. 杜绝各种片面的思想方法6. 市场调研与预测必须符合适用的基本要求，是指（ ）。A. 信息资料的收集处理分析和提供的方法要适当B. 市场调研与预测形成和提供的信息资料要符合实际需要C. 对信息的收集处理分析与提供必须全面D. 信息资料应尽量减少其误差和模糊度7. 市场调研与预测作为一个系统，其最基本的子系统包括（ ）。A. 市场调研与预测主体B. 市场调研与预测的内容C. 市场调研与预测的客体D. 市场调研与预测的程序E. 市场调研与预测的技术8. 市场调研与预测的现代化有（ ）两层含义。A. 反映一种状态B. 反映一种技术C. 反映一种追求D. 反映一种特征9. 市场调研与预测现代化的内容包括（ ）。A. 指导思想现代化B. 市场调研与预测组织现代化C. 市场调研与预测方法现代化D. 市场调研与预测手段现代化10. 计算机在市场调研与预测中的应用包括（ ）。A. 识别无序状态B. 设计调查表C. 选择样本D. 实施调查E. 文字处理11. 商业信誉的基本要求有（ ）。A. 信守合同B. 公平交易C. 诚实经营D. 保护客户利益答案： 1. ABCD 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCD 5. ABCD 6. AB 7. ABCDE 8. AC 9. ABCD 10. ABCDE 11. AC第三章 市场调研与预测主体一、 单选题1. 以下不属于企业外部市场调研与预测主体的是（ ）。A. 市场调研公司B. 广告公司的调研与预测机构C. 咨询公司D. 企业的会计部门2. 收集少数几个主题的相关信息，然后提供给订阅客户，这类公司称为（ ）。A. 标准服务公司B. 定制服务公司C. 辛迪加服务公司D. 现场服务公司3. 主要为市场调研项目收集数据的公司是（ ）。A. 数据分析服务公司B. 定制服务公司C. 辛迪加服务公司D. 现场服务公司答案：1. D 2. C 3. D 二、 多选题1. 市场调研与预测机构按其提供服务的范围可分为（ ）。A. 完全服务公司B. 有限服务公司C. 定制服务公司D. 标准服务公司2. 企业外部的市场调研与预测主体主要有（ ）。A. 市场调研公司B. 广告公司的调研与预测机构C. 咨询公司D. 政府机构设立的调研与预测部门3. 下列属于功能专一的市场调研与预测公司的有（ ）。A. 现场服务公司B. 数据分析服务公司C. 数据输入服务公司D. 定制服务公司4. 市场调研与预测的信息使用者包括（ ）。A. 营销经理B. 销售经理C. 产品经理D. 企业管理者5. 企业内部的市场调研与预测部门大体可以归纳为（ ）。A. 在企业内部独立设置市场调研与预测部门B. 不独立设置市场调研与预测部门，但有相关部门负责市场调研与预测C. 没有明确的部门，但有某些人员实际上从事着一些必要的市场调研与预测工作D. 由某一部门专门兼职从事市场调研与预测工作6. 市场调研访问员培训的基本方法有（ ）。A. 书面资料B. 角色扮演C. 讨论和展示D. 观察早期访谈答案：1. AB 2. ABCD 3. ABC 4. ABCD 5. ABC 6. ABCD第四章 市场信息与市场调研信息系统一、辨析题1. 信息交合与复制一样是一种“无性繁殖”。2. 在市场信息表现形式一定的前提下，所含的信息内容越多，其多余成分必然越少，即密集度越高，多余度越高。3. 同样的信息内容，所采用的信息表达形式越多，其密集度越低，多余度越高。4. 市场信息发生以后，并不会全部被人们所接收，人们所接收的市场信息只是全部市场信息中的一部分，这就是“实在市场信息”和“实得市场信息”的差别。答案 1. 2. 3. 4. 二、单选题1. “市场上的彩电供大于求”属于（ ）。A. 定量信息B. 定性信息C. 原始信息D. 加工信息2. “某企业的商品销售比去年增长20%”属于（ ）。A. 定量信息B. 定性信息C. 原始信息D. 加工信息3. 只要客观事物存在和发生，必然会以某种物质介质为载体传递和反映出来。这说明了信息的（ ）。A. 客观性B. 相对独立性C. 可传输性D. 可扩充性4. 市场信息的内容是（ ）。A. 市场体系及其各种影响因素B. 市场体系及其影响因素的存在方式和运动状态C. 反映市场的经济现象及活动的资料和数据D. 有价值的情报、资料和消息5. “国际市场上的能源供应很紧张”属于（ ）。A. 定性信息B. 定量信息C. 一次信息D. 历史信息6. 对企业而言，市场信息中的主要部分是（ ）。A. 原始信息B. 加工信息C. 外源信息D. 内源信息7. 经济形势、能源和资源、国民生产总值等方面的信息属于（ ）。A. 社会文化环境信息B. 政治法律环境信息C. 社会经济环境信息D. 自然地理环境信息8. 在市场调研与预测信息系统的基本职能中，居于中心地位的是（ ）。A. 确定信息需要B. 实施调查C. 信息提供和指导使用D. 系统管理9. 建立市场调研与预测信息系统，必须以最大限度地提高企业的经营活动水平、提高效益为目的，这体现了（ ）。A. 系统原则B. 发展统一原则C. 可靠性原则D. 经济效益原则10. 建立市场调研与预测信息系统并成功运行的必要条件是（ ）。A. 一定的外部条件B. 一定的硬件条件C. 企业领导人的支持D. 合理的企业组织结构11. 建立市场调研与预测信息系统需要政府的政策、社会信息网络的完善，这说明建立市场调研与预测信息系统需要（ ）。A. 一定的外部条件B. 一定的软件条件C. 一定的硬件条件D. 合理的企业组织结构答案：1. B 2. A 3. B 4. B 5. A 6. C 7. C 8. B 9. D 10. C 11. A 三、多选题1. 市场信息的特征有（ ）。A. 高度的复杂性B. 很强的时效性C. 广泛的社会性D. 一定的模糊度2. 建立市场调查信息系统的原则有（ ）。A. 经济效益原则B. 适应性和可靠性原则C. 系统原则D. 现实和发展统一原则3. 以下能成为信息载体的有（ ）。A. 电磁波B. 色彩C. 文字D. 图像4. 按市场信息的来源可以分为（ ）。A. 外源市场信息B. 原始信息C. 内源市场信息D. 加工信息5. 市场调研与预测信息系统由（ ）构成。A. 输入系统B. 控制系统C. 处理系统D. 存储系统和输出系统6. 信息的转换包括（ ）。A. 形态转换B. 载体转换C. 语言转换D. 数据转换7. 信息的扩充性表现为信息的（ ）。A. 积聚B. 复制C. 交合D. 分享8. 下列属于信息交合的是（ ）。A. 人类对信息进行创造性思维，形成新的信息B. 使用现代技术对信息进行复制C. 对信息进行分析、处理、演绎、推理等，形成新的信息D. 信息通过传输，被众多主题享用9. 按市场信息产生的过程和加工程度分类，可将市场信息分为（ ）。A. 原始信息B. 加工信息C. 定性信息D. 外源信息10. 按市场信息的特征分类，可将市场信息分为（ ）。A. 加工信息B. 定性信息C. 原始信息D. 定量信息11. 市场信息具有一定的模糊度，是因为（ ）。A. 客观事物本身具有模糊性特征B. 信息传输过程中各种“噪音”的干扰C. 人们对信息的处理不当D. 信息表达的形式多样所致12. 企业需掌握的供求关系信息主要有（ ）。A. 供求状况信息B. 供求总量关系信息C. 供求结构关系信息D. 供求变化与趋势信息13. 下列属于内源信息的有（ ）。A. 广告宣传信息B. 企业资源信息C. 企业运营信息D. 企业效益信息14. 下列属于企业资源信息的有（ ）。A. 人力资源信息B. 财力资源信息C. 物质资源信息D. 技术资源信息15. 信息资料处理包含（ ）几个具体的只能。A. 信息资料的加工、分析B. 信息资料的传输C. 信息资料的储存D. 编索引16. 系统管理也是市场调研与预测信息系统的重要职能，它包含的具体只能有（ ）。A. 系统设计B. 组织领导C. 控制D. 评价17. 建立市场调研与预测信息系统，一般应遵循的基本步骤有（ ）。A. 系统分析B. 系统设计C. 系统实施D. 系统评价18. 作为建立市场调研与预测信息系统的基本步骤，系统设计可分为（ ）。A. 基本设计B. 高级设计C. 可行性分析D. 详细设计答案：1. ABCD 2. ABCD 3. ABCD 4. AC 5. ABCD 6. ABCD 7. ABC 8. AC 9. AB 10. BD 11. ABC 12. ABCD 13. BCD 14. ABCD 15. ABCD 16. ABCD 17. ABCD 18. ACD第五章 市场调研与预测策划一、 辨析题1. 经营管理决策问题是指企业营销决策者在市场营销中面临的重大问题。它以信息为向导，所要问的是“什么是决策者所要做的”，考虑的是决策者可以采取的行动。2. 市场调研与预测问题是指通过市场调查所要解决的问题，它以行动为导向，所问的是“什么信息是所需要的，如何获取这些信息”的问题。3. 被抽取的样本越是不能代表目标调查对象总体，误差越大。4. 相对于普查，抽样调查往往需要更长的时间。5. 信息替代误差是由调查询问人员引起的误差。答案：1. 2. 3. 4. 5. 二、 单选题1. 以下属于市场调研与预测问题的是（ ）。A. 是否应该市场细分B. 是否增加促销预算C. 怎样挽回已经失去的市场份额D. 什么信息是最需要的2. 样本设计的核心是（ ）。A. 确定市场调研与预测的方法B. 确定信息收集的途径C. 确定市场调研与预测的对象D. 确定样本规模3. （ ）是指市场调查所需信息与调查预测人员寻求的信息之间的误差。A. 测量误差B. 信息替代误差C. 抽样结构产生的误差D. 调查对象总体定义误差4. 市场调研过程第一阶段的主要职能是对所要进行的调研课题进行（ ）。A. 正式的摸底B. 非正式的摸底C. 资料收集D. 调研设计5. 市场调研过程中的主体部分是（ ）。A. 非正式调研阶段B. 市场调研设计阶段C. 资料收集阶段D. 调研结果处理阶段6. 测定预测误差的方法中，较为准确的是（ ）。A. 平均误差法B. 平均绝对误差法C. 均方误差发D. 均方误差方根法7. 确定预测值，提出正式预测报告，属于（ ）。A. 准备阶段B. 预测阶段C. 评价与检验阶段D. 确定预测结果阶段8. 采用一定的技术从全体调查对象中选取部分加以调查，称为（ ）。A. 抽样调查B. 普查C. 个别调查D. 总体调查答案：1. D 2. C 3. B 4. B 5. C 6. D 7. D 8. A 三、 多选题1. 常见的抽样结构有（ ）。A. 企业目录B. 城市指南C. 电话本D. 地图2. 由被调查者引起的误差有（ ）。A. 记录引起的误差B. 无能力引起的误差C. 提问引起的误差D. 不情愿引起的误差3. 由调查询问人员引起的误差有（ ）。A. 提问引起的误差B. 记录引起的误差C. 不情愿引起的误差D. 欺骗性误差4. 目标调查对象总体包含（ ）。A. 要素B. 抽样单位C. 范围D. 时间5. 市场调研的第一阶段包含的步骤有（ ）。A. 明确调研问题B. 情况分析C. 非正式调研D. 资料收集7. 测定预测误差的方法有（ ）。A. 平均误差法B. 平均绝对误差法C. 均方误差法D. 均方误差方根法8. （ ）会导致预测误差。A. 预测者认识上的局限性B. 收集的资料有问题C. 资料收集的面不够D. 预测方法选用不当9. 确定市场调研与预测问题包括（ ）。A. 确定问题的背景B. 确定经营管理决策问题C. 确定具体的市场调研与预测问题D. 确定资料来源10. 在进行市场调研与预测主体的背景分析时，下列有助于背景分析的相关资料有（ ）。A. 企业与所属行业相关的各种历史资料和发展趋势B. 企业的各种资源和面临的制约因素C. 决策者的目标D. 消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境等11. 市场调查与预测主题设定中，需要进行的调查工作有（ ）。A. 与决策者交谈讨论B. 会见专家C. 分析有关的第二手资料D. 开展定性调查答案：1. ABCD 2. BD 3. ABD 4. ABCD 5. ABC 7. ABCD 8. ABCD 9. BC 10. ABCD 11. ABCD第六章 抽样一、 辨析题1. 一般来说，任意抽样技术适用于正式的实际调查。2. 一般说来，总体中各单位之间标志值的变异程度越大，需要抽取的样本数目越多；反之，需要抽取的样本数目越少。3. 分层最佳抽样法指的是等比例分层抽样。4. 一般而言，抽样的样本占总体的比例同抽样误差成反向关系，即抽样比例越大，抽样误差相对越小。5. 抽样误差是随机抽样调查中必然发生的代表性误差，所以平均误差是不可避免的。而且，这种误差一般包括了技术性误差，即调查工作中的误差。6. 总体单位之间标志变异程度越大，抽样误差越大；反之则越小。7. 样本单位数目越多，抽样误差越大；反之则越小。8. 一般来说，简单随机抽样比分层、分群抽样误差大，不重复抽样比重复抽样误差大。9. 点值估计是考虑了抽样误差，直接以样本指标作为总体指标的估计值，作近似的估计。答案：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 二、 单选题1. （ ）是先将调查总体的每个单位编上号码，然后将号码写在卡片上搅拌均匀，任意从中抽选，抽到一个号码，就对上一个单位，直到抽足预先规定的样本数目为止。A. 乱数表法B. 直接抽取法C. 抽签法D. 图表法2. 在固定样本连续调查法中，为了保证样本的代表性和资料的连续性，又能减轻调查户的负担，可采取（ ）。A. 样本轮换B. 任意抽样C. 判断抽样D. 配额抽样3. （ ）同时对具有两种或两种以上控制特征的每一个样本数目都作出具体的规定。A. 判断抽样B. 独立控制配额抽样C. 分层抽样D. 非独立控制配额抽样4. （ ）不是按各类中单位数占总体的比例分配样本单位，而是根据各类的变异数大小，抽取样本的工作量和费用大小等因素决定各类的样本抽取数。A. 独立控制配额抽样B. 分层最佳抽样C. 非独立控制配额抽样D. 判断抽样5. （ ）是把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术。A. 简单随机抽样B. 分层随机抽样C. 分群随机抽样D. 系统抽样6. 小刘想对Z市人口居住情况进行一个调查，因此，他把Z市随机的分成了几个情况相似的区域，然后从中选取了10个区域并对其这些区域的家庭情况进行了全面的调查。在这个例子中，小刘运用的是（ ）。A. 分层随机抽样B. 分群随机抽样C. 判断抽样D. 系统抽样7. 关于随机抽样，下面说法错误的是（ ）。A. 随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查B. 随机抽样抽取的样本可以大致上代表总体C. 随机抽样排除了人的主观因素的选择D. 随机抽样可以节约调查投入的人力以及财力8. 非随机抽样不包括（ ）。A. 判断抽样B. 系统抽样C. 任意抽样D. 配额抽样9. 关于配额抽样，不正确的是（ ）。A. 样本不一定具有代表性B. 会受到调查人员选择偏好的影响C. 在某些情况下，配额抽样得到的结果跟一般随机抽样法得到的结果相似D. 配额抽样注重“质”的分配10. 从上海的每十个无偿鲜血者中进行抽样属于（ ）。A. 分层抽样B. 判断抽样C. 随机抽样D. 系统抽样11. 小王对香槟酒的消费情况进行了一次调研，她界定了三个不同层次的收入阶段，然后规定调研人员对每个收入阶层中特定数量的人群进行访谈。这种抽样方法属于（ ）。A. 分群抽样B. 配额抽样C. 任意抽样D. 随机抽样12. 关于分群抽样的说法错误的是（ ）。A. 分群抽样的两个主要优点是可行性以及低成本B. 分群抽样是最有成本效益的随机抽样方法C. 对基于群的统计数字进行计算和解释可能很困难D. 在分群抽样中，如果群和群之间差异较大，则抽样误差会较小13. 关于抽样误差的说法，正确的是（ ）。A. 抽样误差是随机抽样调查中偶然发生的代表性误差B. 抽样误差的大小同样本单位数呈正比关系C. 简单随机抽样比分层、分群抽样误差大D. 重复抽样比不重复抽样误差小14. 不属于影响抽样数目多少的因素的是（ ）。A. 总体中各单位之间标志值的变异程度B. 允许误差的大小C. 抽样方法D. 样本的涵盖范围15 抽样调查过程包含五个步骤，第一步是（ ）。A. 选择调查样本B. 确定调查总体C. 个体编号D. 实施调查16. 把调查总体按其属性不同分为若干层次，然后在各层中随机抽取样本的技术，称为（ ）。A. 简单随机抽样B. 分层随机抽样C. 分群随机抽样D. 系统抽样17. 随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查，下列说法中正确的是（ ）。A. 它的调查范围和工作量比较大B. 不需要具有一定专业技术的专业人员进行抽样和资料分析C. 能够计算调查结果的可靠程度D. 受人为干扰很强18. 非随机抽样是按一定的主管标准抽选样本，有其优缺点，下列说法中错误的是（ ）。A. 非随机抽样可以充分利用已知资料B. 可以缩小抽样范围C. 可以判断其误差D. 总体中每一个体不具有被平等抽取的机会19. 根据调查人员的经验或某些有见解的专家选定样本的抽样技术，属于（ ）。A. 任意抽样B. 判断抽样C. 配额抽样D. 系统抽样20. 当调查总体中各单位之间差异较小，或调查对象不明，难以分组、分类时，适用的抽样技术是（ ）。A. 简单随机抽样B. 系统抽样C. 配额抽样D. 分层随机抽样21. 在购买力调查中，按收入多少由低到高进行排列，并根据总体单位数和样本单位数计算出抽样距离，然后按相同的距离抽选样本单位的方法，成为（ ）。A. 任意抽样B. 判断抽样C. 系统抽样D. 简单随机抽样22. 进行现场访问，任意选择一群消费者或者营业人员进行谈话，了解他们对商品质量的看法或购买动向。这样的方法称为（ ）。A. 任意抽样技术B. 判断抽样技术C. 配额抽样技术D. 以上都不是23. 一般而言，抽样的样本占总体的比例同抽样误差（ ）。A. 呈同向关系B. 呈相关关系C. 呈反向关系D. 没有关系答案：1. C 2. A 3. D 4. B 5. C 6. D 7. D 8. B 9. D 10. D 11. A 12. D 13. C 14. D 15. B 16. B 17. C 18. C 19. B 20. A 21. C 22. A 23 C 三、 多选题1. 非随机抽样一般分为（ ）。A. 任意抽样B. 系统抽样C. 判断抽样D. 配额抽样2. 随机抽样有（ ）。A. 简单随机抽样B. 分层随机抽样C. 判断随机抽样D. 系统抽样3. 常见的非抽样误差的原因有（ ）。A. 由调查结果推断总体时预先能计算出来的误差B. 抽样调查设计不当C. 调查实施不当D. 被调查者应答不当4. 影响抽样数目的主要因素有（ ）。A. 总体变异程度B. 允许误差的大小C. 不同的抽样技术D. 抽样成数5. 判断抽样的具体做法有（ ）。A. 由专家判断选择样本B. 随机选择样本C. 利用统计判断选择样本D. 按配额选择样本6. 判断抽样适用于（ ）。A. 调查单位差异较大B. 调查单位比较少C. 选择的样本有较大代表性D. 调查经费较充足7. 抽样调查的特点有（ ）。A. 收效快B. 样本代表性不高C. 具有主观随意性D. 费用省8. 为了提高抽样调查的有效性，需要切实控制抽样误差，具体可以采取的措施有（ ）。A. 严格遵循抽样调查的程序B. 合理选用抽样技术C. 科学设计调查方案D. 切实加强组织领导9. 对于固定样本连续调查法，下列说法正确的是（ ）。A. 调查对象较稳定，具有费用低、效果好的优点B. 缺点是调查户登记、记账的工作量较大，难以长期坚持C. 样本轮换方法是在调查过程中，每隔一段时间轮换全部调查户，以减轻调查对象的工作负担D. 家计调查、住户调查等都是固定样本连续调查法的运用10. 影响抽样误差大小的因素有（ ）。A. 总体单位之间的标志变异程度B. 抽样调查设计不当C. 样本单位的数目多少D. 抽样方法11. 导致非随机抽样无法判断误差的原因有（ ）。A. 抽样范围较广B. 总体中每一个样本被抽取的概率不一样，概率值的大小不清楚C. 可靠程度只能由调查人员主观评定D. 所有调查样本都给予平等看待，难以体现重点12. 抽样调查的优点有（ ）。A. 时间段，收效快B. 抽样误差小C. 质量高，可信程度好D. 费用省，易推广13. 下列属于随机抽样的有（ ）。A. 简单随机抽样B. 分层随机抽样C. 分群随机抽样D. 系统抽样14. 下列属于非随机抽样的有（ ）。A. 任意抽样B. 判断抽样C. 配额抽样D. 系统抽样15. 分层随机抽样技术在市场调查中采用较多，分层时要注意（ ）。A. 各层之间要有明显的差异B. 分层的数目应较多C. 要知道各层中的单位数目和比例D. 每个层次内每个个体应保持一致16. 在非比例分层抽样时，决定各层样本抽取数的因素有（ ）。A. 各层中单位数占总体的比例B. 各层的变异数大小C. 抽取样本的工作量D. 费用大小17. 影响抽样数目多少的因素有（ ）。A. 总体中各单位之间标志值的变异程度B. 抽样范围C. 允许误差的大小D. 抽样方法的差异18. 配额抽样与判断抽样的区别有（ ）。A. 抽取样本的方式不同B. 抽样要求不同C. 抽样方法不同D. 抽样目的不同19. 下列属于非抽样误差的有（ ）。A. 随机抽样技术引起的误差B. 抽样调查设计不当C. 调查实施不当D. 被调查者应答不当答案：1. ACD 2. ABD 3. BCD 4. ABC 5. AC 6. BC 7. AD 8. BD 9. ABD 10. ACD 11. BC 12. ACD 13. ABCD 14. ABD 15. ACD 16. BCD 17. ACD 18. ABC 19. BCD第七章 问卷设计一、 辨析题1. 电话访问常用于过滤样本或作简短的调查。2. 尽量使用私人信函而非公函，尽量黏贴有价值的邮票而不采用加盖邮资已付戳等都可以增加邮寄访问问卷的回收率。3. 一般来说，人员面对面访谈的问卷设计要周密、明确一点，而邮寄调查的问卷可以相对灵活一点。4. 双重问题是指问题表述模糊不清。答案：1. 2. 3. 4. 二、 单选题1. 一般来说，邮寄访问问卷在寄出（ ）天内回收比较适当。A. 510天B. 1015天C. 1520天D. 20天以上3. 邮寄访问问卷的最大缺陷是（ ）。A. 成本较高B. 操作较难C. 设计较难D. 回收率低4. 现在你用何种牌子的洗衣粉？这是（ ）。A. 事实性问题B. 动机性问题C. 态度性问题D. 假设性问题5. （ ）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不作答案以外的回答。A. 指导性问题B. 封闭式问题C. 开放式问题D. 实质性问题6. （ ）为收集个人意见的理由或行为的动机等资料而设计的问题。A. 事实性问题B. 动机性问题C. 态度性问题D. 假设性问题7. “啤酒制作精细，泡沫丰富，味道纯正，您是否喜欢？”犯了（ ）方面的错误。A. 不易回答B. 容易引起误解C. 使用了不适当的假设D. 诱导性问题8. （ ）问卷的说明词最简单。A. 电话访问B. 邮寄访问C. 小组讨论D. 面对面访问9. 问卷设计必须遵循一个符合逻辑的顺序，经过长期的实践总结，人们总结出基本的步骤，其中问卷设计的第一步是（ ）。A. 明确调查对象的类型和特点B. 明确调研主题与所需的资料C. 明确数据收集的方法D. 设计问卷10. 调研问句可分为不同的类别，当问句是“你为什么购买这部手机？”时，属于（ ）。A. 事实性问题B. 动机性问题C. 态度性问题D. 假设性问题11. 收集的问句属于“是什么”的问句，一般属于（ ）。A. 事实性问题B. 动机性问题C. 态度性问题D. 假设性问题12. “例如，你认为华联超市的经营特色在哪里？”这样的问句属于（ ）。A. 事实性问题B. 动机性问题C. 态度性问题D. 假设性问题13. “你购买衣服通常在哪里？a. 百货商店b. 超市 c. 街边小店 d. 大卖场 ”这样的问句属于（ ）。A. 开放式问题B. 封闭式问题C. 动机性问题D. 态度性问题答案：1. C 3. D 4. A 5. B 6. B 7. D 8. A 9. B 10. B 11. A 12. C 13. B三、 多选题1. 询问调查主要包括（ ）。A. 面对面访谈B. 电话访谈C. 邮寄调查D. 自我管理访问2. 开放式问句的主要缺点有（ ）。A. 答案过于分散，不利于统计分析B. 容易产生调查的误差C. 被调查者的回答可能缺乏代表性D. 被调查者不方便回答3. 说明词包括（ ）。A. 调查员的介绍B. 访问地点C. 说明有礼品赠送给被访问者D. 访问时间4. 作业证明记载包括（ ）。A. 调查员的介绍B. 访问地点C. 访问地点说明有礼品赠送给被访问者D. 访问时间5. 为设计出符合调研需要，能获取足够、适用和准确的信息资料的调查问卷，至少需满足的具体要求是（ ）。A. 与所需资料相适应B. 便于调查人员调查工作C. 便于被调查者回答D. 便于问卷结果的处理6. 问卷主要用于询问调查，下列属于询问调查形式的是（ ）。A. 人员面对面访谈B. 电话访谈C. 邮寄调查D. 自我管理访问7. 在进行问卷设计前，必须完成的步骤有（ ）。A. 获得各方认同B. 明确调研主题与所需的资料C. 明确调查对象的类型和特点D. 明确数据收集的方法9. 按照问句要收集的资料性质，可将问句分为（ ）。A. 事实问句B. 因果问句C. 意见问卷D. 解释问句10. 开放式问句又称自由式问句，它的优点有（ ）。A. 调查对象可以按自己的意见进行回答B. 答案集中C. 可以获得足够全面的答案D. 有利于统计11. 封闭式问句的答案都是事先拟定的，它的缺点有（ ）。A. 不便于统计分析B. 限制了被调查者的自由发挥C. 浪费调查时间D. 问卷正确性可能被影响13. 电话访问常用语过滤样本或做简短的调查，访问时要注意的是（ ）。A. 说明词要开门见山B. 问句要短、明白、完全口语化C. 样本特性资料要直接询问D. 记录要作事前准备答案：1. ABC 2. AD 3. ABCD 4. BD 5. ABCD 6. ABC 7. BCD 9. ABC 10. AC 11. BD 13. ABD第八章 资料收集一、 辨析题1. 案头调查法通常属于第二手资料的调查，其特点是获取资料速度快、费用省，并能举一反三。2. 个别深度访谈是指采用个别访问的形式对被调查对象进行的深度的、正规的访问，它可以看做是访问法的特例。3. 区分第一手与第二手资料，最主要的是根据该资料收集的目的。答案：1. 2. 3. 二、 单选题1. 邮寄调查的关键问题是（ ）。A. 邮寄对象的确定B. 调查表的设计C. 调查表的回收率D. 调查成本2. 个别深度访谈与电话访问法、留置问卷访问法、邮寄访问法和面谈访问法的主要区别在于（ ）。A. 调查成本B. 结构性C. 误差D. 准确性3. （ ）被认为是结合了面谈访问与有机访问的一种方法。A. 个别深度访谈B. 电话访问法C. 询问访问D. 留置问卷访问4. 小组讨论的人数一般在（ ）人。A. 46B. 68C. 812D. 12145. 一般认为，（ ）是焦点小组访谈成功的关键因素。A. 拥有合格的参与者和优秀的主持人B. 有详细的讨论指南C. 良好的过程控制D. 优秀的结果汇报6. 第二手资料最为可靠一类的是（ ）。A. 注册资料B. 报刊资料C. 商业资料D. 普查资料7. 与第一手资料相比。第二手资料的优点是（ ）。A. 收集较容易，花费成本小B. 一般来说，通常更加客观、准确C. 对调研项目的针对性、适用性较强D. 以上都不对9. 下列（ ）不是信息的内部来源。A. 企业报表B. 统计年鉴C. 生产经营计划D. 宣传材料10. 关于深度访谈法和小组讨论，下列（ ）是错误的。A. 都是非结构性访谈B. 都是直接获取信息的有效途径C. 都是定性研究方法D. 都是一对一形式的访谈11. 提高邮寄访问法的回复率的最有效的办法是（ ）。A. 提供激励（如报酬等）B. 预先通知被访人群C. 用有色纸张来打印问卷D. 用快递寄送12. 对于用电话访问法来收集数据，下列说法错误的是（ ）。A. 调查对象的选择有局限性B. 成本相对较低C. 比较适合调查问题比较简单的市场调查D. 可以消除访谈人员的偏见13. 数据收集的费用最昂贵的访问方法是（ ）。A. 面谈访问法B. 电话访问法C. 邮寄访问法D. 留置问卷访问法14. 小王相对一种新上市的软饮料进行口味测试，你认为，最适合他的访谈方法是（ ）。A. 上门访谈B. 通过电话进行访谈C. 在商场中拦截询问D. 发送邮件进行询问15. 低回复率（ ）。A. 在面谈访谈中被比在邮寄访谈中更容易出现B. 是导致错误的一个主要原因，因为这些不愿意参加访谈的人员在一些重要方面的意见可能与参与者有很大不同，而这些都不在研究人员的控制之中C. 在某些调查中并不构成问题，因为这些不愿意参加访谈的人员可以由一些愿意合作的人代替D. 以上都不对16. 一些较长而且较复杂的问题在（ ）中可以使用。A. 电话访问法B. 面谈访问法C. 邮寄访问法D. 留置问卷使用法17. 调研人员通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集的资料，称为（ ）。A. 内部资料B. 第一手资料C. 第二手资料D. 外部资料18. 第一手资料是市场调研者根据当前特定的需要直接收集的信息，下列说法中错误的是（ ）。A. 资料对调研项目的针对性、适用性较强B. 不需花费较大的人力、物力和财力C. 来源很广，且来源已知和可以控制D. 资料的真实性较强19. 最初的形成不是为了当前调研目的的资料一般认为（ ）。A. 内部资料B. 第一手资料C. 第二手资料D. 外部资料20. 内部来源指来自于企业内部的各种相关的信息资料，下列说法中错误的是（ ）。A. 它主要是企业的各类档案B. 只能是第二手资料C. 企业在以前所作的相关调研与预测资料也属此类D. 用户来函、订货单、合同等都属此类21. 通过直接或间接的回答方式来了解被调查者的看法和意见的方法，称为（ ）。A. 访问法B. 观察法C. 试验法D. 实验法22. 调查人员将调查表送到被调查者手中，并详细说明填写事项，由被调查者自行填写，再由调查人员定期回收的一种方法，是（ ）。A. 电话访问法B. 留置问卷访问法C. 邮寄访问法D. 面谈访问法23. 调查范围广，但调查对象难以控制，难以估计代表性的访问法是（ ）。A. 电话访问法B. 留置问卷访问法C. 邮寄访问法D. 面谈访问法