员工行为规范及管理制度.doc

.员工行为规范管理制度一、目的为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。二、适用范围本制定适用于公司全体员工。三、具体规定（一）职责内违规违纪处理规定1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24小时开机状态（单位领导及重要岗位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500元罚款，其所在单位负责人处以100-500元罚款。（二）行为违规违纪处理规定1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500元罚款，其所在单位负责人处以100-500元罚款。2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100元罚款。3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500元罚款。4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500元罚款。5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500元及以上罚款，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元罚款。 6、爱护公共设施，不得恶意损坏公物、私自盗用公司财物，如有违反者视情节严重处以500元及以上罚款，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元罚款。 7、节约用水用电，注意水电燃气安全使用，离人离岗注意断水断电、紧闭门窗。电器不充电时及时拔出充电器，长期离岗要关闭所用电子设备，谨防安全隐患。未能按照安全节能操作要求使用办公及生活设施者，处以200元罚款，其所在单位负责人100元罚款。 8、严禁于办公公共区域抽烟，违反者罚款300元，其所在单位负责人处以300元罚款。 9、严禁无理由乘坐总公司办公楼电梯（有客、携重物情况除外），违反者处以200元罚款。 10、泄露公司保密的技术、商业情报、资料等，对责任人和当事人处以1000元以上罚款；并视情况追究损失责任，调离工作岗位，情节严重的解除劳动关系，移交司法机关，追究其法律责任。 11、严禁在任何时间、任何地点，通过任何方式，发表不利于公司的言论，违反者视情节严重处以500元以上罚款。（三）考勤管理及违规处理规定1、作息时间：夏季作息时间：5月1日9月30日 上午：08:00-12:00 下午：13:30-18:00冬季作息时间：10月1日 次年4月30日 上午：08:00-12:00 下午：13:00-17:302、 公司执行OA打卡出勤请休假制度，出勤日OA上下班未打卡者，每次处以100元罚款。迟到早退，超过或提前15分钟以内者，扣款50元。迟到早退15分钟以上者，扣款100元。3、 请休假使用OA请休假流程，务必在上级领导批准且转交人事专员备案后方可休息，否则按旷工处理。4、 未按公司规定在指定时间到岗者，缺勤时间按旷工论处。5、 旷工0.5天，扣除三天工资；旷工1天，扣除五天工资。旷工超过1天，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动关系，做开除处理，工资不予结算。（四）卫生管理及违规处理规定1、 每日务必按照公司要求打扫卫生，保持桌面地面整洁干净，不得肆意乱扔烟头，墙面角落桌底不得落灰乱画，电器干净线路规整。2、 注重厨房宿舍卫生，不得有油渍胡乱堆放，垃圾堆放异味现象。3、 注意卫生间卫生，物品整洁，不得有异味。4、 卫生不能按照公司规定不达标的单位，视情节严重处单位负责人100-1000元罚款，该单位员工50-500元罚款。（五）仪容仪表规范及违规处理规定1、着装得体大方、整洁干净，不得穿着奇装异服，不得佩戴夸张首饰。2、头发整齐、利落、简洁。3、男士不得留须，女士不得化浓妆，用香味浓厚的香水。4、保持个人卫生，衣服清洁。5、站有站姿，坐有坐相。背部挺直，行走从容。6、不得穿拖鞋及无后带的鞋子上岗。7、工作期间仪容仪表有违反上述规定者，视情节严重度处以100-500元罚款。（六）会议相关规定及违纪处分 1、按照规定时间相应人员按时参加晨会、周例会、月度、季度、半年工作会议，公司年会等各类会议，有特殊情况不能参会的请及时向集团办公室请假。参会迟到者，处以罚款200元；未请假且不按时参会者处以500元以上罚款。 2、会议或培训时，手机调成静音，遵守会场纪律，私下交头接耳、打闹嬉笑，犯困睡觉者，不注意仪容仪表、不按规定着装，不注重行为规范者，视情节严重罚款100-500元。 （七）车辆规范及相应处理规定1、驾驶车辆，要求系安全带。无论是否为公司员工，汽车前排座位（驾驶位及副驾驶位）必须系安全带，汽车后排位置不做硬性要求。如客人乘坐副驾驶位，驾驶人员应提醒客人系好安全带方可驱动车辆。如有违反者，每次扣罚100元。 2、注意车辆卫生、各项车辆数据登记，按照规定申请各项费用，如有不合格或弄虚作假者，视情节严重处以100-500元罚款，其所在单位负责人100-500元罚款。3、 严禁酒后驾车，如有违反者，每次扣罚1000元。4、 严禁将公司车辆私自借于他人使用，如有违反者，每次扣罚1000元。5、 各单位应每天查看公司车辆GPS在线情况，及时维修，常年保持时刻在线状态，如有违反者，每次扣罚500元（单位用车处罚单位人员，个人用车处罚个人）。（七）、公司电话礼仪行为规范及相应处理规定 1、打电话应简捷、明了、清晰、柔和；接电话时应快速、热情、周到、礼貌的接听客户电话。 2、三声之内，最好是两响之后接听，如三声以后接听电话后要讲：“报歉，让您久等了！” 3、接听电话首先问好，再按顺序报出公司、询问事由。“您好！XX汽车，请问您找哪位？有什么事情需要帮忙的？您是哪位？” 4、接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者请稍等，然后立即转交/转接电话。 5、倘若被找的人临时不在,应回答“他暂时不在座位上,如果需要转告请留下您的电话。” 6、接听公司内部电话时，通常要先自报家门：“您好！我是*，请问” 7、任何时间禁止占用公司的电话线路聊天，不得私自拨打长途电话、信息台电话。 8、不得在工作时间拨打、接听私人电话，如遇特殊情况应长话短说。 9、以上电话礼仪行为规范如有违反者，扣罚50元每次。（8） 公司七条禁令 严格执行公司七条禁令，不得违犯，一经查处，直接解除劳动关系，如触犯法律，追究其法律责任。四、违规违纪处理程序和办法1、各单位负责人发现其本单位员工存在违规违纪行为，可以直接行使管理权力，对违规人员处以罚款。2、集团办公室人员发现公司员工存在违规违纪行为，可以直接行使监督管理权力，对违规人员处以罚款。3、总经理办公会各领导发现公司员工存在违规违纪行为，可以直接行使管理权力，对违规人员处以罚款。4、员工违纪解除劳动关系的，由所在单位按规定提出处理意见，报集团办公室，经总经理办公会研究批准后执行。5、员工违纪处以罚款的，可以从工资中扣除；如为现金处罚的，由本人凭罚款通知单在规定期限内到财务部交款，逾期不交的每天加罚罚金的10%。6、员工享有举报权，如发现任何不违规现象均可向集团办公室及任何上级领导进行举报（可通过OA发送邮件或直接拨打其电话）。允许越级举报，如处理不周可通过OA邮件向总经理反映。所举报事件经查实存在，给予举报人100-500元的奖励。7、单位负责人监管不力管理不周，处以1000元以上罚款。主监管部门集团办公室负责人或上级主管领导督导不严执行不力，处以500元以上罚款，以示警告。五、XX员工行为规范口诀XX员工行为端，各项制度勿违犯。工作期间要守则，网页手机莫翻看，私访人员少接待，串岗打牌聊闲天，睡觉打牌干私活，喝酒滋事与抽烟，不当行为咱少有，违规每次有罚单；上班谨记需打卡，有事务必要请假；办公电脑小心用，不干工作无关事；各项设备要爱护，水电燃气安全先；公司信息无泄漏，商业泄密是重犯；环境卫生要爱护，整洁干净人人责；仪容仪表要得体，举止大方行为端；会议培训要守规，静音