特色服务内容.docx

无偿的增值服务l 应急医药箱服务提供云南白药、创可贴、藿香正气水、喉宝、医用棉球等常用药品，物业服务中心定期检查药品的保质期限并及时更换，保障业主的应急之需。l 预约叫车服务为了方便业主出行，我们可由物业服务中心统一调配，提供预约出租车服务，使客户能够享受到便捷的交通服务。我们的业主只需向物业服务中心打一个电话即可满足叫车服务。l 天气提示服务及雨具免费租用服务为了保证客户在恶劣天气时提前做好出行准备。我们将在项目明显位置设立精美的天气提示栏，每天及时更新当天天气，并在物业服务中心免费为客户提供雨伞等应急雨具租用服务。l 针线包、日常维修工具箱和便利服务车在物业服务中心准备应急针线包，解决客户的临时需求；配置日常维修工具箱，准备扳手、螺丝刀等常用小工具，供客户免费借用；便利服务车，供客户临时搬运物品免费借用。l 报刊收发服务根据办公区域客户的服务需求，减少外界对客户的干扰，我司将提供办公客户订阅报刊、杂志及各类信件的收发服务，根据邮局、报社递送信件、报刊的时间，由客服人员将信件、报刊送交客户或办公单位前台。在客户外出、下班及公众节假日期间，代客户收取EMS及各种快件，及时转交客户并做好各种签收记录。l 装修后剩余建材代管服务客户二次装修时购买的装修材料，如涂料、油漆以及装潢饰品等总是留有余量，以防万一不够。物业管理处将项目地下库房辟出一块地方，让客户堆放少量剩余建材，并免费代为保管。对客户需代管的剩余建材按户名逐一登记，并在实物上贴上户名标签。余料保管期为6个月，逾期经联系确认客户不认领的作无主处理。菜单式的特约服务l 代订、代购服务为满足业主的多元化需求，将提供商品（鲜花、办公用品、生活用品、报刊杂志等）代订、代购及网购服务。l 预约速递服务我们将与质优价廉的速递公司合作为客户提供服务，客户可直接与物业服务中心联系，物业服务中心或速递公司会及时收取报刊，并在第一时间将报刊寄出。l 车辆清洗服务为业主提供车辆清洗服务，以此降低因寻找洗车地方而带来的诸多不便。方式一：条件允许的情况下，在地下车场设洗车站，由物业公司安排人员进行清洗。方式二：引进专业的车辆清洗公司，由物业公司对此进行监督管理。l 钟点清洁服务整合区域资源优势，为业主提供优质、快捷、价优的钟点清洁服务；业主只需一个电话，我们就为您安排钟点工上门为您服务。例如：入室清洁服务、入室消毒服务、室内虫控服务、家具保养服务、玻璃清洁服务等。l 室内检修服务电脑安装服务、办公桌椅安装、更换普通五金服务、室内粉刷服务、安装窗帘服务、拆卸及安装灯具服务等。l 干洗服务引入合作商户，在物业服务中心设立干洗服务接收点，为项目业主提供干洗服务。l 租摆服务为了满足业主观赏绿色植物的需要，并解决他们打理植物的烦恼，我们将提供租摆、插花服务，使他们常年与新鲜的绿色植物为伴。l 提供租赁服务项目购买群体中有部分客户将物业用于中长期投资，为了降低他们的投资风险，减少自己找客户的烦琐，我们将在客户服务中心与相关中介机构联手，提供房屋租赁服务。l 健康保障服务组织定期体检服务、药品代购服务等。l 旅游、机票、酒店预订服务引入合作商户，在物业服务中心设立旅游、机票代办点，业主足不出门即可为自己的商务出行、商务接待及假期有一个良好的规划。l 为企业提供前台外派服务前台接待是企业对外形象展示的一项重要环节，我司将通过前台外派服务，为客户公司员工打造整洁、温馨、环保、零干扰的办公环境，并且向来访人员展示客户公司严谨、高效、和谐的企业形象。我司结合不同客户的个性化需求，为不同规模的企业公司提供前台外派的特约服务：对大型企业提供专属的前台外派人员，展示客户公司良好的企业形象；对中小型企业提供几家公司共用的前台外派人员，可以为成长中的中小企业分摊公司的运营成本，例如同一楼层的多家小型企业可以共用一位前台人员。前台外派服务的主要服务内容包括： 礼貌接听来电、明确记录电话信息； 热情接待公司访客； 及时分发传真、报刊及信函，负责快递及包裹邮寄的信息记录等事项； 根据客户公司的需求完成交办的其他工作等事项。l 贵宾接待服务和会议服务为满足项目内各个办公企业内部重要贵宾的接待的服务需求，缓解一时之需，我司可提供专业会议服务、商务礼仪接待、泊车及行礼运送服务。l 影印中心服务在本项目设立影印服务中心，方便在项目内的客户日常办公需求，如复印、打印、扫描、文字输入、文字排版等服务。l 电子商务服务在物业服务中心设立方便业主的电子商务服务，如电话、传真及电子邮件、信件传递等