公司车队手册.doc

车队工作手册目 录第一章 人员管理第3页第二章 行车安全管理第8页第三章 公车使用规定第10页第四章 公车配置规定第11页第五章 检查保养维护规定第12页第六章 安全学习管理规定第13页第七章 车辆事故处理规定第14页第八章 处罚和规定第15页第九章 驾驶员补贴管理规定第16页第十章 公司车辆用油管理规定第 页附件第 页第一章 人员管理第一条 岗位设置一、车队队长兼调度：1名二、兼职安全管理员：2名三、车队内勤：1名四、专职驾驶员：人数随着公司的发展需要而增加第二条 岗位职责 一、车队队长兼调度：1、认真执行公司各项规章制度，服从上级指挥，保质保量按时完成工作任务，并及时传达公司及总经办的政策信息和会议精神。2、按程序做好与相关部门的业务联系，积极接受上级和有关部门的监督检查。3、负责车队驾驶员的用人计划、参与招聘、培训、考核工作。4、制订车队培训计划，定期对车队员工进行培训和业务考试。5、负责车队的车辆调度和人员调配，根据用车部门的申请计划，合理的调度车辆。6、每日填写考勤表，负责安排驾驶员的出车、值班与公休。7、按规定组织对下属进行绩效考核，根据工作实际情况，进行奖励和惩罚。8、监督、检查车队的各项工作，掌握车队的工作情况和有关数据。9、负责公司车辆的日常调度工作，对公司所属车辆的安全管理负责，为公司的生产经营、行政接待提供良好的车辆保障。10、负责落实公司接待用车计划，并督导驾驶员规范化服务。11、负责公司车辆的购买、顶帐、挂牌、保险等相关业务。12、及时作好公司车辆的交通违章和事故的上报、分析、调查、处理、并总结工作。13、负责公司货物运输管理的相关业务工作。14、关心下级的思想动态及家庭生活，及时做好走访慰问工作。15、及时向主管领导汇报工作情况，随时完成领导交办的其他工作。16、把住安全关，贯彻落实安全第一的方针，坚持做到不派带病车和非司机开车。17、如有发现驾驶员不服从分配，队长有权果断处理，及时向有关领导反映情况。二、兼职安全管理员：1、全面负责车队的安全工作，每月组织召开专职驾驶员和公司在册驾驶员的安全会议，并做好记录。2、协助队长作好公司车辆的交通违章事故处理、统计和上报。3、宣传，贯彻有关行车安全的法规规章和安全管理的各项规定。交流安全行车经验和分析事故案例。4、定期对车辆进行性能、卫生、维护保养状况的检查。并对驾驶员的安全行车，礼貌待客进行督察。5、根据季节变化，地区交通形势，针对行车安全中的问题提出防范措施，注意事项和具体驾驶要求，保障安全工作的有效落实。6、及时向主管领导汇报工作情况，随时完成领导交办的其他工作。三、车队内勤1、认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。2、建立车队各项管理档案：车辆档案、驾驶员档案、车辆保险档案、车检档案、驾驶员事故档案等等，并根据档案管理要求，及时将资料进行归档。3、协助车队队长，及时向专职驾驶员传达公司文件、通知、会议精神等。4、及时将各部门的接待计划、用车计划以及网上和车队有关的文件、通知等转交车队队长。5、做好驾驶员会议的组织、考勤、记录、传达、考核工作。6、负责车队的油票管理工作，定期对油料进行统计、结算。7、负责车队的内务管理，保持车队整洁的工作环境。8、负责车队办公用品、日常用品申领。9、按公司要求，作好每月统计工作：公司车辆每月费用汇总、车辆单车里程、出差里程、每日加油、出差加油、驾驶员出差天数、私车公用、车辆维修统计等，并及时上报。10、积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。11、及时向主管领导汇报工作情况，随时完成领导交办的其他工作。四、专职驾驶员1、认真执行公司各项规章制度和工作程序，保守企业秘密，服从上级指挥和监督检查，保质保量按时完成工作任务。2、认真参加交通法规学习和业务培训活动，提高安全意识和业务技能，提出合理化建议。3、按时参加公司和车队组织的安全会活动，接收安全教育。4、服从分配和调度，热情、周到服务，为公司的生产、经营、行政工作提供良好的车辆保障。5、严格遵守道路交通安全法，安全行车，并做好行车记录。6、严格执行规定的发车、返回时间和行车路线。7、爱护车辆设备，负责车辆的内外卫生整洁，做到雨雪后和出差到达目的地后2小时内洗净车辆。8、认真做好所负责车辆的维护工作，按要求进行车检、车辆维修和保养，保持车况良好。9、根据工作需要，认真完成加班任务。不断扩大服务范围，提供延时、延伸服务。10、圆满完成接待任务，并灵活处理接待过程中的突发事件。11、工作仪表整洁、精神饱满，维护公司形象。严守秘密，不外传乘车人的谈话内容。12、及时向主管领导汇报工作情况，随时完成领导交办的其他工作。第三条 驾驶员行为要求1、提倡敬业精神，讲究职业道德，端正驾驶作风，积极服从管理。2、按照调度出车，认真做好出车前后的检查登记工作，认真填写行车记录（包括目的地、乘车人、行车时间、行车里程等），字迹须工整，语句清楚严密，否则一次罚款20元。3、积极与用车部门搞好协作，未经领导批准不得用公车办私事。4、爱护车辆，随时保持车辆内外清洁。出车前做好车辆检查，保证车辆处于安全驾驶状态。5、随时检查油料消耗情况，油箱达到一半时，应及时加油，时刻保证车辆油料状态处于满箱。6、严禁无驾照驾驶车辆，一经发现严肃处理直至开除，由此造成的损失由当事人负责。7、严禁酒后驾车、开赌气车、超速等不安全驾驶行为。8、禁止在驾车途中使用手机，有电话时由同车人帮助接听，没有随行人员时，应将车辆停靠后接听。9、市内及高速公路行驶时，要求驾乘人员必须系好安全带，必要时，驾驶员可停车直至其整改到位。10、公司员工初领驾照者，因工作性质需要其驾驶车辆的，经批准，由车队组织专人、专车进行驾驶技能再培训，经车队队长考核合格后方可驾驶公司车辆。申请驾驶公司车辆的人员，必须由驾驶员本人、驾驶员配偶或其他直系亲属、公司车队队长、公司代表，四方签订汽车驾驶员安全协议书后，方可驾驶公司车辆。11、专职驾驶员要保证充足休息，保持旺盛精力。确因夜间加班不能满足休息需要的，由车队队长从满足休息需要出发，灵活确定其次日上班时间。12、未经允许任何人不得将公司的车辆交于他人（非公司驾驶员或公司内不具备驾驶资格的人员）驾驶；车辆外借和处置必须经过行政副总签字同意。否则，发生的车辆和人员损失，全部由责任人承担。第四条 驾驶员服务规范1、服务理念汽车驾驶工作是公司对内对外的窗口，每位驾驶员都应具备良好的服务意识，全心全意为员工服务，树立公司形象，弘扬公司文化。2、 服务规范（1）不论用车者是否是本公司员工，司机都应热情接待，小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。对于公司以外的客人，更应热情服务，树立公司的良好形象。（2）出车前，驾驶员应提前将车辆停放在接待要求位置，并在车外等候客人上车。（3）司机应在乘车人（特别是公司客人）上下车时，主动打招呼，为其开关车门，应在客人下车后离开，在客人上车前到达。车中放有物品或文件资料，司机又必须离开时，应将它们放于后行李厢并加锁。（4）当乘车人上车后，司机应向其确认目的地，明白出车全过程，选择最佳行车路线。（5）乘车人下车办事时，司机不得离车，因上厕所、打电话或吃饭等需离开车辆时，必须锁好车门并告知乘车人。（6）乘车人带大件物品用车时，司机应予以帮助，协助运送物品，收车后要及时向队长报告。（7）当陪同公司领导和客人一起用餐时，应主动热情服务。席间客人有事询问要认真回答，无关的事情不要插话。3、个人形象（1）司机需保持良好的个人形象，保持服装的整洁卫生，注意头发、手足的清洁。（2）注意个人言行。不说不做无利于公司形象的话和事。工作时间不能串岗，要在车队办公室等待任务，有事外出必须提前请假。出车任务有变动和收车回来时，要及时通知部门领导。（3）在驾驶过程中，保持端正的姿势，保持良好心态，给乘客以舒适感、安全感。第二章 行车安全管理第一条 长途行驶1. 连续行车里程超过150公里（含150公里）的，称为长途行驶。2. 原则上，长途行车应由专职驾驶员驾驶车辆。其他人员驾车的，必须提前通过车队考核并在长途出车前由车队队长指定。3. 每次长途出车前，由行政副总签批用车申请单。车队长接到用车申请单后方可安排专职驾驶员出车。收车后，驾驶人要认真填写长途行驶记录表，由车队队长确认审核。4、长途驾驶时，驾驶员要严格遵守各级公路的限速规定，留意当地的路况，按照交通标志限速行驶；高速公路行驶时最高时速不得超过120公里，并要严格保持安全车距。所有乘车人必须系牢安全带，确保安全。5、连续行车不超过2小时，驾驶员必须停车休息至少10分钟。随车人员有责任对驾驶员的连续行车情况进行监督和提示，并将实际行车情况在长途行驶记录表上记录，回公司后及时反馈车队队长。第二条 短途行驶1. 连续行车里程少于150公里的，称为短途行驶。2. 短途行驶时，可由车辆负责人或经考核合格的非专职驾驶员驾驶。3. 自行驾车参与接待的人员，抵达酒店后，应自觉将车辆钥匙交付专职驾驶员。专职驾驶员应根据接待的实际情况，向车队队长汇报，由车队队长进行协调、安排。4. 任何人不得酒后驾车，也无权酒后要求驾驶员交付车辆钥匙。专职驾驶员有责任和权利制止酒后人员的驾驶行为。5. 车队队长要合理调配往来青岛的车辆，尽量减少发车次数。6. 因工作需要往返青岛的员工，应自觉乘坐公共交通工具，确实无法满足工作需要的，要提前按审批程序办理车辆使用手续。第三章 公务车使用规定第一条 适用范围：公务车辆第二条 使用程序1、外勤出差或其他公务，需使用公务车时，用车部门须提前两小时填写用车申请单经部门领导签批后，送至车队，由车队长根据需要安排调度公务车和专职驾驶员，驾驶员应严格按照调度令出车。2、公司公务车辆由专职驾驶员驾驶。特殊情况，须由其他人员驾驶公务车辆的，由用车单位或使用人提前报告，经行政副总批准后，由车队长调配合适的车辆使用。3、非专职驾驶员使用公务车辆后，将公务车辆停放在指定车位，安全管理员和公务车的专职驾驶员共同检查，如有损坏要及时在登记簿上详细记录损坏情况，否则损失由公务车的专职驾驶员负责。4、公务车出车前应登记公务车车辆使用登记簿，填写目的地、事由、出车时间、出车前公里数等内容；返回后及时填写返回公里数、实际里程、驾驶员姓名等内容，然后交车。第三条 其他要求1、驾驶员必须有三年以上驾龄，经车队长面视合格后方可驾驶公司公务车辆。2、轿车限载四人，面包车等按车辆限乘人员标准执行，载人车辆不得搭运较重货物。3、使用公务车因违章或事故所造成的损失，按本规定由车队做出事故通报和处罚决定，3日内通知财务部扣款。4、所有公务车辆晚上不得私自开回家，晚21：00以前完成出车任务的，必须将车辆开回公司停放。有特殊情况的，必须经车队长批准。5、车辆责任者及管理者应各尽其则，对违反上述规定者，公司将按照规定严肃处理。第四章 公车配置规定第一条 车辆配置原则1、公司将部分车辆分配给用车较多的管理人员，该部分人员为提高工作效率可带车上下班。2、配备的车型由集团董事长审批。第二条 其它要求1、管理人员自己驾驶车辆出现交通事故的，按照公司相关规定处理。2、管理人员必须遵守公司有关车辆、驾驶、保养等相关的规定，按时参加各项安全学习会议，积极服从驾驶管理。3、如遇有重大接待任务或车辆不足的情况下，车队可进行调节使用车辆。驾驶员应认真填写里程数，公司给予补助。 4、任何时候，管理人员都不应将车辆随便交于他人驾驶。第五章 车辆检查、保养、维修规定第一条 车辆检查1、车辆检查主要包括日检、周检。（1）日检是指驾驶员每次出车前对所驾驶车辆的车况进行检查，如车灯、水箱、刹车系统、轮胎、油等并核对登记簿的公里数，如发现不符或有车辆损坏等不良情况，应及时向车队长报告，并在登记簿上注明，否则视为驾驶员损坏。（2）周检是指驾驶员于每周一按照车辆周检表的内容对其所负责车辆进行系统检查，若该车辆负责人外出，应事先委托其他驾驶员对相关车辆及时进行周检，车辆责任人应认真、如实填写车辆周检表发现问题及时反馈给车队长。（3）车辆必须进行车辆技术状况检验，否则不允许上路行驶；检验不合格车辆实行强制修复，经复检合格，方可上路行驶。否则，由此引起的事故损失，由车辆的专职驾驶人员承担全部责任，并追究车队长的管理责任。 （4）在进行车辆技术状况检查的同时，车队长要对车辆的内外卫生及发动机卫生进行检查。对车辆的底盘及发动机运行状况也要定期进行检查。 （5）任何人不得拒绝车辆检验，车队必须保证车辆参检率达到100%。第二条车辆保养、维修 1、原则上公司所有车辆的维修、保养工作由车队统一负责。车辆使用人需先征得车队长同意后方可对车辆进行维修，否则，由此产生的费用由车辆使用人自负2、车辆出现损坏需要保养维修的，必须上报车队，由车队委托驾驶员到公司指定的厂家进行保养维修。私用车辆由车队长安排专人负责。3、根据不同车型，车辆每行驶5000-8000Km应及时送公司指定保养厂定期检查保养，由车队长或安全管理员负责安排。4、驾驶员在车辆保养后，应将其签字确认的维修明细交于车队队长并及时通知内勤在车辆维修记录上登记。5、车辆停放三天未使用时，由专职驾驶员发动一次，温车10分钟。6、冬季出车时驾驶员应提前预热车辆，保证准点发车。7、车队长负责抓好车辆的换季保养工作。第三条 保持车内清洁1、物料应放在行李箱，不得放在座椅上。怕震的仪表或设备须放在座椅上的，应事先垫东西。2、雨雪天气上下车时应先在车内铺垫报纸等物品，以免污染车内地毯和车内环境。第六章 安全学习管理规定第一条 每周六13:3014:30为公司专职驾驶员安全学习会议，所有专职驾驶员必须参加。有事不能参加的，必须提前向车队长请假。第二条 每月最后一周周六13:3014:30为我公司驾驶员安全会，在册驾驶员必须准时参加安全会活动，学习交通安全知识，通报有关事宜。出差或有重要接待工作不能参加时，必须提前亲自向车队长请假，说明原因，任何人不得委托他人代请。第七章 交通事故处理规定第一条 交通违章罚款不予报销，对公安交警部门下发的交通违章通知书者，查实后，由违章者负全部责任。第二条 因违章造成损失由驾驶人负责赔偿，年违章累计三次以上的，予以辞退。第三条 发生责任事故造成经济损失的，除按照事故责任包赔保险公司不能理赔的损失外，按事故的责任和损失额处以相应的罚款。1、一般事故（经济损失在5000元以下者）：按经济损失的10%处罚。2、重大事故（经济损失在500010000元者）：按经济损失的8%处罚。3、特大事故（经济损失在10000元以上者）：按经济损失的6%处罚。4、车辆机械责任事故：按经济损失金额的15%处罚。5、因驾驶员保养不善或责任心不强造成的晚发车、不能发车、个别设备不能使用等服务质量事故，按照每次每条200元给予处罚。6、对于出现的所有事故（交通事故、机械事故、服务事故），视情节可给予辞退。第四条 若因执行公务时车辆发生非责任损坏，应由使用（驾驶）人填具相关单据说明情况并经车队长、总经办主任核实证明后，由使用（驾驶）人负担保险公司不能赔付部分的10%，负担部分按月扣还，扣完为止，如车辆失窃或完全损坏，则保险以外的费用由使用（驾驶）人按50%比率负担。第五条 未经允许私用车辆时发生事故或故障，应由使用人完全负担修理费用。如完全损坏或失窃，其保险赔偿以外的费用全部由使用（驾驶）人负担。第六条 使用（驾驶）人如有意虚报欺瞒或擅自借与其他人使用发生事故，除依法严办外，其车辆损失由使用（驾驶）人以现金一次性偿还。第八章 处罚规定第一条 处罚1. 违反交通规则的行为，除交警处罚外，公司将加罚100200元，并视情节停止驾驶公司车辆一周至一个月；专职驾驶员在此期间停发工资。2. 私自将公司车辆外借或交给未获得公司驾驶资格的员工驾驶的，对责任人罚款5001000元。3. 酒后驾驶的，非专职驾驶员罚款3000元并收回车辆，取消驾驶公司车辆的资格；专职驾驶员直接辞退。对于知情却未劝阻其酒后驾驶行为的人员，给予同等处罚。知晓接待人员有饮酒行为却将车辆交付其驾驶的专职驾驶员，一经发现，立即辞退。4. 长途行车中没按规定停车休息、疲劳驾驶的，给予罚款500元、停止驾驶车辆一个月的处罚；是专职驾驶员的，停车期间同时停发工资。5. 不按照道路限速规定驾驶车辆，有“开英雄车、赌气车、超速车、赛车”行为的驾驶员，取消驾驶公司车辆的资格；专职驾驶员直接辞退。6. 无故缺席公司安全会的，每次罚款200元，迟到者每次罚款50元，并进行通报批评。连续二次无故不参加会议或连续三次请假的，除罚款外，停止其驾驶公司车辆一个月。7. 专职驾驶员未按照规定项目进行车辆检验的，每次罚款100元，车队队长也给予同等的处罚，累计超过三次的，直接辞退。8. 连续二次以上不参加车辆检验的驾驶员，罚款200元，停止驾驶公司车辆一个月。9. 违犯以上规定同时引发交通或车辆机械事故的，除按本规定相应条款处理外，驾驶员还要承担事故的全部损失。10. 以上条款主要是以达到教育本人、警示他人的目的。未涉及到的违规行为，将视情况对责任人给予相应处理。 第九章 驾驶员补贴管理规定第一条 餐费补贴规定 公司因接待、宴请客户，需驾驶员自行就餐的，