凤翔温泉心得体会.doc

携梦想飞翔 孔子说；三人行，必有我师焉，,告诫我们人外有人，天外有天，切不可狂妄自大，应时刻怀着谦虚，好学的态度，取人之长，补己之短，且学且行。为了开拓我们的视野，调动我们的工作热情，公司特组织我们前往洛阳首席度假综合体-凤翔温泉，参观学习，俗话说百闻不如一见来到凤翔酒店，迎接我们的是凤翔同行满满的热情，随手递来的热果汁让下着小雨的天气顿时变的暖暖的，配上大堂养眼的绿植，大堂吧精致的茶点，让人好生惬意，我想是否我们可以在大厅设置一些自动饮料机呢？让旅途劳累的宾客第一时间给身体一个缓冲，也让等待办理入住的时间不再变得焦急。我们入住的温泉主题酒店，含70余间客房，7间茶室。2间会议室。打开房门，床上天鹅造型让我眼前一亮，不由感叹“哇，好美”，像一件工艺品般给我带来惊喜，让普通的一张小床因它而增色不少，让人心情愉悦。房间内各类温馨提示牌让人一目了然，并告知客人晚九点后为了不打扰您休息，服务员将不再进入房间打扫，如需打扫请致电“XXXX”.服务指南内配 有洛阳手绘地图，加上大厅的洛阳一日游攻略，让入住的客人对各个景点一目了然，再次推动了洛阳的旅游事业，打开指南，还有餐厅的各类套餐以及多元美食的价目表，让客人在房间内的美食选择也更全面，更透明，无形中为餐厅提高了收益，也许是我太孤陋寡闻，我第一次看到泡面，卤蛋，火腿，扑克这些卖品作为赠品回馈给客人，还有盒纯奶和小面包以及可爱的小饰品（这个可能是为了欢迎我们格外准备的），让我感觉VERYGOOD，卫生间带有温泉汤池，房间备有一包花瓣，我是否可以泡个牛奶花瓣浴呢，YES，当然可以。凤翔人想的如此周到，虽然提高了房间成本，但这些小用心一定会给客人留下美好的印象，很是值得我们借鉴，除了主题酒店，凤翔还有着无可比拟的优势依山而浑然天成的窑洞汤屋，独特的地理条件造就了神奇的窑洞时代。在不停的上下石 阶间，我恍惚中竟有一丝穿越的感觉。在山地汤屋前，私家车可以直接入室方便极了。在明月美食餐厅用餐，刚好赶上凤翔10月份员工生日宴，用餐过后是抢座位的小游戏，公司魏总和员工玩得不亦乐乎，同唱生日歌，花许生日愿，齐吹生日火蜡烛，将员工宴办在客用餐厅，真是赚足了眼球，让就餐的其他客人见证了凤翔集体的友爱，何尝不是为凤翔温泉做了一次广告呢。既让员工满意，又让客人称赞，何乐而不为呢！来到温泉区，服务员90度的鞠躬礼让人觉得备受尊敬，依然坚持着先沐浴洁身再进入汤区的习惯，进入汤池内，服务员端来的纸杯上竟还印着温泉九步骤，注明了温泉亮点项目，真是别具新意，让初来的客人对各方面也能不陌生，也节省了客人问询的时间，双方互利。穿插于各个汤池间的自助水果区亦是十分惹人爱，夹一碟爱吃的水果，取一枚正宗的温泉蛋，泡于汤池内，身心轻松，悠然惬意，热情的服务员会过来帮我们把拖鞋排列整齐，体验石板浴的同时，服务员还会征询意见帮我们贴上黄瓜片面膜，相信没有哪位爱美的女士会拒绝吧，现片的黄瓜片敷在脸上，凉凉的，水水的，补水美白而且还让身体觉得躺在石板上也没那么热，真是享受呀！由于时间太紧，未能体验冲浪和水上乐园，上至休息厅，多样的水果和各类点心显然比我们这边种类要全的多，老酸奶也让我觉得有些意外，真的是吃好喝好泡的更好呀健身器材也还不错，不过我们的健身房建成后应该比这个棒多了，期待中！第二天的白云山之行也让我们在这个山明水秀的佳境中展望了我们将要开发的项目，美好的愿望都将在不远的前方一一划为现实。因为有梦想，所以在路上，因为坚信梦想实现，所以努力不曾间断。此次凤翔之行让我看到了自身的不足，我不是最聪明优秀的，但我想做最踏实努力的。只要有目标，只要你敢想，携梦想一起飞翔，那怕遍体鳞伤，也会活的漂亮。我们致力于打造中国最好的服务品牌，向世界品牌进军。我希望到过花都温泉的人都会记得，就像逛过胖东来的人走到哪里都可以向人夸口，我们那里有