非货币激励的九大方略(一).doc

第05讲 非货币激励的九大方略（一）非货币激励包括愿景激励、赞美激励、荣誉激励、培训激励、授权激励、晋升激励、竞争激励、餐饮娱乐激励和情感激励，下面分别详细论述。一、愿景激励：人都为希望而活愿景包括愿望与景象：1961年，美国的肯尼迪宣示了一个愿景，它汇聚许多美国太空计划领导者多年的心愿：在10年内，把人类送上月球。这个愿景引发无数勇敢的行动，并最终实现了人类的登月之梦。共同愿景可以唤起人们的一种希望，具有强大的驱动力。愿景也可以激发员工的自豪感。愿景是员工工作的动力。1.好愿景的特点简单易懂有吸引力可操作性愿景不是虚无的：可望也可及的。【案例】某民营企业老总说：他要打破民营企业的宿命，15年后做到销售收入至少1000亿。虽然2007年销售收入8700万已经达到，但8700万和至少1000亿差距太大，他是站在车上看自己公司，无论是现在管理，还是其他方面制度的建设，都很不到位，他的这个目标太离谱，可望而不可及，如果被员工知道，可能起负作用。1948年3月毛泽东让柳亚子先生参加北京政治协商会议，但柳亚子先生有退隐之意，不想参加政事，于是给毛主席写了一封信，名为感事呈毛主席，毛主席读后就写下这著名的七律：七律和柳亚子先生毛泽东一九四九年四月二十九日饮茶粤海未能忘，索句渝州叶正黄。三十一年还旧国，落花时节读华章。牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。莫道昆明池水浅，观鱼胜过富春江。诗的后两句最能体现愿景激励，颐和园的昆明池水，你不要嫌它浅，但是我相信一定会比浙江富阳的富春江值得你去品位。这首诗给柳亚子先产生了巨大的打动和激励，因此在建国后，他发挥了很重要的作用。2.愿景激励的技巧用可见的图景来展示：任正非论买房【案例】在企业建立初期，华为董事长任正非给员工画了一个愿景，说买房子一定要买大，尤其是阳台，如果当我们企业赚大钱后，给你们发很多钱时，钱花不完发霉，就可以晾晒在阳台上，这就是一个好的愿景。分阶段的愿景更加现实告知实现愿景的路径树立必要的标杆示范以增强可信度二、赞美激励：如何最有效地表扬和批评员工即便是一头猪，如果你好好地夸奖它一番，它都可以爬上树，更何况人呢？美国历史上第一位亿万富翁、石油大王 洛克菲勒最美的眼睛是能发现别人美的眼睛，最美迷人的双唇是能说出赞美别人话的双唇。著名国际影星 赫本赞美激励是一门领导艺术。作为一位优秀的领导，必须了解赞美别人可以使人成功的价值。一份民意测验结果表明，89%的人希望自己的领导给自己以好的评价，只有2%的人认为领导的赞扬无所谓。当被问及为什么工作时，92%的人选择了个人发展的需要，而人的发展的需要是全面的，不仅包括物质利益方面，还包括诸如尊重、平等、名誉、地位等精神方面。赞美激励就是一种精神激励。领导的赞美不仅可以满足下属的荣誉感、成就感、价值感，而且使其在精神上倍受鼓励。1.赞美的一些注意事项人人都需要赞美赞美要具体赞美不能太过赞美不同一般的内容在第三人面前赞美切忌赞美一人打倒一片2.批评需要注意的几点赞美和批评是思想工作中常用的两种方法，也是做领导的必须掌握和运用好的最基本的领导艺术。下属有了成绩，上司就应及时加以肯定和赞扬，促其再接再厉不断进步；下属有了缺点和错误，上司也应及时指出并加以批评，促其醒悟，以免在错误的道路上越走越远，甚至出现更大偏差而影响全局工作。批评也是引导，是一种警醒性的引导。问题是这种引导并不象赞美那样令人畅快，也不是人人都能“闻过则喜”，这就要求我们的上司在对下属进行批评时，一定要讲究方式方法，讲究批评的艺术要对症下药。批评的要领是要抓住问题的实质。但必须注意根据批评对象的不同特点，采用不同的批评方式。要把准火候。人都是有自尊心的，几句话就能解决问题的，就不要多说，点到为止。要以理服人。批评能不能奏效，关键在于批评者能否以理服人。要曲径通幽。有时候，因被批评对象身份的特殊性，不便进行直接的批评，可采用借彼批此的手法，含蓄蕴藉，在不伤害被批评者自尊心的前提下，让其自我感悟，自纠其错。3.归因论归因论：一个人对过去的工作中的成功与失败、得与失、兴与衰是归因于内部原因还是外部原因，是归因于稳定性因素还是不稳定性因素，这是影响今后工作成功的预期和坚持行为的关键之一。 批评员工切忌用稳定不变的因素去批评。【案例】万科董事长王石是迄今登山珠峰年龄