阶段性报告4 2013.4.14.docx

王老师，我向您汇报这个星期的一些情况，主要分为两大部分：第一部分主要是通过一些资料的整理，把亲社会行为理论模式和善因营销活动结合起来，目的是为了寻找写作的思路。通过资料的整理，我感觉善因营销沟通可以写一些东西，还有就是关于消费者心理的一些东西，但是我的思路不是很清晰,请您给予指导。第二部分主要是您曾经告诉我要找一个关于善因营销的可以写的题材或是社会事件，通过一定的观察，我发现也许361度开展的“one cares one”公益活动可以作为咱们的一些实证的资料,我整理并汇报在第二部分。重读艾森伯格的亲社会行为理论模式有悟亲社会行为（prosocial behavior）泛指一切符合社会期望而对他人、群体或社会有益的行为，主要包括合作、分享、助人、捐献、谦让、安慰、同情等（王美芳，庞维国；1997）1。随着经济社会的发展，消费者意识到企业的一些活动对环境等造成了极大的破坏，因而要求企业承担社会责任的呼声越来越强烈。与此同时越来越多的消费者把企业的繁荣看成是和社会利益和民生利益零和博弈的结果（吴迪，2011）2。同时企业意识到要想实现企业的长远发展，企业必须满足社会对自己需要承担社会责任的期望，但是考虑到自己是一个经济组织（即在追求的是利润的最大化），因此综合考虑，企业选择了善因营销这种履行社会责任的模式。国内外很多学者都认为善因营销兼顾了企业的经济利益和社会利益。善因营销有利于同时实现市场目标和社会责任目标，因此颇受企业的青睐（彭伟，胡智慧；2009）3。善因营销就是讲企业与非营利机构，特别是慈善组织相结合，将产品销售与社会问题和公益事业相结合，在为相关的事业进行捐赠、自主其发展的同时，达到提高产品销售额，实现企业利润、改善企业社会形象的目的（彭筱星，2011）4。而且国内外的很多学者无不认为企业开展的善因营销活动成功的一个关键因素就是消费者的参与。为了保证企业与慈善机构值得为活动付出努力，公众的参与就必须达到很高的水平（王念，2009）5。善因营销为消费者提供了一个机会，即在购买产品或服务的同时支持了公益事业（颜帮全）6。Nowak and Clarke(2003)认为，善因营销的根本作用在于促进消费者参与发起者组织的利益交易行为。同时作者在文中指出，亲社会行为是一种非常普遍的社会现象，对人类的生存和社会的进步有着极其重要的作用。企业开闸善因营销活动会实现“三赢”，即消费者、企业和慈善组织，这三者获得的好处从总体上看会增进社会的福利。国内外很多的学者认为，善因营销的成功实施会为企业、慈善机构、消费者以及社会带来积极的益处，从而达到多赢的局面。艾森伯格认为，在一个人帮助他人之前，他（她）一定是确认他人有某种程度的需要和愿望。因为，从亲社会行为产生的过程来看，注意到他人的需要是亲社会行为的初始阶段。在善因营销活动中，要求企业不断地与消费者进行沟通，这种沟通主要包括事前的沟通、事中的沟通和时候的沟通三个部分（我们暂且称之为营销沟通吧）。在事前，企业要做的沟通是非常的重要的，因为只有引起消费者的关注，消费者才有可能参与到这种新颖的营销活动中来。企业应该将消费者的高度关注作为企业开展善因营销活动的重要任务，企业支持社会高度关注的热点公益事业，同样会得道消费者的较高关注（王港，2010）7。企业在开展善因营销活动前期和过程当中，应当综合使用一系列内部和外部的传播渠道，包括网络、年度报告、直邮和广告等（胡瑜慧，2009）8。要想成功的提高 善因营销的成功率，还必须通过每一个可能的渠道进行沟通与宣传（徐雪松，崔树银）9。Ross等发现54%的消费者受善因营销广告的影响愿意尝试新的品牌。企业采取的最好的办法就是利用大众传媒对活动进行宣传。事中的沟通包括消费者会对在活动中遇到的问题对企业开展的活动进行怀疑，如果这个时候企业没有做到良好的沟通，善因营销活动就会失败。事后的沟通也显得特别的重要，这一环节的的沟通往往会被很多的消费者和企业所忽略，消费者可能不关心自己捐赠的东西是否真的到达被捐助者的手里。在这一块，曾经出现很多的问题，最大的问题就是消费者对捐赠取向透明度的问题，企业很多时候并没有公开这些捐赠到底流向哪里。对于消费者来说，及时企业不方便公开，但至少也要做出有公信力的说明。但活动结束或者活动中间企业进行款项捐赠的时候，可以利用媒体加以宣传，从而提升企业的知名度，企业员工的自豪感（胡瑜慧，2009）10。艾森伯格认为，在非紧急的情况下，个人是否产生助人的动机受多种因素的影响，其中认知因素和人格因素起着最终要的作用。侯俊东（2008）等人也认为，消费者参与公益活动与否，跟个人自身的认知、素质文化修养、社会价值导向也有很大的关系。在非紧急情况下认知因素对亲社会行为意图的影响主要包括两个方面：一是对亲社会行为的主观效用分析，即对亲社会行为代价和收益的主观评估。在善因营销活动中，消费者肯定也会在某种程度上对自己的消费行为的代价和收益进行主观的评估，这种评估可能会影响他们最终的消费行为。消费者付出的最大的代价可能就是企业宣称的捐赠根本没有捐赠给慈善组织而使自己损失一部分收入；消费者可能获得的利益就是获得了自己做好事的机会，可能会使自己在这项活动中实现自己的高层次的需要，诸如心理的满足、别人的尊重等等。消费者的认知主要包括以下两个方面：一是对企业本身的信任程度，二是是对所开展的公益活动是否利己的态度和看法（黄华锋，黄光跃，张新国；2010）11。消费者衡量善因营销贡献和其他需要考虑的事项时可能会做出权衡；为使自身利益最大化，消费者会极其关注那些对自身生活有直接影响的事项（侯俊东，杜兰英，李剑锋；2008）12。Fredric Stephen,Anne(1998)；Lacack and Kropp(2003)认为哪些对善因营销持更积极态度的消费者通常将良好地社会关系、自我实现、生活中的快乐以及安全感置于更重要的位置。Subrahmanyan等发现消费者的同情心及相关的东西与慈善行为紧紧相连。当今的消费者的关注已经超越了使用的产品性能或合理的产品利益等实际问题，消费者在走向马斯洛需求层次的最高层，在追求自我实现，他们要求和感兴趣的是企业善行的证明（胡瑜慧，2009）。二是对他人需要的归因。如果潜在的消费者把受助者的需要归因于不可控制的因素，就更有可能萌发助人的动机；如果把受助者需要的原因归因于他或她可以控制的内部因素，就可能萌发不助人的动机。Ellen,Mohr and Webb(2000)认为在灾难背景下某一慈善机构实施的善因营销往往会有更加积极的效果。在善因营销活动中，消费者也会做出这种判断，如果消费者认为自己的潜在受助者确实遭受了诸如自然灾害、战争、瘟疫等不可控制因素的影响，消费者就会慷慨解囊，汶川地震中大家踊跃捐款可能就是一个很好的例子。但是，如果消费者认为自己潜在的受助者并不是真正的需要者，那么他们就不会去选择参与到这个活动中来。红十字会的案例就深刻的说明了这一点。据此我们可以做一个实证研究，并提出以下的假设H1a:消费者对潜在受助者需要的内部归因与善因营销参与意图负相关（有待考证）H1b:消费者对潜在受助者需要的外部归因与善因营销参与意图正相关。（有待考证）人格因素的激励力量主要有：关于“助人”和“仁慈”特质的自我认同，自尊和自我聚焦，个体的价值观、需要和偏好等。一个人如果认为自己具有助人、慷慨的特质，或者自认为是一个利他主义者，那么其亲社会行为倾向就会更强。Polonsky and Wood（1999）认为，善因营销可以让具有社会良知的消费者支持哪些从事善因营销的企业就是支持有价值的社会事务13。善因营销活动中积极参与的消费者无不具有这些人格上的特质，很多消费者选择更多的关注社会事业的发展和那些处在困难当中的群众。中外的一些研究也表明，善因营销活动中的消费者往往具有仁慈的特质。Webb等表明乐于助人的消费者更有可能向慈善事业捐赠14。文中还讲到，人的自尊水平不同，助人的原因也可能不同，与自尊水平高的人相比，中度自尊和低度自尊的人更可能为赢得社会赞许、或避免受拒绝而产生亲社会行为动机。我们可不可以做一个实证方面的研究，而提出以下方面的假设H2a:高自尊的消费者对善因营销活动的参与意图影响不显著（有待考察）H2b:低度自尊的消费者对善因营销活动的参与意图影响显著（有待考证）艾森伯格认为，助人意图和亲社会行为之间的联系受个人的有关能力、人与情境的变化两个因素的影响。在善因营销活动中，这种能力可能包括消费者的经济能力，即有助人意图且有经济能力的消费者愿意将参与意图转化为参与实践或是行动；YanliCui,ElizabethTrent,Panlinem.Sullivan&GraceN.Matiru(2003)对美国消费者进行了调查，调查结果表明，家庭收入越高，对善因营销的态度越积极14。有助人意图而没有经济能力的消费者可能就不能把这种参与意图转化为实践或是行动。因此我们可以提出以下的假设H3a:有经济能力的消费者对参与意图转化为行动有显著的正相关影响。（有待考证）H3b:没有经济能力的消费者对参与意图转化为行动有显著的负相关影响。（有待考证 ）亲社会行为的本身也会强化以后的亲社会行为。这只因为，第一，亲社会的实施增强助人者关于助人形象的自我认知和利他的内部归因，个体为保持这种形象更可能做出与之一致的亲社会行为。第二，个体所做的亲社会行为可能改变了有关的道德价值观，这一变化可能有利于亲社会行为的产生。第三，亲社会行为者在行为中得到了物质的、社会的或情感的补偿，为继续得到这种补偿而更多的做出亲社会行为。国内外绝大多数的消费者研究的是善因营销活动怎么成功，而很少研究消费者在这次参与活动以后是否会继续的参与到这种活动中来？以及音响消费者继续参与的因素主要包括哪些？消费者是否真的在活动的参与过程中，自己的道德价值观得到改善，从而对他们以后的行为产生影响？消费者在善因营销活动中得到的物质报偿是什么？难道是消费者消费的产品或是服务？社会或情感的报偿是社会福利的增进和自身的满足吗？参考文献1 王美芳，庞维国.艾森伯格的亲社会行为理论模式J.心理学动态，1997.2 吴迪，善因平台和商业模式J. IT经理世界，2011.3 彭伟，胡智慧.国外善因营销研究述评与展望J.内蒙古财经学院学报，2009（3）：88-93.4 彭晓星，青年消费者对善因营销的认识、态度和购买意向的性别差异J.郧阳师范高等专科学校学报，2011（4）：94-99. 5 王念，企业营业的善因营销局限性J.贸易，2009.6 颜帮全，企业善因营销策略探讨J.营销谋略.7 王港，消费者视角下的善因营销本土化策略研究J.商业经济，2010.8 胡瑜慧，善因营销：企业承担社会责任的新方式J.生产力研究，2009（20）：145-147.9 徐雪松，张树银.成功善因营销实施策略研究J.价格理论与实践.10 胡瑜慧，善因营销：企业承担社会责任的新方式J.生产力研究，2009（20）：145-147.11 黄光锋，黄光跃，张新国.轮企业善因营销对消费者态度的影响J.中南财经政法大学学报，2010（1）：107-114.12 侯俊东，杜兰英，李剑锋. 公益事项属性与中国消费者购买意愿关系实证研究J.管理科学，2008.13 Polonsky M.J.&Wood G.Cause-related marketing:Does The Cause Always winJ.American Marketing Association,Conference Proceedings.Chicago:1999,10:153-154.14 Webb,D,J.and Mohr I.A.A typology of consumer responses to causeralated marketing from skeptics to socially concerned,Journal of Public Policy&markting,17,(2),(1988),pp226-238.附： 361开展的“one cares one“公益活动资料一361“买一善一 One cares One”公益项目简介361 One cares One“买一善一”是中国首个持续性消费性公益模式，实现一对一的实名制购买捐赠，使得公益更加简易、透明，是实现人人公益的创新平台。背景在中国，公益难做,或是因为爱心传递过程的不公开透明，或是因为善款金额巨大而被人误解，或是种类繁多的物资无法有的放矢。作为中国领先的运动品牌企业之一，361总裁丁伍号先生在不甚理想的公益环境下，一直努力于探索更适合中国国情的公益模式。契机3月20日中国贫困山区光脚儿童报告的发布，让山区孩子“缺鞋穿”的现实展现在了全社会的眼前，同时也让一直坚守社会责任和探索做创新型公益的361，找到了一种更加透明化、可持续性进行的公益模式。为了能让善举更好解决贫困山区儿童的实际需求，为了能让公益活动真正做到一对一传递，361联合中国扶贫基金会、天猫商城、新浪微公益等共同发起了361“买一善一 One cares One”慈善公益项目，该项目期冀以全新的、易实现、公开透明的消费性公益模式实现公益的可持续性，实现一对一的真实爱心传递。One cares One“买一善一”打造了一种创新的人人公益的爱心平台，消费者每通过天猫商城购买一双361 One cares One“买一善一”项目定制款的成人运动鞋，361就同步向受捐地区的孩子捐出一双定制款运动童鞋。为了确保捐赠过程的公正透明，加强对购买、捐赠数据的追踪，同时考虑到消费者购买和捐赠的简易性，One cares One“买一善一”公益项目选择了全国最大的电子商务平台天猫商城作为One cares One“买一善一”项目定制商品的唯一官方购买渠道和捐赠渠道。为了让贫困山区里的孩子们能有一双合脚、护脚的鞋，361为此专门成立了研发小组，研发定制“定制款”成人鞋与童鞋。捐赠给孩子们的童鞋，是在工作人员进行实地考察、考虑了实际的穿着环境之后，特别打造的“鞋底更耐磨”、“鞋身更护脚”的“加强版”运动童鞋，更适合贫困地区山路以及道路不平坦的情况。为了吸引更多的消费者参与到此项公益项目中来，361的研发设计团队也将此款“尚”系列单品鞋打造得简洁大方、轻便舒适，采用的亮丽的色彩夺人注目，为消费者打造一款“尚单品”！One cares One“买一善一”项目的联合发起方中国扶贫基金会，将负责该项目受捐儿童数据库的提供与更新，并监控所有捐赠物资的执行发放与反馈，确保项目全程公正、透明、有效的实施。361One cares One“买一善一”项目工作人员深入贫困山区仔细调查统计每个“缺鞋”儿童的个体信息，如：每个孩子鞋子的尺码是多少？长年在山里行走，他们平均多久能穿坏一双鞋？正在成长期的他们，多久需要换一双尺码更大的鞋？夏天与冬天，山里的气候怎样？对鞋的透气性或者保暖性有什么要求？这些非常实际的问题摆在面前，让每一个工作人员深刻地感受到“让慈善更加持久和专注”是多么的重要！361始终相信，公益是爱传递的过程，而不仅仅是捐钱捐物。当全社会所有人团结凝聚为一个整体，便可以协力应对困难与挑战！361 One cares One“买一善一”项目是对公益慈善模式的全新思考：由企业做支持，让消费者在购物过程中产生捐助行为，将公益融入到每个人的日常生活中。相信这将对未来形成“全民公益”的社会氛围和公益环境产生重大推进。资料二“买一善一”模式破解捐鞋难日前，中国扶贫基金会发布的贫困地区小学生缺鞋状况调查报告显示，我国贫困地区仍存在大量儿童缺鞋穿的现象。而国内的捐赠往往不问所需，不做调研，继而出现了捐赠物品浪费及分配不公等现象。针对上述问题“买一善一”公益项目今日正式启动。捐赠人实时获取信息为了更加公开透明，项目采取了捐助者的实名制，并通过互联网建立起一对一的关联和监督。和大多数“不问所需，有啥捐啥”的一次性企业慈善行为相比， 三六一度选择了最复杂的捐赠模式。捐赠者在天猫上每购买一双三六一度公益专款鞋，三六一度就以该消费者的名义同步向一位贫困小学生捐出一双尺码适合的鞋子，并将系统匹配的受助学生的联络地址、鞋子尺码等信息发到消费者的手机上，消费者可以通过网站输入购买单号实时查询爱心鞋配送过程的状态，在鞋子送达孩子手中后，消费者还会收到受助孩子寄出的回音卡片。之所以选择线上售卖，三六一度（中国）有限公司总裁丁伍号说，网上消费数据可以实时抓取，每个消费者都会登记自己的地址、电话，是具有真实信息的个体。“我们可以实时通过短信等方式通知本人保证买的数量和捐的数量要一致。”丁伍号说。作为此次活动的技术支持方中国雅虎，其全国销售总监刘曦春称项目为“迷人的公益设计”。刘曦春认为，为了更加公开透明，项目采取了捐助者的实名制，并通过互联网建立起一对一的关联和监督，而且任何一对一的客户终端都可以成为购买和捐赠的途径，公众参与起来很方便。所捐赠鞋子的舒适、耐耗成了设计师们重点考虑的问题，通过前期对学生上下学路况的调研，三六一度成立了设计团队进行公益鞋及童鞋的研发，并将这款鞋设计成独一无二的爱心鞋。设计师们在设计中发现，城市里的道路平坦，适于轻便的鞋子；而山区的孩子们面临的是崎岖、泥泞的危险路况，他们需要抓地力强、保护脚踝的鞋子，于是，他们将两款鞋按需设计。鞋子设计好后，丁伍号和设计师们让自己的孩子先试穿童鞋，并把试用体验反馈给设计师。“如果磨脚，你就继续改进！”丁伍号命令。此外，为了显示出鞋的公益属性，设计师们在成人款公益鞋后跟处加了二维码，只要用手机一扫，就会直接进到“买一善一”的支付页面，也可以选购一双爱心鞋。“每一双鞋都是一个代码，可以推荐给你身边的人，这就是一种正能量的传递，我们希望这双鞋不仅仅代表一个商品，也是一个爱心的铭记。”丁伍号说。教师自制测量工具采集鞋码得知孩子们要有新鞋穿，这让10岁前都在光脚的吉克布洗很兴奋，她连夜制作了量鞋工具在一块木板上刻上尺度。孩子的成长和磨损程度都决定了鞋子是易耗品。“我们不仅需要孩子的名字，更需要具体、准确、最新的尺码信息。”三六一度提出了想法，扶贫基金会接下了这个艰巨的工作。包含鞋码这样具体信息的数据库，扶贫基金会还从未有过。2012年底，扶贫基金会给各项目县的教育局或扶贫办发文件，要求上报受助学校名单，再由每个学校负责项目的老师去收集孩子的姓名和鞋码，各县进行核实汇总后，上报至扶贫基金会，经过专人再核实后，录入数据库。35岁的四川美姑县教育局的吉克布洗就是接到采集信息任务的老师之一，她被要求收集美姑县一万余名缺鞋学生的鞋码信息，而时间仅有4天。得知孩子们要有新鞋穿，这让10岁前都在光脚的吉克布洗很兴奋，她连夜制作了量鞋工具在一块木板上刻上尺度，并将这个工具的制作和测量方法告诉各个受助学校的负责老师。但她不放心，她决定亲自量。由于学校基本在山上，主要靠行走。走了两个小时的山路后，吉克布洗来到山上的一所乡村小学。刚把工具放在地上，孩子们就排起了长队，轮流踩上去进行测量，吉克布洗和学校老师蹲在地上一一记录下每个孩子的测量数据。两天，她测量了800多个孩子。考虑到周期和生长因素，测量的时候会偏大一些。“我们一般都适当加了0.5左右”，吉克布洗说。四天后，美姑县62所学校10404名学生的鞋码信息准时提交到扶贫基金会的数据库里。拿到数据后，扶贫基金会的工作人员要再打电话进行核实。“确定所有信息没问题后，我们会导入到数据库系统里。”扶贫基金会项目处长冉力省说。目前，扶贫基金会已前期收集到四川、贵州的五个县近五万名小学生的信息，并采取“整校覆盖”的原则，让每个学生都有鞋穿。从销售到送达“扶贫”全程监督由于山路曲折，交通极为不便，拖拉机、摩托车甚至马、骡子、板车都成为他们的运送工具。据冉力省介绍，在物资配送上，扶贫基金会有两个原则：如果一个月内捐赠到一万，比如两天就够了，我们就立刻发放；如果一个月才捐了5000元，我们就先发放5000元，另外5000元下个月捐够了再发。每当鞋子捐赠达到一个县的需求量后，三六一度将整体配送到项目县，再由各个学校老师来领取并运回学校。由于山路曲折，交通极为不便，拖拉机、摩托车甚至马、骡子、板车都成为他们的运送工具。受捐赠进度、配送周期等情况的影响，孩子的信息会存在变化。扶贫基金会和三六一度制订了相应的协调机制。如果一个县的捐赠到六七月份还没结束，就意味着发放可能要到八九月份，那时候六年级的学生已经离校，将暂停对六年级学生的捐赠。对于转校新生，在配鞋时会按该县各鞋码比率多配送百分之一的鞋子，以保证转来的学生也能拿到鞋子。除此之外，冉力省说，在项目执行过程中，每一步都有扶贫基金会的监督。在销售环节，基金会要求企业每天上报鞋子的销售数据。在捐赠环节，他们要求企业提供每个捐赠人的具体信息。在物流配送环节，会采取抽查的方式检查鞋子的情况，如果鞋子存在质量或者鞋码偏差的问题，会要求企业重新调整补充。在物资发放环节，也将对负责项目的老师进行培训，基金会会对学校进行电话抽查、拍照、录像、微博直播等进行监督。在最终的信息反馈环节，由于怕当地小学生不会写太多汉字，扶贫基金会将捐赠人和受助学生的地址打印在回音卡上，回音卡随鞋子一同发放到学生手中。学生收到后，在回音卡上写字或者画画等，再寄回给捐赠人。尽管中国邮政只有70%左右的递达率，但扶贫基金会仍努力让每个孩子填写卡片。创新消费型公益模式以前的企业捐赠和消费者没有太大关联，只是单纯的捐赠行为。而这个公益项目用市场化的手段解决了这个问题。这个被称为“消费性模式”的公益项目运用市场化的手段解决了“供方”、“需方”的信息和物资相匹配的问题。冉力省坦言，以前的企业捐赠和消费者没有太大关联，只是单纯的捐赠行为。这次消费者不仅知道三六一度所作的公益行动，而三六一度也把这样的捐赠荣誉赋予给了消费者，以捐赠者的名义和学生结对互动。但这也不同于其他的公益营销，针对有人质疑企业借公益之名行销售之实，冉力省表示，有的企业卖出一个产品，捐利润的几毛钱或者几块钱，总体是赚钱的。而三六一度是直接捐赠一双鞋，而两双鞋的成本总和可能超出了消费者购买的一双鞋的成本，企业更多地承担了公益行为。从基金会角度而言，希望公益项目做大的同时，企业自身可得到好的发展，就会有更多的消费者支持他的善举。丁伍号的想法很简单，让缺鞋的孩子都穿上鞋。丁伍号说，“项目讨论的过程中，曾经有人问我会不会亏损，我只能说，这是我们企业的公益心，企业尽自己的一份力量支持公益事业，这是我们应该做的。消费不止，捐赠不止。”资料三 为什么是捐赠鞋子呢？长期以来，全社会整体的捐赠量十分可观。长期以来，国内的公益慈善捐赠存在着“不问所需，我有啥我捐啥”的现象。很多慈善捐助往往停留在“一次性、运动式”的模式上，灾情来了，你捐、我捐、企业捐、个人捐不可否认，这些集中捐赠解决了困难群体的燃眉之急，但更广大的因病返贫、因灾返贫的贫困人口在那之后的长期生活里却得不到足够的帮助、有针对性的帮助。另外比起定向、定点、定人的专项捐助，这种“项目筹措”式的捐助，一方面体现了我国民众的公益心，但另一方面，随着新闻话题不再具有热度，民众的关注也就很快减弱甚至消失。全社会“一次性”地把热情投入进去，进行了一次性的捐助后，对接下来进一步的救助需求，往往就没有下文。再加上国内很多公益组织在运作方面欠缺科学的经验，捐赠物资分配不均、不科学的现象也偶有发生。而由于贫困人口聚居的地理位置通常较偏远，加之交通不便、信息传递不便等诸多客观因素，爱心企业或爱心人士个人往往既没有精力、物力和人力去做针对性的先期调查，也就无法确知待捐助的人群的具体需求，进而整个社会也就无法做到“缺啥捐啥，按需而捐”。我们发现，已有很多公益帮扶项目满足了贫困儿童的部分需求，捐衣捐物的项目都不乏身体力行的参与者。但是对于贫困儿童鞋的需求，受尺码不固定、周期的难以保障等执行因素的障碍，这部分物资十分匮乏。鞋是孩子们生活和成长必不可少的物品，他们能否自如的跑跳、无忧虑的玩耍运动，都需要鞋子来给予双脚必要的保护。贫困地区仍有大量的儿童缺鞋穿，“两年只有一双鞋、与兄弟姐妹合穿一双鞋、鞋穿得实在无法穿了才能有新鞋”的现象比比皆是而我们不止一次地看到，很多迫切需要得到援助的贫困地区的人们，往往一下子收到很多本根本用不完的字典，收到很多不合身的衣服、不合脚的鞋子。我们也了解到这样一种无奈的现实：N县受访的两所村小的小学生们获得的少量鞋类捐赠，捐赠者直接将鞋子寄到学校，由学校安排发放。该村小的校长谈到此事时说：“去年（2012年）收到过一批鞋子，我们看情况就发下去了，有的孩子给了2-3双，有的一双都没有，因为没有适合他的尺码的鞋子”，甚至“（以前）曾经有小学生领到的鞋子是40多码的，根本没法穿”。如果我们要给孩子们捐鞋，应该怎么捐？这里面可能就涉及诸多琐细、但必须面对和必须解决的问题，比如每个孩子鞋子的尺码是多少；长年在山里行走，他们平均多久就需要换一双鞋；正在成长期的他们，多久需要换一双更大的、具体多大尺码的鞋这些问题都是One cares One项目中需要重点解决的问题。在采集数据及生产阶段，中国扶贫基金会负责到受赠地区采集孩子的鞋码，再将数据反馈给361童鞋生产部门进行生产。生产时也尽量考虑到生产鞋码比采集到的鞋码大1-2码，以适应不断生长的孩子的需求。在配送阶段，受交通状况的影响，捐赠鞋要先被统一运送到受捐县里，再由对应学校的老师到县里领取，领取后再运回学校一一发放到学生手里一双鞋，也许就是一个贫困山区孩子快乐的童年，也许就是一个孩子的新起点。资料四 第一批受捐赠者的资料省份市县简介贵州毕节、纳雍县位于贵州省西北部、毕节地区南部，地处乌蒙大山腹地，境内深沟大壑纵横交错，地无三里平，交通闭塞，纳雍经济落后，许多孩子饱经风霜，一张张稚嫩的连扬抑者对生活的渴望。贵州毕节大方县位于贵州省西北部，毕节市中部、乌江上游六冲河北岸，属国家扶贫开发重点县。孩子们因为没有饭吃，很多出现营养不良，冬天很多孩子也都习惯了没有厚衣服，穿着破旧单鞋，甚至凉鞋，脚上生冻疮是常有的事。四川凉山州昭觉县位于琼山州中部偏东，是全国最大的彝族聚居县，是国家级的贫困县，平均海拔2000米以上，冬天最低温度-10度左右。这里大山环绕，经济极其落后，信息闭塞，家庭经济来源主要是农业，教育现状也令人堪忧。四川琼山州美姑县位于四川省西南部，凉山彝族自治州东北部，大凉山黄茅埂西麓，典型的彝族聚居县。由于历史和自然的原因，美姑县生产力发展水平很低，贫困面大，贫困程度深，1988年被国务院列为国定贫困县。四川凉山州布拖县位于四川凉山自治州东南部，以彝族为主体的少数民族聚居县。由于历史和地理因素，导致经济落后、学生家庭贫困，学生一年四季没有一件像样的鞋子，有的学生雨雪天气穿着拖鞋，甚至有的学生光着脚来上学。资料五361度“one cares one”公益活动的战略合作机构资料五361度“买一善一”遭质疑用善因营销自4月1日起至今，仅仅9天的时间里，有中国扶贫基金会和361度企业合作的“买一善一”（one cares one）捐鞋子公益项目已有多人参与购买。消费者花元在天猫商城购买指定的公益鞋，便有一双童鞋捐往四川或是贵州贫困地区严重却鞋子的小学生。但不少人对这种新颖的消费模式提出质疑。买一善一活动质量一