招标文件—办公区物业服务（定稿）VIP

中国人民银行昆明中心支行办公区物业服务招 标 文 件项目编号：O5300000000418001180 采购人：中国人民银行昆明中心支行招标代理机构：云南招标股份有限公司2018年8月目 录第一章 招标公告3第二章 投标人须知6投标人须知前附表6第三章 合同书样式及主要条款15一、 合同条款前附表15二、合 同 条 款15第四章 投标文件格式15第五章 需求及技术要求31第六章 评标办法（综合评估法）41评标方法前附表41第一章 招标公告一、 招标条件根据中华人民共和国政府采购法、中华人民政府采购法实施条例、政府采购货物和服务招标投标管理办法（财政部18号令）、中华人民共和国招标投标法等有关法律、法规和规章的规定，云南招标股份有限公司受中国人民银行昆明中心支行（以下简称“采购人”）的委托，根据昆银办发【2011】173号及中国人民银行昆明中心支行集中采购项目通知书（编号：【2018】10 号）的要求对中国人民银行昆明中心支行办公区物业服务采用公开招标方式进行采购。二、 项目概况1.采购内容（物管服务范围）中支办公区（昆明市正义路69号大院）：办公区25787.93；庭院3423.85钞票处理中心办公区（昆明市日新东路69号大院）：办公区6517.48；庭院9585.42。（具体工作内容及设备要求见第五章“需求及技术要求”）2.服务期限：3年3.采购预算（最高投标限价）：419万元 /年。三、 投标人资格要求1.投标人应当符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的条件，并提供以下证明材料：1.1营业执照（复印件或扫描件加盖公章）；1.2近2年（2015、2016或2016、2017）经第3方审计的财务报告及报表，要求2年财务状况均无亏损（复印件或扫描件加盖公章）；1.3 2017年至今任意3个月份依法纳税和社保缴费的相关证明材料（复印件或扫描件加盖公章）；1.4参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）。2.采购人根据本项目的特殊要求规定投标人应具备的特定条件：2.1投标人2015年至今承担过不少于2个类似项目（每年服务办公楼项目面积不少于30000，提供相关证明材料，如合同或中标通知书）；2.2项目经理2015至今至少承担过1个类似项目（每年服务办公物业面积不少于30000，提供相关证明材料，如合同或中标通知书）；2.3专业技术维修人员应具备相应的上岗资格证书，其中高压配电室管理人不少于4人持有高压电工进网作业许可证；低压配电室、发动机房、水泵房管理人员均须持有特种作业操作证；2.4消防监控室人员应具备建（构）筑物消防员证；2.5厨师2人均应具备食品从业人员健康证及中级厨师证；2.6本项目不接受联合体投标；2.7投标人应提供投标截止之日前5日内的“信用中国”网站()和“中国政府采购网”（）信用查询记录截图，经查询列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，其投标将被拒绝。四、招标文件的获取4.1凡有意参加投标者，请于2018年8月24日起（法定公休日、法定节假日除外）至2018年8月31日，每日上午09时00分至11时30分，下午13时30分至17时30分（北京时间），登录云南招标股份有限公司网（网址：)，注册登记并通过审核后，在网上进行报名。如网上无法操作的，可携带营业执照复印件到云南招标股份有限公司（昆明市人民西路328号）办公楼409室现场报名。4.2招标文件售价600元/份，售后不退。五、投标文件的递交5.1 投标文件递交截止时间（开标时间）：2018年9月14日上午11时00分（北京时间）。5.2递交投标文件地点及开标地点：云南招标股份有限公司（昆明市人民西路328号）综合楼2楼第3开标厅。5.4逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件光盘，将被拒收。六、公告发布本项目招标公告在中国政府采购网上发布。采购人：中国人民银行昆明中心支行地址：昆明市正义路67号联系人：寻工联系电话购代理机构：云南招标股份有限公司地址：云南省昆明市人民西路328号 邮政编码：650032 联系人：周芸帆联系电话箱：第二章 投标人须知投标人须知前附表条款号条 款 名 称编 列 内 容1.2采购人中国人民银行昆明中心支行采购代理机构云南招标股份有限公司项目名称中国人民银行昆明中心支行办公区物业服务招标编号O53000000004180011803.1招标内容详见第五章需求及技术要求3.2服务期限3年4.1投标人资格要求详见第一章招标公告第3条“投标人资格要求”的所有内容。7.1投标人对招标文件提出异议的截止时间投标截止日期10日前8.1招标文件澄清截止时间提交投标文件截止时间 15 日前9.1（8）构成投标文件的其他资料其他材料1第五章“需求及技术要求”中要求提供的其他资料，2招标文件中所涉及到的相关资料及证明文件或投标人认为必须提供的其他相关资料，3.投标人认为应当提交的辅助评标的其他资料。15.1有效期投标有效期从提交投标文件截止之日起 90 天18.1投标文件份数正本1份，副本2份，电子版投标文件1份（光盘刻录或U盘，随正本一起封装递交）17.1投标保证金缴纳方式：通过网银、电汇等形式打款至项目专项账户保证金金额：￥80000.0000元（人民币捌万元整）缴纳时间：到账截止时间为投标文件（响应文件）递交截止时间，到账时间以项目专项账户实际到账时间为准，未按时到账的保证金视为未提交。开户名称：云南招标股份有限公司开户银行：富滇银行股份有限公司昆明科技支行；开户账号：富滇银行：020000059248；注：1、潜在投标人（供应商）登陆“云南招标股份有限公司网站（）或七采云商交易平台（）”，可在保证金子账户菜单中查询相关保证金缴纳账号。2、保证金可缴纳至上述银行账户中的任意一个。3、每项目、每标段的投标保证金均不相同，请缴纳保证金时注意。4、保证金缴纳、退还的具体操作，详见投标保证金线上缴纳公告5、请在汇款时按完整的银行账号进行汇款。19.1投标文件递交截止时间时间：2018年9月14日上午11时00分19.2投标文件递交地点地点：云南招标股份有限公司（昆明市人民西路328号）综合楼2楼第3开标厅20.1开标时间和地点开标时间：同投标文件递交截止时间开标地点：同投标文件递交地点21.3评标程序和方法综合评估法第六章“评标程序和方法”第2.1款资格审查标准规定的内容，为参加评标的投标人必须具备的资格条件，凡有一条不满足的投标人不再进行详细评审。请各参加评标的投标人仔细阅读资格审查标准。29.1履约保证金履约保证金为合同价款的5%，供应商应于收到中标通知书后10个工作日内以现金、转账方式支付到采购人指定账户，待合同终止时，在供应商无违约行为并结清相关费用的情况下，采购人于5个工作日内全额无息退还供应商。30.1采购代理服务费采购代理机构按照国家计委计价格（2002）1980号文件标准，按发改办价格2003857号文件规定向中标人收取代理服务费（代理费计算基数按照3年服务费价格计算）。32.1现场踏勘：本项目不统一组织现场踏勘，供应商可自行与采购人联系前往现场踏勘。踏勘联系电话6321227732.2需要补充的其他内容开标时投标人应提交核验的证照：1.营业执照：原件或加盖单位公章的复印件2.法定代表人参加投标时，需提供：法定代表人资格证明书（原件）法定代表人身份证（原件）授权委托代理人参加投标时，需提供：法定代表人身份证明书（原件）法定代表人授权委托书（原件）授权委托代理人身份证（原件）3.投标保证金交纳凭证；注：要求投标人开标时必须携带的各种证明文件的原件不可封在投标文件中，开标时上述证照将由采购人代表现场查验。32.3通过初步投标人有10分钟的现场述标时间，请投标人拟投入本项目的项目经理或委托代理人准备相关材料参加一、总 则1. 采购人、项目名称及招标编号，详见招标文件“投标人须知前附表”。2. 资金来源2.1财政预算资金，用于采购“第五章需求及技术要求”所列服务。3. 招标范内容3.1 本项目招标内容：详见“第五章需求及技术要求”。3.2 本项目服务期限：见“投标人须知前附表”。4. 合格的投标人4.1投标人应符合招标公告第三条规定的条件。4.2投标人不得直接或间接地与为本次采购的服务进行咨询、编制规范和其他文件的咨询公司、采购人或其附属机构有任何关联。 4.3符合上述条件的投标人应承担投标及履约中应承担的全部责任与义务。5. 投标费用5.1不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与编写和提交投标文件有关的全部费用，包括投标文件编制费用、差旅费用、采购代理服务费用。二、招标文件6. 招标文件构成6.1要求提供的服务及合同条款在招标文件中均有说明，招标文件共六章，各章的内容如下：第一章 招标公告第二章 投标人须知第三章 合同书样式及主要条款第四章 投标文件格式第五章 需求及技术要求第六章 评标办法7.招标文件的异议投标人对招标文件有异议的，应但在投标文件递交截止时间10日前以书面形式提出。8. 招标文件的澄清和修改8.1投标人应认真核查招标文件，如有疑问的，投标人可以在 “投标人须知前附表”规定截止时间前以澄清函形式（加盖单位章）要求采购人澄清，截止时间后送达的澄清要求不予接受。8.2招标代理机构将以书面形式答复所有购买招标文件的投标人（答复中不包含问题的来源）要求澄清的问题，其他澄清方式为无效。8.3采购人可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人应当在投标截止时间至少15日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足15日的，采购人应当顺延提交投标文件的截止时间。8.4招标代理机构和采购人可以视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，但至少在招标文件要求提交投标文件的截止时间3日前，将变更时间书面通知所有购买招标文件的投标人。三、投标文件的编制9. 投标文件编写注意事项9.1投标人应仔细阅读招标文件，在完全了解采购的内容、技术性能要求(详见“第五章需求及技术要求”)和商务条件后，编写投标文件。如果没有按照招标文件要求提交全部投标文件或者资料，没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应是投标人的风险，并可能导致该投标被拒绝。9.2 对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应是指投标人必须对招标文件中标明实质性要求和条件、合同主要条款及其它要求等内容作出满足或者优于原要求和条件的承诺。9.3投标人应保证所提供资料的真实有效，如因资料弄虚作假所引起的一切后果由投标人自行承担。9.4招标文件中打号的部分为实质性要求和条件。 10. 投标的语言及计量单位10.1投标人的投标文件以及投标人与招标代理机构就有关投标的所有来往函电统一使用中文（特别规定除外）。10.2投标文件中使用的计量单位除招标文件中有特殊规定外，一律使用中国法定计量单位。11. 投标文件构成11.1投标人编写的投标文件应由下列部分构成，并按以下顺序装订成册。有关文件的提交如未特别注明需提供原件的，可提供复印件或扫描件。（1）开标一览表：按第四章“投标文件格式”提供的“投标函”的格式及要求填写；（2）投标函：按第四章“投标文件格式”提供的“投标报价表”格式及要求填写；（3）分项报价表按第四章“投标文件格式”提供的“投标分项报价表”格式及要求填写；（4）商务条款偏离表：按第四章“投标文件格式”提供的“商务条款偏离表” 的格式及要求，根据投标人投标承诺的商务条件与“合同条款”、“合同条款资料表”的差异填写；（5）售后服务承诺书。（6）技术文件（7）资格证明文件（8）其他资料：详见“投标人须知前附表”要求。12. 投标文件的格式要求12.1投标人应按第四章“投标文件格式”提供的格式完整地填写。13. 投标报价13.1投标人应依据招标文件的要求及有关资料，行业规范、市场情况自行测算出满足招标要求的投标服务内容的报价。投标报价包括但不仅限于3年合同期间的货物的采购、运输，保洁服务、每日消耗品的更换、维护费用、服务人员的工资、托管费用，市场价格变化的风险费用、利润、税金、不可预见风险因素等的总和，该报价应符合市场行情并能保证投标人完成履行合同所需的一切工作。合同一旦签订，此价格在合同实施期间将不做任何调整。13.3评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。14. 投标货币14.1投标应以人民币报价。15. 投标文件有效期15.1投标文件有效期必须按“投标人须知前附表”规定的时间保持有效。15.2在特殊情况下，采购人可与投标人协商延长投标文件的有效期，这种要求与答复均应以书面形式提交。16. 投标文件的签字盖章要求投标文件应由法定代表人或委托代理人在凡规定签名处逐一签名；要求盖公章处应盖单位的公章。17. 投标保证金17.1投标保证金为人民币。投标人应在提交投标文件截止时间以前按“投标人须知前附表”规定的金额交至招标代理机构，并在规定的时间内保持有效。本次采购项目不接受银行保函形式的投标保证金。17.2交款方式：投标保证金的形式：支票、银行汇票、电汇。投标保证金应当从其基本账户转出。投标保证金有效期与投标有效期一致。17.3 办理投标保证金手续时，请务必在银行进账单或电汇单的用途栏或空白栏上注明采购项目名称及招标编号。17.4 投标人应在截标前向招标代理机构提交保证金到账凭证。17.5未中标人的投标保证金，将在中标通知书发出并在未中标人到招标代理机构办理退保证金手续后五日内按有关规定退还；中标人的投标保证金，在签订合同后五日内由招标代理机构按有关规定退还。投标保证金利息：从投标保证金到帐之日起计息，止息日为退还保证金当日，利率为退还投标保证金当日银行的活期利率。17.6 下列情况发生时，投标保证金将由招标代理机构全部扣除：（1）投标人在开标后要求撤回投标的；（2）由于中标人的原因未按规定的时间、地点与采购人签订合同，或无正当理由不与采购人签订合同的。四、投标文件的提交18. 投标文件的密封与标记18.1投标文件正本1份，副本 2份，电子版投标文件2份（光盘刻录或U盘，随正本一起封装递交）。18.2投标人应将投标正、副本文件装入投标文件袋中加以密封，并在封贴处盖密封章（或单位章）。18.3投标文件袋的封面应注明项目名称、招标编号、所投包号（若分包时）、投标人名称、详细通讯地址、邮政编码。18.4投标人在提交投标文件时，未密封或密封不完好的，采购人不予接收。18.5投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。19. 提交投标文件截止时间和地点19.1投标文件的提交不得迟于“投标人须知前附表”规定的提交投标文件截止时间。19.2投标人必须在规定时间内将投标文件提交到“投标人须知前附表”规定的地点。五、开标与评标20. 开标20.1开标工作人员将做开标记录，投标人对唱标结果签字确认。20.2投标人对开标有异议的，应当在开标现场提出。20.3招标代理机构将做开标记录并存档备查。21. 评标21.1评标由采购人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由采购人代表，以及有关技术、经济等方面的专家组成，为三人及以上单数，其中，技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二，技术、经济等方面的专家由评标专家库中随机抽取产生。21.2评标原则 评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。21.3评标工作程序评标委员会按照第六章“评标办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审。第六章“评标办法”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。(1)投标文件资格评审，按第六章“评标办法”资格评审要求评审。 (2)澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其法定代表人或委托代理人签字或盖章确认。投标人的澄清文件是投标文件的组成部分。(3)比较与评价。(4)推荐中标候选人名单。(5)编写评标报告。21.4评标过程的保密。开标后，直到授予投标人合同止，凡是属于审查、澄清、评审和比较的有关资料以及授标建议等均不得向投标人或其他无关的人员透露。投标人在评标过程中，所进行的力图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标被拒绝。22. 投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：（1）开标时，投标文件中投标函内容与投标报价表中明细表内容不一致的，以投标函为准。（2）投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；（4）单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；（5）对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。（6）按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意后，调整后的投标报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将被拒绝。23. 在招标采购中，出现下列情形之一的，应予否决所有投标：(1)符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足3家的；(2)出现影响采购公正的违法、违规行为的；(3)投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；(4)因重大变故，采购任务取消的。24.评标办法24.1评标办法：本项目的具体评标办法详见第六章：评标办法。六、中标结果25. 中标人的确定25.1招标代理机构应当在评标结束后二个工作日内将评标报告送采购人确认。25.2采购人应当在收到评标报告后五个工作日内，按照评标报告中推荐的中标人顺序确定中标人。26. 授标时更改服务的权力26.1采购人在授予合同时有权对“第五章需求及技术要求”中规定的服务内容予以增加或减少，但不得对总价或其它的条款或条件做任何改变。27. 中标通知书27.1中标人确定后，中标结果由招标代理机构在招标公告发布媒介上发布中标公示,确定之日起2个工作日内向中标人发出中标通知书。27.2中标通知书是合同的一个组成部分。27.3招标代理机构无义务向未中标投标人解释落标原因和退回投标文件。28. 签订合同28.1自中标通知书发出之日起，中标人应按招标文件、投标文件及有关澄清承诺书的要求，在30个工作日内与采购人签订合同，否则视为放弃中标，招标代理机构将没收中标人的投标保证金。28.2中标人因不可抗力或者自身原因不能履行政府采购合同的，采购人可以与排位在中标人之后第一位的中标候选投标人签订政府采购合同，以此类推。也可选择重新组织招标。29. 履约保证金及质保金29.1签订合同前，中标人应按“投标人须知前附表”上确定的履约保证金的金额，向采购人交纳履约保证金，否则，视为放弃中标项目，采购人将没收中标人的投标保证金。29.2签订合同后，如中标人不按双方签订合同约定履约，则没收其全部履约保证金，履约保证金不足以赔偿损失的，按实际损失赔偿。七、其他事项30. 采购代理服务费30.1采购代理服务费向中标人收取，收取标准详见“投标人须知前附表”。30.2中标人应在接受“中标通知书”前向招标代理机构一次付清代理服务费。31. 解释权31.1本招标文件是根据中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国招标投标法及相关法律法规编制，解释权属招标代理机构。32.需要补充的其他内容32.1需要补充的其他内容：见“投标人须知前附表”。第三章 合同书样式及主要条款1、 合同条款前附表序号内 容1服务期限：3年2付款方式：物业管理费根据每一季度的考核结果按季支付，在下一季度第一个月的5个工作日内采购人向供应商出具综合考核评价，作为支付上一季度物业费的依据，并在甲、乙双方确认考核结果的5个工作日内付款。3履约保证金收取比例及返还期限：履约保证金收取比例为合同金额的5%，于合同签订前由供应商交纳给采购人。合同终止时，在供应商无违约行为并结算清相关费用的情况下，采购人于5个工作日内全额无息退还供应商。二、合 同 条 款中国人民银行昆明中心支行办公区物业管理服务项目委托合同采购人：中国人民银行昆明中心支行供应商：签订日期： 年 月 日1717第1章 总则一、本合同当事人采购人：中国人民银行昆明中心支行住所地：供应商：住所地：根据中华人民共和国物权法、中华人民共和国合同法、物业管理条例及有关法律法规，在平等、自愿的基础上，甲乙双方就中国人民银行昆明中心支行物业委托管理事宜，经过协商一致，签订本合同。二、合同性质本合同为物业服务委托合同。三、物业基本情况物业名称：中国人民银行昆明中心支行物业类型：办公物业座落位置：中支办公区（昆明市正义路69号大院）、钞票处理中心办公区（昆明市日新东路69号大院）。物业管理范围：中支办公区（办公区25787.93、庭院3423.85），钞处办公区（办公区6517.48、庭院9585.42）。物管费收费总建筑面积：45315。4、 合同金额（含税费）： 万元/年（大写： ） 合同价包括但不仅限于3年合同期间的货物的采购、运输，保洁服务、每日消耗品的更换、维护费用、服务人员的工资、托管费用，市场价格变化的风险费用、利润、税金、不可预见风险因素等的总和，此价格在合同实施期间将不做任何调整。第二章 服务的内容、标准服务的主要内容一、办公区建筑体的维修、养护和管理；二、办公区设施设备的运行、维修和管理；三、办公区公共区域和办公室的保洁卫生；四、办公区公共秩序维护与管理（中支办公区）；五、办公区会议服务工作（中支办公区）；六、办公区绿化养护管理与绿植租赁摆放；七、办公家具、照明器具等的运行与维护；八、办公零星搬运服务。 服务的标准 一、日常管理与服务（一）设立24小时服务电话，接到服务电话，要求15分钟内到达现场处理。（二）设立物管服务信箱及投诉电话，接受服务质量、服务态度等问题的投诉，对业主的投诉在24小时内答复处理。（三）制定内部管理制度、内部人事制度、内部财务制度、年度物业管理与物业服务工作计划，组织实施，并向采购人报备。（四）综合管理的其他服务项目达到约定的服务标准。（五）采购人提出的临时合理的物管服务要求。（六）配合物业所在地社区、街道、电力、自来水、消防等单位做好沟通协调等工作。二、保洁卫生服务（一）楼内办公区域 1、行领导办公室每天采用无打扰模式全屋打扫，目视无灰尘。根据需求提供随时保洁服务。 2、处领导（正、副处长）办公室每天全屋打扫，目视整洁、无灰尘。 3、员工办公区地面每日清拖一次、公用区域家具每日擦拭一次，目视整洁、无灰尘。 4、过道地面、电梯间每日清拖二次以上；大厅石材地面每两个月保养一次，保持材质面貌干净无灰尘；石材墙面（3米以下）每日擦拭一次、，每月清洗一次。 5、楼梯扶手、栏杆、窗户等每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。 6、消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹二次，目视无灰尘、无污渍。 7、办公室内窗户、大厅玻璃：办公室内窗户每半月擦拭一次，大厅玻璃每周擦拭一次，目视洁净、光亮、无灰尘。 8、天花板、公共灯具每月除尘一次，目视干净、无蜘蛛网。 9、阳台、屋顶：每周清扫清拖一次，保持清洁、无垃圾，雨落管口通畅。 10、垃圾收集：按楼层设置垃圾收集点，做到日产日清，收集点周围地面无散落垃圾、无污渍、无异味。 11、电梯轿厢：每日擦拭、清洁一次以上；每两个月对电梯轿厢地面石材保养一次；表面光亮、无污渍。 12、卫生间：每日清扫二次以上，无异味，地面无积水、无烟头、无纸屑。 13、会议室提供随时保洁服务。 14、行领导办公室、会议室中的皮质家具及布艺家具要分类进行专门护理。皮质家具每月保养一次，布艺家具每季度清洗一次，目视整洁、无灰尘。 15、数据中心机房、档案馆、钱币博物馆、职工之家、心理减压室、瑜伽室、地下室等场馆每周清洁一次，目视地面干净，无垃圾杂物。 16、采购人通知的其他零星保洁服务。（二）楼外公共区域 1、道路地面：每日清扫三次，每周清洗一次，目视地面干净，无垃圾杂物。 2、庭院灯具、宣传栏等：每周擦抹一次，目视无灰尘、明亮洁净（高度2米以上部位每半月擦拭、除尘一次）。 3、水景：每周打捞漂浮物二次，保持水体清洁、水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其他处理，保持水体无异味。 4、垃圾收集：庭院设置垃圾收集点。每日清理垃圾桶一次，日产日清，桶无满溢、无异味、无污迹 5、消毒灭害：每月对窖井、排水沟、垃圾堆放点喷洒药水一次，每季度灭鼠一次，大楼内外“除四害”必须达到昆明市卫生防疫部门要求。 6、办公区化粪池每年至少清掏一次，排水沟每季清掏一次，或根据实际情况进行清掏。 三、安保服务（中支办公区） （一）安保人员每天负责对办公区进行三次以上巡查及打更工作，发现问题及时汇报，及时处理，并做好巡视、巡更记录。如遇特殊情况，按采购人要求增加巡查次数。 （二）安保人员负责：中支正义路大门需双人双岗24小时值守；威远街南门、北门需单人单岗24小时值守；营业厅、科培中心小门工作日单人单岗值守。如遇特殊情况，按采购人要求提供服务。 （三）安保人员负责做好外来人员进出检查及登记管理。（四）安保人员必须对进出办公区外来机动车辆进行检查登记，实行车辆出入证管理，并引导车辆在规定区域有序停放。（五）安保人员负责对非机动车辆停放点进行有序管理。 四、设施设备日常管理服务 （一）电梯日常管理1、建立电梯机房管理、巡检制度。建立电梯巡检记录表、电梯故障缺陷记录表、外来人员进出机房登记表等。 2、实行专人专岗、负责监督电梯维保单位对电梯进行的月、季、年度维修保养，做好维保记录。3、每天对电梯机房进行三次巡检。发现温度过高、电梯运行异常等情况应及时告知采购人、电梯维保单位进行处理。4、针对电梯困人、发生火灾、地震等情况制定相应的电梯应急救援预案，并报备采购人。5、电梯检修时，应在电梯口设置明显的安全警示标志和阻拦装置，防止意外事故的发生，并做好人员及时疏通工作。6、电梯机房内应保持通风良好，有降温措施。卫生每周清扫一次，照明满足要求、门窗关闭灵活。机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由专人保管。7、每日巡查三次，确保电梯运行平稳，开关门灵活，舒适感好，平层准确，轿厢内风扇、照明、按钮、通讯电话完好。如发现异常应及时告知电梯维保单位进行维护。8、配合电梯维保单位做好电梯年检等相关工作。 （二）高压配电系统日常管理 1、建立完善的管理制度、岗位责任制度、巡查制度、停送电倒闸操作规程，并报备采购人。 2、对高压配电室实行专人专岗24小时值守。 3、停送电时必须严格执行倒闸操作规程，两人以上进行操作，一人监护、一人操作。操作者必须穿好绝缘鞋，戴好绝缘手套，脚踩绝缘胶垫。倒闸操作完毕填写完整的工作票。4、建立完善的设备巡检记录表、倒闸操作记录表、缺陷故障记录表、用电量记录表、外来人员进出高压配电室登记表等。5、每天对高压配电室、变压器等高压设备，进行三次巡查并做记录。每天一次全行用电量统计，记录并归档。 6、高压配电室和变压器室应每周清扫一次室内外卫生。清扫卫生时必须穿戴安全帽、绝缘手套、绝缘靴等高压绝缘用具。室内必须干净整洁、严禁乱堆杂物，禁止吸烟。 7、配合维保单位做好设备维护保养工作。 8、建立供电应急预案，在市电突然失电的情况下，第一时间通知科技处并确保15分钟内必须恢复科技处数据中心机房供电。 （三）低压配电系统日常管理 1、建立完善的管理制度、岗位责任制度、巡查制度。 2、低压配电室实行专人专岗24小时值守。 3、停送电、带电作业时必须严格执行2人以上工作制，做好绝缘防护，一人操作，一人监护。操作者必须穿好绝缘鞋、戴好绝缘手套、脚踩绝缘胶垫。 4、建立完整的设备巡检记录表、缺陷故障记录表、设备维修记录表、停送电记录表、外来人员进出登记表等。 5、每天三次对低压配电柜上开关、仪表数据、指示灯、分项计量用能表等设备进行巡查并做记录。如发现异常及时进行维修处理。 6、每天一次对办公大楼各楼层电缆井内配电箱开关、线路、各楼层照明、办公室等用电地方进行检查并记录。如发现有开关发热、线头松动、灯泡损坏、办公室私自使用大功率用电器等情况应及时维修和制止。7、室内卫生应每周清扫一次、清扫卫生时必须戴好安全帽、绝缘手套、穿好绝缘靴等绝缘用具。8、配合维保单位做好设备维护保养工作。9、建立供电应急预案，在市电突然失电的情况下，第一时间通知科技处并在15分钟内必须恢复科技处数据中心机房供电（四）供水系统日常管理1、建立完善的管理制度、岗位责任制度、巡查制度。2、水泵房实行专人负责。3、建立完整的设备巡查记录表、缺陷故障记录表、设备维修记录表、用水量统计表、外来人员进出水泵房登记表等。4、每天三次对水泵房消防、生活水泵、配电柜、变频控制柜、闸阀、管道井等设施设备进行巡查并做记录，如发现异常及时进行维修处理。 5、每天三次对地下车库排污泵、地下低压配电室排污泵、水泵房排污泵等重点抗洪排涝设施设备进行检查。 6、每年一次定时对给排水管道、水箱进行刷漆等防腐处理，确保管道无锈蚀、无“跑、冒、滴、漏”现象。每季度一次定期对消防水泵进行失压检测，。 7、管道井内严禁堆放杂物，如拖布、抹布、纸箱、矿泉水瓶、清洗液等，必须确保管道井内清洁干燥无滴水。 8、生活用水蓄水池必须有严格的安全保障措施，水质符合卫生标准并获得相关部门检验合格达到饮用级别。 9、定期对水泵房、配电房等安装有液位报警装置的地方进行报警测试，每周一次，严格保障报警装置的灵敏性。10、每天进行一次用水量统计，并记录归档。11、水泵房卫生应每周清扫一次，房内必须干净整洁、严禁乱堆杂物，禁止吸烟。12、水泵、配电柜、变频柜、管道、闸阀等设施设备需建立完整的月、季、年度设备维护保养计划，并按计划完成。13、应建立市政停水、管道破裂等应急处置预案，若出现停水情况，需第一时间通知科技处做好应急准备。 （五）发电机日常管理 1、建立完善的管理制度、岗位责任制度、巡查制度。 2、实行专人专岗制度。 3、建立完整的设备巡检记录表、缺陷故障记录表、设备维修记录表、外来人员进出发电机室登记表等。 4、发电机空载启动试验应每半月一次，每次启动5-10分钟。试运行的情况应及时记录归档。负责监督发电机维保单位对发电机进行月、季、年度维修保养，并做好维保记录。 5、每天一次对发电机进行巡视检查，检查发电机的油位、冷却水位、电池电压是否正常，燃油备用是否充足、整体有无滴漏现象，并及时记录归档。如发现异常应及时通知发电机维保单位进行维修处理。 6、建立供电应急预案。在市电双电源同时失电的情况下，工程人员15钟内必须启动备用发电机对科技处数据中心机房供电。 7、发电机停送电时必须严格执行操作规程，做好绝缘防护，2人以上进行操作，一人监护、一人操作。操作完毕填写完整的工作票。 8、发电机卫生应每周清扫一次。机房内必须干净整洁、严禁乱堆杂物，禁止吸烟。 (六)空调日常管理 1、实行专人管理。 2、11楼、12楼、会议室空调应建立完整的设备巡检记录表、设备维修记录表、每日巡查一次。 3、配合维保公司做好维保工作。 （七）消防监控室、消防设备日常管理 1、实行单人单岗24小时值守。 2、建立完善的管理制度、岗位责任制度、巡查制度。3、建立完整的设备巡查记录表、设备缺陷故障记录表、设备维修记录表、外来人员进出登记表等。 4、消防栓箱每周进行一次检查，每半年进行一次全面检查维修，消防栓箱内的配件、备件齐全完好，保证使用时正常有效。对已损坏的应及时报采购人更换处理。 5、每季度进行一次烟感探头、消防喷淋管道水流指示器报警检测，每季度进行一次消防湿式报警阀检测。 6、消防监控室每天进行一次清扫。做到机柜设备内无积尘，启动运行正常，室内必须干净整洁、严禁乱堆杂物，禁止吸烟。 7、做好日常火灾防治工作，保证日常消防器材、灭火器配置齐全，摆放合理，性能良好，使用正常。灭火器材应保证在有效期内，如发现压力不够、损坏、空瓶等情况应及时报备采购人进行更换处理。 8、配合维保单位做好设备维护保养工作。（八）通信、音响设施设备日常管理 1、通信线路、有线电视线路的安装调试、音响设备实行专人管理。 2、通信设备机房、音响间内每周至少打扫一次，保持干净整齐、严禁乱堆杂物、严禁吸烟。 3、出现电话故障和需要电话调整号码时，必须在1天内处理完毕。 4、负责会议期间的音响、灯光、视频等设备运行。 5、通信、音响设备应建立相应的应急处置预案。 五、会议服务（一）接到会议预定后，按照要求安排。 （二）会议期间，每间隔15分钟上水一次。 六、绿化服务 1、庭院绿化养护服务（1）庭院绿化总面积7916.43（中支办公区1957.23、钞处办公区5959.20），有摆放价值的盆栽150盆。（2）草坪、灌木、乔木、花卉等按照昆明市园林绿化养护技术规范中的“城市绿化植物养护”壹级标准进行养护服务。综合成活率达到90%以上。（3）制定绿化养护年度服务计划，按时做好病虫害防治工作，植物最严重受害程度不超过8%。2、绿植租摆服务（1）按照采购人要求对大厅、楼道电梯前室、行领导办公室、卫生间台面等提供绿植摆放设计方案，经采购人同意后，提供绿植租摆服务。（2）租摆的绿植要求长势良好，具有观赏效果，枯枝、病枝、落叶大于10%按照原品种、尺寸在2日内进行更换（其中季节性花卉按照季节调换品种，若未满3个月的花卉观赏价值低于85%的需要提前更换）。摆放地点植物配置要求摆放数量中支大厅、入口区组合小品花坛按要求配置楼道电梯前室组合盆栽26行领导办公室（共8间）每间配：大型绿植2盆（高度1.5米以上）、小型绿植2盆（其中1盆为花卉）32会议室（共9间）按要求配置按要求配置卫生间台面小型绿植或花卉32对外营业厅、钱币博物馆等场馆大型绿植20 3、指导职工自有绿植养护服务 根据采购人职工要求，对职工在办公室自行栽种的绿植提供咨询指导服务。七、办公零星搬运服务 按照采购人提出的需求，及时安排服务，保证提前15分钟到达，确保搬运中不损坏物品，服务热情大方。 八、办公家具、照明器具等的运行维护按照采购人提出的需求，及时安排维修服务，接到通知15分钟到达处理。 九、11、12办公区接待服务 负责11、12楼会议服务、到访人员接待、电话接听、报刊分发派送及采购人交办的其他事项。 十、餐饮服务 按照采购人提出的要求提供服务。 十一、老干活动室服务 按采购人要求进行服务。 十二、对供应商内部管理的相关要求 (一）员工管理：招聘员工应有严格的手续，要经过政审，对员工的工作要严格考评、有考核制度，以及切实可行的质量监督跟踪体系。员工培训：全体员工都需进行定期培训，专业人员进行专业培训。培训除公司内部组织外，还要请专业公司或专业人员每年进行至少一次的培训。 （二）服务质量管理：供应商设专人或部门负责服务质量管理，要有完整的服务质量保证、监督、自查、互查、跟踪、反馈等制度。使采购人投诉率降到1%以下，服务满意率至少达到90%。 （三）安全生产管理 1、对全体员工进行安全生产，避免工伤事故的教育。 2、设安全生产岗监督安全，尤其是高空作业，如擦外墙、外窗，更换高处光源等，更需在工作前由专业人员检查安全措施落实情况，并签字确认。 3、应为全体员工上工伤保险的基础上，为高危工作(工种)上工伤附加险。 4、供应商要自负工伤事故责任。（四）着装要求 1、定制各工种的工装，工装要适合各工种特点，质地良好。 2、全体员工(包括管理人员)着装整齐，佩带有供应商公司标志的工牌上岗。（五）对外协调工作供应商负责涉及物业管理的对外协调工作，主要是：采购人所属的房管部门、电力公司、自来水公司、市政公司、环卫局、园林局、公安局、消防局、交管局、地区派出所、地区街道办事处、地区城管、地区市容大队等。供应商还需参加上述单位组织的与物业管理有关的各种会议、宣传日等活动。（六）资料、档案管理 1、负责设专人整理、保管、使用项目的各类竣工图、设备图纸、使用说明书、电子版图纸等，保存要完好，科学归档。 2、负责大楼竣工后局部改造的各类资料、图纸的整理存档。 3、负责整理保存日常物业管理运行的各种记录、表格。 4、上述资料、档案在物业管理期结束后，需完整交还采购人。（七）第三方供应管理 物业管理工作中，存在着许多供应商，且承担着许多相关工作。因此，对供应商的监督管理也是供应商的责任。 1、对实物供应商要对其每批次供应的物品严格检验，以确保质量。 2、对维保等单位要提出科学的维保内容及标准，要监督其工作的全过程，要作好每次的保养记录，以确保质量。3、对供应商派驻大楼的工作人员严格审查及管理，要求其遵守大楼及供应商的各项规定，着装要整齐，举止要有礼貌。（八）保密管理所有员工上岗前要求与供应商签订保密合同，供应商与采购人签订保密责任书，员工出现泄密等情况，由供应商承担全部法律责任。第3章 供应商人员要求一、项目经理2015至今至少承担过1个类似项目（每年服务办公物业面积不少于30000，提供相关证明材料，如合同或中标通知书）。二、专业技术维修人员应具备相应的上岗资格证书，其中高压配电室管理人不少于4人持有高压电工进网作业许可证；低压配电室、发动机房、水泵房管理人员均须持有特种作业操作证。三、消防监控室人员均应具备建（构）筑物消防员证。四、厨师均应具备食品从业人员健康证及中级厨师证。 五、供应商派往采购人的主要管理人员（详见附件4）未书面经采购人同意不得随意更换。 第四章 委托管理期限 委托管理的期限：三年 第五章 物业管理服务工作考核 甲、乙双方按照中国人民银行昆明中心支行办公区物业管理服务项目委托合同、物业管理服务实施细则制定中国人民银行昆明中心支行办公区物业管理服务监督考核办法。采购人按照中国人民银行昆明中心支行办公区物业管理服务监督考核办法定期、不定期的检查考核供应商的服务工作，对考核不合格的，按照中国人民银行昆明中心支行办公区物业管理服务监督考核办法的规定承担相应违约赔偿责任。第六章 合同金额及付款方式 一、合同金额（含税费）： 万元/年（大写： ）。二、付款方式：合同款根据每一季度的考核结果按季支付，在下一季度第一个月的5个工作日内采购人向供应商提交综合考核评价，作为支付上一季度物业费的依据，并在甲、乙双方确认考核结果的5个工作日内付款。合同款以转账方式支付至供应商基本账户： ；开户银行： ；账号： 三、本合同金额（含税费）包含但不限于以下内容： （一）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费、办公费、服装费等； （二）物业管理区域安保及日常维护费； （三）物业管理区域设备实施日常维护费； （四）物业管理区域保洁服务费及耗品、垃圾清运、化粪池清掏费 ； （五）物业管理区域会议服务费及行领导办公室、会议室所需茶叶。 （六）物业管理区域庭院日常绿化养护费及大厅、楼道电梯间前室、行领导办公室、卫生间台面等提供绿植租摆费（其中绿化管养费、绿植租摆费全年16万元）； （七）物业管理区域办公零星搬运服务费； （八）办公家具运行维护费及日常维修所需材料、更换灯管（泡）、门锁、电源插座、仪表、开关按钮、电线、空气开关