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文档简介

销 售 技 巧 问 卷店铺_ 品牌_ 姓名 得分_一、填空题（每空2分，共20分）1、发现顾客的_需求_,并能够找出我们产品所能提供的_特殊_利益，满足客户的特殊需求。2、销售自己是让顾客_认可_，产生_信任_。3、顾客的类型分为，分析性、_主导型_、融合型、_创新型_。4、顾客是公司最大的_资产_。5、了解需要的目的是尽量找寻顾客的_需要_，务求可以以我们 的_产品_去满足这些需要。6、购买讯号分为：语言信号和_非言语_信号。二、选择题（每题只有一个标准答案。每题8分，共40题）1、以下四项不是销售的关键的是（ D ） A、销售自己 B、销售产品 C、让顾客感觉愉快的购物体验 D、附加推销2、分析型顾客的特点是( D ) A、看到就买 B、喜欢就买 C、不计较价格 D、理智、货比三家3、以下哪条不是21世纪的客户观（ B ） A、顾客就是把需求带到我们面前的人 B、顾客就是我们的上帝C、顾客是看得起我们，愿意把服务的机会交给我们的人D、顾客是提供薪水给我们的人4、推销的程序是（ B ） A、激起欲望、引起注意、感到兴趣、决定动机、采取行动 B、引起注意、感到兴趣、激起欲望、决定动机、采取行动 C、决定动机、引起注意、感到兴趣、激起欲望、采取行动 D、感到兴趣、决定动机、引起注意、激起欲望、采取行动5、以下哪项不是促成交易的种类的（ C ） A、直接促成 B、选择促成 C、硬性促成 D、最后机会促成三，判断题（错误的打“X”，对的打“”。每题8分，共40分）1、附加推销的要诀包括：多准备、多沟通、多推荐、多尝试。（ ）2、顾客对产品有异议，表示顾客对产品没兴趣。（ X ）3、销售是需要时间、经验和不断自我提升的过程。相信自己、相信你的产品并设想自己一定会成功！喜欢你的产品并享受它！（ ）4、因人而异的销售技巧是：服务人员要善于观察顾客的行为，从顾客的行为判断顾客的性格及需求。并通过对不同的顾客提供统一的服务
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