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重庆建筑工程职业学院 2014 届顶岗实习学生手册系 部： 建筑经济系 专 业： 房地产经营与估价 班 级： 11级房估三班 姓 名： 陈怡 学 号： 1105010303 教 务 处 编 制目 录1. 学生顶岗实习申请表2. 学生顶岗实习承诺书3. 顶岗实习日志4. 顶岗实习报告（2500字左右）5. 顶岗实习鉴定表（由校内指导教师督促完成）学生顶岗实习申请表学生情况姓名陈怡性别女学号1105010303系名建筑经济系专业房地产经营与估价班级11级房估3班家庭住址重庆市南川区南城街道办事处石林6社联系电习意向房地产经营与估价实习单位情况单位名称重庆钢运置业代理有限责任公司单位性质私营所属行业房地产中介服务经营范围住宅、商铺、写字楼租赁买卖、咨询地 址重庆市江北区建新南路18号邮 编400020联 系 人何欢电 话传 真E-Mail实习内容1、了解并掌握公司所代理的楼盘项目；2、发掘客源和客源回访，维护公司与客户、开发商之间关系；3、针对客户寻求匹配相应房源，争取约看、带看客户，促成成交；4、对新接楼盘进行实地勘察，了解房源情况；5、每天空出时间做街霸，挖掘客户行成带看。6、每天工作录入谷粒系统，寻找房源并发布至安居客，形成来电量。实习岗位（代理事业部）置业顾问实习时间2013年9月16日 至 2014年4月 25 日实习单位意见（是否同意接受） 单位盖章：年 月 日家长意见签字： 年 月 日校内指导教师意见签字： 年 月 日 所在系意见签字： 年 月 日注：本表用于学生自主联系顶岗实习单位时使用。 学生定岗实习承诺书 为了加强社会实践锻炼，提高社会实践技能和就业竞争力，本人申请离校到企业单位实习，并郑重承诺如下：1. 本人将严格履行学校离校审批程序，经学校相关部门审核批准后才离校；2. 按规定时间到实习单位实习，如需调换实习单位，将事先报告校内外指导教师，办理相关离岗手续后才到新的实习单位，决不先离岗后报告；3. 到岗两天内报告校内指导教师及辅导员，并留下本人可及时联系的通讯方式，保证每周至少与校内指导教师保持联系一次；4. 自觉遵守国家法律法规，遵守实习单位和学院的规章制度，有事将事先向单位指导人员和实习指导教师双方请假，不擅自离岗，不做损人利己、有损实习单位形象和学院声誉的事情，不参与一切违法犯罪活动。若发生违纪情况，同意用人单位按职工管理办法处理；5. 提高安全防范意识，严格按单位规定见习和操作，注意防火、防电、防水等，不准去游泳池、江、河、湖、海等地游泳或洗澡，不做其它任何影响安全的事情。 因违章操作造成厂方人员发生人身事故或给用人单位的设备造成损坏，本人承担全部责任及医疗费用；6. 实习期间如发生事故及时向所在单位报告，并迅速报告所在系；7. 严格按照重庆建筑工程职业学院学生顶岗实习管理办法要求，认真写好顶岗实习日志和实习报告，完成好各项实习任务；8. 积极配合学校工作，按时返校参加毕业考试，完成毕业论文（毕业设计），办理离校手续等有关事宜。本人将严格履行以上承诺，如有违反，自愿承担相应责任，并按学校相关规定处理。 承诺人： (建筑经济 系 高职2010 级 房地产经营与估价 专业学生) 2013年 9月16日顶岗实习日志日 期天 气工作岗位实习主要内容及体会备注9月16日 星期一 晴置业顾问第一天进行新人培训，对公司的企业文化和行政管理制度有了一个全面的了解，同时也认识了店里的同事，我期待着尽快融入公司，我对这份实习工作充满了向往与期待。9月17日 星期二 晴置业顾问今天是新人培训第二天，经过杨经理的讲解，对所属公司代理楼盘有了大致了解，同时也了解了房地产现阶段市场行情和政策信息。9月18日 星期三 晴置业顾问培训第三天，经理向我讲解了工作态度和个人心态调整相关内容。对于刚刚步入社会的我来说受益匪浅。态度决定成果，只有端正自己的态度，才可以全身心地投入今后的工作。9月19日星期四晴置业顾问进入培训第四天，公司接到了万科城住宅底商的包销，就跟着同事一起到照母山周边揽客了，首先还是跟着同事学习揽客方法。9月20日星期五阴置业顾问培训期第五天，公司举办部门会议，给每个小组安排每日任务，驻守，约客，带看。仍旧前往渝北照母山揽客，晚上6点准时到天湖美镇门店处汇报每日战绩。9月21日星期六阴置业顾问培训第六天，万科城项目仍在进行，上午在旁边看他们发网络，打电话约客，推项目。中午过后前往项目部揽客，同样晚上汇报每日战绩。9月22日星期日雨置业顾问今天是培训最后一天，按照约定明天就是正式入职了，今天就把之前培训期的培训报告整理打印出来，为明天入职做准备。9月23日星期一雨置业顾问正式进入工作岗位第一天，一个上午就完成入职合同签署。下午就和门店里的各位前辈们学习call客技巧，真的挺紧张的，不敢试着打电话。9月24 日 星期二 阴置业顾问今天的主要任务是熟悉江北的主要地形和门店附近的几大代理项目，进行实地跑盘、绘图及报告工作等。9月25 日 星期三 晴置业顾问今天主要完成踩盘，主要任务:针对本部门代理楼盘进行细致踩盘，并写下详细楼盘信息。踩盘：紫御江山。9月26 日 星期四 晴置业顾问整理紫御江山项目资料，并写好楼盘销讲，了解房屋具体情况并现场拍照，绘图。9月27 日 星期五 晴置业顾问跑盘第四天，了解紫御江山所在商圈环境、交通、医疗、就学等基本设施9月 28 日 星期六 晴置业顾问正式接触公司谷粒系统，开始自己熟悉并试着录入客户信息和当天工作内容，并记录备案。9月29 日 星期日 雨置业顾问录入房源和客源，自行勘察、寻找客户源，对来电客户进行咨询服务，争取带看。9月30 日 星期一 阴置业顾问回访前一天的买房客户、记录客户详细需求，寻找匹配房源、录入新房源并自行勘察。10月1 日 星期二 阴置业顾问回访客户，电话约看，实地带看客户。学习发网络，冲库存量45条房源，等待安居客付费开通10月2日 星期三 晴置业顾问回访、跟进约看客户、了解其购房意向，录入系统，找寻新客源。10月3 日 星期四 晴 置业顾问休息日。10月4 日 星期五 晴 置业顾问回访客户，再次约看，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房，自行勘察。10月5 日 星期六 晴置业顾问带看成功（铂蓝江岸）、联系驻场同事并提前报备。案场置业顾问给客户算了房屋相关费用，客户说回家考虑。10月6 日 星期日 晴 置业顾问录入房源库存，自行寻找客户源，依旧call客，推项目，约看。对来电客户进行咨询服务10月7 日 星期一 晴 置业顾问很高兴迎来了一位直销主管，今天主要同主管相互了解并习惯他的工作方法。对手中已有客户进行分类，并逐级进行回访跟进。10月8 日 星期二 晴 置业顾问依旧寻找新客户并全力推荐万科城商铺，对手中客户进行电话回访跟进。出门驻守揽客。10月9日 星期三阴置业顾问约看客户，并简单讲解商铺基本情况，进一步挖掘客户需求。带看客户并进行跟进。10月10 日 星期四阴置业顾问继续对重点客户需求房源进行匹配，并约看，对其他等级客户进行回访维护工作。发网络，完成每周量化要求。10月 11日 星期五雨置业顾问休息日10月12 日 星期六雨置业顾问出门到项目周边驻守，带看客户，并记录在客源本上，录入谷粒系统，回访带看成果。10月13日 星期日晴置业顾问街边驻守，收集新客户，今天带看一组客户至铂蓝江岸，客户不考虑此楼盘了。继续跟进此客户，吸取带看失败的教训，对客户需求了解不全面。10月14日 星期一晴置业顾问房源库存已准备完，今天安居客付费开通，推广房源45套，完成前一天工作情况总结。10月15日 星期二晴置业顾问在总部进行新员工必须的起航培训计划，了解公司文化，对所做业务的知识普及和优点分析。10月16 日 星期三 晴置业顾问每日新增一组房源并发网，自行寻找客户源，对来电客户进行咨询服务。回访客户，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房。10月17日 星期四 阴置业顾问休息日10月18日 星期五 晴置业顾问请假10月19 日 星期六 晴置业顾问录入房源、寻找客户源，对来电客户进行咨询服务，踩盘公园置尚，了解项目楼盘相关信息，包括在售楼栋位置，价格，朝向，小区配套，周边配套，交通情况。最后驻守项目周边并带看。10月20日 星期日 雨置业顾问整理手中楼盘信息、发网络，新增客户信息，回访各级客户，进行整理。完成当周量化。10月21日 星期一 雨置业顾问之前万科城项目取得了巨大成功，公司举行了代理事业部的月会，感谢并鼓励大家半个多月的辛苦付出。10月22 日 星期二 雨置业顾问经理对本部门所接项目，包括商圈写字楼、商铺进行整理并作简要了解。10月23日 星期三 阴置业顾问本部门全体踩盘，对各大商圈内的地形、交通、人客流量进行定点考察。10月24日 星期四 阴置业顾问休息日10月25日 星期五 阴置业顾问完成当周量化，和当周 未完成的事项。牢记并背诵项目资料。约看客户，带看铂蓝江岸。发布房源信息，call客 ，寻找新客户，驻守10月26日 星期六 雨置业顾问上午发布房源，下午在办公室打电话，筛选客户10月27日 星期日 阴置业顾问带看客户至公园置尚，并项目驻守，完成系统要求。回访客户，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房。10月28日 星期一阴置业顾问周一早会，安排当周工作内容，公司决定端口改革，只能发布单一的房源或者单一的商铺。10月29日 星期二阴置业顾问重庆沙坪坝岷山饭店网络端口培训，为期1天。10月 30 日 星期三阴置业顾问重庆沙坪坝岷山饭店业务技能培训，为期1天10月31日 星期四晴置业顾问重庆沙坪坝岷山饭店公司系统培训，为期1天11月1 日 星期五晴置业顾问完成前几天未完成的工作内容，在办公室call客，新增客户。11月2 日 星期六晴置业顾问休息日。11月3 日 星期日晴置业顾问外出驻守，约客，带看，完成当周量化。11月4 日 星期一 晴置业顾问新接项目龙湖源著，主管带领全部门同事参加项目踩盘，并完善项目销讲说辞。11月5 日 星期二 晴 置业顾问运用网络端口发布房源信息，录入客户，及时约看。完成当周量化，和当周 未完成的事项。牢记并背诵项目资料。11月6 日 星期三 阴 置业顾问成交一套公园置尚43平小户型，成功开单！复看客户，当日量化完成，新增客户并记录在案，网络新增。11月7 日 星期四 阴 置业顾问录入新增房源信息，及时跟进客户，维护客户关系，实地勘察。11月8 日 星期五 阴 置业顾问清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。回访、跟进约看客户、了解其购房意向，录入系统，找寻新客源。11月9 日 星期六 晴 置业顾问休息日。11月10日 星期日 晴 置业顾问外出驻守，约客，带看，完成当周量化。11月11 日 星期一 晴 置业顾问运用网络端口发布房源信息，录入新客户。Call客，驻守 公园置尚。11月12 日 星期二 阴 置业顾问总结昨天的客户需求，根据客户需求寻找匹配商铺进行推荐。外出驻守，约客，带看.11月13 日 星期三 晴 置业顾问带看客户至万科悅湾临街商铺，录入系统并跟踪后续。完成网络任务。11月14 日 星期四 晴 置业顾问同主管一起处理悦湾客户费用问题，逼定下单。清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。11月15 日 星期五 晴 置业顾问复看客户，缴纳定金. 回访、跟进约看客户、了解其购房意向，录入系统，找寻新客源。11月16 日 星期六晴置业顾问休息日。11月17 日 星期日晴置业顾问外出驻守，约客，带看，完成当周量化。回访客户，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房。11月18 日 星期一晴置业顾问运用网络端口发布房源信息，录入客户，及时约看。外出驻守，约客，带看.11月19 日 星期二晴置业顾问运用网络端口发布限时房源信息，录入客户，及时约看。11月20日 星期三阴置业顾问签订商铺合同，成功卖出一套商铺！清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。11月21日 星期四阴置业顾问清理安居客中无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。11月22日 星期五阴置业顾问休息日11月23日 星期六 雨置业顾问上午发布房源信息，call客 ，寻找新客户。回访、跟进约看客户、了解其购房意向，录入系统，找寻新客源。11月24日 星期日 雨置业顾问踩盘： 东原D7 区。驻守一整天，揽客带看。11月25日 星期一 雨置业顾问继续对重点客户需求房源进行匹配，并约看，对其他等级客户进行回访维护工作。发网络，完成每周量化要求11月26 日 星期二 阴置业顾问录入新增房源信息，及时跟进客户，维护客户关系，实地勘察。11月27 日 星期三 阴置业顾问整理手中楼盘信息、发网络，新增客户信息，回访各级客户，进行整理。完成当周量化。11月28 日 星期四 阴置业顾问整理手中楼盘信息、发网络，新增客户信息。约看客户，带看成功！回访客户，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房。11月29日 星期五 阴置业顾问休息日。11月30 日 星期六 晴置业顾问请假12月01 日 星期日 晴置业顾问请假12月02日 星期一 晴置业顾问部门早会，总结上一周不足，call客。清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。12月03 日 星期二 晴置业顾问回访前一天的买房客户、记录客户详细需求，寻找匹配房源、录入新房源并自行勘察。12月04 日 星期三 晴置业顾问整理手中楼盘信息、发网络，新增客户信息。回访客户，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房。12月05 日 星期四晴置业顾问休息日。12月06 日 星期五晴置业顾问录入新房源，跟进约看客户、录入新客源。Call客，争取周末带看客户。12月07 日 星期六晴置业顾问约看客户，带看 东原D7区，驻守. 清理安居客中无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。12月08 日 星期日晴置业顾问驻守东原D7，完成当周量化任务。回访、跟进约看客户、了解其购房意向，录入系统，找寻新客源。12月09 日 星期一晴置业顾问清理安居客中无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。12月10日 星期二阴置业顾问踩盘 春语江山，了解并牢记项目资料。发布网络。Call客，寻找新客户，完成网络任务。12月11日 星期三阴置业顾问回访前一天的客户、记录客户详细需求，寻找匹配房源、录入新房源。整理手中楼盘信息、发网络，新增客户信息。12月12日 星期四 阴置业顾问Call客，寻找新客户，完成网络任务。12月13日 星期五 晴置业顾问约看客户，带看铂蓝江岸。发布房源信息，call客 ，寻找新客户，驻守12月14 日 星期六 晴置业顾问休息日12月15日 星期日 晴置业顾问完成当周量化任务。总结本周的长与短。12月16日 星期一 阴置业顾问踩盘协信春山台，了解项目，房源发布网络。发布房源，自行寻找客户源，对来电客户进行咨询服务，带看。驻守东原D7.12月17日 星期二 阴置业顾问寻找新客户，驻守. 发布房源信息，call客 ，驻守公园置尚，揽客带看。12月18日 星期三 晴置业顾问运用网络端口发布限时房源信息，录入客户，及时约看。Call客，寻找新客户，完成网络任务。12月19日 星期四 晴置业顾问休息日12月20日 星期五 晴置业顾问逼定客户并同时新增房源信息，录入新客户，其寻找意向商铺。踩盘协信春山台，了解项目，房源发布网络。12月21 日 星期六 晴置业顾问驻守东原D7，带看12月22 日 星期日 晴置业顾问驻守公园置尚，完成当周量化任务。12月23日 星期一 阴置业顾问安居客端口操作培训。12月24日 星期二阴置业顾问约看客户，带看铂蓝江岸。发布房源信息，call客 ，寻找新客户，驻守东原D7，带看.12月25日 星期三阴置业顾问录入新增房源信息，及时跟进和维护客户关系，实地勘察。12月26日 星期四晴置业顾问回访客户，再次约看，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房源。12月27日 星期五晴置业顾问清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。12月28日 星期六阴置业顾问完成当周量化任务，写出“来年计划书”上交经理审阅。整理手中楼盘信息、发网络，新增客户信息，回访各级客户，进行整理。完成当周量化。12月29日 星期日阴置业顾问休息日12月30日 星期一晴置业顾问公司举办大型企业年会。12月31日 星期二 晴置业顾问部门人员聚会。1月01 日 星期三 晴置业顾问休息日。1月02 日 星期四 阴置业顾问安居客改革，代理事业部量化标准改革，从每周考核改革为每日考核。踩盘协信春山台，了解项目，房源发布网络。1月03 日 星期五 阴置业顾问全面适应网络改革，新增带看量，量化量。整理手中楼盘信息、发网络，新增客户信息，回访各级客户，进行整理。完成当周量化。1月04日 星期六 晴置业顾问发布房源，自行勘察、寻找客户源，对来电客户进行咨询服务，约看。1月05日 星期日 晴置业顾问录入房源，自行勘察、寻找客户源，对来电客户进行咨询服务，做量化。1月06日 星期一 晴置业顾问发布房源，自行寻找客户源，对来电客户进行咨询服务，带看。驻守东原D7.1月07日 星期二 晴置业顾问录入房源，自行勘察、寻找客户源，对进店客户进行咨询服务，客户复看。1月08日 星期三 阴置业顾问休息日。1月09 日 星期四 阴置业顾问回访客户，电话约看，实地带看客户，做量化. 录入新增房源信息，及时跟进和维护客户关系，实地勘察。1月10日 星期五 晴置业顾问部门月会，聚餐。1月11日 星期六 晴置业顾问发布房源信息，call客 ，寻找新客户，驻守驻守公园置尚，揽客带看。1月12日 星期日晴置业顾问完成当周量化任务。发布房源信息，call客 ，寻找新客户，驻守驻守公园置尚，揽客带看。1月13日 星期一晴置业顾问约看客户，带看成功，完成量化。发布房源信息，call客 ，寻找新客户，驻守1月 14日 星期二 晴置业顾问与客户就购房费用问题进行洽谈协商。整理手中楼盘信息、发网络，新增客户信息，回访各级客户，进行整理。完成当周量化。 1月15日 星期三晴置业顾问复看客户，当日量化完成，新增客户并记录在案，网络新增。 1月16日 星期四 晴置业顾问录入新增房源信息，及时跟进维护客户关系，实地勘察驻守。 1月17日 星期五晴置业顾问清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。 1月18日 星期六晴置业顾问休息日。 1月19日 星期日 阴置业顾问回访前一天的新增客户、记录客户详细需求，寻找匹配房源、录入新房源并约看。 1月20日 星期一 阴置业顾问回访客户，电话约看，实地带看客户，每日量化。 1月21日 星期二 阴置业顾问休息日。 1月22日 星期三 阴置业顾问录入新房源，跟进约看客户、录入新客源回访客户，电话约看，实地带看客户，部门会议，call客。 1月23日 星期四 阴置业顾问带看客户东原D7，驻守揽客。 1月24日 星期五 阴置业顾问与客户就房屋各项费用问题进行洽谈协商。 1月25日 星期六 阴置业顾问公司派遣出差到涪陵区，全力推销江屿朗庭项目，为期三天！每天晚上报告当日工作情况，开小组会议，安排明日工作。 1月26日 星期日 阴置业顾问公司派遣出差到涪陵区，全力推销江屿朗庭项目，为期三天！每天晚上报告当日工作情况，开小组会议，安排明日工作。约客，带看至项目，完成当周量化。 1月27日 星期一 阴置业顾问公司派遣出差到涪陵区，全力推销江屿朗庭项目，为期三天！每天晚上报告当日工作情况，开小组会议，安排明日工作。 1月28日 星期二 阴置业顾问归纳涪陵看房客户，公司统一安排带看。客户计算购房价格，与预算价格不合，重新定位客户需求，匹配房源。 1月29日 星期三 晴置业顾问休息日。 1月30日 星期四 晴置业顾问约看客户，驻守东原D7区，带看两组客户。整理手中楼盘信息、发网络，新增客户信息，回访各级客户，进行整理。完成当周量化。1月31日 星期五晴置业顾问春节假期。发祝福短信，维护客户关系。2月01日 星期六晴置业顾问春节假期。2月02日 星期日晴置业顾问春节假期。2月03日 星期一晴置业顾问春节假期。 2月04日 星期二晴置业顾问春节假期。 2月05日 星期三晴置业顾问春节假期。 2月06日 星期四晴置业顾问春节假期。 2月07日 星期五 晴置业顾问整理记录春节期间的来电客户，登记入谷粒系统。部门会议安排来年计划。 2月08日 星期六 晴置业顾问清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。 2月09日 星期日 晴置业顾问录入新增房源信息，及时跟进维护客户关系。 2月10日 星期一 阴置业顾问清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。发布房源信息，call客 ，寻找新客户，驻守2月11日 星期二 阴 置业顾问回访客户，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房。2月12 日 星期三 阴 置业顾问清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。2月13日 星期四 晴 置业顾问Call客，房源发布网络，驻守项目周边。整理手中楼盘信息、发网络，新增客户信息，回访各级客户，进行整理。完成当周量化。2月14日 星期五 晴 置业顾问重新定位客户需求，匹配房源。2月15 日 星期六 阴 置业顾问休息日2月16日 星期日 阴 置业顾问外出驻守，约客，带看，完成当周量化。2月17日 星期一 阴 置业顾问回访客户，再次约看，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房。2月18日 星期二 阴 置业顾问约看客户，踩盘富力城、宝嘉花与山、协信城立方、贝蒙天地。2月19日 星期三阴 置业顾问清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。2月20日 星期四阴 置业顾问休息日2月 21日 星期五晴置业顾问驻守大学城，揽客带看。新增客户。2月22 日 星期六晴置业顾问驻守大学城，揽客带看。新增客户。2月23 日 星期日晴置业顾问驻守大学城，揽客带看。新增客户。2月24 日 星期一晴置业顾问回访客户，再次约看，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房。2月25日 星期二晴置业顾问带看成功、成功解决费用等相关事宜，签订购房合同。成功开单！2月26 日 星期三 阴置业顾问录入房源，自行勘察、寻找客户源，对来电客户进行咨询服务。整理手中楼盘信息、发网络，新增客户信息，回访各级客户，进行整理。完成当周量化。2月 27 日 星期四 阴 置业顾问总结开单经验，对手中已有客户进行分类，并逐级进行回访跟进。2月28 日 星期五 阴 置业顾问休息日。3月1 日 星期六 晴 置业顾问驻守东原D7区，带看客户。3月2 日 星期日 晴置业顾问完成一周量化要求，call客！驻守公园置尚。3月3日 星期一 晴置业顾问录入新增房源信息，及时跟进维护客户关系。回访客户，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房。3月4 日 星期二 晴置业顾问回访客户，再次约看，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房。3月5日 星期三 阴置业顾问清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。3月6 日 星期四 阴置业顾问录入新增房源信息，及时跟进维护客户关系。3月7 日 星期五 阴置业顾问休息日。3月8 日 星期六 阴置业顾问清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。3月9日 星期日 阴置业顾问回访客户，再次约看，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房源。3月10 日 星期一阴置业顾问每日量化，录入新增楼盘信息，及时跟进、维护客户关系。3月11 日 星期二阴置业顾问回访客户，再次约看，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房源。3月 12 日 星期三阴置业顾问清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。Call客。3月13 日 星期四阴置业顾问出门到项目周边驻守，带看客户，并记录在客源本上，录入谷粒系统，回访带看成果。3月14日 星期五阴置业顾问休息日。3月15 日 星期六阴置业顾问清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。出门驻守、揽客。3月16 日 星期日阴置业顾问进行权证知识学习，维护现有客户，逐级跟进，挖掘新客户，完成当周量化。3月17 日 星期一 晴置业顾问录入房源，自行勘察、寻找客户源，对来电客户进行咨询服务。3月 18日 星期二 晴置业顾问发布房源信息，call客 ，寻找新客户，驻守。3月19 日 星期三阴置业顾问录入房源，自行勘察、寻找客户源，对来电客户进行咨询服务，完成系统要求。3月20 日 星期四阴置业顾问驻守，打街霸，整个部门同事踩盘：招商花园城，新项目，靠轻轨临街商铺。整理手中楼盘信息、发网络，新增客户信息，回访各级客户，进行整理。完成当周量化。3月21 日 星期五阴置业顾问做招商花园城项目销讲说辞，call客，约看，完成每日量化。3月22 日 星期六 阴置业顾问休息日3月 23日 星期日 阴置业顾问带看招商花园商铺，洽谈合同条款，每日量化。3月24 日 星期一 晴置业顾问今天主要踩盘，主要任务:针对本部门代理楼盘进行细致踩盘，并写下详细楼盘信息。踩盘：蓝光coco。3月25 日 星期二 晴 置业顾问来电客户，约看江屿朗庭，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房，自行踩盘江屿朗庭。3月26 日 星期三 晴 置业顾问清理无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。做项目销讲说辞。3月27 日 星期四 晴 置业顾问休息日。3月28 日 星期五 晴 置业顾问带看。与客户预算价格不合，重新定位客户需求，匹配房源。3月29 日 星期六 晴 置业顾问继续对重点客户需求房源进行匹配，并约看，对其他等级客户进行回访维护工作。发网络，完成每周量化要求3月30 日 星期日 阴 置业顾问驻守蓝光coco时代，带看，新增客户，计入谷粒系统中，每日量化。3月31 日 星期一 晴 置业顾问回访客户，再次约看，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房，带看江屿朗庭。4月 1 日 星期二 晴 置业顾问客户下定江屿朗庭高层，成功开单。每日量化完成，同时驻守江屿朗庭。整理手中楼盘信息、发网络，新增客户信息，回访各级客户，进行整理。完成当周量化。4月 2 日 星期三 晴 置业顾问休息日。4月3 日 星期四晴置业顾问发布新增房源信息，及时跟进、维护客户关系，自行踩盘学府怡景，学府大道旁轻轨小户。4月4 日 星期五晴置业顾问回访客户，再次约看，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房，自行踩盘首创洪恩德尔菲谷洋房。4月 5 日 星期六晴置业顾问法定节日假期。4月6 日 星期日晴置业顾问休息日4月7 日 星期一晴置业顾问法定节日假期。4月8 日 星期二晴置业顾问做项目销讲说辞，约客带看德尔菲谷，驻守东原D7区，完成每日量化。4月9 日 星期三晴置业顾问录入房源、寻找客户源，对来电客户进行咨询服务，踩盘并驻守鹏润半山华府，了解项目楼盘相关信息，包括在售楼栋位置，价格，朝向，小区配套，周边配套，交通情况。4月10 日 星期四 晴置业顾问回访客户，约看，跟进新录入客户，了解客户需求，匹配房源。回访客户，跟进前天新录入客户，了解客户需求，匹配房源，录入新房。4月 11 日 星期五 阴置业顾问驻守华新街旁拆迁办，大量拆迁客户需求量大，市场广阔，每日量化完成。4月12 日 星期六 阴置业顾问公园置尚项目在观音桥办展览，驻守观音桥步行街，寻找潜在购房客户，记录在案。4月13 日 星期日 阴置业顾问公园置尚项目在观音桥办展览，驻守观音桥步行街，寻找潜在购房客户，记录在案。4月14 日 星期一 雨 置业顾问回访昨日收集的客户，维护客户关系，约看、带看2组，驻守公园置尚。清理安居客中无效房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布。4月15 日 星期二 阴 置业顾问发布新增房源信息，及时跟进、维护客户关系，实地踩盘照母山象屿两江公元，了解项目资料，做项目销讲。4月16 日 星期三 晴 置业顾问休息日。4月17 日 星期四 晴 置业顾问清理安居客中过期房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布，Call客。4月18 日 星期五 阴 置业顾问带看，客户预算价格不合，重新定位客户需求，匹配房源，后续跟进。4月19 日 星期六 阴 置业顾问驻守华新街旁拆迁办，大量拆迁客户需求量大，市场广阔，每日量化，Call客。4月20 日 星期日 阴 置业顾问完成当周考核量化，部门举行月会。4月21 日 星期二晴置业顾问发布新增房源信息，及时跟进、维护客户关系，实地踩盘金科时代中心，拥有巴蜀小学入读名额。4月22 日 星期三晴置业顾问回访客户，约看，跟进新录入客户，了解客户需求，匹配房源，带看金科时代中心成功！洽谈购房优惠中。4月 23 日 星期四晴置业顾问清理安居客无效、即将过期房源，分析手头已有房源信息，挑选优质房源进行网络配布和推广。客户复看，逼定下单成功！4月24 日 星期五晴置业顾问休息日。 实习报告重庆钢运房地产经纪有限公司时间荏苒，转眼间三年的大学生活就在这毕业实习中结束了，从学校到社会大的环境转变，身边接触的人和事不同，相处之道也不一样。我的大学毕业实践是为了让我们这批临界毕业的学生，能够在即将走入社会之前好好锻炼一番，从而使得将来我们可以寻找适合自己的工作岗位，更好地融入到这个社会中去，实现自己的梦想，展望未来，创造出自己的新事业。因我所学习的专业是房地产经营与估价，所以我为自己找到的实习岗位是和专业对口的一手房置业顾问。一次好的机遇，让我面试成功，进入了重庆钢运房地产经纪有限公司做一手房代理销售。我在应聘的时候，实践的职位就是一手房置业顾问，我在这个公司里实习了半年多，我学习到了很多东西，丰富了我的社会经验，是我以后进入社会最宝贵的经历。从9月份开始，作为大三学生的我就开始进入实习期，正式地走入社会。最初的时候，我非常紧张，毕竟在学校学习了十几年，在学校的保护和老师的培育下，我们对这个社会是懵懂的，虽然，进入了大学以后，在暑期寒假的时候，多多少少都会趁假期兼职学习获取经验，但是那毕竟是短暂且不正式的，这个和我以后的毕业实习是完全不同的。初入社会让我觉得紧张，原因也就在于能否寻找到一个合适自己实习的工作岗位，并且能够很好的实习，这关系到我的未来，所以我也很慎重。我在实习期间做的是房地产销售置业顾问，所以我就来谈谈我对房地产方面的认识。房地产，是一种稀却的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。在我国社会主义市场经济的发展中越来越重要，人们的生活中缺少不了土地，工农业的发展也需要它。如今随着经济的发展 ，土地价格越来越贵，导致近年来房屋价格也有不断上涨的趋势，很多人炒房炒得很厉害，从中获得大量的利润，所以说房地产在目前中国的形势下是一个非常值得投资的行业。同时也因为人们的大量需要，掀起了房产热波，房产行业一度攀升，也大量增加了房产类销售人员，同时也提高了这行的竞争。因此我也加入了这个行业，为了巩固专业的理论知识，提高实际操作能力，丰富实际工作和社会经验，掌握实践技能，将所学知识应用于实际工作，特别进行了为期几个月的实习活动。我就通过以下几个方面来总结我的实习成果。一、实习目的 通过本次单位实习，让我了解了房地产的操作过程，同时锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，.然后巩固、扩大和加深了从课堂上所学的理论知识，获得一些初步经验和基本技能，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。最后通过实习能够走向社会，接触实务，增进群众观念、劳动观念，提高自己的自觉性、事业心和责任感，为今后走向社会，服务社会打下基础。二、背景介绍1. 实习时间：2013年9月16日2014年4月25日2. 实习地点：重庆市江北区建新南路18号3. 实习岗位：(代理事业部)置业顾问4. 实习单位简要介绍：重庆钢运置业代理有限责任公司1998年起步，历经15年的发展壮大，总部位于九龙坡区杨家坪跃华新都7、29F-32F。主营业务涵盖房屋委托买卖、代办权证过户、房产评估担保、银行按揭贷款服务；楼盘代理、分销；购房金融服务、物业托管、增值服务、房地产项目全程营销策划等。现已拥有全资直营店300余家，员工3000余名。全国12个大、中型城市，形成以重庆、成都为核心，辐射海南、山东、安徽、浙江、贵州等全国多个省份的网络布局。逐步建立了房地产产业链系统化、一站式综合服务体系。诚信的态度、专业的服务让钢运赢得了数以千万客户信赖的同时，品牌价值不断提升。 直至今日，钢运仍致力于成为西南最具影响力的房地产品牌集成服务商，为打造西南乃至全国集成式房地产综合服务商第一品牌而不断努力。 三、 实习内容第一天进入公司心情是很复杂的。既带着点兴奋又带着点紧张和害怕，杨经理接待了我并告知我前一阶段所要从事的工作的基本内容：1、了解公司所代理的楼盘；2、了解市场行情；3、带客户；4、计算银行汇率，贷款利率，房子总价；5、跟进客户。在即将去实习之前，我在网上查阅了相关资料，为的是能胜任这份工作，也了解到我们要去的案场是已经开盘的，其中一二期已经完成并成功交房，来到案场时，经理给了我很多资料，关于这个项目的具体信息、交房流程、销售流程、楼盘房屋平面图，交房问答等等，给我们未来的三四天的任务就是要熟记这些资料，并且通过经理的考察，我们才能继续下面的任务。在这四天里，我们认真阅读牢记这些资料，也和在案场一起工作的同事有了初步的了解，让我感受最深的就是学校和公司真的是不同的两个世界，学校是一个和谐的互帮互助的整体，公司虽然注重了团队精神，各工作人员都要紧紧联系，但是大家更想要个人的发展，独立的突出的表现才能看出自己的才能，才能使自己的能力得到发挥。这个就是工作与学习的不同吧，我也要更努力，获得宝贵的经验。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。在这过程中，我严格按照房屋销售的业务流程来完成我的工作，即：寻找顾客现场接待谈判客户追踪签约入住售后服务。按照这样的工作方法，我的销售业绩还不算太差，总算是步入正轨了。刚刚开始的时候因为是新人没有什么顾客，所以必须寻找自几的顾客。寻找顾客的方法我通过亲朋好友介绍通过公司电话名单寻找客户通过网络（如QQ、微信）出去驻守拉客户来完成销售目标。公司有时候给我很多个电话号码，而我就主要负责通过电话销售的方式来拉客户，和客户商谈，来获得机会。我可以电话预约潜在客户，为了让客户抽出更多的时间与精力跑市场，我在网上查找一些公司的信息，然后打电话，尽可能联系到意向客户。同时我在网络上发布了很多房源信息，让很多浏览的人可以看到我的信息而来电洽谈。我也可以选择出去发单子拉客户，也可以针对不同的人，例如：年轻男女因为快要结婚了可能会要买房子，中年人可能需要给孩子买房子，高档小区门口可能有钱人需要买第二个房子等等，来找准客户下手，这样大大的提高了我的成交率。当然我们在接待顾客的时候面对不同的顾客要有快速的反应能力，要用亲切的态度去面对。客户如果有兴趣的话我会对其进行进一步的谈判。谈判主要针对价格，房子的具体优势，按揭贷款的方式，可能有的优惠措施，售后保障等。在客户谈到价格问题的时候我就详细的说明，如果在搞优惠的时候就告知具体折扣下来的价格是多少。同时如果客户对其所